Tabla de contenido:
- ¿Con qué seriedad se toma UPS su estrategia?
- La importancia de centrarse en el bajo coste y la calidad
- Estrategias de reducción de costos
- Cómo UPS se mantiene a la vanguardia tecnológicamente
- Oferta pública inicial de UPS
- Trabajos citados
Siga leyendo para saber por qué United Parcel Service (UPS) ha resistido la prueba del tiempo.
Wynand van Poortvliet
United Parcel Service (UPS) ha resistido la prueba del tiempo. La compañía comenzó como un sueño de $ 100 y se ha convertido en una industria global con reconocimiento de marca en todo el mundo (Garvin & Levesque, 2006). Todas las empresas tienen el objetivo de hacer precisamente esto, evolucionar con la tecnología y allanar el camino para futuras empresas en su industria. Sin embargo, la historia de UPS puede hacer más que solo ayudar a aquellos en la misma industria, la estrategia y las fortalezas de UPS son las que deben analizarse y aplicarse a cualquier industria en la actualidad.
¿Con qué seriedad se toma UPS su estrategia?
UPS nunca se ha tomado a la ligera la estrategia. Las reuniones mensuales de equipos formados específicamente para visualizar el futuro y evaluar decisiones siempre han jugado un papel importante en el enfoque de UPS para la gestión de bajo costo y la diferenciación a través de un servicio al cliente de calidad (Garvin & Levesque, 2006). La combinación de estos enfoques crea una estrategia genérica a nivel empresarial que enfatiza la calidad como confiabilidad. Al identificar su posición en la frontera de la creación de valor, los objetivos de una empresa pueden definirse con mayor claridad (Hill & Jones, 2010). Es a través de dicha identificación que ha llevado a UPS a cambiar su declaración de misión, identificando aún más los objetivos y propósitos de la organización en su industria y segmentos de mercado (Garvin & Levesque, 2006).
La importancia de centrarse en el bajo coste y la calidad
Como empresa que se enfoca en el bajo costo y la calidad, es importante que UPS tome acciones críticas hacia cada uno de estos enfoques de diferenciación. Estas acciones se han traducido en posibles resultados tangibles y no tangibles para la empresa (Garvin & Levesque, 2006). La empresa ha creado sus propios conjuntos de términos y normas al permitir que su empresa se adapte a las necesidades del cliente mientras se mantiene dentro de los mismos parámetros descritos por la empresa. UPS es capaz de mantenerse por delante de la competencia al mirar constantemente hacia el futuro. Al saber dónde quieren estar en el futuro, los gerentes pueden ver si cada inversión, estrategia a nivel funcional, estrategia a nivel de negocio o avance tecnológico ayudará o perjudicará a la empresa (Garvin & Levesque, 2006). UPS intenta aprovechar todos los avances tecnológicos potenciales,mantenerse fiel a la herencia de la empresa (Associated Press, 2010).
Estrategias de reducción de costos
UPS se mantiene prominente en su mercado al enfocarse en tres áreas principales de necesidad. La empresa opera como un servicio de paquetería doméstica en los Estados Unidos, un servicio de entrega de paquetería internacional y una cadena de suministro y servicio de carga (Associated Press, 2010). UPS toma lo que muchas empresas considerarían extremos para reducir costos y ser más eficiente. Los camiones de UPS no giran a la izquierda, por ejemplo. Según los informes, les ha ahorrado 20,4 millones de millas al tener un mapa experto en sus rutas antes de que ocurra la entrega. Este enfoque simple también ha tenido un efecto más respetuoso con el medio ambiente, reduciendo su huella de carbono en 20.000 toneladas métricas (Shontell, 2010). El vicepresidente senior Ben Stoffel también informó al público en CNN Money en 2010 que es más seguro y rápido girar a la derecha (Shontell, 2010).Un empleado de UPS le dijo a mi clase de administración 310 que cuando trabajaba para UPS había expectativas sobre cómo los conductores entrarían y saldrían de los camiones. Al tener un pie específico, se subiría al camión con él, ahorró tiempo y le dio a UPS otra ventaja en el campo de la estrategia de bajo costo.
UPS ha dedicado su estrategia y proceso de decisión al bajo costo y la calidad a través de la eficiencia y confiabilidad del servicio (Garvin & Levesque, 2006). Lo hacen enfocándose en la importancia de las opciones de precios, la diferenciación, encontrar la demanda del mercado, tener una estructura de costos muy específica y enfocarse en su industria particular y estructura competitiva de mercado, que son todos importantes en una posición exitosa a nivel empresarial (Hill y Jones, 2010). Al identificar su estrategia y mantenerse completamente comprometido con ella, las acciones y la estrategia de UPS son de gran valor. Este valor es exponencial debido a que UPS se encuentra en un mercado muy competitivo. Los servicios ofrecidos por UPS son comparables a los de FedEx y DHL.
Cómo UPS se mantiene a la vanguardia tecnológicamente
UPS se ha convertido en un pionero en la industria al mantenerse a la vanguardia tecnológicamente. La empresa debe seguir buscando formas de enviar productos de manera eficiente y rentable. Para UPS es importante encontrar nuevos segmentos en el mercado para seguir obteniendo beneficios. UPS también debe seguir comprendiendo la importancia de los negocios internacionales y su papel en esta industria en crecimiento. Muchas empresas están repartidas por todo el mundo y dependen de los servicios de UPS y sus competidores para hacer negocios de manera oportuna y rentable. Los planes y la estrategia futuros de UPS son importantes, pero también lo es el pasado. UPS concentra una enorme cantidad de tiempo y esfuerzo en el futuro. También es muy ventajoso aprender de los errores y las deficiencias. UPS está a la vanguardia en su industria,pero necesitan vigilar de cerca los errores de la competencia, así como los éxitos que han tenido esas empresas.
Oferta pública inicial de UPS
UPS tuvo la oferta pública inicial más grande (Garvin & Levesque, 2006). La compañía todavía cuenta con un alto precio de acciones. Según Yahoo! Finanzas, las acciones de UPS cerraron en $ 65: 57. La compañía ha tenido precios de las acciones por encima de $ 70 este año, y su mínimo se ha mantenido en alrededor de $ 60. La empresa es optimista en esta economía difícil. UPS predice que este año fiscal sus retornos serán de $ 4.15 a $ 4.40 por acción. Esto es tres centavos más que las predicciones originales de la empresa. Su enfoque en la eficiencia y el bajo costo parece que realmente puede dar sus frutos en el futuro a sus inversores, incluso si los precios del petróleo se mantienen altos (Bomkamp, 2011).
Trabajos citados
Associated Press. (2010, 26 de mayo). United parcel service inc. ups: nyse, industrial / air freight & courier services.
Bomkamp, Samantha (2011, 26 de abril). Ups eleva las perspectivas mientras contempla el riesgo económico.
Garvin, David A., Levesque, Lynne C. (2006, 19 de junio). Planificación estratégica en united parcel service
Hill, Charles WL, Jones, Gareth R. (2008). Gestión estratégica: un enfoque integrado. Mason, OH: South-Western Cengage Learning
Shontell, Alyson. (2010, 24 de marzo). Por qué ups es tan eficiente "nuestros camiones nunca giran a la izquierda".
Yahoo! Finance (31 de octubre de 2011). HTC Corp.