Entorno laboral hostil: por qué los recursos humanos no se preocupan por usted

La mayoría de las personas consideran trabajar con un representante de recursos humanos cuando se enfrentan a un entorno de trabajo hostil, pero puede que esta no sea la mejor idea.

No solicite ayuda a su departamento de recursos humanos en un entorno de trabajo hostil

En el transcurso del último año, he asesorado a cientos de empleados por teléfono y por correo electrónico que estaban sufriendo en sus trabajos, temiendo el acto de ir a trabajar todos los días y en pánico de que pronto los despidan.

Por lo general, un supervisor, a menudo un nuevo supervisor, había convertido el trabajo agradable del empleado en una serie de enfrentamientos, cada uno más humillante y degradante que el anterior. Como último recurso, muchos recurrieron a Recursos Humanos para aliviar su situación. Sin embargo, estos empleados normalmente no encontraban ningún consuelo. De hecho, recurrir a RR.HH. empeoró muchas de sus situaciones. En este artículo, ofreceré una idea de cómo funcionan los recursos humanos, por qué es posible que no lo ayuden y qué puede hacer cuando los recursos humanos se ponen del lado de su jefe.

¿Los recursos humanos están de mi lado?

Los recursos humanos no deben considerarse su enemigo, pero no debe considerar a los recursos humanos como un defensor. Al final del día, son parte de la empresa y, en última instancia, buscan lo mejor para la empresa.

Echemos un vistazo a la historia de Recursos Humanos. Estos departamentos comenzaron en la década de 1900 investigando cómo reducir la rotación y cómo maximizar el desempeño laboral mediante la búsqueda de los sistemas de compensación deseados. El objetivo era mantener contentos a los empleados para que las empresas pudieran mantener alejados a los sindicatos. RRHH desarrolló una reputación de ser defensores de los empleados.

Las cosas cambiaron en la década de 1980. La membresía sindical comenzó a disminuir y se estaban promulgando nuevas leyes sobre el acoso sexual y la discriminación. El propósito de RR.HH. ahora se centró en mantener a las empresas fuera de problemas en lugar de ayudar a los empleados.

¿Significa esto que no puedes confiar en RRHH? Ciertamente no. Una empresa que no se tome en serio las reclamaciones se tomará un daño crítico a su reputación. Aún le conviene comunicarse con RR. HH. Simplemente no confíes ciegamente en ellos. Es posible que RR.HH. no quiera emprender acciones contra alguien que considere más valioso que usted. Es posible que tomen una mala decisión y no tomen en serio su reclamo. Pueden ocurrir errores.

Sin duda, debe informar de cualquier comportamiento inapropiado o ilegal. Solo tenga en cuenta qué comportamiento es realmente ilegal y qué es simplemente desagradable.

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Qué hacer cuando RR.HH. no está de su lado

Aquí hay algunos pasos que debe seguir si encuentra que su departamento de recursos humanos no es útil. Incluso si está seguro de que Recursos Humanos no lo ayudará, debe presentar una queja ante ellos. Esto es simplemente para demostrar que ha tomado las medidas adecuadas y documentar cómo RR.HH. se ha negado o no ha ayudado.

• Siga los protocolos de la empresa. Su empresa puede tener un procedimiento establecido sobre cómo manejar un problema con Recursos Humanos o cómo llevar un problema más allá de ellos. Puede haber una línea directa anónima a la que pueda llamar. Siga estos procedimientos y mantenga registros de todas las comunicaciones. Es posible que deba demostrar que hizo esfuerzos para resolver un problema o demostrar que RR.HH. no ayudó a resolver su problema.
• Informe cualquier actividad ilegal. Si está tratando de denunciar cualquier comportamiento que sea ilegal, es posible que deba acudir a una agencia gubernamental externa. Cualquier queja que haya presentado anteriormente se puede utilizar como prueba. Debe consultar a un abogado laboralista para ver si tiene un caso contra su lugar de trabajo. Si bien no existen leyes específicas para el acoso laboral, sí tiene un caso si es discriminado por motivos como su raza, género o edad.
• Encuentra otro trabajo. Si el comportamiento que observa en el trabajo no es ilegal, como que no se tengan en cuenta sus ideas o que su carga de trabajo sea pesada, es probable que no tenga un caso legal contra su empleador. Como último recurso, es posible que deba considerar buscar otro lugar de trabajo. Tenga en cuenta que si está planeando algún tipo de demanda, es mejor ser despedido que renunciar. Su empresa puede afirmar que se fue solo y que no se enfrentó a ningún maltrato real.

¿Quién está por encima de los recursos humanos?

Si su queja cae en oídos sordos con RR.HH., aún tiene opciones disponibles. Puede comunicarse con una agencia gubernamental, como EOCC u OSHA. El EOCC sería contactado en casos de discriminación ilegal, mientras que OSHA sería contactado para lugares de trabajo peligrosos. Si se producen casos más graves de actividad ilegal, como un asalto, debe comunicarse con una agencia real de aplicación de la ley.

