Consejos de formación del personal del stand de la feria para el éxito

Al planificar cualquier stand de exposición o stand de feria comercial, el personal que presenta la 'cara' de su empresa es un factor crucial.

No importa si tiene soportes para carteles, un soporte de exhibición emergente o el soporte de exhibición personalizado más caro. Si su personal no está bien capacitado y no está entusiasmado con la capacidad de atraer visitantes a su stand e involucrarlos en una conversación y convertir esas conversaciones en clientes potenciales de ventas, entonces está perdiendo su tiempo (y su dinero).

Siga leyendo para conocer los consejos para una feria comercial exitosa con la capacitación adecuada para el personal de su stand de feria comercial.

¡Tener personal bien capacitado es clave para el éxito del stand de ferias comerciales de su empresa!

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Elija al personal con cuidado

En mi opinión, es vital tener personal de tu equipo de ventas en el stand en todo momento. Por supuesto, tenga apoyo técnico disponible, pero sus 'tropas de primera línea' deben ser vendedores. El personal del 'taller', las áreas de fabricación y producción de su negocio no solo son un gran activo si se eligen con cuidado, sino que se alejarán de la Exposición más motivados y enfocados y sintiéndose parte del equipo.

¿Cuántos empleados de stand necesito?

Obviamente, esto depende del tamaño del stand y de la cantidad de personas que tengas disponibles. Sin embargo, hay un par de pautas:

1. Nunca tenga menos de dos personas a la vez; necesitará que una persona vigile su costoso equipo de exposición durante el montaje y desmontaje mientras se transportan materiales y literatura hacia y desde sus vehículos. También deberá asegurarse de que el personal pueda tomar un descanso y dejar el puesto con personal.
2. Incrementar el personal según el tamaño del stand. Una buena "regla general" es trabajar con una persona por cada metro de fachada; por ejemplo, seis personas en un stand de 6 x 3 m, lo que significa que siempre habrá al menos cuatro personas trabajando en cualquier momento.

Personal de la agencia de StaffWarehouse

¿Personal a tiempo completo o parcial?

Mi propia experiencia es que es más exitoso tener un equipo central de personas a tiempo completo en la feria. Estos pueden luego ser complementados por la gerencia y el personal de todas las áreas de la empresa en el día a día.

¿Debo utilizar una agencia o personal temporal?

Hay muchas empresas y agencias de dotación de personal para exposiciones que proporcionan personal de promoción que actúa como personal temporal para los stands. Pueden ser actores o modelos "en reposo" o tal vez estudiantes y normalmente vienen a través de una agencia que obviamente cobrará por sus servicios. El personal temporal se puede utilizar con gran efecto, lo que le permite a usted y a su personal hablar de negocios con sus visitantes.

Formación del personal antes de la exposición

Formación del personal de la exposición

Maximizar los resultados de los visitantes a su stand significa tener personal capacitado para obtener el máximo beneficio para su empresa en cada oportunidad. Aprovecha las capacitaciones que ofrecen los organizadores de la exposición.

Organice sesiones de formación para todos los miembros del personal que se acerquen a la Exposición, sea cual sea la parte de la Compañía de la que provengan y por la duración o brevedad que vayan a estar en su stand. Esto se puede hacer en sesiones grupales de aproximadamente una hora para el personal que no es de ventas y esto debería ser suficiente para cubrir los conceptos básicos. Obviamente, su equipo central se reunirá con más frecuencia antes de la Exposición para hablar sobre el enfoque, tácticas, objetivos y metas.

Todo el personal debe estar capacitado en los puntos de venta únicos (PVU) de su empresa. Entregue a cada miembro del personal del stand una copia de lo siguiente, que puede usar como plantilla para completar los PVU de su empresa. Una vez que el personal pueda responder la pregunta, qué tiene de especial mi empresa, podrán representarlo con orgullo y entusiasmo (que es un gran punto de venta en sí mismo).

USP (puntos de venta únicos)

1. ¿Qué tiene de especial mi producto?
2. ¿Qué tiene de especial mi enfoque?
3. ¿Cómo hago las cosas de manera diferente a la competencia?
4. ¿Tengo una acreditación especial como ISO9002, Investors in People o soy miembro de un organismo comercial reconocido como The Booksellers Association o The Royal Institution of Chartered Surveyors?
5. ¿Tengo arreglos de entrega especiales, métodos de pedido (puedo recibir pedidos a través del sitio web de la empresa, por ejemplo)?
6. ¿Qué atención al cliente ofrezco después de la venta?
7. ¿Hay "complementos" especiales?
8. ¿Qué representa una relación calidad-precio real?
9. ¿Hay alguna oferta especial en esta Exposición?

Todo el personal debe aprender y digerir esto interiormente, ya que es importante que exista un enfoque común, en otras palabras, que todos "canten desde la misma partitura".

Se debe alentar a todos los que trabajan en el stand de la feria a interactuar con los visitantes y hablar sobre su propio rol en la empresa. Por ejemplo, en la lavandería para la que trabajaba, un chef que visitaba el stand estaba interesado en hablar con la señora que bordaba su nombre en sus chaquetas.

Designar un director de stand de exposición

El gerente de su stand de exhibición tendrá la responsabilidad general de la duración de la exhibición; por supuesto, ¡podría ser usted! Él o ella debe designar un coordinador de stand, una persona diferente para cada día de la feria y este podría ser un miembro menor del personal. En mi experiencia, esto conduce a un excelente desarrollo del equipo, además de generar diversión para el individuo en cuestión.

La responsabilidad del coordinador del stand es asegurarse de que los descansos se tomen regularmente y a tiempo (sugeriría al menos dos descansos de media hora y una hora de descanso por día y más si es posible). El coordinador del stand es responsable de asegurarse de que el stand esté ordenado en todo momento y de que haya suficiente literatura y obsequios disponibles.

Designar una persona de primeros auxilios

Este podría ser el administrador del stand. Deben cuidar el manual de salud y seguridad y el botiquín de primeros auxilios. No está permitido tener analgésicos en el botiquín de primeros auxilios, pero es una buena idea que los miembros del equipo tengan disponibles algunas pastillas para el dolor de cabeza para su propio uso.

Insignias e identificación del personal

Asegúrese de que su gente tenga una buena identificación y que la use correctamente. Las insignias enganchadas a un cinturón no se ven fácilmente. Recuerde también que es posible que el personal de su stand no pueda ingresar a la feria a menos que pueda presentar la identificación necesaria cuando llegue.

¡Tienes un stand brillante! ¡Entrene bien a su personal, llénelo de entusiasmo y tendrá un gran éxito en el stand de exposición en sus manos! Imagen de la pantalla de clip

Incentivos al personal

Es un trabajo duro en un stand de exhibición y necesita un rendimiento del 105% de cada miembro del personal. Los incentivos pueden adoptar muchas formas y no tienen por qué ser costosos, pero valen su peso en oro. Puede decidir dar un premio por la mayor cantidad de clientes potenciales, citas, ventas o por el mayor o mejor cliente potencial.

¿Quieres más información?

El video a continuación contiene un seminario web de 60 minutos con algunos consejos realmente buenos para aumentar las ventas desde su stand de feria comercial, ¡vale la pena verlo!

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