Tabla de contenido:
- Conozca la diferencia: ¿Gerente rudo, acosador o acosador ilegal?
- El Gerente Duro
- ¿Tienes habilidades?
- Retroalimentación efectiva
- Encuesta de lectores: The Bully Boss
- El Bully Boss
- Miedo, humo y espejos
- Explotar el poder
- Un maestro en manipulación
- Salud mental y comportamiento de intimidación
- No comportamiento ilegal. . . Todavía
- Encuesta de lectores
- El acosador ilegal
- Odio basado en datos demográficos
- Discriminación y acoso
- Lectura adicional sobre cuestiones de recursos humanos en el lugar de trabajo
- preguntas y respuestas
¡Aww, buenos días, Sunshine! Qué forma de romper el espíritu de una persona.
Jessica Flavin a través de Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, modificado por FlourishAnyway
Conozca la diferencia: ¿Gerente rudo, acosador o acosador ilegal?
Los gerentes pueden fortalecerlo o romper su espíritu. Sin embargo, cuando se trata de malos, existen diferencias clave entre los gerentes duros, los matones y los acosadores ilegales. Si cree que trabaja para uno de ellos, es importante poder notar la diferencia para que pueda tomar las decisiones correctas por sí mismo.
¿Te hace sentir así, temiendo otro día en el trabajo?
Zoe a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0
El Gerente Duro
Un gerente que es exigente al abordar los problemas legítimos de desempeño de un empleado simplemente está haciendo su trabajo, siempre que la retroalimentación que ofrece sea profesional.
El gerente rudo quiere impulsar el desempeño , pero él (o ella) parece autoritario en su enfoque. Puede lamentar en privado que el empleado no esté dispuesto a asumir la responsabilidad personal suficiente por las deficiencias en el desempeño.
Sin embargo, este es un gerente que no ha persuadido efectivamente a su empleado de la legitimidad de la brecha de desempeño de ese empleado, o ha descuidado otros factores clave de comunicación.
El entrenador duro quiere impulsar el rendimiento, pero puede carecer de alguna habilidad.
larryvincent a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0
¿Tienes habilidades?
Cuando un gerente es menos hábil para proporcionar comentarios negativos sobre el desempeño, un empleado no puede confiar ni en el gerente ni en el mensaje. El gerente daña su credibilidad cuando no planifica la conversación, emite comentarios demasiado generales o muestra frustración.
Además, el gerente daña su credibilidad cuando critica al empleado públicamente, espera demasiado para abordar una brecha de desempeño o participa en un monólogo sin la aceptación del empleado. El resultado, entonces, es un patrón de mensajes de desempeño cada vez más estrictos para hacer entender su punto inicial. Ambas partes se irritan y la relación sufre.
Un gerente puede dañar su credibilidad cuando no planifica su conversación de comentarios, emite comentarios demasiado generales o muestra mucha frustración hacia el empleado.
Ryan Hyde a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0
Retroalimentación efectiva
Si un gerente busca genuinamente entrenar a un empleado para que alcance niveles más altos de desempeño, debe ofrecer comentarios que sean razonables, específicos ( es decir , respaldados por ejemplos) e incorporen un camino activo para la mejora.
La entrega debe ser respetuosa, privada y oportuna. La conversación debe ser bidireccional para que el empleado tenga la aceptación, y debe permitirle al empleado la oportunidad de expresar su perspectiva y aclarar su comprensión.
Cuando un gerente severo brinda retroalimentación de manera justa de esta manera, comunica que se preocupa por los mejores intereses del empleado.
Encuesta de lectores: The Bully Boss
Gritar es una gran señal de que tu jefe es un matón.
imagerymajestic a través de fotos digitales gratuitas, CC-BY-SA 3.0
El Bully Boss
El Bully Boss, por el contrario, es una versión de gran tamaño del matón del patio de la escuela. Interesado en sí mismo, siente envidia y se siente amenazado por la competencia o simpatía de un empleado.
The Bully Boss busca socavar y desestabilizar al empleado para recuperar el control. Adopta un patrón dirigido de agresión psicológica, abusando de su poder a través de esfuerzos repetidos para amenazar y degradar intencionalmente a su "objetivo" ( es decir , el empleado que se convierte en el centro de su atención negativa). 1
Temperamento, temperamento. El Bully Boss usa miedo, humo y espejos para controlar a su objetivo.
Cathi Carpenter a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0
Miedo, humo y espejos
Sobre todo, el Bully Boss teme ser expuesto. Compárelo con El mago en "El mago de Oz", ese hombre pequeño y tembloroso que se escondió detrás de una gran cortina de llamas, gritando demandas. 2
Manejar al objetivo se convierte en un manipulador juego de confianza y control para Bully Boss. Con la intención de infligir daño, usa tácticas agresivas que se repiten, perduran y aumentan en severidad. 3 Su enfoque puede incluir:
- establecer demandas y plazos poco realistas; trabajo excesivo
- microgestión del "qué" y "cómo" del trabajo del objetivo
- mostrar hostilidad no verbal (p. ej., miradas, miradas, poner los ojos en blanco, negarse a hacer contacto visual)
- chivo expiatorio
- tratar a los subordinados de manera inconsistente
- Maldecir y / o gritar al objetivo y
- aislar al objetivo social, física o informativamente.
