Información de marketing: auditoría de marca de gucci

INVENTARIO DE MARCA

Sobre la marca: Historia

Fundada en 1921 por Guccio Gucci, Gucci es una marca de lujo italiana. Es una de las marcas de lujo más influyentes del mundo. Inicialmente, comenzó con accesorios elaborados en cuero fino: bolsos, zapatos (famosos por los mocasines) y prendas de punto y sedas con un patrón único e icónico que aún se puede ver en la actualidad. En 1999, la empresa francesa Pinault-Printemps-Redoute (PPR), ahora conocida como Kering Group, compró el 42% de la participación del grupo Gucci por $ 3 mil millones. Gucci es una empresa conocida por preservar su herencia al tiempo que incorpora estilos modernos en su gama. Se ha convertido en uno de los fabricantes más exitosos del mundo de artículos de cuero, ropa y otros productos de moda de alta gama.

Actualmente, Gucci ofrece varias categorías de productos: artículos de cuero, zapatos, prêt-à-porter, relojes y joyas y productos de belleza. La propuesta de venta única (USP) de Gucci es su exquisita artesanía italiana, que proporciona a los clientes productos de alta calidad y una gran atención al diseño de sus productos.

Atributos relacionados con el producto

De acuerdo con Interbrand Best Top 100 Global Brands 2018, Gucci se encuentra en la 39 ^ª posición. Los atributos clave que definen la marca son los siguientes:

1. Alta calidad
2. Creatividad innovadora
3. Personalización
4. Innovación

Comunicación, precios y distribución

Gucci siempre se ha reinventado y desafiado el status quo, y eso es exactamente lo que también intenta retratar en su estrategia de comunicación. Identifica que para su éxito a largo plazo, es fundamental que la marca se relacione con sus clientes en todos los puntos de contacto de la marca. Tradicionalmente ha utilizado medios impresos, principalmente para su comunicación, publicitando principalmente en revistas de moda, cada campaña mostrando una historia para esa temporada. Con el desarrollo en el espacio digital, Gucci está aprovechando los medios digitales para su estrategia de comunicación, utilizando las redes sociales ampliamente para interactuar con su audiencia.

Gucci sigue una política de precios premium para sus productos. Brinda alta calidad a sus clientes mientras mantiene el equilibrio adecuado entre exclusividad y disponibilidad de sus productos. La empresa distribuye sus ofertas a través de sus propias tiendas minoristas, canal de comercio electrónico, mayoristas y otros minoristas.

EXPLORATORIO DE MARCA

Conocimiento del cliente

Gucci ha aprovechado su herencia y tradiciones para traducir la alta calidad en todos los aspectos de su negocio. Gucci sigue siendo relevante al darle un toque moderno al tiempo que mantiene su herencia. Las asociaciones de marca para Gucci pueden ser "lujosas", "contemporáneas", "atemporales", "eclécticas", "románticas", "influyentes". A continuación se muestra un mapa mental hipotético de Gucci.

El Brand Mantra de Gucci es ser la voz de la autoexpresión.

Mapa mental de Gucci

Fuentes de valor de marca

El nombre de la marca, Gucci y el logotipo de la marca son las fuentes más esenciales de valor de marca. Su logotipo de marca que consta de dos G mayúsculas no solo es estéticamente atractivo, sino que es una representación de su historia. El logo de renombre mundial representa las iniciales del hombre que lo inició todo. La equidad es aportada por los beneficios que Gucci brinda a sus consumidores, a saber, alta calidad, artesanía, diseño exclusivo y personalización. La marca también brinda beneficios emocionales al consumidor, brindándole un sentido de aprobación social y respeto propio que se transfiere a través de su exclusividad y distribución limitada. Esto se suma al valor de marca de Gucci. Proporciona un sentido simbólico de orgullo al consumidor. Otras fuentes clave del valor de la marca Gucci son la comunicación, las colaboraciones, la experiencia en línea y las iniciativas sociales.

Comunicación. Gucci se ha adaptado al espacio digital y tiene una fuerte presencia digital en línea, especialmente en las redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, etc.

Colaboración. Gucci también colabora con celebridades e influencers de renombre para llegar a su público objetivo y conectarse mejor con ellos. Algunos ejemplos incluyen a la cantante Rihanna y la actriz Blake Lively. Esto ha mejorado la visibilidad de su marca y esto también permite que Gucci se convierta en parte de la cultura popular.

Experiencia online. Gucci ha transformado la forma en que las marcas de lujo desarrollan experiencias en línea para sus consumidores. Al igual que la experiencia en tienda única en su tipo, la experiencia de tienda online de Gucci también es única. Las colecciones de la marca aparecen en su sitio web y están seleccionadas para que se vean como aparecerían en la pasarela. La marca ha podido dar vida a su experiencia de tienda online.

Iniciativas sociales. Gucci lanzó una campaña "Chime for Change" para trabajar por el empoderamiento de las mujeres. Fue cofundada por Salma Hayek-Pinault, Frida Giannini (ambas miembros de la Junta Directiva de la Fundación) y Beyoncé Knowles-Carter. Trabaja por el acceso a la educación y la salud para las mujeres y la justicia para las niñas y mujeres de todo el mundo.

El logotipo de Gucci

La pirámide del valor de marca basada en el cliente (CBBE)

Gucci se ha centrado en cada elemento de la pirámide de valor de marca basada en el cliente. La siguiente figura destaca los aspectos clave de la pirámide Gucci CBBE.

Pirámide Gucci CBBE

RECOMENDACIONES

Gucci ha podido crear un valor de marca significativo para sí mismo. A continuación se presentan algunas recomendaciones para la marca.

Lucha contra la falsificación: un problema muy importante, muchas marcas de lujo enfrentan el problema de la falsificación y los productos falsificados. Estos productos se venden ilegalmente en línea y en mercados callejeros. La empresa puede colaborar con sitios web y otras marcas de lujo para frenar la falsificación tomando las contramedidas adecuadas en su contra. Una de las formas de frenar la falsificación es educar a los consumidores sobre cómo se pueden identificar y autenticar estos productos, se les debe comunicar.

Manténgase en el centro de sus puntos fuertes: Es posible que Gucci se haya diversificado en otras categorías de productos a lo largo de los años, pero debe mantenerse fiel a sus puntos fuertes, proporcionando artículos de cuero de lujo como carteras y calzado. A menudo, las marcas pueden diluir su propia identidad y caer en la trampa de la extensión de la línea al aventurarse en demasiadas categorías.

Mantener la exclusividad: hacer que los productos sean demasiado accesibles para los clientes reduce la sensación de "exclusividad", que a menudo padecen los consumidores que consumen productos de lujo. Por lo tanto, Gucci debe ser muy selectivo con respecto a dónde distribuye sus ofertas y debe asegurarse de que se mantenga la sensación de exclusividad.

Puntos de paridad	Puntos de diferencia
Alta calidad	Innovación
Precios Premium	Patrimonio
Casa de moda italiana	Uso de redes sociales
Durabilidad	Comunidad como compromiso

El viaje de Gucci hasta la fecha ha sido una montaña rusa. Sin embargo, su gestión ha sabido mantener viva la marca y su relevancia en el mercado del lujo manteniéndose fiel a sus raíces, mientras improvisa e innova en el camino. Verdaderamente, Gucci es una marca influyente, innovadora y progresista.

BIBLIOGRAFÍA

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