La conversación cara a cara es importante para el éxito

La comunicación clara y precisa a veces requiere discusiones cara a cara.

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Con este ensayo, revisaré los problemas encontrados al descuidar la comunicación cara a cara y los beneficios de usarla a su favor. También analizaremos algunas técnicas para tener una conversación significativa.

La comunicación adecuada es una parte vital de nuestras habilidades sociales. La comunicación clara y precisa es necesaria para el éxito en muchos esfuerzos humanos.

La comunicación en persona es crucial para la claridad y la comprensión total. Proporciona una mejor interacción con resultados más exitosos.

Evitar el contacto directo es perjudicial para una comunicación exitosa. La falta de señales no verbales, como el sentido de aprobación de una expresión facial, puede resultar en oportunidades perdidas.

Examinemos esto con más detalle.

La necesidad básica de retroalimentación visual

El lenguaje corporal se suma a la comunicación verbal cuando se tiene una conversación cara a cara. Hay muchas pistas sobre cómo se siente uno sobre la discusión.

A veces, incluso se puede saber si la otra persona no es sincera por la forma en que maneja el contacto visual. Si uno evita el contacto visual, eso puede indicar que está ocultando algo o que no es honesto.

Sin embargo, las diferencias culturales también deben tenerse en cuenta. En algunas culturas, se considera una falta de respeto que un joven haga contacto visual con un anciano.

Gestos y comunicación no verbal

La comunicación no verbal solo es posible en conversaciones cara a cara debido a la ventaja de ver el lenguaje corporal y tener contacto visual.

Los gestos con las manos son un aspecto común adicional de la comunicación verbal. Sin embargo, esto puede ser perjudicial para una discusión si se tiene una conversación con alguien de una cultura diferente.

Por ejemplo, señalar algo con un dedo se considera de mala educación entre los asiáticos. Es similar a nuestro saludo con el dedo medio. Los asiáticos suelen señalar con toda la mano.

Cómo la tecnología afecta la interacción social

Antes de que las computadoras se usaran para comunicarse, la gente solía reunirse en reuniones comunitarias para discutir asuntos públicos y hacer planes para actividades sociales.

Hoy en día, con el correo electrónico, la mensajería instantánea, los mensajes de texto y otros métodos de comunicación grupal que ofrece la tecnología informática, las personas ya no necesitan salir de la casa u oficina para las reuniones de la comunidad o la empresa.

La tecnología hace que la comunicación sea tan fácil que la gente la usa para compartir mensajes en sitios de redes sociales y enviar información a través de listas de correo globales en lugar de reunirse en la vida real.

Esa es nuestra sociedad moderna en la que vivimos y hace que las personas pierdan la capacidad de funcionar en un entorno cara a cara.

Cómo la tecnología provoca la pérdida de habilidades sociales

Hoy en día, la gente está perdiendo sus habilidades sociales debido a la facilidad de la correspondencia rápida por teléfono, teléfono inteligente, correo electrónico, mensajería instantánea y mensajes de texto.

Las conversaciones cara a cara se han vuelto menos frecuentes. Las personas se llaman entre sí cuando necesitan una respuesta rápida a una pregunta, programar o confirmar una cita. Las personas rara vez se llaman entre sí para tener una conversación significativa. Llaman para charlar, pero nada serio.

El problema de descuidar el contacto cara a cara

Aprendí una lección crucial después de cometer un error en particular varias veces. Enviaría mensajes de texto o correos electrónicos que se habían confundido con hostiles cuando en realidad estaba bromeando sobre una cosa u otra.

Cuando hablé con un psicólogo sobre un amigo que confundió un correo electrónico que escribí, me preguntó si incluía LOL en él. No hice. Pensé que mi humor era evidente. Pero sin el contacto cara a cara, esa parte de la comunicación no se realizó como se esperaba.

Cuando las personas no tienen la retroalimentación visual o la retroalimentación auditiva que muestra las emociones del hablante, tienen que interpretar eso a partir del texto. Según sus sentimientos en ese momento, pueden equivocarse fácilmente.

Así que ahora tiendo a dejar el humor solo con conversaciones en vivo.

Silencio incómodo con una pausa en la conversación

¿Alguna vez ha experimentado esos momentos incómodos en los que hay una pausa en la conversación? Cuando, de repente, nadie parece tener nada más que decir?

Encuentro que puede suceder incluso cuando la conversación fluye bien. De repente, no se agrega nada nuevo y todos parecen entrar en trance.

Cuando ocurre una pausa en la conversación, generalmente soy yo quien rompe el silencio. Traigo a colación cualquier cosa nueva de la que hablar que me viene a la mente, para mantener la conversación. El truco consiste en no pensar demasiado en ello. De lo contrario, se produce un período de silencio más prolongado.

