¿Es la tarjeta de regalo Vanilla Visa una estafa? (mi experiencia)

Reviso mi experiencia al intentar usar una tarjeta de regalo Vanilla Visa y comparto algunos de los problemas que encontré. Espero que esta información ayude a otros consumidores a tomar decisiones informadas al comprar tarjetas de regalo prepagas.

Foto de Diana Akhmetianova en Unsplash

¿Qué es una tarjeta Vanilla Visa?

Una tarjeta Vanilla Visa es una tarjeta prepaga, lo que significa que carga dinero en ella cuando la compra. Se vende como tarjeta de regalo, aunque existen varios tipos de estas tarjetas Vanilla, y algunas también funcionan como tarjetas de débito recargables. Este artículo se centra en el tipo de tarjeta de regalo, que se vende en denominaciones que van desde $ 10 a $ 250 +.

¿Para qué se usa esto?

• Le permite realizar compras en línea incluso si no tiene una tarjeta de débito o crédito.
• Esta tarjeta se acepta en cualquier lugar donde se acepte Visa, por lo que le permite darle a alguien una tarjeta de regalo sin tener que elegir solo un minorista.
• No puede gastar más dinero del que ha cargado en la tarjeta, por lo que no corre el riesgo de sobregiro. Esto puede ayudar a las personas a reducir sus gastos.
• Algunos padres usan tarjetas prepagas como tarjetas "iniciales" para los adolescentes que aún están aprendiendo a usar una tarjeta de crédito o débito de manera responsable.

¿Pero es seguro?

En mi opinión, la tarjeta de regalo Vanilla Visa es una estafa con muchos componentes diferentes. A continuación se muestran algunos de los problemas que tuve con esta tarjeta.

Problemas con la tarjeta de regalo prepaga Vanilla Visa

• Hay una espera de 24 horas para usar las tarjetas en línea.
• El registro no funciona.
• El sitio web no es seguro.
• Es difícil contactar al servicio de atención al cliente.

Hay una espera de 24 horas para usar las tarjetas en línea

Cuando compra estas tarjetas y las activa (lo que requiere una tarifa), no puede usarlas inmediatamente para realizar compras en línea. Debe esperar al menos 24 horas antes de poder registrarlos en el sitio web de Vanilla Visa, lo cual debe hacerse antes de poder usar la tarjeta en línea. Incluso si el sitio web "ve" el monto comprado para la tarjeta de regalo activada, aún no puede registrarla y usarla hasta que hayan pasado 24 horas.

Las instrucciones de la tarjeta dicen que los proveedores pueden retener el dinero durante 24 horas, pero no hay tal advertencia en las instrucciones o en el sitio web del proveedor que indique que la tarjeta debe registrarse en línea. De hecho, la sección de “cosas importantes que debe saber” del sitio web dice que puede usar la tarjeta Vanilla Visa inmediatamente después de la compra. Esto no es cierto para las compras en línea, aunque no sé si es cierto para una transacción en persona. Dado el mal servicio al cliente y la reputación general de la empresa, lo dudo.

El registro no funciona

Al menos, nunca funcionó para mí. Durante el primer día completo, se rechazó cualquier intento de registrar mi tarjeta ingresando mi código postal e intentando continuar. Después de comprar dos tarjetas de regalo Vanilla Visa separadas al mismo tiempo en la misma tienda y hacer una docena de intentos para registrarlas, nunca pude obtener un código postal asociado con ellas, lo que significa que nunca pude usarlas en línea como era mi intención cuando fueron comprados. (Nunca intenté usar estas tarjetas de regalo como tarjetas de débito con un proveedor).

El sitio web no es seguro

Los problemas de registro de tarjetas no son el único problema del sitio web. Recibí una advertencia de que el sitio web de Vanilla Visa tiene un HTTPS roto, así como problemas con su certificado SHA-1. La conexión TLS era segura, según mi navegador.

Es difícil contactar al servicio de atención al cliente

Llamé a servicio al cliente tan pronto como pude encontrar un número de teléfono para su departamento de servicio al cliente, lo cual no fue fácil. El número de teléfono para el soporte de Vanilla Visa solo se mostró después de que hice varios intentos fallidos de asociar un código postal con mi tarjeta. La dificultad de encontrar un buen número de teléfono de soporte es otro golpe contra esta tarjeta de regalo Visa. Para ayudar a otros clientes frustrados, incluyo el número a continuación.

Atención al cliente de Vanilla Visa: 1-800-571-1376

Al final, nunca pude registrar mis tarjetas de regalo en línea a través del sitio web y tuve que llamar al número de teléfono de Vanilla Visa para obtener un código postal asociado con mi tarjeta. E incluso después de que tuve mi código postal asociado a él según mi conversación con el servicio al cliente, todavía no funcionó ese día ni el siguiente.

Comparación con la tarjeta de regalo American Express

También probé una tarjeta de regalo prepaga American Express después de renunciar a la tarjeta de regalo Vanilla Visa. Tiene algunas similitudes con la Vanilla Visa, pero en general fue una experiencia mucho mejor para mí. Así es como se comparan las dos cartas:

• Tarifa de activación: la tarjeta de regalo American Express tenía la misma tarifa de activación ($ 5.95 en ese momento) que la tarjeta de regalo Vanilla Visa por un saldo de $ 25.
• Tiempo de espera: la tarjeta American Express tarda 30 minutos en activarse después de la compra. Tan pronto como se active, puede usarlo para compras, incluidas las compras en línea. Pude usar la tarjeta el mismo día que la compré, mientras que después de tres días de intentar y no usar las tarjetas Vanilla Visa, me rendí.
• Registro: puede usar cualquier código postal, incluido el código postal de su casa, para la compra sin llamar a un número de teléfono ni revelar información personal.

