Administrar un programa diurno para personas con discapacidades del desarrollo

Las habilidades para la vida, las habilidades sociales, las habilidades vocacionales y muchas otras habilidades se enseñan en los programas diurnos, y muchos consumidores tienen problemas de comportamiento que hacen que la operación de los programas sea muy desafiante.

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La necesidad y los desafíos de los programas diurnos para personas con discapacidades del desarrollo

Desde el cierre de muchas instalaciones administradas por el estado para personas con discapacidades hace muchos años, el cuidado y la educación de las personas con discapacidades del desarrollo depende de los hogares de cuidado administrados de forma independiente y las agencias dedicadas a servir a las personas con discapacidades del desarrollo. Esto también significa que las personas con discapacidades del desarrollo están con nosotros en la comunidad, y ha habido una necesidad de programas de integración comunitaria para facilitar el proceso de que los consumidores (clientes) se conviertan en parte de la comunidad.

Es un campo de trabajo relativamente nuevo, los programas de integración comunitaria. Implica ayudar a los consumidores a comprender a la comunidad, así como a la comunidad a comprender a los consumidores. En estos programas se enseñan habilidades para la vida, habilidades sociales, habilidades vocacionales y muchas otras habilidades, y muchos consumidores tienen problemas de comportamiento que hacen que el funcionamiento de los programas sea muy desafiante. El personal lleva una carga pesada y los consumidores se enfrentan al desafío de enfrentarse a un mundo que los ve como muy diferentes.

También puede ser un desafío ejecutar programas de integración comunitaria o programas diurnos. Los coordinadores de programas, o directores de programas, deben equilibrar las necesidades del personal y los consumidores. Además de considerar los problemas sobre las fuentes de financiación, la administración debe manejar los problemas relacionados con los padres, la administración y el personal del hogar de cuidado, los problemas de transporte y varios otros problemas, desde el abuso hasta la discriminación, además de manejar los conflictos y problemas que los consumidores tienen dentro y fuera del programa. Realmente abarca toda la gama, en cuanto a qué tipo de problemas surgen del programa diurno.

Aquí, examinaremos cómo la gerencia puede ejecutar mejor los programas de integración comunitaria para personas con discapacidades del desarrollo. Tengo muchos años de experiencia como personal de atención directa para personas con discapacidades del desarrollo, trabajando para diferentes agencias como instructora en programas diurnos y como asistente de instrucción en escuelas primarias y secundarias. Entiendo la estructura de los programas diurnos y he encontrado varios problemas con la forma en que se ejecutan. Si bien lo que digo puede parecer una crítica de los programas, lo que ofrezco son sugerencias para mejorar.

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La estructura de los programas

El programa diurno está a cargo del Coordinador del programa o Gerente del programa, quien responde al Director Ejecutivo de la agencia bajo la cual el programa es parte. Bajo el Coordinador del Programa, normalmente hay uno o más supervisores de primera línea para trabajar con el personal y los consumidores.

El programa se lleva a cabo en una instalación abierta o durante todo el día en la comunidad. Personalmente, pasé la mayor parte de mi tiempo trabajando en un programa diurno basado en la comunidad, en la comunidad todo el día, usando los autobuses, yendo a tiendas, enseñando seguridad en las calles mientras caminaba por la ciudad, llevando a los consumidores a clases, llevándolos a sitios de voluntariado, Y otras cosas.

Cuando el programa se lleva a cabo en una instalación, las actividades se centran en la propia instalación con viajes periódicos a la comunidad. La principal diferencia es que llevar a cabo las actividades del programa en un centro puede ser intenso porque tiene a todos los consumidores en un solo lugar durante largos períodos de tiempo, lo que aumenta los estímulos masivos de todos los involucrados y aumenta el potencial de conflictos y problemas de comportamiento. Al estar en la comunidad, sus grupos pueden ser más pequeños, dispersos y en movimiento. Esto reduce las posibilidades de ciertos problemas y conflictos de comportamiento, pero también crea sus propios problemas.

