Usar sustitutos para mejorar la credibilidad de su organización

Los sustitutos pueden ser útiles

La implementación de sustitutos para defender su organización y / o llevar su mensaje es una táctica excelente para reforzar la credibilidad de su organización en los buenos y malos tiempos. La asociación con terceros que se consideran autoridades en su industria puede fortalecer su reputación, a veces por mera asociación. Sin embargo, por lo general, desea involucrar a quienes defenderán su organización en la prensa, lo que puede ser mucho más valioso que los voceros pagados. Los sustitutos también pueden ayudarlo a transmitir mensajes positivos en su nombre, que pueden ser indispensables en tiempos de crisis.

Aquí hay algunas cosas a considerar cuando planee usar sustitutos en sus esfuerzos de relaciones públicas.

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Credibilidad y reconocimiento de nombres

Obtendrá el máximo provecho de su inversión si recluta a aquellos con la mayor credibilidad y reconocimiento de nombre en su industria y / o aquellos ampliamente reconocidos como autoridades en sus propias industrias que probablemente no estén alineados con su organización. Si su sustituto tiene un vínculo personal fuerte con su liderazgo, por ejemplo, él o ella era el compañero de cuarto de la universidad de su CEO, entonces esa conexión puede crear una percepción de parcialidad y debilitar la fuerza de su respaldo a la marca. Sin embargo, ciertos factores pueden superar esto, como si la credibilidad de la madre sustituta es irrefutable o si la madre sustituta es conocida por su honestidad y lo apoyará, pero también estará en desacuerdo con usted públicamente.

Alineación con su marca

Haría bien en seleccionar a aquellos que puedan transmitir la imagen que desea que proyecte su organización. Si desea que su organización transmita una imagen de diversidad al público, asegúrese de seleccionar un grupo diverso de sustitutos. Si la marca de su organización es muy caprichosa o artística, despliegue representantes que sean coloridos, vibrantes y llenos de personalidad.

Por otro lado, si su marca está orientada a la familia y un posible sustituto es propenso a los escándalos, es mejor evitar a ese candidato. El uso de ese candidato creará una desconexión entre el público y el mensaje que se transmite. Asegúrese de que aquellos que elija para representar su marca sean un reflejo de los valores de su organización antes de publicarlos para representar su marca.

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Preparación

Prepara adecuadamente a tus sustitutos. Asegúrese de que tengan los mensajes y los puntos de conversación más recientes, especialmente cuando se encuentra en medio de una crisis que se desarrolla rápidamente. Lo último que quieres es una figura creíble y bien intencionada, reiterando información que quizás ya te hayas retractado, o usando un marco de mensaje que el público ya ha rechazado.

Sus sustitutos deben poder hacer suyos sus puntos de conversación sin parecer entrenados. Asegúrese de que exista una razón natural para que envíen su mensaje, de modo que no parezca publicidad desnuda. Por ejemplo, si aparecerán en un programa sobre nuevos desarrollos de TI, asegúrese de que puedan hablar sobre ese tema, para que puedan incorporar su mensaje en la entrevista de forma natural. Además, no importa cuán creíbles sean sus sustitutos en su industria, asegúrese de que sean iguales al medio en el que les pide que aparezcan. No pongas a alguien tímido frente a una cámara en vivo para transmitir tu mensaje.

Despliegue estratégico

Es importante considerar los usos más efectivos para sus sustitutos. ¿Sus declaraciones serían más efectivas en un programa de noticias de negocios o en un blog de LinkedIn? Tomar esa determinación requiere que primero realice un análisis cuidadoso de los canales de medios a los que prestan atención sus audiencias objetivo. Luego, debe seleccionar a la persona que pueda representarlo mejor en ese canal / esos canales.

No abuse de los sustitutos. Hacerlo debilita su efectividad para transmitir su mensaje a los ojos de los medios y el público. También corre el riesgo de que la prensa haga la historia sobre ellos en lugar de su marca. Integre los sustitutos estratégicamente en su plan de relaciones públicas a largo plazo, así como incorpórelos cuidadosamente en cualquier plan de gestión de respuesta a crisis para obtener el máximo efecto.

Construcción de relaciones a largo plazo

Sus sustitutos deben ser personas con las que tenga una relación existente y / o aquellos con los que esté buscando construir una relación más profunda. Dicho esto, descubra formas de apoyar sus intereses. Si su relación es simplemente unilateral, la única vez que ve al sustituto es para empujarle puntos de conversación, entonces prepárese para la disminución del entusiasmo y una relación en rápido declive.

En su lugar, sirva como sustituto de su organización, recomiéndeles negocios y conéctelos con aquellos en su red que puedan ayudar a promover sus intereses. Cuanto más beneficiosa para ambas partes sea su relación, más energía y entusiasmo podrá esperar que sus sustitutos inviertan en la entrega de su mensaje.

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¿Ha utilizado sustitutos? ¿Qué estrategias y tácticas ha encontrado más útiles y efectivas al usar sustitutos? Comparte en los comentarios abajo.

© 2019 Christopher Hundley