¿Qué es una promoción?

Siga leyendo para obtener una respuesta a la pregunta "¿Qué es una promoción?"

Heidi Thorne (autor)

La palabra promoción puede adquirir varios significados. La promoción, en general, se refiere a cualquier actividad en apoyo de una persona, grupo, organización o causa que incluya publicidad y relaciones públicas. Sin embargo, en la definición singular, una promoción se refiere a un esfuerzo de ventas, publicidad y marketing para fomentar la compra o la compra.

Dicho de otra manera, la promoción hace correr la voz mientras que una promoción específica atrae a los compradores.

Entonces, ¿qué es exactamente una promoción?

Descuentos, recompensas e incentivos

Una promoción suele ser un descuento, una recompensa o un incentivo para animar a las personas a comprar o probar un producto o servicio o incluso a donar. Algunos ejemplos comunes incluyen:

• Descuentos ofrecidos por tiempo limitado o para productos seleccionados.
• Cupones
• Puntos de recompensa y programas de fidelización.
• "Freemiums" que ofrecen versiones de prueba gratuitas de productos o servicios, que se utilizan con frecuencia para software, capacitación y servicios en línea.
• Códigos promocionales ingresados ​​durante el pago en línea.
• Ofertas Buy One, Get One (BOGO).
• Productos o servicios de mayor tamaño o cantidad ofrecidos por el mismo precio que los más pequeños (es decir, "20% más gratis").
• Producto relacionado gratis con la compra (es decir, una botella de acondicionador que se ofrece gratis con la compra de champú).
• Ofertas especiales de financiación.
• Garantías extendidas o de por vida.
• Producto promocional gratuito entregado antes o con la compra o donación (es decir, una camiseta o bolso de mano gratis que se entrega cuando se hace una donación caritativa).
• Ediciones limitadas (es decir, monedas coleccionables, muñecos).
• Obsequios o obsequios para fomentar los comportamientos deseados (es decir, distribuir bombillas CFL para animar a las personas a utilizar menos energía eléctrica).
• Líderes en pérdidas (es decir, se ofrece jugo de naranja o leche a un precio extremadamente bajo para fomentar la venta de otros productos más caros al por menor).
• Envío y manejo gratuitos para pedidos que califiquen.

Solamente por tiempo limitado…

Si bien muchas organizaciones ofrecen promociones de manera continua, son más efectivas y rastreables cuando se ofrecen por un tiempo limitado. Además, por lo general, se programan para ayudar a impulsar las ventas o la participación durante los períodos de poca actividad, para maximizar las ventas durante las temporadas pico, para crear trabajo para el personal infrautilizado o para reducir el inventario.

Algunos ejemplos:

• Ventas de cierre del año modelo en los concesionarios de automóviles para los modelos del año anterior para impulsar las ventas para el final del año calendario y reducir el inventario permanente.
• Artículos de regalo con grandes descuentos en los grandes almacenes desde el Black Friday hasta Navidad para maximizar los ingresos de fin de año y de vacaciones.
• Los coleccionables se ofrecen a precios con descuento de pedidos anticipados para que los fabricantes puedan proyectar con mayor precisión las ventas potenciales y reducir los problemas de inventario futuros.
• Especiales de almuerzo en restaurantes que tienen un mayor volumen de cenas.
• Especiales de Black Friday temprano en la mañana que se pueden manejar mientras el personal de la tienda prepara la tienda para el horario habitual.

El desafío del comprador de gangas

Esencialmente, una promoción pierde los ingresos por ventas con la esperanza de lograr ingresos aún mayores a partir de ventas adicionales. Por lo tanto, establecer límites a una promoción es fundamental para evitar el problema de realizar ventas mientras se pierden ganancias.

Uno de los mayores desafíos con las promociones es que muchos compradores de gangas pueden comprar solo para aprovechar el descuento o la oferta, pero no tienen la intención o el deseo de convertirse en clientes leales. De esta forma, las promociones pueden convertirse en una parte muy cara del presupuesto de marketing.

Algunas de las formas principales en que las promociones pueden establecer límites incluyen:

• Ofertas por tiempo limitado.
• Ofertas para nuevos clientes o clientes recurrentes únicamente.
• Requisitos de compra (es decir, envío gratuito en pedidos superiores a $ 200)
• Limitar las ofertas a productos o servicios seleccionados (es decir, cupones válidos para comida para llevar en el restaurante o servicio de entrega, pero no para cenar).
• Restringir la disponibilidad a ubicaciones minoristas específicas.
• Exigir la entrega de cupones, códigos promocionales o certificados de regalo al momento del canje.

Promoción de la promoción

¡Una de las otras formas en que una promoción puede destruir un presupuesto de marketing es promocionar la promoción!

Los cupones, los códigos de promoción y la publicidad de ofertas especiales pueden llegar a miles de dólares. Solo es necesario mirar la publicidad promocional en la televisión para darse cuenta de cuánta promoción hay que hacer para lograr los objetivos de ventas.

Además de los ingresos por ventas perdidos, determine cuánta publicidad deberá realizarse para lograr los resultados deseados. Si los costos o pérdidas potenciales son demasiado altos, es necesario establecer límites adicionales a las ofertas promocionales o ajustes a la publicidad.

Seguimiento de resultados

¡Ofrecer una promoción sin una forma de rastrearla es una pérdida de dinero! Por tanto, el seguimiento de las ofertas realizadas y canjeadas es fundamental para medir el éxito de cualquier promoción.

Algunas de las formas más comunes de realizar un seguimiento de las promociones incluyen:

• Códigos promocionales ingresados ​​en el pago en línea.
• Cupones
• Tarjetas de recompensa o fidelidad presentadas al realizar la compra.
• Seguimiento de ventas de productos o servicios particulares durante el período de promoción.
• Tendencias generales de ingresos hacia arriba o hacia abajo.
• Visitas a sitios web o tiendas.
• Escaneos de códigos QR.

El establecimiento de objetivos para cada promoción en términos de ofertas canjeadas, ventas logradas o visitas a ubicaciones en línea o fuera de línea debe establecerse con anticipación para que se pueda medir el éxito de la promoción.

© 2013 Heidi Thorne