Otro problema con las tarjetas Visa Vanilla: fraude y estafas

Las tarjetas de regalo son objetivos comunes de estafas y fraudes, y las tarjetas Vanilla Visa no son una excepción. Una razón de esto es que las tarjetas de regalo son fáciles de manipular, como se indica en este artículo de Consumer Reports sobre estafas de tarjetas de regalo.

Por ejemplo, los códigos de barras se pueden cubrir con pegatinas que muestran un código diferente, lo que lleva a los consumidores a cargar dinero sin sospechar nada directamente en la tarjeta de un ladrón en lugar de en la propia. La sustancia plateada para raspar que cubre los números PIN también se puede comprar en forma de pegatina, por lo que un ladrón podría rasparla, registrar los números de la tarjeta y los números PIN y luego cubrir el PIN con una pegatina, lo que hace que sea extremadamente difícil para los consumidores decirle que la tarjeta ha sido comprometida.

Y esos son solo algunos de los problemas con las tarjetas físicas que se venden en las tiendas. Hay muchos otros tipos de estafas en línea y en persona que los delincuentes utilizan para intentar obtener acceso al dinero de su tarjeta Vanilla Visa u otra tarjeta de regalo.

¿A dónde se fue mi dinero?

Si carga dinero en su tarjeta y luego verifica el saldo para descubrir que se ha ido, es posible que otra persona haya tenido acceso a la información de su tarjeta mediante manipulación o piratería. Es posible que vea una lista de transacciones en su tarjeta que no realizó, a menudo transacciones de PayPal.

La página de Asuntos del consumidor para las tarjetas de regalo Vanilla Visa muestra numerosos informes de esta situación exacta. También muestra numerosos informes de la inutilidad del servicio al cliente de Vanilla Visa, por lo que es posible que no tenga suerte al recuperar su dinero.

¿Cómo puedo recuperar mi dinero?

Desafortunadamente, no tengo una respuesta para eso, o habría recuperado mi propio dinero. Si una tarjeta de regalo Vanilla Visa se utiliza de forma fraudulenta, la empresa tiene mala reputación por no ayudar a las víctimas incluso después de que proporcionan mucha información. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente al 1-800-571-1376, pero tenga cuidado con la información que comparte con ellos. Ha habido informes de que la empresa exige copias de las fotografías de la licencia de conducir y otra información que pone a la víctima en riesgo de robo de identidad. Y no desea compartir esta información en su sitio web, ya que no es seguro.

Si el servicio de atención al cliente de Vanilla Visa no es útil, puede considerar presentar una queja contra la empresa ante la Comisión Federal de Comercio y el Better Business Bureau. Si bien esto probablemente no recuperará su dinero, ayudará a obligar a la empresa a mejorar sus servicios.

Cómo reconocer las estafas comunes

Es difícil detectar una tarjeta que ha sido manipulada; la mejor prevención puede ser evitar comprar tarjetas de regalo en la tienda, según Consumer Reports. Pero existen muchas otras estafas de las que puede protegerse si las conoce. La conciencia le ayudará a tomar decisiones inteligentes sobre cómo compartir la información de su tarjeta.

Estos son algunos ejemplos de estafas que los lectores compartieron conmigo. En estas situaciones, los estafadores le piden que compre una tarjeta Vanilla Visa para que pueda recibir algún tipo de beneficio, pero puede estar seguro de que todo el beneficio será para el estafador.

Alguien se ofrece a darle dinero

Historias de lectores:

Si compra una tarjeta y le envía a la otra parte una foto del anverso y el reverso, obtendrá el número de la tarjeta y el código de seguridad. Podrán drenar el dinero vinculado a la tarjeta. Y no pueden transferir dinero a la tarjeta.

Alguien dice que ganó un sorteo o premio

Historias de lectores:

El "sorteo de caridad" como "ganó una lotería extranjera" es una estafa común para robar su información financiera. Cuando le proporciona a alguien los detalles de su tarjeta, o cuando le "ayudan" a poner dinero en ella, no le está proporcionando una forma de darle dinero; haces posible que se lleven TU dinero.

Alguien se ofrece a pagarle de más

Historias de lectores:

Ninguna empresa legítima (o clientes legítimos) realizaría este tipo de solicitudes. Como señala Consumer Reports, estafas como estas podrían ser parte de una operación de lavado de dinero.

Alguien quiere pagarte con tarjetas de regalo

Esta estafa es tan común que la Comisión Federal de Comercio tiene una página completa dedicada a informar a los consumidores al respecto. Como dice sucintamente la FTC, "las tarjetas de regalo son para obsequios, no para pagos. Cualquiera que exija el pago con tarjeta de regalo es siempre un estafador".

Es importante estar al tanto de las estafas comunes que involucran la tarjeta de regalo Vanilla Visa (y otras tarjetas de regalo) para que pueda reconocerlas si alguien intenta estafarlo.

Canva

Qué no hacer

• Nunca envíe a alguien fotos del anverso o reverso de su tarjeta Vanilla Visa. Pueden usar esa información para retirar dinero de la tarjeta.
• Tampoco envíe nunca a alguien fotografías del recibo de la tarjeta. Puede mostrar el número de tarjeta completo o parcial.
• Nunca proporcione a una persona o un sitio web su información personal a menos que esté 100% seguro de que es seguro.
• Nunca confíe en algo que sea demasiado bueno para ser verdad, como una tarjeta de regalo con un gran descuento.
• Nunca compre una tarjeta de regalo con la esperanza de que alguien le deposite dinero. No lo harán. Siempre.

