Por qué los datos de "hora pico" son una mentira: cómo determinar el momento óptimo para publicar

Por qué el "tiempo pico" no es necesariamente el mejor momento para publicar.

ThisisEngineering RAEng a través de Unsplash

Comercializador digital? Influenciador de las redes sociales? ¿Aspirante? Sea lo que sea, ese título puede haber hecho que su ojo se mueva. Abraza esa ansiedad y dilo conmigo:

¡Mienten los gráficos del tiempo pico!

Para todos los que se están rascando la cabeza, el "tiempo pico" es el momento en el que el tráfico a su cuenta de redes sociales, su página web, su anuncio digital o lo que sea que esté rastreando en línea recibe el mayor volumen de tráfico, o en pocas palabras, cuando la mayoría de los ojos están puestos en su contenido. Los especialistas en marketing generalmente utilizan esta información para determinar cuándo van a publicar qué contenido.

Solía ​​seguir el concepto de hora pico religiosamente. No importa cuál sea el contenido, solo publicaría durante las horas pico. Ya sea una noticia, una fotografía de comida o un anuncio / relaciones públicas que he negociado para el cliente, siempre publicaría el contenido SOLO durante la hora punta. Sin embargo, todavía fue impredecible. Si bien los números fueron generalmente altos, nueve de cada 10 veces los resultados no fueron los que yo deseaba (o lo que el cliente deseaba).

Las horas punta mienten. Seguiré repitiéndolo. Sé que probablemente te esté dando una ansiedad salvaje, pero es verdad. Utilizar las métricas del análisis de horas pico como su única guía de cuándo publicar y qué publicar no le dará los resultados que desea.

Cómo las horas pico son incorrectas

Teniendo en cuenta la definición de hora pico, cuando crea el análisis de hora pico, generalmente verá tres horas pico durante el día en cualquier sitio web, sin importar en qué parte del mundo se encuentre:

Como puede ver, las horas pico generalmente corren alrededor de tiempos de inactividad socialmente aceptables. Mañana, mediodía y tarde.

Pero recuerde: la hora pico es igual a la cantidad de personas que VEN su publicación. Lo que requiere un contenido de calidad y una campaña exitosa es participación.

Un gran volumen de visualizaciones no equivale al éxito

Si sus clientes se parecen en algo a los míos, creen que entonces más personas que vean su contenido significarán que la probabilidad de lograr ese objetivo es más probable. Y no están completamente equivocados. Por supuesto, la probabilidad aumenta cuantas más personas lo vean.

Pero, ¿lo demuestra su tasa de conversión?

Es importante medir su analítica con la tasa de conversión. En ventas eso es fácil, en política… no tanto (pero ese es un artículo diferente para otro día).

Medir el éxito de una publicación contra la tasa de conversión durante la duración de una compra de anuncios en Facebook, o durante la hora pico, es una forma de medir realmente cuándo es su hora pico real. Esto le dirá cuándo los clientes que desea atraer están buscando comprar.

Hay una manera más fácil.

Dejame contarte una historia. Un excliente mío había publicado un video que, en sus palabras, "necesitaba volverse viral". Sabían que cuantas más vistas orgánicas y participación en su publicación antes de comprar tiempo publicitario en Facebook, más beneficios obtendrían por su inversión. recibir.

Así que idearon un plan: todos sus clientes actuales recibirían un "adelanto" en el boletín con una llamada a la acción: comentar, contar historias, compartir y animar a sus audiencias a hacer lo mismo.

Se lanzó el video "to-be-viral". A las 4:50 pm.

Ahora… me gustaría decir que su plan funcionó, y algunos lo harían. En las primeras 24 horas, el video obtuvo aproximadamente 930 visitas. Y todas esas eran vistas locales únicas y rastreables. Completamente dentro de su mercado objetivo.

Aquí está el problema: hubo menos de 100 acciones con menos de 20 comentarios. Esa falta de participación ralentizó la tasa de crecimiento orgánico del video en TODAS LAS PLATAFORMAS.

