Aplicaciones móviles frente a sitio web móvil: decidir cuál es la mejor estrategia de marketing para su empresa

A medida que la tecnología avanza hacia la era de los dispositivos móviles, la pregunta que se escucha con frecuencia en el sector empresarial es: "¿Deben las marcas crear una aplicación o un sitio para dispositivos móviles?"

Hay una serie de características a considerar con respecto a qué plataforma se adapta mejor a las necesidades y al presupuesto de su negocio. En primer lugar, asegúrese de tener claro exactamente cuáles son sus objetivos para el uso de estrategias de marketing móvil. Esto le permitirá revisar y evaluar las diferentes características de cada opción según se apliquen a los mejores intereses de su empresa.

Pros y contras de las aplicaciones móviles frente a los sitios web móviles

Costo

Las aplicaciones son más caras de desarrollar en comparación con los sitios web móviles. Esto se debe principalmente a que las aplicaciones deben diseñarse para cada dispositivo en el que se utilizan, por lo que los costos dependen de la cantidad de plataformas para las que esté diseñando. La cantidad de teléfonos inteligentes, tabletas, lectores de libros electrónicos y netbooks actualmente en uso exige múltiples plataformas para garantizar que llegue a la mayoría del mercado móvil.

Por el contrario, mediante el uso de protocolos de desarrollo de sitios web comunes a la mayoría de los navegadores web, puede crear una apariencia de sitio web coherente sin importar qué dispositivo o navegador se esté utilizando. Por lo tanto, solo es necesario desarrollar una versión móvil para ahorrar tiempo y dinero.

Flexibilidad

Dado que las aplicaciones móviles operan desde la computadora dentro del dispositivo que se está utilizando, pueden ser extremadamente poderosas e incluir una serie de funciones divertidas, llamativas y útiles. Sin embargo, para cambiar una aplicación es necesario desarrollar una nueva versión, que luego cada usuario debe descargar nuevamente.

Los sitios web son mucho más flexibles de modificar, ya que tienen un sistema de gestión de contenido integrado que puede dominar sin necesidad del desarrollador cada vez que desee realizar cambios. Esta es una ventaja importante, ya que para mantener el interés del consumidor y las visitas repetidas, su contenido debe actualizarse y modificarse con frecuencia.

Sin embargo, al considerar la otra cara de la moneda, es probable que aún necesite mantener dos conjuntos de contenido para su sitio web móvil para manejar las diferencias entre las dos plataformas. También existe un costo adicional en el que se incurre al usar algunos dispositivos móviles para acceder a grandes cantidades de datos, como fotos o videos. Por lo tanto, es posible que los conjuntos de contenido utilizados para sus sitios web móviles y no móviles tengan que diferir considerablemente, lo que implica una mayor inversión de tiempo al actualizar los sitios.

Sin embargo, en general, la capacidad de auto-modificar su sitio móvil con la frecuencia que desee sigue siendo un beneficio significativo, que no es igualmente posible en una aplicación móvil.

Conveniencia

Con frecuencia es necesario utilizar una tienda o un sitio de terceros para obtener una aplicación. Esto no es necesario para los sitios web móviles, que se crean específicamente para su ubicación directamente en Internet.

Por lo tanto, los sitios web móviles son más convenientes para que los utilicen sus consumidores, ya que no tienen que identificar primero el sitio de terceros apropiado, ubicar la aplicación deseada y luego descargarla e instalarla en su dispositivo antes de que puedan acceder a su contenido.

Accesibilidad y velocidad de acceso

Los sitios web móviles son inmediatamente accesibles a través de navegadores, mientras que las aplicaciones móviles solo son accesibles después de ser instaladas debido a la necesidad de pasar por una tienda o un sitio de terceros.

En ocasiones, la accesibilidad también puede retrasarse en el caso de las aplicaciones móviles, ya que algunos desarrolladores externos requieren aprobación antes de que se pueda utilizar la aplicación. Los sitios web móviles no tienen tales requisitos.

Sin embargo, las comparaciones después de que tanto el sitio web como la aplicación están disponibles muestran que las aplicaciones móviles son muy superiores en términos de velocidad, proporcionando resultados mucho más rápidos que los sitios web.

Conectividad

Los sitios web solo se pueden usar en línea, por lo que los usuarios deben estar en una ubicación que proporcione un punto de acceso a Internet o tener acceso a una red celular 3G.

