Cómo lidiar con el jefe verbalmente abusivo

Cuando los tiempos son buenos y eres joven y soltero, dejar tu trabajo para encontrar uno nuevo es relativamente fácil. Cuando los tiempos son difíciles y es difícil encontrar trabajo, especialmente más adelante en la vida, cuando tiene una familia y una hipoteca que mantener, dejar un trabajo ya no es una cosa fácil. Si su jefe es verbalmente abusivo, usa lenguaje soez y le grita, y usted no puede renunciar fácilmente y buscar una situación mejor, tiene que lidiar con eso.

Sin embargo, lidiar con su jefe abusivo día tras día es agotador y estresante. Pasamos tanto tiempo en el trabajo, es una pena que un porcentaje tan grande de la vida sea tan desagradable.

Aquí hay algunas estrategias que puede usar para ayudarlo a superar este momento difícil.

La Persona Profesional

Es importante, no solo en el trabajo, sino en todos los aspectos de tu vida, darte cuenta de que nadie puede hacerte sentir mal solo con palabras sin tu consentimiento. Las personas pueden decirte lo que quieran, pero tu reacción a lo que dicen es tu responsabilidad y potencialmente tu problema.

Su mejor defensa contra el jefe verbalmente abusivo es la persona profesional. La persona profesional es una persona que fabrica en su mente para que pueda ser esa persona en el trabajo. En otras palabras, te conviertes en actor interpretando un papel mientras estás en el trabajo. Cuando el jefe es abusivo, se dirige a la persona profesional, no a usted.

Para construir tu personaje profesional, primero tienes que visualizar situaciones que realmente te molestan en el trabajo y pensar cómo va a reaccionar tu personaje profesional ante estas situaciones. Piense en cómo actuará su personaje profesional y qué dirá. Idealmente, su persona profesional será amigable, pero distante y sin emociones. Cuando su jefe, llamémosle Dick, le grita y lo llama estúpido o peor delante de los clientes, su personaje profesional tendrá preparada una respuesta sin emociones que, según usted, calmará la situación de la manera más conveniente. La respuesta debe estar diseñada para transmitirle a Dick que estás de acuerdo con su evaluación de tu inutilidad, pero también que estás ansioso por mejorar. La respuesta debe entregarse completamente sin sarcasmo.

"Lo siento, Dick. ¿Te importaría si observo mientras lo haces para que pueda aprender a hacerlo correctamente?"

"Sí, Dick, creo que fue una cosa bastante estúpida que decir. ¿Qué debería haber dicho? Quiero asegurarme de decirlo bien la próxima vez…"

y así. Practica frente al espejo hasta que puedas pronunciar la línea que compones sin emoción alguna.

Además de desactivar la situación inmediata, esta táctica le roba la recompensa a Dick por su mal comportamiento. Verás, Dick quiere degradarte para poder edificarte a tu costa. Si su personaje profesional está ahí, desviando todos los ataques con un afán de aprender y una disposición a admitir fallas, realmente le quitará toda la diversión a su jefe, Dick. Al igual que cualquier matón, si su acoso es incapaz de hacerte sentir miserable, dejará de hacerlo porque ya no valdrá la pena para él.

Sin embargo, tenga paciencia, porque Dick no se transformará en príncipe azul de la noche a la mañana. Tu personaje profesional tendrá que desgastarlo con el tiempo. Si puede o no esperar tanto tiempo depende totalmente de usted. Sin embargo, si su personaje profesional está haciendo su trabajo, debería obtener de inmediato un beneficio adicional. Es decir, dado que la persona profesional, con su entusiasmo por mejorar y su falta de reacción al abuso, no eres tú, ya no deberías llevarte a casa los problemas del trabajo. Debe comenzar a dejarlos en la puerta cuando salga del trabajo, ya que también deja allí su personalidad profesional.

