¿Qué es una entrevista basada en competencias y cómo se prepara para ella?

Si nunca antes ha realizado una entrevista basada en competencias, entonces la idea de hacer una ahora puede ser horrible. Si bien difiere ligeramente en el enfoque que toma con respecto a las preguntas de la entrevista, no es muy diferente a un tipo estándar de entrevista.

Aún debe abordarlo de la misma manera: estudiar los antecedentes de la organización, buscar el perfil de LinkedIn de los empleados actuales y, básicamente, preparar algunas respuestas para las preguntas de su entrevista. Pero una vez que haya hecho eso, estará prácticamente listo para la entrevista.

Entrevistas basadas en competencias.

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¿Qué es una entrevista basada en competencias?

Una entrevista basada en competencias es una entrevista que se utiliza para evaluar sus conocimientos y sus habilidades en un área laboral en particular. Cuando un entrevistador le hace al candidato una pregunta de competencia, está tratando de establecer si usted tiene la experiencia relevante para este trabajo. Hay tres cosas que el entrevistador está tratando de averiguar sobre usted.

1. ¿Eres la persona adecuada para este puesto?
2. ¿Podrás realizar las tareas diarias que implica este trabajo?
3. ¿Ha realizado tareas similares en trabajos anteriores?

Cómo prepararse para una entrevista basada en competencias

Cuando lo llamen para este tipo de entrevista, aún debe prepararse como lo haría con una entrevista estándar. Sin embargo, difiere ligeramente en el enfoque que tomaría. Hay dos cosas que debes hacer.

1. Debe aprender qué es el enfoque STAR (ver más abajo).
2. Debe sentarse y hacer una lista de todas las tareas que ha realizado en cada uno de sus trabajos anteriores.

Una vez que haya hecho estas dos cosas, puede comenzar a preparar sus respuestas.

Cómo prepararse para una entrevista basada en competencias

Ráfaga, dominio público, a través de Pexels.com

Lista de áreas comunes sobre las que se le formularán preguntas de competencia

Algunas de las áreas de competencias clave en las que les gusta ponerte a prueba son:

• Habilidades de liderazgo
• Habilidades de planificación y organización
• Habilidades de trabajo en equipo
• Habilidades de comunicación e interpersonales
• Evaluación y resolución de problemas
• Conocimiento y experiencia del rol

La redacción utilizada para describir estas áreas de competencia se puede redactar de forma ligeramente diferente para cada organización, pero todas suelen relacionarse con la misma competencia.

Tipos de preguntas sobre competencias que se le pueden hacer

Las diferentes industrias tendrán diferentes formas de formular sus preguntas según el tipo de función que haya solicitado. A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo se puede formular una pregunta de competencia.

Habilidades de liderazgo

Describa un momento en el que tuvo que asumir una posición de autoridad y tuvo que motivar al equipo para completar un proyecto dentro de una fecha límite.

Planificación y organizaciones

Describa una situación en la que tuvo que completar una tarea con muy pocos recursos o apoyo para lograr un objetivo.

Habilidades de trabajo en equipo

¿Puede describir una situación laboral en la que tuvo que trabajar con un miembro del equipo difícil que causó un conflicto en un proyecto? ¿Qué enfoque tomó para resolver la situación?

Habilidades de comunicación e interpersonales

Describa un momento en el que tuvo que usar sus habilidades de comunicación para resolver una tarea difícil en su lugar de trabajo.

Evaluación y resolución de problemas

Hábleme de un momento en el que tuvo que tomar una decisión difícil y elaborar un nuevo plan para su puesto en XYZ Ltd.

Conocimiento y experiencia

¿Puede darme un ejemplo de cómo abordaría esta tarea en esta función? ¿Cree que su función en XYX Ltd le ha preparado para las tareas que implica esta función?

Una vez que sepa qué es una competencia, generalmente puede preparar una respuesta con anticipación para esa competencia.

Cómo preparar una respuesta para una pregunta de competencia utilizando el método STAR

El método STAR significa Situación, Tarea, Acción y Resultado. Cuando esté preparando una respuesta para una pregunta de competencia, debe utilizar este método. Descubrirá que el uso del método STAR le facilita mucho la preparación de una respuesta de antemano para una pregunta.