Cualquier cosa que pienses para romper el silencio ni siquiera tiene que ser el mismo tema. La mayoría de las personas ni siquiera se dan cuenta de que el tema ha cambiado y simplemente continúan por el nuevo camino del pensamiento. Me pregunto si soy el único que sabe lo que acaba de pasar cuando hago eso.

Por qué la comunicación cara a cara es la más eficaz

Cuando le escribimos a un amigo para expresarle un tema importante o pedirle algo a un trabajador comercial, nunca sabemos qué parte se puede perder con la interpretación o la falta de interés de uno.

Una vez un amigo me dio un excelente ejemplo. Cuando tenía problemas en el trabajo, le escribió una carta a su jefe. Pensó que era más profesional que pedirle tiempo a su jefe para una reunión, y su jefe podía leerlo cuando tuviera tiempo de asimilar el contenido.

Pensó que su carta sería leída y entendida como quería decir. Desafortunadamente, su jefe solo leyó una parte y no entendió por completo la seriedad del asunto.

Cuando se comunica cara a cara, sabe que su mensaje ha sido recibido y puede saber si se entendió. Tendría la oportunidad de ver las señales de respuesta, expresión facial y lenguaje corporal. Esa retroalimentación no tiene precio.

Técnicas para una conversación cara a cara significativa

Las ventajas de la conversación cara a cara superan las desventajas siempre que se utilicen las técnicas adecuadas.

Preste atención a la retroalimentación visual.
Escuche lo que se dice y responda si no entiende algo.
Como orador, preste atención al lenguaje corporal que podría indicar desinterés o confusión.

La retroalimentación visual es útil. De nada sirve seguir hablando si observas que el oyente no está interesado. Pueden estar inquietos o mirando hacia otro lado. Responda a eso de manera apropiada cambiando el tema o dando tiempo al oyente para hablar. Esta interacción hace que la conversación sea mucho más significativa.

Como oyente, demuestre que está interesado y que tiene el deseo de comprender cuando no entendió el punto. Si el orador no dejó algo claro, menciónelo antes de que se pierda en la discusión. Haga preguntas, intervenga, pero deje que el hablante también complete un pensamiento.

Los beneficios de la comunicación cara a cara

Interacciones comerciales

Una conversación cara a cara es un requisito absoluto para colaborar en una empresa comercial o para pedirle un aumento al jefe. Ni siquiera consideraría pedir un ascenso laboral sin hacerlo en persona, ¿verdad?

Eso es especialmente útil en una interacción de ventas, por ejemplo, donde la retroalimentación visual del lenguaje corporal es tan valiosa. Un vendedor de primer nivel usa el lenguaje corporal para saber cómo proceder con un argumento de venta.

El servicio al cliente también se realiza mejor cara a cara, ya que todas las señales visuales se pueden captar y responder de manera adecuada. Un cliente puede sentirse frustrado por un producto o puede tener una pregunta sobre el servicio. La retroalimentación visual muestra rápidamente si comprende la ayuda que se le brinda.

Conversaciones personales

Las conversaciones personales entre amigos se mejoran y aprecian cuando se utilizan las mismas técnicas que he descrito. Cuando uno se da cuenta de más significado de las discusiones con amigos, querrán reunirse más a menudo para disfrutar de una conversación agradable.

Una conversación cara a cara también es útil para tener discusiones profundas de interés mutuo. Antes de que Alexander Graham Bell inventara el teléfono en 1876, las personas no tenían más remedio que reunirse cuando querían tener una conversación. Las habilidades sociales se mejoraron desde que las personas estaban acostumbradas al arte de la conversación.

Para resumir

Las conversaciones cara a cara brindan la posibilidad de conocerse unos a otros de una manera que no se puede lograr de forma remota. La comunicación a través de cartas, mensajes de texto o correo electrónico no es tan eficaz porque el sentimiento y la emoción no se transmiten.

La gente necesita ver las reacciones de los demás. Las palabras pueden malinterpretarse a través del texto, porque el texto omite los medios visuales de comunicación que son tan importantes para la comprensión, como el lenguaje corporal.

Cuando está en persona, uno puede ver la comunicación no verbal como las expresiones faciales, la postura corporal y los gestos. Eso transmite información que uno no puede detectar solo con palabras.

Pensamientos finales

Con Internet y los teléfonos inteligentes, muchas personas se esconden detrás de sus dispositivos. No perdamos esa parte vital de la comunicación humana que solo el cara a cara puede proporcionar.

¿De qué otra manera podemos disfrutar de la belleza de una sonrisa o detectar la sensación de aprobación en un abrir y cerrar de ojos?