Tabla de contenido:
- ¿Qué es una ReliaCard?
- Cómo comenzar a usar su ReliaCard: consejos importantes
- Uso de su ReliaCard para gas
- Cómo evitar la retención: ¡no pague en el surtidor!
- Preguntas frecuentes sobre ReliaCards
- ¿Puedo dejar una propina?
- ¿Puedo superar el límite de la tarjeta prepaga?
- ¿Cómo funcionan las tarifas por sobregiro?
- ¿Cómo puedo cancelar una transacción con ReliaCard?
- ¿Por qué rechazaron mi tarjeta ReliaCard?
- ¿Cómo verifico el saldo de mi ReliaCard?
- ¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?
- ¿Qué sucede si quiero cerrar mi cuenta y cancelar mi tarjeta?
Descubra algunos datos (y preguntas frecuentes) sobre su tarjeta de débito prepaga ReliaCard de US Bank.
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¿Qué es una ReliaCard?
Este producto de US Bank está diseñado para ayudar a las personas a recibir beneficios del gobierno, como compensación por desempleo y / o pagos de manutención infantil. Es una tarjeta de débito emitida por agencias estatales en lugar de cheques en papel.
Cómo comenzar a usar su ReliaCard: consejos importantes
- Asegúrate de que tu información esté actualizada. Asegúrese de que el departamento de Servicios de tarjetas (al que puede comunicarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el número que figura en el reverso de su tarjeta) tenga su dirección y número de teléfono actualizados. Esto asegurará que pueda obtener reemplazos de tarjetas rápida y fácilmente. También asegurará que la verificación de su identidad se realice sin problemas siempre que necesite hablar con un agente del centro de llamadas.
- Conozca los términos y condiciones de su proveedor. Conocer los términos y condiciones del proveedor de su tarjeta lo ayudará a comprender cómo se manejan las transacciones. Por supuesto, debido a la naturaleza de letra pequeña de la documentación, puede ser fácil pasar por alto los elementos importantes. La lectura de cada pieza de información divulgada le permitirá conocer las políticas de US Bank y le ayudará a evitar dolores de cabeza y la incomodidad de tener que resolver problemas.
Uso de su ReliaCard para gas
De acuerdo con las Preguntas frecuentes actuales de ReliaCard, las estaciones de servicio pueden retener su tarjeta que es mayor que el monto de su compra cuando paga afuera en el surtidor. Por ejemplo, su ReliaCard puede estar preautorizada para una retención de $ 74.00 cuando se pasa por la bomba, incluso si solo compró $ 10.00 en gasolina.
El dispensador de combustible automático es una terminal no tripulada que no "sabe" cuánto combustible tiene la intención de comprar. Por lo tanto, en el momento en que se pasa la tarjeta, la retención de $ 74,00 se inicia instantáneamente. (Si tiene menos de $ 74.00 en el saldo de su cuenta, entonces la tarjeta será preautorizada por el monto restante en su tarjeta). Una vez que la estación de servicio llega y recolecta los fondos para la compra real de gas según su recibo, la parte no gastada de la retención estará disponible nuevamente en el saldo de su tarjeta.
Ejemplo: si bombea $ 10.00 en gasolina, esos $ 10.00 se compararán con la retención de $ 74.00 (u otra cantidad si hay menos de $ 74.00 en el saldo de su tarjeta). Esto da como resultado que se devuelvan $ 64.00 a su saldo disponible después de que se complete la transacción.
Cómo evitar la retención: ¡no pague en el surtidor!
No pague afuera en el surtidor, pague adentro con el cajero. Si ingresa a la estación de servicio y paga por adelantado el combustible, no se retendrán otras cantidades en la tarjeta. Solo verá el monto exacto de la transacción. Según las preguntas frecuentes de la tarjeta, algunos programas ReliaCard ni siquiera ofrecen la opción de pago en el surtidor, por lo que es posible que deba pagar siempre adentro de todos modos.
Así es como se veían las ReliaCards alrededor de 2009. El diseño de la tarjeta ha cambiado con el tiempo, pero las tarjetas de hoy todavía se verán similares.