Entonces, ¿es una estafa?

Si bien muchos otros y yo hemos tenido experiencias negativas con las tarjetas de regalo Vanilla Visa, algunos clientes las han usado repetidamente sin problemas. Este artículo se basa en mi experiencia. Otras personas han compartido problemas similares en los comentarios y mensajes conmigo. Sin embargo, es posible que tenga una experiencia diferente. Según las pocas críticas positivas que he visto, la empresa es capaz de brindar el servicio prometido de vez en cuando.

Volviendo a la página de Asuntos del Consumidor de la tarjeta de regalo Vanilla Visa, se ofrece una imagen reveladora de las experiencias generales de los clientes con estas tarjetas. De más de 200 reseñas en el último año, hubo algunas positivas, pero la compañía recibió una abrumadora mayoría de reseñas de 1 estrella (de 5 estrellas) y tiene una calificación de satisfacción de 1 estrella en general. Es notable que el sitio no acepta reseñas de cero o media estrella, por lo que 1 es el más bajo que puede obtener.

Investigue antes de comprar

Para que valga la pena comprar estas tarjetas, es necesario que existan mejores medidas de seguridad para proteger las tarjetas durante y después de la compra. La solución inmediata para los consumidores es no comprar tarjetas de regalo Vanilla Visa. En su lugar, investigue sus opciones de tarjetas de regalo prepagas antes de comprar, porque hay algunas que no tienen estos problemas; por ejemplo, algunos se pueden utilizar en línea o en persona a las pocas horas de la compra. Mi consejo es comprar una tarjeta con mejor seguridad y atención al cliente que esta.

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preguntas y respuestas

Pregunta: Había comprado una tarjeta de regalo de vainilla en una farmacia CVS por $ 25 pero cuando volví a casa intenté comprar algo en línea pero no me dejó, así que esperé 24 horas para volver a intentarlo, pero aún así no yo. Luego revisé mis transacciones y dice que tengo $ 0 en mi tarjeta y que el dinero se había ido a una cuenta de PayPal. ¿Qué debo hacer?

Respuesta: Parece que alguien ya ha utilizado la tarjeta. Realmente no se puede hacer nada al respecto, ya que a la empresa emisora ​​no le importa. Puede intentar imprimir los registros y volver a CVS para pedir un reembolso, asumiendo que el registro de transacciones muestra que la transferencia a Paypal ocurrió antes de comprar la tarjeta. Si la transferencia aparece después de que compró la tarjeta, le dirán que ya movió el dinero y que no hay nada que hacer.

Pregunta: Si mi amigo me pide que compre una tarjeta prepaga de vainilla para poder enviarme quinientos cuando tenga la tarjeta, y me pide que tome una foto del anverso y el reverso, ¿qué debo hacer?

Respuesta: No hagas esto. Si compra la tarjeta y toma una fotografía del anverso y el reverso, obtendrán el número de la tarjeta y el código de seguridad. Podrán drenar el dinero vinculado a la tarjeta. Y no pueden transferir dinero a la tarjeta.

Si alguien quiere enviarle dinero, puede hacerlo a través de una transferencia bancaria, Paypal o cheque.

Las tarjetas prepagas tienen tarifas y el riesgo de que los fondos caduquen. Simplemente haga que le envíen el dinero de otra manera que llegue a su cuenta. Las tarifas son iguales o menores en estos otros métodos, y no te estafarán.

Pregunta: Mi novio se mudó a Nueva York y dijo que quería enviarme dinero, pero me dijo que tenía que comprar una tarjeta vainilla y que tenía que agregarle $ 40 para que él pudiera enviarme dinero, ¿es cierto? $ 40 es un número extraño.

Respuesta: Puede enviarle dinero a través de servicios de transferencia de dinero como Western Union, giros postales a través de la oficina de correos, dinero enviado a través de aplicaciones y sitios web bancarios. Él podría enviarle un cheque. Sí, esto es extraño en muchos aspectos.

Pregunta: Recibí un cheque de caja por $ 1,815 y una solicitud para comprar $ 1,500 en tarjetas de regalo One Vanilla. La diferencia de $ 300 es un pago por inspeccionar la tienda donde compro las tarjetas de regalo. No quiero aceptar esta oferta, ¿qué debo hacer con el cheque?

Respuesta: esto es una estafa. Esto es un fraude. NO cobre ese cheque.

Quieren que pongas dinero real en una tarjeta de regalo y se la envíes. El cheque es totalmente falso, por lo que pierde su dinero real cuando se lo envía, o están lavando dinero de la droga y usted es culpable por asociación por ayudarlos.

Puede llevar el cheque a la policía e informar su solicitud y su información. O puede llevarlo a su banco local, NO cobrarlo, denunciar el fraude y dejar que lo rastreen.

Pregunta: Recibí una tarjeta de regalo VISA de mi tía que usé para realizar transacciones en línea en Apple Store. Pero cuando revisé, mis compras aún estaban pendientes, mi opción de pago (la tarjeta de regalo) no era válida y ahora tengo una deuda de $ 41 con la App Store. También intenté consultar el sitio web en línea de Vanilla Prepaid; concluyó con "Se ha producido un error". También intenté activar la tarjeta en línea, solo para que no funcionara. ¿Qué hago en este momento?

