Tabla de contenido:
- Primera carta y respuesta
- Segunda carta y respuesta
- Tercera carta y respuesta
- Carta de queja a Reliance Comunicación y respuestas
Las compañías de telefonía móvil cobran tarifas adicionales por varias razones. A veces, puedes salir de ellos.
Lacie Slezak, vía Unsplash
Las compañías de telefonía móvil cobran tarifas adicionales por varias razones. Si revisa regularmente su estado de cuenta, encontrará que muchos de los cargos son infundados. En tales situaciones, debe comunicarse con la empresa y solicitar una exención de tarifas. Al hacer esto, es mejor escribir cartas o correos electrónicos en lugar de llamar. Nunca es una mala idea aclarar por qué está pagando y por qué debe pagar antes de gastar el dinero que tanto le costó ganar.
A continuación se muestra una transcripción de mi correspondencia con mi proveedor de servicios móviles en la que pude obtener la exención de mis tarifas adicionales. Para proteger la identidad, estoy usando un nombre y una dirección de correo electrónico ficticios.
Primera carta y respuesta
Segunda carta y respuesta
Tercera carta y respuesta
Para: [email protected]
Asunto: (Su nombre y número de teléfono celular)
Estimado (tu nombre),
Gracias por contactar a Airtel.
Ha expresado su preocupación con respecto a los cargos mensuales de alquiler de su número de teléfono móvil de Airtel xxxxxxxx123.
Somos conscientes de que esta situación debe haberlo causado inconvenientes y le pedimos disculpas sinceras.
Nos gustaría informarle que su plan de facturación actual es el Plan Airtel AES 300 con alquiler anticipado 699 (12 meses), vigente desde el 16/07/09 hasta el 15/07/10.
Hemos comprobado la factura con fecha de 06/06/10 y hemos descubierto que se le ha cobrado por error. Nos gustaría informarle que un ajuste de Rs. 254,99 (incluido el impuesto de servicio) se ha acreditado en su cuenta el 06/09/10. Esto se reflejará en su factura de fecha 07/06/10.
De ahora en adelante, no se le cobrará mensualmente hasta que venza su plan de alquiler avanzado.
Para obtener más ayuda, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Le agradecemos y valoramos su asociación con Airtel.
Un cordial saludo,
Atención al cliente de Airtel