¿Cuáles son los diferentes tipos de consumidores y cómo puedo llegar a ellos?

Llegar a diferentes tipos de consumidores puede resultar complicado. Siga leyendo para conocer algunos consejos y trucos.

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Diferentes tipos de consumidores

En términos comerciales, existen diferentes tipos de consumidores de bienes y servicios que las empresas y fabricantes ofrecen a la venta. Entonces, ¿por qué es importante comprender los diferentes tipos de consumidores y cómo llegar a ellos?

Una empresa de fabricación de productos debe comprender el tipo de consumidores al que se dirige con sus productos porque es esencial tener la seguridad de que existe un mercado para los productos que pretenden introducir en el mercado.

Conocer los tipos de consumidores de bienes permite a una empresa presentar adecuadamente el producto al comprador potencial, aumentando así las ventas y la rentabilidad.

Comprender el tipo de consumidores que compran sus productos puede ayudarlo a tomar una amplia gama de decisiones, que incluyen:

diseño de producto (incluido el costo)
colocación de productos
promociones (tipo y tiempo)
programas de producción.

Existen diferentes tipos, clases o categorías de consumidores de bienes y servicios y en este artículo se discutirá cada uno de ellos para ayudarlo a comprender la diferencia.

Consumidores estacionales

Muchos consumidores compran y consumen productos según la temporada. Compran en determinados momentos cuando surge la necesidad.

El flujo de caja para una empresa que vende productos de temporada puede ser muy difícil. Los períodos prolongados del año pueden estar sin ventas, por lo que es vital dirigirse de manera rápida y efectiva a los consumidores de temporada.

Ejemplos de productos que dependen de consumidores estacionales:

Paraguas durante la temporada de lluvias
Bebidas frías o heladas durante las estaciones cálidas.
Árboles de Navidad y adornos en diciembre
Ropa de playa en verano.

Hay muchos tipos diferentes de consumidores.

Consumidores personales

Este tipo de consumidores son consumidores individuales que compran bienes con el único propósito de uso personal, familiar o doméstico.

Ejemplos

Ir al supermercado y comprar productos que se utilizarán en la casa.
Comprar un automóvil que tiene la intención de usar personalmente
Comprar ropa para uso personal en un centro comercial de ropa
Comprar un teléfono móvil para la comunicación personal.

¿Alguna vez se ha preguntado por qué se agregaron cámaras y conexiones a Internet a los teléfonos celulares? Es difícil imaginar a una persona que no esté ansiosa por tomar fotos y compartirlas con sus contactos personales y amigos.

Los fabricantes que venden productos a consumidores personales buscan constantemente ideas para actualizaciones y complementos para mejorar el atractivo de sus productos para las personas.

Consumidor organizacional

Los consumidores organizacionales compran productos para organizaciones, gobiernos o empresas. A menudo compran al por mayor y pueden realizar pedidos recurrentes a largo plazo. Por esta razón, un consumidor organizacional es generalmente muy apreciado y buscado.

Los productos y servicios que se venden a los consumidores organizacionales a menudo deben cumplir con estándares muy estrictos. Es posible que deban adaptarse para cumplir con los requisitos específicos del comprador y se negocian precios específicos.

Se espera que los fabricantes y proveedores de servicios que se dirigen a los consumidores organizacionales sean flexibles en su enfoque para negociar una venta, pero rígidos en el mantenimiento de la calidad.

Los bienes pueden ofrecerse para la reventa con una ganancia para el comprador organizacional. O una organización puede comprar materias primas destinadas a producir otros bienes que luego se ofrecerán a la venta a otros consumidores.

Compradores de impulso

Los compradores impulsivos son consumidores que toman decisiones de compra no planificadas.

Los compradores impulsivos toman decisiones de compra rápidas y compran inmediatamente cuando se 'conectan' con el producto y sus características. A menudo hay algún tipo de atractivo emocional.

Los productos que los consumidores impulsan a comprar no están inicialmente en sus planes, por lo que la ubicación del producto es muy importante. Los fabricantes que se dirigen a compradores impulsivos necesitan que sus productos se destaquen de manera destacada en una tienda.

Por ejemplo:

Chocolates cerca del mostrador de salida
Galletas a la altura de los ojos en el estante
Artículos de novedad llamativos y brillantes donde los niños puedan verlos.

Los proveedores de servicios también pueden dirigirse a compradores impulsivos, a menudo ofreciendo importantes descuentos o servicio inmediato.

Consumidores basados en necesidades

Los consumidores basados en necesidades son aquellos tipos de consumidores que compran bienes y servicios cuando los necesitan y no en otro momento. Muchos de los productos en una ferretería, por ejemplo, se venden a consumidores basados en necesidades.

La necesidad de un determinado producto requerirá comprarlo porque se necesita inmediatamente para un determinado propósito. El desafío para los especialistas en marketing es crear un sentido de "necesidad" para promover la venta de productos y servicios.

Ejemplos:

Pintar cuando una casa de madera necesita ser protegida del clima
Bombillas cuando necesitamos ver de noche
Calentadores o aire acondicionado si necesitamos estar cómodos en nuestros hogares.

Las ventas de seguros de vida aumentan si estamos convencidos de que debemos asegurarnos de que nuestras familias sean atendidas si morimos.

Consumidores impulsados por descuentos

Los consumidores impulsados por los descuentos son el tipo de consumidores que compran bienes y servicios principalmente por los descuentos que se ofrecen. No pueden participar en ninguna actividad de compra hasta que escuchen o vean que se ofrecen grandes descuentos en los productos que les gustan.

Los compradores impulsados por los descuentos son sensibles al precio y prefieren esperar para comprar productos cuando vienen con descuentos en lugar de cuando se venden a precio completo.

Los cupones y las ventas de inventario son populares entre este tipo de consumidor.

Un número creciente de fabricantes, minoristas y proveedores de servicios ofrecen descuentos durante la recesión o las duras condiciones económicas.

Consumidor habitual

Los consumidores habituales son aquellos que se sienten obligados a utilizar determinadas marcas o tipos de productos.

Los especialistas en marketing trabajan arduamente para crear lealtad a la marca entre este tipo de consumidor. Puede ser tan simple como elegir siempre la misma marca de desodorante, la misma marca de refresco o comprar alimentos o ropa en la misma tienda.

Los cigarrillos y el alcohol son ejemplos clásicos de productos dirigidos a los consumidores habituales. Se puede esperar que un bebedor de cerveza siempre compre el mismo tipo de cerveza, y se sabe que los fumadores abandonan una tienda y se dirigen a un punto de venta diferente si su marca de cigarrillos no está disponible.

La publicidad a menudo alienta a una persona asociada con un producto específico a atraer a los consumidores habituales.

Desarrollar una mejor comprensión de las personas que pagan para comprar sus productos y / o servicios lo ayudará a enfocarse en ellos de manera más efectiva y a satisfacer activamente sus necesidades. En el proceso, su negocio crecerá.