Respuesta: Si el sitio web de la visa Vanilla no funciona, es posible que la tarjeta no esté registrada y no podrá realizar compras en línea hasta que esté registrada. Incluso tiene que esperar hasta una hora para que funcione con las compras en línea.

Si la tarjeta se ha agotado, no tiene ningún recurso, la empresa que la emitió no le ayudará.

Pregunta: Mi novio me pidió que comprara una tarjeta prepaga de vainilla para que me enviara 2000 $. Dice que primero tiene que cargarse con al menos 25/30 $, ¿es eso cierto?

Respuesta: Sí, deberá pagar una tarifa de activación para que funcione. No, no hagas esto. Si necesita $ 2000, haga una transferencia bancaria, una transferencia bancaria, etc. No se arriesgue a utilizar un método de transferencia de dinero que cobre tantas tarifas y sea tan propenso a las estafas.

Pregunta: Me pidieron que comprara una tarjeta vainilla y depositara 20 dólares en ella. Así que lo hice y les di una copia de la tarjeta para que pudieran enviarme el dinero. Antes de llegar a casa, el dinero no estaba allí. Llamé al servicio al cliente para explicar y obtener un reembolso, pero no obtuve respuesta. ¿Que puedo hacer?

Respuesta: Fuiste estafado. Si conoce a la persona, exija la devolución del dinero. Si no los conoce, nunca más compre una tarjeta de regalo con la esperanza de que alguien le envíe dinero; nunca más lo hará. Los estafadores estaban esperando la confirmación de que usted compró y cargó la tarjeta y la vació inmediatamente.

El servicio al cliente no puede hacer nada, porque no pueden saber si usted envió dinero intencionalmente a otra persona. Tampoco pueden recargar fondos que los estafadores simplemente tomarán.

Pregunta: Mi amigo quiere que obtenga una tarjeta prepaga vainilla y le ponga $ 100. Después de ponerle $ 100, quiere que le envíe una foto del recibo. ¿Dijo que podría poner $ 1000 allí? Dijo que solo mantuviera el paquete de tarjetas, los papeles y el recibo en un lugar seguro y funcionaría. ¿Es eso cierto? ¿O es una estafa?

Respuesta: Estafa, estafa, estafa. Con el anverso y el reverso de la tarjeta, pueden vaciar la cuenta. No puedes confiar en que la persona apueste dinero. Si le iban a enviar dinero, ¿por qué no enviarlo por transferencia bancaria, enviar un cheque por correo o enviarlo de otra manera sin tantas tarifas?

Pregunta: Mi mamá me dijo que fuera a comprar una tarjeta Vanilla Visa y la llamara una vez que la recibiera porque me iba a transferir dinero. Ok, ella no me va a estafar, pero ¿cómo funciona?

Respuesta: Es posible transferirle dinero en la caja registradora. Algunas marcas como Amazon te permiten transferir dinero como una asignación.

Pregunta: Mi papá quiere darme 1000. Dijo que tengo que comprar una tarjeta de vainilla y hacer una captura de pantalla del frente y el reverso de la tarjeta y el recibo. Dijo que necesito 100 $ en esa tarjeta porque si es menos que eso, no puede enviarlo. ¿Es verdad?

Respuesta: falso. Puede comprar una tarjeta, cargarla con dinero y enviársela. Es posible que necesite información de la tarjeta para cargarla con más fondos, pero no necesita $ 100 para que otra persona la cargue con más dinero. Lo que está pidiendo le permite gastar SUS $ 100.

Pregunta: Llamé al número que figura en el reverso de mi tarjeta Visa y decía que obtuve una recompensa y les di información estúpidamente sin pensar. ¿Es esto una estafa? Estoy realmente asustado de lo que pueda pasar?

Respuesta: Depende de la información que les haya proporcionado. El nombre y la dirección pueden no ser un problema. Sin embargo, no hay ninguna razón para que alguien que ofrece una tarjeta de débito prepaga solicite un número de seguro social.

Pregunta: Tengo una compra de Amazon en mi tarjeta de regalo Vanilla Visa, pero no tengo una cuenta de Amazon (no es mi compra). ¿Cómo recupero el dinero?

Respuesta: No creo que puedas, de ahí mis quejas en el artículo.

Pregunta: Mi tarjeta vainilla siguió rechazando mis compras. Cuando llamé para ver por qué (porque acabo de poner $ 200) me dijeron que no se habían rechazado pero que tenían cargos pendientes (por cosas que nunca compré en un sitio web en el que nunca he estado). Dijeron que estaba aprobado y ahora mi dinero se ha ido. Llamé y no puedo llegar a ninguna parte. Me he gastado $ 150 y no tengo nada que mostrar excepto el trabajo duro tirado a la basura. ¿Que puedo hacer?

Respuesta: Parece que eres otra víctima de fraude con la tarjeta Vanilla Visa. Desafortunadamente, no puede hacer nada excepto intentar usar los $ 50 restantes en la tarjeta antes de que también se acabe.

Pregunta: Alguien me está pidiendo comprar mi tarjeta básica para poder depositar dinero en ella. ¿Es esto una estafa?

Respuesta: Si están pidiendo comprar su tarjeta específica, me preocuparía que estén tratando de acceder a los fondos que contiene. Puede comprar esas tarjetas en las farmacias por un par de dólares para activarlas.

Pregunta: Compré una tarjeta de prepago one vanilla con 300 dólares y al día siguiente veo que el dinero se ha ido. ¿Qué debo hacer?