Fuente de la imagen: www.ratebin.com
Preguntas frecuentes sobre ReliaCards
¿Puedo dejar una propina?
Si va a un restaurante o bar, su tarjeta será preautorizada por alrededor del 15 al 30 por ciento (las preguntas frecuentes oficiales sugieren un 20 por ciento) sobre su factura real para acomodar una cantidad de propina si lo desea. Si no deja una propina en la tarjeta, aún estará autorizada en exceso para ese porcentaje y luego se ajustará al monto real en su recibo una vez que el establecimiento envíe la factura para el pago.
¿Puedo superar el límite de la tarjeta prepaga?
Aunque estas tarjetas son prepagas, algunos comerciantes pueden obligar a que las transacciones se realicen y sean aceptadas por US Bank. Por lo tanto, saber exactamente cuál es su saldo antes de realizar una compra evitará una autorización excesiva en la cuenta de su tarjeta y lo ayudará a evitar costosas tarifas por sobregiro. Si ha optado por la función de sobregiro que permite que la cuenta de la tarjeta sea negativa, tenga en cuenta que se cobrarán cargos por sobregiro por CADA transacción que haga que su cuenta sea negativa cada vez, incluso si solo ha terminado en un centavo.
¿Cómo funcionan las tarifas por sobregiro?
Los cargos por sobregiro pueden ocurrir en aproximadamente 24 a 48 horas después de que se haya registrado la transacción que causó que la cuenta de la tarjeta se vuelva negativa.
Como titular de la tarjeta, tiene derecho a que se le reembolse una tarifa una vez por año calendario, independientemente de la cantidad. Es su derecho y tiene derecho a solicitar esta cortesía cuando hable con Servicio al cliente.
¿Cómo puedo cancelar una transacción con ReliaCard?
Si realiza una compra que ya no desea, por ley, usted, el cliente, no puede cancelarla. Desafortunadamente, el comerciante tiene que proporcionarle al agente de Servicio al Cliente de Card Services un código de aprobación, que es un número de 6 dígitos que comienza con cero, mientras que los cargos están en estado pendiente. De lo contrario, la transacción debe liquidarse y luego puede solicitar disputarla con US Bank.
¿Por qué rechazaron mi tarjeta ReliaCard?
ReliaCard viene con una función de seguridad para evitar el uso no autorizado. Si intenta tres transacciones y son rechazadas, la tarjeta se bloqueará automáticamente para evitar un uso posterior hasta que llame al Servicio al Cliente para que la desbloqueen. Lo mismo ocurre si su PIN se ingresa incorrectamente tres veces.
¿Cómo verifico el saldo de mi ReliaCard?
Cuando utilice un cajero automático, no confíe en el saldo indicado en su recibo como la información más actualizada sobre sus fondos disponibles. Siempre verifique su tarjeta a través de la línea telefónica automatizada al 866-276-5114 o accediendo al sitio web de la tarjeta: US Bank ReliaCard.
¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?
Llame a Servicio al Cliente para informar su tarjeta perdida inmediatamente y solicitar un reemplazo. Si aún no ha recibido el reemplazo de su tarjeta, puede acceder a sus fondos solicitando al Servicio al Cliente una transferencia de fondos a una cuenta corriente o de ahorros válida en un banco o cooperativa de crédito. Dependiendo de dónde viva, puede haber una tarifa de $ 2.00, pero de lo contrario es gratis. Cuando llame, asegúrese de tener a mano el número de ruta de 9 dígitos del banco y el número de cuenta. Dependiendo de su institución financiera, los fondos pueden estar disponibles en 1 a 3 días hábiles, sin contar los fines de semana o feriados.
¿Qué sucede si quiero cerrar mi cuenta y cancelar mi tarjeta?
Por último, no está obligado a mantener abierta su cuenta ReliaCard. Puede optar por que su agencia gubernamental la cierre y solicite que los fondos de sus beneficios se depositen directamente en su banco, cooperativa de crédito o incluso en otro programa de tarjeta prepaga de su elección.