Es posible que su empresa también cuente con medidas para hacer frente a los recursos humanos que no son útiles, como una línea directa. Primero debe investigar cualquiera de estas medidas para ver si son opciones válidas.

Cómo manejar el acoso sexual en el lugar de trabajo

El acoso sexual es, desafortunadamente, uno de los tipos más comunes de acoso laboral. Aquí hay algunos pasos que debe seguir si experimenta esto. Primero, determine si está siendo acosado sexualmente. El acoso sexual tiene que cumplir con los siguientes criterios para que usted presente un caso.

Criterios para el acoso sexual en el lugar de trabajo

1. Debe sentirse ofendido por acciones o comentarios que no sean bienvenidos. Esto básicamente significa que no tiene derecho a reclamar si encuentra los comentarios graciosos y bienvenidos. También significa que no tiene derecho a reclamar si existe una relación sexual entre dos partes que consientan.
2. El comentario o la acción debe ser ofensiva para una persona razonable. Una persona de afuera tiene que ver al ofensor como inapropiado. Deben tener en cuenta la relación normal entre las personas, así como cómo se hizo el cumplido. Las cosas pueden parecer diferentes para diferentes personas, por lo que lo que satisface este criterio no siempre es cortado y seco.
3. El comportamiento debe ser serio o constante. El comportamiento debe crear un entorno de trabajo hostil. Un jefe que le dice en una ocasión que tiene que acostarse con ellos para mantener su trabajo es suficiente para una denuncia de acoso sexual. Ver contenido sexual en su computadora una vez durante uno o dos segundos probablemente no cumplirá con este criterio. Es posible que tenga un reclamo si hacen comentarios menos amenazantes durante un período de tiempo más largo.

Qué hacer una vez que haya decidido que está siendo acosada sexualmente

1. Habla con tu acosador. Si es posible, dígale a la parte infractora que se detenga. Es posible que pueda detener el acoso aquí, ya que es posible que la persona no se haya dado cuenta de que sus acciones fueron inapropiadas. Como mínimo, habrá dejado en claro que sus acciones no son bienvenidas. Esto ayudará en futuras investigaciones.
2. Siga los procedimientos de su empresa. Siga los pasos que su empresa haya descrito para las denuncias de acoso sexual. Por lo general, puede encontrarlos en un manual o en un sitio web. A menudo le aconsejarán que informe a un gerente o RR.HH. No debe esperar demasiado antes de informar un incidente. La ley federal establece que tiene 180 días desde que ocurrió un incidente para informarlo. Las leyes estatales pueden extender este período.
3. Escribe una carta de queja formal. Hablar con alguien en persona es bueno, pero su queja también debe ser por escrito. La carta debe incluir una línea de tiempo de todos los eventos, detalles sobre quién dijo qué y si el comportamiento continúa o no. También debe mencionar cualquier inquietud que tenga sobre la situación, como si rechazar a su jefe le afectará para obtener un aumento de sueldo.
4. Esté preparado para actuar. Su problema puede resolverse si su empresa si RR.HH. actúa sobre su queja. Si no es así, es posible que deba tomar medidas alternativas. Puede contratar a un abogado o presentar una queja ante la EEOC. Sin duda, debe contratar a un abogado si sufre algún tipo de represalia por su queja.

Ir a RR.HH. debe ser el último recurso y debe estar preparado para la reunión.

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Qué hacer antes de comunicarse con RRHH

Aquí hay algunas medidas que debe tomar antes de presentar una queja, así como algunas cosas que debe hacer mientras se comunica con un representante de recursos humanos.

• Conozca sus derechos y sus limitaciones. Investigue sus derechos laborales estatales locales. Si siente que se enfrenta a algún tipo de discriminación, consulte las leyes vigentes. Tenga en cuenta que si trabaja para una empresa pequeña con menos de 15 empleados, su empleador está exento de las leyes federales de discriminación. También debe consultar las políticas de su empleador. Esto le permitirá estar más preparado cuando hable con RR. HH. Tenga en cuenta que su queja debe mencionar acoso o discriminación real. No tiene derecho a reclamar si siente que no le agrada a su jefe o si no le gusta cómo lo microgestionan. Estas no son acciones ilegales.
• Habla con tu jefe. Si se siente seguro y cómodo al hacerlo, intente conversar con su jefe. Es posible que no se den cuenta de que han sido irracionales u ofensivos. Es posible que pueda resolver su problema allí mismo. Como mínimo, puede demostrar a RR.HH. que intentó resolver su problema.
• Registre cualquier incidente. Construya un caso documentando cualquier caso de discriminación, acoso o intimidación. Habla con un compañero de trabajo para ver si está dispuesto a ser testigo. Idealmente, querrá que al menos tres incidentes muestren un patrón. Sin embargo, si hacen algo peligroso, como un asalto, repórtelo de inmediato.
• Siga el procedimiento de quejas. Asegúrese de seguir todos y cada uno de los protocolos para presentar una queja al pie de la letra. No quiere que su reclamo sea desestimado por motivos de procedimiento.