Respuesta: El servicio de atención al cliente de la empresa culpa al minorista. El minorista culpa al servicio al cliente. Y ambos pueden culparte. No tienes ningún recurso. Nadie te ayuda. Por eso escribí este artículo.

Pregunta: Me regalaron una tarjeta vainilla de $ 200. No funciona. Me dijeron que alguien más tenía "una reserva" en la tarjeta. La única forma de darles prueba es enviarles toda mi información personal y un recibo de la persona que lo compró (con efectivo hace un año). ¿Es esto una estafa con la compañía de tarjetas vainilla?

Respuesta: Una retención en la tarjeta significa que probablemente ya se haya usado. Es razonable que la organización emisora ​​solicite un recibo para verificar que usted es quien compró la tarjeta. La parte difícil es la información personal. ¿Les das la información de la persona que lo compró o la tuya? Si la persona que compró la tarjeta la usó, entonces su información personal no coincide y se negará a darle a usted, la persona que parece que realmente no posee la tarjeta, el dinero. Si proporciona su información personal a un grupo que no es realmente la mesa de ayuda, su identidad también podría ser robada.

Pregunta: Me recompensaron con una tarjeta de regalo de vainilla de $ 50. La primera noche que lo compré, lo usé para comprar algo en Internet. Ok, eso me dejó con alrededor de 30 dólares, solo revisé y dijo que 36 o más estaban pendientes y me quedé con 1,60. Los llamé y me dijeron que cancelarían eso y me devolverían el dinero. ¿Es esto cierto? ¿Y qué diablos pasó?

Respuesta: Una posibilidad es que haya realizado un pedido duplicado. Lo más probable es que alguien ya tuviera la información de la tarjeta y la usara tan pronto como vio que estaba activada y cargada de dinero. Dudo que la institución financiera le devuelva el dinero porque no se preocupan por casos similares de fraude.

Pregunta: Compré una tarjeta de regalo Visa Vanilla de $ 60. Me conecté a Internet para comprar algo, pero no se procesó. Fui a verificar el saldo y dije que tenía $ 0. Llamé a la tarjeta de regalo Vanilla Visa para pedir ayuda y tengo que enviar una foto de mi identificación. Es una estafa total. Perdí todo el dinero. ¿Que puedo hacer?

Respuesta: Este es un problema común, como puede ver en los otros comentarios de este artículo. El proveedor de la tarjeta de regalo Vanilla Visa no se preocupa por el fraude. No te ayudan. No había oído que me pidieran una identificación antes, aunque eso tendría sentido si estuvieran verificando si usted es la persona que la usó anteriormente.

Una pregunta diferente es: ¿a quién le dio su información de identificación? ¿Y qué información necesitaban? Solo una licencia de conducir es razonable. Si te pidieron un SSN o mucha otra información de identificación, corres el riesgo de que te roben la identidad.

Pregunta: He estado usando las tarjetas Vanilla Visa durante años sin ningún problema. Nunca me han pedido documentación ni he tenido problemas para registrar mi código postal. Tampoco he tenido problemas para ordenar algo en línea de inmediato. ¿Qué pasa con esto?

Respuesta: Este artículo se basa en mi experiencia. Otras personas han compartido sus problemas en los comentarios y mensajes conmigo. Según su experiencia, aparentemente son capaces de brindar el servicio prometido de vez en cuando.

Pregunta: ¿La tarjeta Vanilla Visa es como dinero en efectivo o una tarjeta de regalo?

Respuesta: Se supone que la tarjeta Vanilla Visa debe usarse como si fuera una tarjeta de débito o crédito.

Pregunta: Compré mi tarjeta vainilla un viernes. Intenté comprar algo y seguía diciendo que la tarjeta fue denegada. Cuando volví a comprar algo en línea, dijo que solo tenía 8 centavos en la tarjeta, cuando inicialmente tenía 40 dólares en la tarjeta. Decía que hice cinco transacciones por 4,99 y el nombre en el historial decía regalar algo. ¿Cobra una tarifa cada vez que intentas comprar algo?

Respuesta: No se le debería cobrar una tarifa de transacción, pero las líneas de pedido podrían ser que alguien MÁS compre tarjetas de regalo de 4,99 utilizando la información de la tarjeta.

Pregunta: Compré una tarjeta vainilla hace unas semanas y la usé en línea; todavía le quedaban 27,77 dólares. Hoy revisé el saldo y noté que no me quedaba nada. Mostró una transacción que decía PayPal en línea. ¿Me acaban de robar?

Respuesta: Sí, creo que sí. Y no hay nada que puedas hacer al respecto. No sé si esto se debe al robo de información del sitio de comercio electrónico en el que hizo negocios u otra cosa.

Pregunta: Creo que me enamoré de esta estafa de la tarjeta Vanilla Visa y les di mi información personal. ¡Estoy aterrorizado! ¿Qué puedo hacer en este momento?

Respuesta: Depende de la información que les haya proporcionado. El nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico están flotando en otras bases de datos. Si le dio a alguien su número de seguro social o número de licencia de conducir, bloquee su informe de crédito ahora mismo para que nadie pueda sacar una tarjeta de crédito u otro préstamo a su nombre.

Pregunta: Lo intenté desde el día en que compré mi visa prepaga de vainilla en Walgreens para configurar una cuenta. Sin progreso y lo mismo con el teléfono. Quiero que me devuelvan los $ 90.00 que cargué en esta tarjeta. ¿Puedes ayudar por favor?

