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Heidi Thorne (autor) a través de Canva
Como se discutió en ¿Qué es la segmentación del mercado? , los compradores pueden segmentarse por varios factores demográficos y de mercado. Al segmentar poblaciones más grandes, las empresas pueden identificar con mayor facilidad y precisión tendencias y oportunidades. Con este conocimiento más profundo, se pueden desarrollar políticas y programas más efectivos y rentables. Además, comprender y monitorear varios tipos de segmentos de mercado también puede ser una herramienta de marketing competitiva.
¿Qué es un segmento de mercado?
El segmento de mercado define el grupo de proveedores de productos o servicios en el mercado O el grupo de compradores. Por ejemplo, el mercado de la telefonía móvil es un término que se utiliza para describir el grupo de empresas que ofrecen dispositivos y servicios O el grupo de personas que compran esos dispositivos y servicios. Las empresas generalmente miran ambos lados del problema.
El seguimiento de las actividades de los proveedores que atienden al segmento de compradores puede ayudar a las empresas a determinar su participación en el mercado y lo que podrían necesitar hacer para obtener más. A veces, esto se denomina simplemente "mercado" en lugar de "segmento de mercado".
En la otra cara del problema, dirigirse a segmentos de personas que ya han comprado productos y servicios idénticos o similares aumenta el potencial de ventas. Esto se basa en el concepto de que el comportamiento pasado es un predictor del comportamiento futuro.
Algunos productos son complementos de otros productos y servicios. Dirigirse a los compradores del producto o servicio principal puede conectar una empresa con compradores potenciales que ya están acostumbrados a comprar esa marca o categoría de producto / servicio.
Tipos de segmento de mercado
Los mercados se pueden segmentar por uno o varios de los siguientes factores. Si bien considerar demasiados factores puede resultar en poblaciones extremadamente pequeñas, la segmentación por múltiples factores puede apuntar mejor solo a los compradores potenciales más viables. Esto elimina el desperdicio de dólares de marketing y publicidad en prospectos con bajo potencial.
Además, un mejor conocimiento del segmento de mercado al que sirve una empresa elimina la comparación de la propia empresa con competidores irrelevantes y la persecución de objetivos inalcanzables. Ejemplo: una pequeña empresa que hornea galletas no querría compararse con Wal-Mart, que también vende galletas.
Por lo tanto, una empresa puede segmentarse por cualquiera, muchos o todos los siguientes factores:
- Producto o servicio. Puede ser una categoría amplia como teléfonos móviles o más específica como teléfonos inteligentes Android. A nivel de servicio, una categoría amplia podría ser la reparación de automóviles, con una categoría más específica de talleres de frenos y silenciadores. Cuanto más específica sea la categoría, más fácil será comparar y emparejar con posibles clientes.
- Industria. Al igual que con los productos, un término de la industria general, como agricultura, definiría todo, desde grandes corporaciones agroindustriales hasta pequeñas granjas familiares. Esta industria también podría definirse por el tipo de productos agrícolas producidos: lácteos, trigo, orgánicos, etc. Cuanto más específico se pueda definir, mejor se podrá focalizar y monitorear de manera significativa.
- Años. Esto podría referirse a la edad humana de la población, la edad o etapa de un negocio, o si un producto se ofrece como nuevo o usado.
- Nivel de ingresos. Los niveles de ingresos se pueden medir anualmente, trimestralmente, diariamente o en horizontes de tiempo más largos.
- Género. Aquí solo hay dos opciones: hombre o mujer.
- Geografía. Los mercados se pueden segmentar a nivel mundial, nacional, regional o local. El área de servicio determinará cuál es la más apropiada. Para una empresa de Internet que sirve a los mercados internacionales, las estadísticas globales serían las más relevantes.
- Profesión. Como ocurre con la mayoría de los otros segmentos, las profesiones también se pueden desglosar en segmentos más relevantes. Por ejemplo, los trabajadores de la salud pueden estar segmentados por enfermeros, médicos o administradores de hospitales. Del mismo modo, los abogados pueden clasificarse por el tipo de derecho que practican: impuestos, bienes raíces, civil o entretenimiento.
- Estilo de vida y familia. Las personas y las familias tienen diferentes necesidades de productos y servicios en diversas etapas de sus vidas, así como para diferentes tipos de hogares (solteros, casados con hijos, personas mayores) y hogares (viviendas unifamiliares, apartamentos).
- Pasatiempos e intereses. Todo, desde animales hasta zinnias, pasatiempos e intereses pueden tener seguidores dedicados, muchos de los cuales pueden ser extremadamente leales a la marca.
- Psicografía. La psicografía observa cómo se comporta la gente y sus actitudes, que pueden ser predictores precisos del comportamiento de compra.
© 2013 Heidi Thorne