¿Me quitarán el trabajo los robots? el futuro de los robots en el trabajo

¿Qué trabajos asumirán los robots?

La nueva tecnología está cambiando rápidamente el trabajo que hacemos. A medida que la tecnología automatiza más tareas, aumenta la preocupación por la pérdida de puestos de trabajo. La mayoría de la gente quiere saber: ¿Me quitarán el trabajo los robots?

El futuro de la tecnología es difícil de predecir, pero al observar las tecnologías actuales, podemos predecir qué tareas realizarán los robots. Las ocupaciones que involucran estas tareas pueden esperar cambios importantes.

Para que los robots reemplacen un trabajo, deben suceder dos cosas:

El robot tendrá que realizar todas las tareas realizadas por ese trabajo.
Las empresas, la legislación y el mercado deben permitir los robots.

Aquellos que desarrollan robótica solo se enfocan en el primer obstáculo. Pero para la tecnología disruptiva, como los automóviles autónomos o los maestros robot, es el segundo elemento que se interpone en el camino.

Qué trabajos hacen los robots ahora

Para encontrar trabajos en riesgo de desaparecer, veamos las tareas que puede manejar la automatización. ¿Cuáles son las tareas que se realizan en la fuerza laboral actual que se pueden automatizar?

Coincidencia de facturas
Reconocimiento de voz
Procesamiento de datos
Tareas de fabricación repetitivas

Trabajos que realizarán los robots antes de 2030

¿Qué trabajos reemplazarán los robots en los próximos diez años? Estos son trabajos que realizan tareas que ya podemos automatizar.

Cuentas por pagar

La equiparación de facturas con órdenes de compra pronto será cosa del pasado. El software puede escanear documentos y realizar conexiones de forma más rápida y fiable que los humanos.

¿Significa eso que todos los contadores están sin trabajo? Por supuesto que no. Esto significa que su trabajo cambiará. En lugar de papeleo, buscarán patrones y tomarán decisiones. El software liberará su tiempo y les dará más datos para tomar mejores decisiones.

Servicio al Cliente

El reconocimiento de voz mejorado significará un cambio para los trabajos de servicio al cliente.

El software es cada vez mejor para comprender el lenguaje humano. Piense en la evolución de los asistentes de voz como Alexa, Cortana y Google Assistant. La tecnología ya puede resolver nuestros problemas escuchando nuestras voces.

Las empresas que utilizan computadoras para representantes satisfarán las necesidades de los clientes de inmediato. Las tiendas y los servicios que continúan utilizando solo representantes humanos se quedarán atrás.

Los trabajos humanos restantes serán para los casos periféricos que requieren creatividad. IBM predice que el 85% de las interacciones de servicio al cliente se manejarán sin humanos para 2020. La tecnología aún no puede automatizar el otro 15% de las interacciones.

Administración

La automatización se encargará de la mayoría de las tareas administrativas. ¿Por qué una persona imperfecta ingresa datos y organiza reuniones cuando los robots pueden hacerlo por nosotros? Cuando los robots manejan tareas aburridas como escribir informes, los humanos pueden ser más efectivos.

Fabricación

Los sectores de fabricación utilizan la robótica desde la década de 1970. La potencia informática, los avances robóticos y el Internet de las cosas (IoT) están cambiando las cosas aún más rápido. Esto significa que los robots pueden reemplazar las tareas humanas de manera incluso más eficiente que antes. Hay tareas de fabricación específicas que los robots aún no han aprendido. Las empresas manufactureras traen "cobots" para ayudar a los trabajadores humanos con tareas repetitivas o peligrosas.

Los trabajos de fabricación se verán muy diferentes en el futuro, pero es posible que no desaparezcan por completo.

Foto de Fancycrave en Unsplash

Empleos que los robots tomarán en el futuro

La tecnología que ya existe puede reemplazar muchas de las ocupaciones actuales. Simplemente nos falta la infraestructura para adoptarlos. Las empresas y la sociedad primero deben adoptar su uso. Esto hace que sea más difícil predecir cuándo comenzarán a desaparecer estos trabajos. Pero podemos esperar que estos trabajos desaparezcan en un futuro próximo:

Conductores de taxi / Uber / Lyft
Recepcionistas
Ventas al por menor

Conductores de coche

Cuando los coches autónomos sean realmente adoptados por el público, los conductores se quedarán sin trabajo. La primera ocupación de conducción afectada por esto serán los conductores de camiones. Los vehículos comerciales tienen menos obstáculos y más que ganar con la automatización.

Recepcionistas

Al principio, la automatización de las tareas administrativas dará a los recepcionistas más tiempo para el servicio al cliente. Pero el público se sentirá más cómodo interactuando con robots para el servicio al cliente. Las empresas pueden eliminar gradualmente la necesidad de un rostro humano en su área de recepción.

Ventas al por menor

Sabemos que los bots de chat reemplazarán a los humanos en la mayoría de las interacciones de servicio al cliente. Pero la gente todavía querrá hablar con un humano en la tienda cuando compren por un tiempo. Las tiendas físicas buscarán la automatización para competir con las tiendas en línea y una parte de eso serán representantes de ventas inteligentes y más robóticos.

Aprende más

IBM: 10 razones por las que el servicio al cliente automatizado y basado en inteligencia artificial es el futuro. 2018.

Revisión del negocio de robótica: cómo está evolucionando la automatización de la fabricación. 2018.