Respuesta: sospecho que la información de la tarjeta ya fue registrada por ladrones que vaciaron la cuenta. Si es así, los creadores de Vanilla Visa no te ayudarán. Dirán que el dinero ya se ha utilizado.

Si no puede configurar la cuenta, debe pasar por el soporte técnico. Sin embargo, el dinero podría debitarse de la tarjeta antes de configurar una cuenta activa.

Pregunta: Si mi tarjeta de regalo Vanilla Visa no está activada en la compra, ¿puedo volver a la tienda donde compré y pedirles que la activen?

Respuesta: Si no se activó en el momento de la compra, debe verificar cuánto se debitó de su cuenta bancaria / se facturó a su tarjeta de crédito. Averigüe cuánto dinero se le ha aplicado y puede usarlo como prueba de que esos fondos DEBEN estar disponibles en su cuenta.

Si no se retiró dinero de su cuenta bancaria / tarjeta de crédito, la tarjeta no se activará hasta que pague las tarifas para hacerlo y ponga el dinero en la tarjeta.

Pregunta: ¿Qué pasa si mi amigo me pide que tome una fotografía del anverso y el reverso de mi tarjeta prepaga de vainilla, la dirección de mi casa y mi fecha de nacimiento? ¿Eso es sospechoso?

Respuesta: No podría poner más señales de alerta por robo de identidad y vaciado de la cuenta de alguien a menos que agregue "Número de seguro social" a la lista.

Pregunta: Al usar mi tarjeta Vanilla Visa, querían que mi cumpleaños completara un informe. ¿Puede pasar algo si doy mi cumpleaños?

Respuesta: Los proveedores tienen razones legales para querer verificar que usted es mayor de 18 años.

Pregunta: Compré una tarjeta de regalo vainilla de Walmart y cargué $ 35 en ella. ¡Compré la tarjeta el 27/11 a las 3:48 pm y alguien más gastó todo el dinero el 28/11! Revvedmonkey era el nombre asociado y parece que esta persona usó el dinero en PayPal y Amazon de alguna manera. ¿Hay alguna forma de rastrear esto y procesar a la persona que robó el dinero? Imagino que esta no es la primera vez que los perpetradores. ¡Nunca volveré a comprar una tarjeta de regalo!

Respuesta: Hay pocas probabilidades de que la persona pueda ser identificada y mucho menos procesada. Los montos en dólares son tan bajos que a la policía y a los expertos en delitos informáticos no les importa.

Pregunta: Acababa de usar una tarjeta de regalo de vainilla y me quedaban $ 16.71 en mi saldo. Hoy dice que la tarjeta se usó y mi saldo es 0. Dice Paypal bird, un código y la cantidad de dinero que se usó. Nunca pagué a nadie. ¿Qué puedo hacer para recuperar el dinero?

Respuesta: Alguien puede realizar una transacción con tarjeta de crédito / débito a través de Paypal. Esto sugiere que alguien tenía la información de la tarjeta de regalo Vanilla, incluida una foto, y luego cargó la tarjeta de esa manera. No puede revertir la transacción a menos que pueda reaccionar al servicio de atención al cliente de la visa Vanilla y hacer que la reviertan. El problema es que son difíciles de alcanzar y tienden a culpar al cliente si puede hablar con ellos.

Pregunta: Si envío mi número de tarjeta de regalo vainilla, ¿pueden robarme el dinero de mi cuenta?

Respuesta: Sí, especialmente si envía tanto el número de tarjeta en el frente como el código de verificación en el reverso.

Pregunta: ¿Qué puede hacer si recibió 2 tarjetas de regalo Vanilla de $ 25 en junio de 2019 y un mes después las abre por primera vez y ambas son rechazadas? En línea, ambos tenían un saldo cero, así que miré las transacciones de ambas tarjetas y se usaron de 3 a 2 veces. Sin embargo, nunca los abrí hasta hoy (9/7/19)

Respuesta: Este es exactamente el problema creado por la escasa seguridad del diseño de la tarjeta. Y el servicio al cliente de la compañía culpa al cliente, diciendo que lo usó para que no tenga que hacer nada.

Pregunta: ¿La "Visa", tal como la conocemos, está asociada con esta tarjeta o las tarjetas de regalo Vanilla solo usan un emblema similar? Además, parece que esta empresa tiene un historial de estafas, ¿por qué los proveedores que venden esta tarjeta no pueden asumir ninguna responsabilidad, si no por qué no?

Respuesta: La tarjeta Vanilla Visa es emitida por The Bancorp Bank, MetaBank® y Sutton Bank, no Visa per se. Los proveedores no asumen la responsabilidad porque A. se les paga por la activación pase lo que pase. B. diferentes grupos tienen diferentes niveles de protección, y no escuchas mucho sobre los minoristas que SÍ protegen la información de la tarjeta C. Las estafas de tarjetas de regalo pueden involucrar cualquier marca de tarjeta, cuando se le pide que tome una foto del anverso y reverso después de cargar dinero en ella. Esta tarjeta es menos rastreable y, por lo tanto, probablemente se use con más frecuencia en estafas de tarjetas de regalo.

Pregunta: ¿Necesito mi número de seguro social para usar la tarjeta Visa Vanilla?

Respuesta: No. Ninguna tarjeta de regalo legítima requiere su número de seguro social. No es una solicitud de tarjeta de crédito. Es posible que deba ingresar un nombre, dirección y número de teléfono para registrar una tarjeta de regalo y usarla para pagar cosas en línea. Incluso esa información no es necesaria si la usa como una tarjeta de débito.