Se accede a las aplicaciones móviles sin conexión, aunque muchas también utilizan una conexión a Internet para ampliar su alcance y utilidad.

Tipo de interfaz

Los sitios web tienen interfaces de navegación estáticas, lo que permite capacidades interactivas limitadas. Las aplicaciones permiten un potencial de interacción más amplio con los consumidores y una interacción perfecta con otras aplicaciones. El grado de interacción disponible fomenta visitas más largas y repetidas que conducen a una mayor familiaridad con la marca. Se ha demostrado que es más probable que los consumidores compren marcas que les son familiares en comparación con aquellas que no lo son.

Uso, alcance y participación

Los usuarios de navegadores móviles superan en número a los usuarios de aplicaciones móviles, tal vez debido a una mayor capacidad para llegar a mayores distancias. Sin embargo, algunos desarrolladores de aplicaciones ofrecen la opción de conectarse a Internet. Sin embargo, se incurrirá en un cargo adicional por cada plataforma de aplicación en la que desee que su aplicación muestre un gasto creciente.

Si bien los usuarios de navegadores móviles pueden superar en número a los usuarios de aplicaciones, los usuarios de aplicaciones están más comprometidos cuando acceden a la información y pasan el doble de tiempo interactuando con una aplicación en comparación con los usuarios del sitio web. Los usuarios de la aplicación también superan en número a sus homólogos del sitio web 2-1 en términos de número de visitas y número de visitas de visitantes únicos.

Sin embargo, en términos de contacto convertido en negocio, el alcance no necesariamente resulta en un aumento de las ventas. Variables como el tiempo dedicado a su contenido, la capacidad de interactuar completamente con las funciones, la cantidad de visitantes nuevos y la cantidad de visitantes que regresan son mejores indicadores del nivel de interés que la distancia de alcance general. Esta es una distinción fundamental, ya que el grado de interés es uno de los mejores predictores de la intención de compra y el seguimiento.

Razón de uso

Es más probable que los usuarios de sitios web móviles utilicen navegadores al comprar, buscar y buscar entretenimiento. Es más probable que los usuarios de aplicaciones móviles usen su dispositivo para obtener información, conectarse con otros y determinar cómo navegar a ubicaciones específicas (por ejemplo, GPS) o determinar dónde se encuentran ellos mismos en ese momento.

Lo mejor de ambos mundos

Hay enfoques híbridos que se han comercializado, como Titanium Framework de Appcelerator, que integra aspectos de sitios web y aplicaciones móviles. Funciona permitiendo a los desarrolladores crear su sitio usando HTML / CSS / Javascript, que se puede incluir fácilmente en una aplicación nativa.

La ventaja clave de esto es que solo necesita participar en el desarrollo de la plataforma a gran escala una vez, como lo haría con los sitios web móviles, pero puede implementarlo como una aplicación con la mayoría de las funciones posibles incluidas. Con la capacidad de desarrollar para plataformas cruzadas, también es simple alterar cada plataforma simultáneamente volviendo al código básico y haciendo los cambios que desee.

Si bien se considera un avance significativo en el campo del desarrollo de contenido basado en plataformas móviles, el estado actual de la tecnología no incluye todas las mejores características de sitios web o aplicaciones. Esto le deja casi un gran producto que aún no está allí. La mayoría de los expertos recomiendan posponer la elección de esta tecnología hasta que se haya completado un mayor desarrollo y centrarse en sitios web móviles y / o aplicaciones móviles.

La decisión de utilizar un sitio web móvil o una aplicación móvil

Los expertos sugieren que la mejor opción es desarrollar tanto un sitio web móvil como una aplicación móvil para aprovechar las diferentes características de cada uno con el fin de proporcionar a su empresa el plan de marketing móvil más flexible e inclusivo para llegar a la mayor cantidad de consumidores posible.

Si su presupuesto solo le permite desarrollar uno u otro, primero es crucial establecer los objetivos de su empresa y los recursos disponibles. Otras consideraciones clave incluyen determinar a qué público desea llegar más y cuál es la mejor manera para que su empresa se conecte con los consumidores.

Por último, revise los pros y los contras enumerados anteriormente e intente elegir qué características de cada categoría son más importantes para las necesidades de su negocio específico. Solo al considerar y comparar cada aspecto puede determinar si un sitio web móvil o una aplicación móvil proporcionará a su empresa la mayor cantidad de oportunidades de crecimiento, el mejor ROI y los mayores beneficios a lo largo del tiempo.