Es dificil. Pero en esta época, para tener una campaña de marketing digital exitosa, necesita poder llegar a una cantidad significativa de su mercado objetivo dentro de las primeras 12 horas de una campaña. Y si quieres que "se vuelva viral" tienes que hacerlo de forma orgánica.

Donde esta el problema Publicaron a las 4:50 pm. Claro, está dentro de las horas pico promedio de su medio de redes sociales a nivel local. Pero como especialista en marketing de redes sociales, debe comprender la cultura de las horas pico.

¿Qué es la cultura de la hora pico?

Pico de la cultura el tiempo es lo que su público está haciendo cuando envías.

Nadie se detiene en estos días. Somos maestros de la multitarea. La mayoría de la gente está hojeando sus redes sociales tratando de reunirse en un descanso.

Sé que en mi casa cuando era niña, siempre teníamos a CBC (Canadian Broadcasting Corporation) tocando a la hora de comer. Disfrutamos de Los Simpson, Fresh Prince, y luego terminamos la comida aprendiendo sobre los acontecimientos locales a partir de las noticias. Y discutimos todo lo que escuchamos y vimos.

Está sucediendo lo mismo, pero ahora con el desplazamiento. Facebook, Twitter, Instagram, SnapChat, TickTock y YouTube han reemplazado a CBC. Ahora en nuestra casa, nos sentamos y vemos un video o dos en YouTube; desplácese por Facebook o Insta, o nos reímos de TickTocks.

¿Por qué es importante entender esto? Porque para tener una campaña orgánica y exitosa con tu audiencia, necesitas toda la atención de tu audiencia durante el tiempo que lleva participar por completo con tu publicación: un me gusta, comentar, compartir. Necesita 30 segundos ininterrumpidos.

Lo que está haciendo su audiencia, en intervalos de 30 minutos: un ejemplo

A continuación tengo una gran mesita que te recomiendo que pruebes. Este es un ejemplo de un análisis de horas pico que establecí para ayudar a explicar a los clientes por qué publicamos durante ciertas horas.

Saber quién es su mercado y cuál es su rutina diaria (tradicionalmente hablando de su área) lo ayudará mucho a definir su cultura de hora pico.

Con este análisis, piense para sí mismo “qué tan probable es que la gente se involucre con mi publicación, no solo la vea.

Hora	Que esta haciendo tu audiencia
4: 15-4: 45	Volver a casa del trabajo; Exploración de Internet en busca de ideas para la cena; Evitar cocinar la cena; Esperando la cena; Entrando por la puerta; Ponerse al día con el día
4: 45-5: 15	Organización de la cena; Poniendo la mesa; Todavía evitando cocinar la cena
5: 15-5: 45	Tiempo familiar; Comiendo; Aún evitando cocinar la cena; Ordenar la cena
5:45 - 6:15	Comiendo; Tiempo familiar; Pagando la cena
6: 15-6: 45	Comiendo; Limpiar después de la cena; Evitar cocinar la cena; Cavando en esos ositos de goma porque… cena de mierda
6:45 - 7:15	Limpiar después de la cena; Sacar la basura; Lamentando esos ositos de goma; Relajante

Si ve una publicación mientras se está metiendo patatas en la boca, ¿qué probabilidades hay de que la comparta? ¿Se distrae y sigue desplazándose? Es bastante alto.

Pero mire más de cerca al final de esa tabla: la lista de distracciones (las distracciones reales) se está acortando.

Cuantas menos distracciones tenga tu audiencia, más probable es que se involucren con la publicación. ESTO es cuando publiques esas publicaciones deberían subir.

Entonces, la próxima vez que esté desarrollando una estrategia sobre cómo y cuándo publicar esas publicaciones críticas, no solo mire ese gráfico de horas pico, piense: ¿qué está haciendo mi audiencia durante esos momentos?

Ahora, para ese descargo de responsabilidad: las redes sociales son delicadas. También debe tener en cuenta los ciclos de noticias, el contenido, el compromiso y, en general, las personas. Así que no, esta no es una forma infalible de asegurarse de que sus publicaciones se vuelvan virales. Pero esto es algo que debe tener en cuenta en su estrategia de redes sociales con su cliente.