Por lo general, puede haber entre una docena y 20 empleados en el programa, con consumidores divididos en grupos de 3 a 6. Algunos consumidores requieren su propio personal, conocido como proporción de 1 a 1; lo que significa que hay un personal para este consumidor, porque tiene necesidades especiales y problemas de comportamiento que requieren más atención. Otros consumidores están en una proporción de 3 a 1, lo que significa que el personal de estos consumidores no puede tener más de tres en su grupo. Requieren menos atención y cuidado en comparación con los consumidores 1 a 1, mientras que los consumidores 4 a 1 que son más funcionales y más independientes requieren menos atención. Y así sucesivamente, con las proporciones, creo que entiendes la idea.

Entonces, como puede imaginar, el personal podría tener tres consumidores, todos con problemas de comportamiento bastante difíciles o problemas de atención necesaria, y estar lidiando con estos problemas simultáneamente desde múltiples consumidores. Puede resultar estresante. Este es un tema principal que consideraremos a medida que avancemos: el cuidado del personal.

Pago del personal

Comencé a trabajar como parte del personal de atención directa en un programa diurno en el año 2000. En ese momento, mi salario era de alrededor de $ 7 la hora. Eso era sobre el salario mínimo en ese momento. En el transcurso de dos años, finalmente gané $ 8 la hora. En 2010, estaba a $ 8,50 la hora y cuando dejé esa empresa, la nueva empresa para la que trabajaba me pagó un poco mejor a $ 9,60 la hora.

Entonces, como puedes imaginar, si tienes más de una boca que alimentar, estás realmente estancado. Su vida hogareña sufre, usted sufre, está cansado y estresado porque el sueldo que recibe no cubre lo suficiente sus necesidades y está bajo presión para llegar a fin de mes.

En otras palabras, generalmente, el caso es que no se atiende al personal: durante años he sostenido que usted debe cuidar a los cuidadores. O de lo contrario, todo falla.

Sugiero que al personal se le pague al menos un salario digno.

Descanso del personal

Generalmente, el personal no tiene descansos. Trabaja al menos 6 horas con los consumidores, persiguiéndolos, rompiendo peleas, asegurándose de que no corran hacia la calle, enseñándoles varias habilidades, asegurándose de que no se pierdan, y luego, cuando los consumidores se van a casa, usted ' Se espera que haga entre 1 y 2 horas de papeleo: todo sin tomarse un descanso.

Es mi sugerencia que en momentos durante el día, el personal se sienta aliviado, tenga un lugar donde sus consumidores puedan ir para ser atendidos por el personal de socorro, y tenga un lugar para que el personal tome un descanso que esté bien alejado de cualquier trabajo relacionado con el trabajo. actividad. En realidad, esta es la ley, que los trabajadores deben tener descansos de esta manera. Sólo para hacerle saber.

Sobrecarga administrativa

Esos años trabajando como instructora de programas diurnos, redacté todos los documentos del programa relacionados con mis consumidores. Escribí planes de servicio, que incluían información sobre el consumidor y sus objetivos. Escribí informes de progreso, que eran documentos sobre el progreso de los consumidores en los objetivos. Seguí el progreso en los objetivos de los consumidores. Escribí documentación diaria, informes de incidentes, hice llamadas telefónicas, inscribí a consumidores en cursos universitarios, mantuve contacto con los padres de los consumidores o con el personal del hogar de cuidado y con el cuerpo docente y el personal de la universidad.

En otras palabras, aunque era personal de atención directa, también estaba haciendo el trabajo de administrador de casos y coordinador del programa. Y todavía se le paga como personal de atención directa. No es demasiado justo.

Por lo tanto, aconsejo que el máximo deber administrativo del personal de atención directa sea la documentación diaria y el seguimiento del progreso diario en los objetivos. Después de que se tomen suficientes descansos, por supuesto.

Escuche al personal

El personal de atención directa, como lo indica el título, está en contacto directo con los consumidores todos los días del programa diario. Escuchan lo que dicen los consumidores, ven lo que hacen, deben entender lo que sienten y piensan y, por lo tanto, son más conscientes de lo que está sucediendo con los consumidores. Por lo tanto, el personal de atención directa está equipado para saber qué hacer con los consumidores, saber lo que quieren los consumidores y saber qué hacen los consumidores. Es lógico que se pueda confiar en que el personal de atención directa comprenderá estas cosas y la gerencia debe prestar atención a lo que dicen, piensan y sienten.