Enfrentando el problema

Es mejor evitar la confrontación con un jefe abusivo, porque el jefe abusivo está buscando confrontación contigo. Enfrentar al jefe abusivo es, en cierta medida, hacerle el juego. Sin embargo, una vez que su personalidad profesional esté firmemente establecida en el lugar de trabajo, puede usar su profesionalismo para enfrentar el abuso del jefe en algunos niveles:

Dick puede tener dificultades para discutir con un empleado que quiere elevar los estándares de profesionalismo en su lugar de trabajo.

Una vez más, Dick puede tener dificultades para discutir con un empleado que se preocupa por el bien de la empresa.

Puedes pensar que nunca te atreverías a decirle algo así a tu jefe, pero si dices cada frase cortésmente, con una voz tranquila y razonable, sin ninguna emoción en absoluto, puedes hacer una declaración como esa sin provocar su ira.

Apelar a un poder superior

Si su jefe, Dick, es el poder más alto en su lugar de trabajo, puede apelar a una agencia gubernamental si el acoso al que lo está sometiendo su jefe cumple con ciertos criterios. En los Estados Unidos, existen reglas estrictas contra el acoso sobre la base de muchos criterios. Estos están bajo la jurisdicción de la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC). Ofrecen protección a los "denunciantes", es decir, a los que informan sobre el mal comportamiento de sus jefes. Su jefe puede descubrir que incluso mientras están siendo investigados y tal vez multados o procesados ​​por usted, se les impedirá legalmente despedirlo o tomar cualquier medida punitiva en su contra.

Sin embargo, esta acción puede significar que querrá dejar su trabajo en un futuro cercano, ya que el deseo de Dick de tomar represalias puede hacer que se sienta lo suficientemente incómodo como para querer irse.

Si trabaja en una empresa donde su jefe inmediato, Dick, tiene un jefe por encima de él, (llamemos al jefe de Dick, "Sheila"), entonces el poder lógico al que apelar es Sheila. Sin embargo, esto es arriesgado, porque Sheila puede no ofrecer protección a los denunciantes como lo hace la EEOC, y Dick puede encontrar una manera de despedirlo por su problema si se le pasa la cabeza. Por lo tanto, solo debes ir a Sheila después de agotar todas las vías con Dick.

Dado que Sheila probablemente conoce a Dick mejor que a ti, puede buscar motivos ocultos en tus acciones. Además, el comportamiento de Dick es algo así como un reflejo de Sheila, por lo que puede estar algo a la defensiva. Claramente, pasar por encima de la cabeza de tu jefe es entrar en un campo minado, pero puedes navegar ese campo minado con éxito si eres hábil y tienes suerte.

Si decide acercarse a Sheila, debe dejar clara su desgana desde el principio al hacerlo, y dejar claro también que su motivación es en nombre de la empresa. El comportamiento de Dick no es profesional y es malo para la empresa. El problema es el siguiente: si eres un pequeño evasor quejumbroso quejándose del solo castigo, estás perdiendo el tiempo de Sheila; Si es un trabajador diligente que se acerca a la gerencia media con un problema que no ha podido resolver con su supervisor a pesar de sus mejores esfuerzos, Sheila debe (y puede) tomar nota de su queja y decidir si necesita tener una conversación seria con Dick.

En todo esto, debes asegurarte de estar en lo correcto en tu queja y de no ser, de hecho, un pequeño evasor quejumbroso molesto por el lenguaje punitivo que mereces, porque si lo estás, tus acciones solo servirán para exponer tu mala actitud y rendimiento y probablemente resulte en su despido inmediato.

Venganza

Si trabaja en una pequeña empresa en la que Dick, su jefe, es el rey indiscutible y disfruta del trabajo, hay otra vía que podría seguir.