Situación: Esto establece la escena y describe dónde estaba y cuál era el problema.

Tarea: este es el problema que necesita resolver.

Acción: Esto enumerará la respuesta que tomó o describirá las acciones que tuvo que implementar para resolver el problema descrito en la tarea.

Resultado: Aquí se enumerarán los resultados de las acciones que tomó para resolver el problema.

Ejemplo de cómo implementar el método estrella

Si se le pregunta sobre la competencia, la comunicación y las habilidades interpersonales, entonces necesita tener dos o tres ejemplos listos de cómo ha utilizado esta habilidad en sus trabajos.

Cualquiera que haya trabajado en un empleo utiliza esta habilidad todos los días, pero la clave es encontrar un ejemplo práctico para darle al entrevistador.

Si trata con el público en general por teléfono, correo electrónico o en persona, puede dar un ejemplo de esta área. Si trabaja como cajero, también tiene mucha experiencia en la aplicación de esta habilidad.

Ejemplo de trabajo

Por ejemplo, digamos que trabaja en la recepción de una cirugía dental, luego cada día saluda a los clientes y representantes de la empresa. Sus deberes pueden incluir concertar citas en persona y por teléfono, hacer un seguimiento con los clientes sobre las próximas citas, pedir suministros y, en general, responder el teléfono y los correos electrónicos de la oficina.

Resultado

Todas estas tareas involucran alguna forma de comunicación y habilidades interpersonales. Tienes que ser educado y amable cuando alguien asiste a la cirugía, ya que eres la primera persona que conocen una vez que llegan.

También debe adoptar una forma telefónica amigable y profesional cuando se comunique por teléfono, correo electrónico o carta con clientes o proveedores. En todas estas tareas diarias está utilizando alguna forma de comunicación.

Ahora solo tiene que reducirlo a un ejemplo específico de cómo usó esta habilidad.

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Cómo responder una pregunta de competencia en un entorno de entrevista

Cuando esté en una entrevista, trate de no responder una pregunta como un robot. Su respuesta debe parecer natural y debe hablar con el entrevistador como lo haría si estuviera hablando con otro profesional.

Recuerde respirar mientras responde una pregunta de la entrevista. Además, si tiene la tendencia a hablar muy rápido en una entrevista, debe aprender a hacer una pausa y a contar hasta cinco mentalmente durante sus respuestas. Esto le da tiempo suficiente para recuperar el aliento y también permite que exista un espacio entre sus oraciones. Debe aprender a responder a la pregunta de una entrevista con una respuesta que no suene como un monólogo divagante.

Cuando prepara las respuestas con anticipación para su entrevista, realmente se utilizan como una herramienta complementaria para ayudarlo a recordar los puntos clave.

A veces no recordará todo palabra por palabra y eso es mejor, ya que parece más natural. El objetivo de preparar una respuesta por adelantado es que te obliga a mirar tu currículum y también te obliga a recordar qué fue lo que hiciste en tus trabajos anteriores.

Conclusión

Prepararse para cualquier tipo de entrevista solo será estresante si lo dejas. Si se le avisa con suficiente antelación para una entrevista, trate de tomarse el tiempo para prepararse un poco con antelación.

Es muy raro que puedas entrar a una entrevista sin hacer algún tipo de investigación de antemano.

Lo que pasa con las entrevistas de competencia es que te permiten mostrar realmente qué tan apto eres para un puesto. A veces puede ser muy difícil transmitir esto en una entrevista estándar, especialmente si la persona que realiza la entrevista no es muy buena en eso.

Sin embargo, con una entrevista de competencias, generalmente tiene dos entrevistadores que han dividido las competencias entre ellos. Lo único adicional que podrían pedirle es que brinde una descripción general de la estructura de la organización y su declaración de misión.

Fuentes

Una breve guía de competencias (2016), Gov.uk

Competencias para entrevistas y contratación, Gov.bc.ca https://www2.gov.bc.ca/gov/content/careers-myhr/all-employees/career-development/competencies-in-the-bc-public-service / entrevistas-contratación

Aprovechando al máximo su próxima entrevista, Departamento de Energía, © 2020 Sp Greaney