Pregunta: He estado comprando tarjetas de regalo de vainilla durante aproximadamente dos años, nunca tuve un problema hasta ahora. Traté de usarlo y me dijeron que no podía usarlo. Revisé el saldo y desapareció. Intenté e intenté informar que el dinero fue retirado de mi tarjeta. No puedo pasar. Lo intenté en línea en el sitio, también llamé al número que figura en la parte posterior de la tarjeta. Después de estar en espera para siempre, estoy desconectado. ¿Cómo denuncio este fraude?

Respuesta: Este es un problema común y no hay mucho que pueda hacer. Puede informar la pérdida financiera en un informe policial. Eso es esencial para los fines del seguro, como si tiene un seguro contra robo de identidad.

Pregunta: No puedo comunicarme con el servicio de asistencia técnica de Vanilla para informar que mi tarjeta se extravió. No encuentro la documentación asociada a mi cuenta. Me gustaría simplemente transferir a otra tarjeta, pero sin mi número de tarjeta de crédito, no es posible. ¿Alguna sugerencia sobre cómo puedo obtener esa información?

Respuesta: La única posibilidad sería si tuviera una copia del recibo de la compra de la tarjeta, pero Vanilla Visa rara vez ayuda a las personas que tienen ese tipo de prueba. Y tiene razón, es casi imposible comunicarse con el servicio de atención al cliente, u obtener ayuda de ellos si lo hizo.

Pregunta: Me encontré con una persona que dijo que me enviaría $ 400 debido a un obsequio de caridad de su iglesia. Quieren que compre una tarjeta vainilla, la active y les envíe una foto del recibo. ¿Es posible que alguien envíe dinero a través de la tarjeta vainilla con esta información?

Respuesta: Esa información se puede usar para enviar dinero a la tarjeta y se puede usar para agotar los fondos de la tarjeta, como cuando toma fotografías de su tarjeta de crédito. El "sorteo de caridad" como "ganó una lotería extranjera" es una estafa común para robar su información financiera. No hagas esto.

Pregunta: ¿Cómo sacamos los consumidores estas tarjetas Vanilla de estas tiendas?

Respuesta: No creo que ese sea el enfoque correcto. Creo que la solución son mejores medidas de seguridad para proteger las tarjetas durante y después de la compra. La solución inmediata para los consumidores es no comprar Vanilla Visa, sino una tarjeta de efectivo con mejor seguridad y servicio al cliente.

Pregunta: Mi novio me pidió que comprara una tarjeta de regalo OneVanilla de $ 5 y la activara con $ 100, luego me enviaría $ 2000. ¿Es esto cierto o una estafa?

Respuesta: estafa. Ésto es un fraude. No tiene que poner $ 100 en la tarjeta para que él le envíe $ 2000. Pero si le envía la información de la tarjeta, puede sacar los $ 100 de la tarjeta.

Pregunta: Recientemente compré una tarjeta de regalo recargable de vainilla. Esperé las 24 horas y el dinero aún no estaba allí. Incluso hice una cuenta y pedí una tarjeta especializada, pero el dinero tampoco está en ellos. ¿Cómo averiguo adónde fue? Puse 50 en la tarjeta cuando la compré.

Respuesta: A menos que pueda comunicarse con el servicio de atención al cliente y ellos puedan darle una respuesta, no hay ninguna. Es posible que su tarjeta ya estuviera comprometida, por lo que el dinero se drenó de la cuenta tan pronto como se colocó en la tarjeta. O le dieron información incorrecta y esencialmente les transfirió su dinero dos veces. Debe comunicarse con su banco y solicitar cancelar la "carga" de la tarjeta e informarles el fraude.

Pregunta: Compré una "tarjeta prepaga recargable personal" Visa de débito por $ 500.00. ¿Por qué no puedo registrarlo en el sitio?

Respuesta: Una tarjeta prepaga recargable personal no es una tarjeta de regalo. Estas cosas aparentemente requieren el uso de un número de seguro social, especialmente si va a recibir pagos de nómina. Si no puede registrarlo en línea, debería poder registrarlo por teléfono. Pruebe el número de servicio al cliente que figura en la tarjeta.

Pregunta: Compré una tarjeta de regalo de $ 200. No funcionó dentro de los 30 minutos posteriores al servicio de la tarjeta telefónica. ¿Que puedo hacer?

Respuesta: Su experiencia es similar a la de otros que han comentado aquí. Vanilla Visa no tiene la protección adecuada contra el fraude. Cuando los estafadores agotan las tarjetas, culpan a los clientes y no ayudan a las personas.

Pregunta: Puse $ 150 en una tarjeta de débito prepaga básica. No puedo activarlo en línea ni comunicarme con el servicio de atención al cliente. ¿Hay algún número o algo más que pueda aconsejar sobre cómo activar mi tarjeta o realizar un reembolso?

Respuesta: Sus desafíos para llegar al servicio de atención al cliente se analizan en el artículo. Si el sitio web no funciona, no tengo ningún otro consejo que compartir.

Pregunta: Vendí un libro en eBay y el comprador me preguntó si acepto enviarme $ 200 más que el costo del libro para ayudarlo a usar una tarjeta de regalo Vanilla Visa. Después de eso, le devolvería los 200 que pagó extra. ¿Esta bien? ¿Tengo algún riesgo involucrado?

