Tabla de contenido:
- ¿Por qué es importante un cajero?
- Cualificaciones de un cajero
- Deberes de un cajero
- Más allá de los deberes cotidianos
- ¿Cómo puede un cajero brindar una mejor experiencia a sus clientes?
- ¿Cómo puede un cliente ayudar al cajero?
- preguntas y respuestas
- Comparta con nosotros una experiencia memorable de un cajero (buena o mala).
Aprenda lo que hace un cajero a diario.
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¿Por qué es importante un cajero?
A menudo se da por sentado, el cajero es uno de los empleados más importantes de cualquier negocio minorista.
La posición de un cajero puede parecer simple, pero el trabajo va mucho más allá de marcar los productos y entregar un recibo.
Cualificaciones de un cajero
- Los cajeros deben tener habilidades matemáticas básicas. A menudo, los cajeros deben tener un diploma de escuela secundaria como mínimo.
- Un cajero calificado debe tener alguna experiencia en el manejo de dinero.
- También es preferible tener conocimientos de informática o de registro.
- Los cajeros deben tener buenas habilidades para relacionarse con el cliente
Deberes de un cajero
- Salude a un cliente de manera amistosa y reconozca a cada cliente individualmente. Los cajeros son a menudo el único representante de una empresa con la que un cliente tiene interacción directa, lo que hace que su posición sea un reflejo de la empresa en su conjunto.
- Procese las ventas con precisión para obtener un monto total de compra. La precisión es importante no solo para asegurarse de que la transacción sea justa, sino también porque es importante que el cliente sienta que puede confiar en la empresa con la que está tratando.
- Aceptar las formas de pago que sean aceptadas por la empresa y ofrecidas por el cliente. Es posible que los pagos no siempre se realicen en efectivo, a menudo se realizan mediante tarjetas de crédito, tarjetas de regalo, créditos de tiendas, cupones de alimentos y otros métodos.
- Dé el cambio adecuado según sea necesario. Contar el cambio hacia atrás es un proceso simple, sin embargo, puede ser sorprendente notar cuántos cajeros no saben cómo contar el cambio correctamente.
- Ayude a los clientes respondiendo sus preguntas y brindándoles preguntas sobre productos y servicios.
- Ayude a los clientes a ayudarlos a resolver problemas o quejas.
- Ayudar a la empresa a promover promociones u ofertas especiales.
- Bolsa o caja de productos según sea necesario.
- Mantenga su área de trabajo asegurándose de que esté limpia, ordenada y ordenada.
Más allá de los deberes cotidianos
Como uno de los representantes más visibles de la empresa, el cajero tiene la responsabilidad de hacer todo lo posible para ayudar a proporcionar una experiencia de cliente excepcional mientras ayuda a que la empresa sea lo más rentable posible.
El cajero debe poder comunicarse bien con los clientes, resolver problemas y tener sólidas habilidades de servicio al cliente.
Como individuo que a menudo se queda desatendido con grandes cantidades de dinero y que tiene acceso a información confidencial del cliente, es vital que el cajero tenga una integridad excepcional y sea honesto en su trato con el cliente y los activos de la empresa.
También es importante que el cajero sea confiable y tenga una buena ética de trabajo. Llegar tarde o ausentarse del trabajo puede dificultar las cosas para los compañeros de trabajo y provocar una mala experiencia del cliente.
El cajero debe tener la capacidad de trabajar por su cuenta sin la necesidad de una dirección constante o que se le recuerde que debe trabajar.
Una de las características más importantes que puede tener un buen cajero es la capacidad de evaluar las necesidades de sus clientes y encontrar rápidamente formas de satisfacer esas necesidades.
¿Cómo puede un cajero brindar una mejor experiencia a sus clientes?
Lo primero que debe recordar un cajero es que están allí por el cliente. Un cliente nunca debe considerarse una molestia o una interrupción. El cliente es su verdadero jefe. Sin el cliente, su trabajo no existiría.
Evaluar las necesidades de cada cliente de forma individual. Mírelos a los ojos para ayudar a determinar cualquier necesidad y hacerle saber que le importa.
¿Tiene el cliente alguna limitación física o mental que deba tenerse en cuenta al ayudarlo? ¿El cliente está distraído o buscando algo?
¿Qué puede hacer para ayudar a que sus clientes tengan una experiencia excepcional y memorable?
La decisión de un individuo de comprar en un lugar en particular y no en otro no siempre está determinada únicamente por el precio. A menudo, un cliente elige dónde comprar por la forma en que se le trata, así como por la limpieza y organización de la tienda.
¿Cómo puede un cliente ayudar al cajero?
La mayoría de los cajeros quieren hacer un buen trabajo para sus clientes. Recuerde que ellos también son humanos y, aunque hacen lo mejor que pueden, pueden cometer errores.
Trate de tratar a su cajero con el respeto que se merece. Se preocupan por ti y disfrutan cuando tú también te preocupas por ellos.
Los niños pueden ser una gran distracción para el cajero. Dejar que los niños jueguen con las bolsas o los artículos a la venta cerca de la caja registradora durante el proceso de pago puede distraer mucho al cajero y puede contribuir a cometer errores.
Trate de tener sus compras organizadas cuando las lleve a la caja registradora. Esto ayudará a proporcionar una experiencia mucho mejor para usted y para el cajero. Si está comprando comestibles, puede ser útil agrupar artículos similares, generalmente comenzando con los artículos más pesados y bajando hasta los más livianos y delicados. Cuando haga esto, las últimas cosas que volverán a su carrito serán cosas como papas fritas o pan.
Esto ayudará a mantener los artículos fríos con los artículos fríos y no comestibles separados de los alimentos. Estarás mucho más feliz también porque cuando llegues a casa te resultará mucho más fácil guardar tus compras.
preguntas y respuestas
Pregunta: ¿Cuál es la edad laboral permitida para el cajero?
Respuesta: Los cajeros en los Estados Unidos suelen tener más de 16 años, según el tipo de producto que se venda. Por lo general, existen restricciones de edad para los cajeros según el tipo de producto que se vende, como alcohol o tabaco.
Comparta con nosotros una experiencia memorable de un cajero (buena o mala).
Marty Andersen (autor) de Salina, Utah, el 19 de diciembre de 2012:
Trabajo como cajero para un minorista importante. Tengo mi propio negocio desde casa, pero necesito los beneficios que ofrece el trabajo.
También es bueno tener ingresos estables para compensar algunos de los tiempos de escasez.
Realmente quiero que mis clientes sepan que me preocupo por ellos porque realmente me preocupo. Me encanta tener la oportunidad de alejarme de la computadora y pasar algún tiempo con ellos.
Mary Craig de Nueva York el 13 de diciembre de 2012:
Tengo que estar de acuerdo con Steve, este sería un gran centro para usar para la iniciación del cajero. Hace algunos puntos muy buenos que la mayoría de los cajeros desconocen, al menos los que he visto últimamente. Buen trabajo.
Votado, útil e interesante.
Steve West de Myrtle Beach, Carolina del Sur, el 12 de diciembre de 2012:
Pensé que se suponía que los cajeros eran malos cuando compras algo. Deben integrar este centro en el entrenamiento que se supone que debes ser AMISTOSO. Buen trabajo.