Los 3 errores principales que cometen las pequeñas empresas con las redes sociales

Esta no es una estrategia de redes sociales.

Error 1: no establecer una estrategia

Seamos honestos: nadie se propone hacer un hash de su presencia en las redes sociales, pero sucede más de lo que piensas. Y nueve de cada diez veces, se debe a que las redes sociales de la empresa han crecido de manera orgánica y gradual: Helen estaba loca por Facebook, así que creó una página para la empresa, y un par de años después, Chris había escuchado que Instagram era el lugar para estar. y lo había configurado también. Y así.

Avance rápido hasta hoy, y la empresa tiene una mezcolanza de páginas y cuentas, algunas de las cuales a menudo han perdido la propiedad o están duplicadas. Nadie está muy seguro de por qué tienen tantas cuentas, o qué se supone que deben hacer con ellas.

Esto se puede solucionar con bastante facilidad, pero debe dar un paso atrás, fingir que está comenzando con una pizarra en blanco y comenzar a armar una estrategia basada en sus propios objetivos y / o desafíos comerciales, y los gustos de sus clientes. y necesidades.

A veces, la respuesta ni siquiera está en las redes sociales; Si tiene un presupuesto limitado, un producto de nicho y su prioridad es encontrar personas que busquen lo que vende, entonces Google Adwords podría ser un mejor lugar para enfocarse: es la mejor manera de conectar directamente a alguien que busca chanclas de piel de cocodrilo con el chanclas de piel de cocodrilo que vendes!

Si, por otro lado, está brindando un servicio o producto que ha creado una banda de defensores de los clientes que aman absolutamente lo que hace, incluso si son relativamente pocos en número, entonces las redes sociales son el mejor lugar para capitalizar. eso y ayudar a esos fans a vender algo en tu nombre.

Entonces, aunque las pequeñas empresas a menudo asumen que sus objetivos son los mismos que los de todos los demás, de hecho, nada podría estar más lejos de la verdad. Averiguar dónde puede ayudar a su negocio es tan individual como su negocio, y es fundamental si desea que su presencia en las redes sociales se sienta como una herramienta en su caja de herramientas en lugar de una tarea en su lista de tareas pendientes.

Error 2: No comprender sus objetivos

Por supuesto, esto se deriva del Error 1. Pero también se trata de tener una buena comprensión de los propios sitios de redes sociales, y cómo sus funciones, y la forma en que se usan, respaldan o no lo que usted desea lograr.

Nuevamente, la mejor manera de entender esto es con algunos ejemplos. Si está montando un gimnasio en la ciudad de Londres, atendiendo a esquemas corporativos, pensar en quién toma las decisiones de compra para esas membresías puede llevarlo a querer promocionarse en LinkedIn, porque serán los directores de recursos humanos los que firmarán el cheque., y solo en LinkedIn puedes identificar a esas personas. Ahora, esa parte de la lógica es correcta… PERO un gimnasio, particularmente en Londres, tiene un área de influencia muy local. Las personas solo visitarán un gimnasio que se encuentre a menos de un kilómetro de donde viven o trabajan. Por lo tanto, estaría desperdiciando dinero publicitando a directores de recursos humanos de empresas que no están a menos de un kilómetro de su gimnasio.

Esto es bueno y fabuloso… pero las opciones de segmentación geográfica en las funciones de Publicidad y Publicaciones Promocionadas de LinkedIn son bastante deficientes, además, necesita un "grupo objetivo" mínimo de mil usuarios calificados para ejecutar la promoción.

Mientras que en Facebook, hay opciones de orientación hiperlocal disponibles que no solo le permitirán, sino que lo ayudarán activamente a dirigirse a las personas que viven o trabajan dentro de ese radio mágico de media milla. Ahora, es posible que no estén firmando el cheque, pero si muchos de ellos se interesan, entonces puede idear su propia forma creativa de usar eso para interactuar con su director de recursos humanos.

Entonces, en el ejemplo anterior, el objetivo era muy específicamente dirigirse a las personas que vivían y trabajaban a menos de un kilómetro de sus instalaciones. Esa es la clave, no necesariamente el interés en el fitness. Independientemente de cuán interesados ​​estén en el fitness, Joe Bloggs no visitará su gimnasio si vive a 32 kilómetros de distancia.

Reconocer cuáles son sus objetivos y qué partes son las más cruciales requiere una buena comprensión tanto de su negocio como de las redes sociales. Si no tiene todo ese conocimiento en casa, entonces su tarea es hacer un gran trabajo comunicando el primero a un consultor de redes sociales, y el suyo es emparejarlo con su comprensión profunda de cómo funcionan las redes sociales y dirigir su ¡enfóquese en consecuencia!

Error 3: elegir las plataformas equivocadas

AKA, "Todos los niños están en Instagram".

Sí, posiblemente lo sean.

• Primera pregunta: ¿Vendes a los niños? Si es así, entonces
• Segunda pregunta: ¿Los niños compran algo a través de Instagram? ¿Son? Entonces,
• Tercera pregunta: ¿Van a comprar TU cosa a través de Instagram?

Por lo tanto, si está vendiendo muebles de inversión de alta gama, es posible que "los niños" no estén en condiciones de comprarlos; obtendrá muchos me gusta y comentarios en sus publicaciones de Instagram, pero no mucho aumento. en sus ventas. Y si está allí para construir una base de clientes durante cinco o diez años, cuando esos niños se hayan establecido y tengan los ingresos disponibles para pagar su producto, entonces está bien.

Por otro lado, es estadísticamente más probable que Facebook atraiga al grupo de edad ligeramente mayor que está amueblando una casa en este momento, por lo que es mejor que estés activo allí, ¡a pesar de la percepción relativa de "falta de moda" del sitio!

Si está en el mercado Business to Business, la vida es aún más complicada. Como la única plataforma B2B, es tentador asumir que LinkedIn será un gran lugar para ti. Pero también es la plataforma donde la gente hace las suposiciones más incorrectas sobre cómo la usan los demás. Sí, hay una proporción de usuarios que están en LinkedIn con regularidad, pero una pequeña proporción y, por lo general, las personas que lo utilizan como herramienta de ventas. En otras palabras, están ahí para vender en lugar de para ser vendidos. Hay otra gran parte de la base de usuarios que no lo toca año tras año a menos que necesiten encontrar un nuevo trabajo.

Finalmente, están aquellos que lo están usando para trabajar activamente en red y como fuente de información, y son lo que le queda por apuntar; definitivamente allí, pero quizás un grupo más pequeño de lo que inicialmente habías supuesto.

Entendiéndolo

Establecer la estrategia correcta no es un trabajo de cinco minutos, y ciertamente no es tan fácil como "sí, nuestra estrategia de redes sociales es utilizar YouTube y Twitter para aumentar nuestras ventas".

Es aún más difícil si vendes a un grupo muy especializado o no tienes mucha experiencia en el uso de las redes sociales en tu equipo.

Debe comprender realmente su propio negocio y en qué se diferencia de los demás y de sus competidores. Luego, debe comprender cuáles son las oportunidades que ofrecen los diferentes sitios de redes sociales y detectar los lugares dorados donde esas dos cosas se cruzan. Haga eso y tendrá una gran estrategia que será efectiva Y se sentirá fácil de ejecutar.