Respuesta: si. Ningún cliente comercial legítimo dice "envíame dinero junto con las cosas y te juro que te devolveré el dinero". Ellos pagan por el producto y usted envía el producto por el que pagaron. No hagas esto.

Pregunta: ¿Puedo enviar una tarjeta básica a Ucrania para que paguen a la compañía telefónica de allí para que la persona pueda llamar a los EE. UU.?

Respuesta: Puede enviarlo por correo a cualquier lugar que desee. Sin embargo, las probabilidades de que el dinero sea robado antes de que la tarjeta llegue al destino, cualquier destino, son altas. Además, no es necesario que tengan una tarjeta Vanilla Visa para llamar a alguien. Puede enviar una tarjeta telefónica literal o transferir dinero de otra manera.

Pregunta: Estoy intentando obtener un préstamo de una empresa de Macao America. Dijeron que necesito un seguro y comprar una tarjeta básica, ¡y que me cubrirán si no hago un pago o dejo de hacer pagos! ¿Es legítimo este préstamo de la empresa Macao America?

Respuesta: Falsa, estafa, mala. Ninguna compañía de seguros legítima le ordenará que utilice una tarjeta prepaga específica. De todos modos, no debería usar un seguro de tarjeta de crédito, porque muchas de esas compañías tienen términos tan estrictos que NO pagarán las facturas si usted no puede hacerlo. Por otro lado, puede obtener un seguro hipotecario por discapacidad / muerte a través de su prestamista hipotecario y un seguro de tarjeta de crédito a través de la compañía de tarjetas de crédito; al menos sabe que son compañías legítimas.

En resumen, NO, no use una visa de vainilla y déles esa información con la vana esperanza de que solo la usen para pagar sus facturas. Probablemente agotarán la cuenta y nunca brindarán cobertura adicional.

Si le preocupa no poder pagar las facturas, tome los doscientos que exigen que estén en la tarjeta y colóquelos en una cuenta de ahorros para cubrir las facturas cuando no tenga efectivo.

Pregunta: Compré una tarjeta Vanilla Visa. Fue como una emergencia y no pude usarlo. Los llamé. Me dijeron que pusieron el dinero en espera durante una semana. Una semana después, tenía saldo cero. Robaron el dinero que cargué en esa tarjeta y crearon transacciones falsas. La tarjeta no se usó porque me la negaron. Presenté el informe del FBI. ¿De qué otra manera puedo recuperar mi dinero? Mamá soltera también. Odia a los estafadores y quieres que paguen por ello.

Respuesta: Desafortunadamente, no tengo una respuesta para eso o habría recuperado mi dinero. Una queja con la Comisión Federal de Comercio e informes negativos con el Better Business Bureau resultarán en más que un informe con el FBI.

Pregunta: Compré una tarjeta de regalo de vainilla hace un par de días y mi transacción no se realizó debido a fondos insuficientes. El sitio de informes de saldo dice que se usó para un sitio web en el que nunca he estado. ¿Es posible que Visa imprima múltiples versiones de tarjetas con la misma información y quien la use primero gane? ¿O la tarjeta Visa fue pirateada de alguna manera sin que yo la usara?

Respuesta: La tarjeta no tiene fondos hasta que la carga con dinero cuando compra la tarjeta de regalo. Eso significa que las tarjetas duplicadas no valen nada hasta que ponga dinero en ellas. Lo que ha descrito requiere que la tarjeta sea pirateada o que alguien revise constantemente el saldo y la use una vez cargada.

Pregunta: ¿Paga su tarifa de activación nacional de 3.95 para cargarlo? ¿Por qué cobro impuestos a la tarjeta vainilla sobre la cantidad de dinero que le estoy poniendo?

Respuesta: Las tarifas de activación son normales para tarjetas como esta. Es similar a una tarifa de solicitud de préstamo para una hipoteca. Si bien no se le deben cobrar impuestos sobre las ventas al comprar una tarjeta de regalo, algunos estados y minoristas cobran impuestos sobre las ventas sobre el monto de la tarifa de activación. Eso significa que es probable que se le aplique un impuesto sobre las ventas del 5 al 10% sobre la tarifa de activación de 3,95.

Pregunta: Acabo de verificar mi saldo y transacciones, pero hubo dos de los artículos que nunca compré. Ayúdenme, por favor, porque ya se han gastado casi 250 dólares. ¿Que se supone que haga?

Respuesta: El dolor y la frustración que siente es compartido por bastantes personas que publicaron comentarios. También perdí dinero con una tarjeta Vanilla Visa. No soy servicio al cliente, y la base completa de este artículo fue discutir el horrible servicio al cliente por parte de la compañía de servicios financieros. Puede intentar llamar a su número de teléfono o hablar con el minorista, pero la mayoría de las personas no tuvieron suerte en ninguno de los dos extremos. No los use en el futuro.

Pregunta: Tengo una persona que dice que quiere darme dinero que es una forma de ayudar a la gente. Me están diciendo que vaya a buscar una tarjeta Visa prepaga y me ayudarán a poner el dinero en ella. ¿Me sale dinero del bolsillo?

Respuesta: Estafa, estafa, estafa. Alguien puede enviarle dinero a través de Western Union, Paypal o enviarle un cheque. No necesitan una tarjeta Visa prepaga para hacerlo. Sin embargo, si pone dinero en la tarjeta y les envía los detalles de la tarjeta con la esperanza de que le envíen dinero… se agotarán la tarjeta. Y sí, ese dinero saldrá de su bolsillo junto con las tarifas de activación de la tarjeta.

© 2016 Tamara Wilhite