Si todos los días Dick habla mal de usted frente a los clientes, asegúrese de cuidar muy bien a los clientes. Haga un esfuerzo adicional para el cliente en cada oportunidad. Trabaja con entusiasmo, aprendiendo todo lo que puedas sobre el negocio. En muy poco tiempo, los clientes habituales se darán cuenta de que Dick es un idiota y que tú eres un hallazgo, y evitarán a Dick y te buscarán, porque saben que tú los cuidarás. Continúe haciéndolo durante el tiempo que sea necesario para ahorrar hasta seis meses o un año de salario. Haga todos los sacrificios que deba, trabaje un trabajo adicional si es necesario, hasta que haya acumulado este dinero.

Cuando la mayoría de los clientes de Dick dependen de usted porque es simplemente el mejor, ese dinero que ahorró puede servir como capital que traiga al banco para obtener un préstamo para pequeñas empresas.

Haga arreglos para reunirse con un abogado. Dígale al abogado que planea abrir un negocio en competencia con Dick y envíe un anuncio a todos los que puedan necesitar su producto o servicio, incluidos los clientes de Dick. El abogado le hará saber a qué debe estar atento.

En mi experiencia, esto es lo que hay que tener en cuenta. Primero, no hagas una lista de los clientes de Dick. Si lo hace, estará robando información patentada y Dick puede demandarlo y ganar. No solicite a los clientes de Dick's específicamente, sino solicítelos como parte de una solicitud general de una lista de clientes potenciales similares que haga utilizando Internet, las páginas amarillas u otros recursos públicos. Dick no es dueño de sus clientes. solo es propietario de su lista personal de contactos, ya sea en un Rolodex o en una libreta de direcciones de Microsoft Outlook. Así que manténgase alejado de su Rolodex y su computadora, pero a menos que su abogado le diga lo contrario, sus clientes son un blanco justo.

Después de que te vayas y las cosas se pongan realmente tranquilas en la tienda de Dick, tal vez él tenga tiempo para reflexionar que no debería haber sido, bueno, un Dick así.

preguntas y respuestas

Pregunta: ¿Qué puedo hacer si mi trabajo no tiene RRHH?

Respuesta: RR.HH. es algo maravilloso, pero al final, uno siempre tiene que lidiar con los abusadores de una forma u otra. Uno debe aceptar sus propios sentimientos con respecto al abuso. En el caso de abuso verbal, se puede optar por no tomar en serio lo que se dice. Al reaccionar con tristeza o enojo, le hacemos el juego al abusador. Si podemos aprender a no reaccionar, eliminamos algo de lo que sea que el abusador se esté saliendo del trato, pero lo que es más importante, aprendemos que lo que dicen realmente no nos importa, por lo que no puede hacernos daño.

Pero además de elegir la paz interior, hay cosas por hacer. Si su jefe tiene un jefe, puede ser arriesgado, pero tal vez el jefe de su jefe pueda ayudar. Otra acción arriesgada, pero posiblemente beneficiosa, sería buscar aliados en el trabajo. Si un grupo de empleados protesta, tiene mucho más peso. ¿Qué pasa si todos renuncian al mismo tiempo?

Podría consultar a un profesional de la salud mental. Podría reunirse con un abogado para ver si el comportamiento de su jefe viola la ley o sus derechos civiles.

Y, por supuesto, puedes enfrentarte a tu jefe tú mismo. Quizás su jefe no se dé cuenta del daño que está haciendo. Quizás, como la mayoría de los matones, solo necesitan que alguien los enfrente. O tal vez te despidan en el acto.

Al final, lo que debes decidir es si el trabajo vale la pena el abuso verbal. Si es así, su única opción puede ser aprender a sufrir menos con él. De lo contrario, su única opción puede ser buscar otro trabajo.

Pregunta: Si renuncio a mi trabajo por culpa de mi jefe abusivo y no tengo almuerzos, ¿puedo seguir recibiendo desempleo?

Respuesta: No creo que pueda obtener beneficios por desempleo si deja su trabajo. Creo que te tienen que despedir.