Seguridad del personal

El personal está en los elementos, en el tráfico, en el autobús, es atacado por los consumidores, a veces es atacado por miembros de la comunidad. Esto debe tenerse en cuenta al tomar acciones administrativas, incluida la eliminación del personal de situaciones que no son seguras para los consumidores y el medio ambiente.

Consumidores violentos

La gerencia debe ser consciente de los consumidores violentos o los consumidores que de alguna manera son un peligro para los demás. Se deben administrar las consecuencias por comportamiento violento y perturbador repetido. Estos comportamientos ponen en riesgo al personal y a los consumidores y aumentan los niveles de estrés.

Una consecuencia obvia de la violencia del consumidor es eliminarlos o suspenderlos del programa diurno.

Agrupamiento

No es prudente poner a dos o más consumidores que no se llevan bien en el mismo grupo. Esto puede provocar enfrentamientos violentos y estrés perpetuo. Esto tiene un efecto perjudicial obvio para el personal, los consumidores y la comunidad.

En un momento, la gerencia estaba convencida de que los consumidores que no se llevaban bien deberían ser incluidos en el mismo grupo para enseñarles a "llevarse bien". Nunca funciona y conduce a problemas continuos y múltiples.

Además, no es prudente poner a más de un consumidor en un grupo que es particularmente problemático y de manera que los hace completamente incompatibles entre sí. Por ejemplo, una vez fui miembro del personal de un grupo en el que un consumidor a menudo atacaba a otros mientras que el otro a menudo se escapaba del grupo, ya otro le gustaba enemistarse con sus compañeros. En otras palabras, estaba constantemente tratando de manejar a un consumidor que estaba antagonizando al violento, el violento asustando al fugitivo, mientras intentaba simultáneamente evitar que el fugitivo se escapara y se perdiera. La gerencia realmente me puso una gran carga. Típico.

En este sentido, debe indicarse que si un consumidor se convierte en un peligro excesivo para sí mismo, el personal o la comunidad en términos de estrés o seguridad física, la gerencia debe considerar seriamente solicitar al centro regional (fuente de financiamiento y administrador de casos de todos los programas de consumidores de su área) para dar una proporción de 1 a 1 para ese consumidor en particular, de modo que un miembro del personal pueda dedicarse a las necesidades especiales de ese consumidor y así aliviar al personal y a los compañeros del grupo al que está vinculado el consumidor.

Escuche a los consumidores

Es su programa. Saben lo que quieren, saben lo que les sucede, a menudo son buenos defensores de sí mismos. Es importante comprender quiénes son y qué necesitan, por lo que la comunicación debe permanecer abierta entre los consumidores, el personal y la administración.

Comprender al personal y a los consumidores

Por último, es importante comprender a las personas que trabajan para usted y a los consumidores a los que presta servicios. Cada individuo tiene una forma diferente sobre ellos, algunos son más sensibles, otros más extrovertidos. Algunos prefieren estar en lugares más tranquilos, otros necesitan más bullicio. Algunos son académicos, otros atléticos. Algunos son conscientes de la salud, otros son entretenidos. La lista continua. Comprender qué necesita el personal, qué necesitan los consumidores e incluso hacer combinaciones más armoniosas entre el personal y los consumidores podría hacer maravillas para el buen funcionamiento del programa diurno y un entorno feliz.

En conclusión

En conclusión, creo que es importante que se cuide al personal, porque sin que esté sano, con energía para manejar el trabajo, el programa no llega a ningún lado y no se cuida a nadie. Creo que los consumidores deben ser escuchados, deben ser considerados y hay que recordar que sin ellos, también, no habría programa.

Todas estas consideraciones podrían crear y respaldar un programa de día de integración comunitaria saludable, armonioso y que funcione sin problemas para personas con discapacidades del desarrollo.