Manejar al objetivo se convierte en un manipulador juego de confianza y control para Bully Boss. Se trata de poder.
Alexander Steinhof a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0, modificado por FlourishAnyway
Explotar el poder
El Bully Boss explota el poder que le otorga su puesto gerencial, sabiendo que él controla en gran medida los términos y condiciones de empleo de su objetivo. Él entiende que como gerente puede hacer que el trabajo del objetivo sea satisfactorio… o un infierno, y efectivamente aprovecha esto para su ventaja.
El gerente puede impactar sustancialmente muchos aspectos del trabajo de su subordinado: asignaciones de trabajo, disponibilidad de recursos, acceso a capacitación, vacaciones y tiempo libre, disciplina, compensación, calificaciones de desempeño y promociones.
Si se siente así, tiene problemas. Los verdaderos traficantes de poder explotan su papel, sabiendo que, como gerentes, controlan los términos y condiciones del trabajo de los empleados.
Peter Gordon a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0
Un maestro en manipulación
Al ser un maestro manipulador, el acosador puede haberse ganado el cariño de RR.HH. u otros tomadores de decisiones a quienes su objetivo puede quejarse. Puede engañarlos para que se conviertan en cómplices sembrando chismes en la organización de que el empleado es un problema de desempeño, no un jugador de equipo, o es un empleado indeseable. De esta forma, el Bully Boss busca vacunarse contra posibles quejas.
Además, podrá reclutar subordinados para que lo apoyen en la generación de quejas contra el empleado. 4 Estos empleados pueden cooperar en la campaña de desprestigio contra el objetivo, ya sea porque son ingenuos o porque temen que si no lo hacen, podrían ser los siguientes.
No es raro ver a un Bully Boss con un historial de objetivos anteriores. Sin una intervención rápida y decisiva de la empresa, la situación a menudo degenera a expensas de la salud física y mental del objetivo, así como de su carrera.
Los matones y los malos jefes pueden tomar todas las formas: jóvenes, viejos, hombres o mujeres.
Lara604 a través de Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0
Salud mental y comportamiento de intimidación
La investigación emergente sugiere vínculos entre la psicopatología y el comportamiento de Bully Boss. Un estudio encontró que " alrededor del 26% de la intimidación se explica por el 1% de la población de empleados, los que son psicópatas corporativos " . 5
Los psicópatas se distinguen por un síndrome de atributos de personalidad: encanto, carisma, valentía, crueldad, narcisismo, persuasión y falta de conciencia. 6
Si bien tales atributos hacen que interactuar con los psicópatas sea potencialmente traicionero, también los posicionan bien para el éxito en el clima empresarial supercompetitivo de hoy, según Kevin Dutton, Ph.D., autor de The Wisdom of Psychopaths: What Saints, Spies and Serial Killers. Puede enseñarnos sobre el éxito .
En consecuencia, las principales profesiones que atraen a los psicópatas son a menudo aquellas con alto poder y capacidad de influencia: CEO, abogado, medios de comunicación (televisión / radio), vendedor, cirujano, periodista, oficial de policía, clérigo, chef y funcionario.
Psicópata o no, un Bully Boss probablemente tenga poca empatía.
Kevin Dooley a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0
No todos los matones son psicópatas, por supuesto. Sin embargo, si estás lidiando con un Bully Boss, es muy probable que tenga poca empatía, la capacidad de comprender e identificarse con la perspectiva, los sentimientos y los desafíos de otra persona.
Si bien la intimidación representa el abuso psicológico de un empleado, simplemente ser un jefe de intimidación no está en contra de la ley en los Estados Unidos. Hasta ahora, los intentos de introducir una legislación laboral contra el acoso no se han materializado. 7
El acoso laboral sigue siendo legal en todos los estados de EE. UU.
skeeze a través de Pixabay, dominio público
No comportamiento ilegal… Todavía
Los departamentos de recursos humanos tienden a ser reacios a etiquetar a un gerente como "matón" y tomar medidas decisivas precisamente porque no es un comportamiento ilegal. Además, el acoso a menudo es una cuestión de percepción. Por ejemplo, la definición de chivo expiatorio de una persona puede ser la versión de otra de no asumir la responsabilidad personal.
A menos que un objetivo esté bien respaldado por documentación y testigos que lo corroboren cuando se queja, la intimidación es demasiado fácil de explicar como una mera falta de comunicación, diferencias en la personalidad o estilo de trabajo, o el mal desempeño del subordinado.
Es más probable que las quejas tengan éxito cuando los objetivos hacen referencia a una infracción específica de la política de la empresa y tienen testigos y documentación que las respalde. Los objetivos que han encontrado efectos relacionados con la salud a veces también se quejan de infligir intencionalmente angustia emocional.
Encuesta de lectores
El acoso ilegal es el odio basado en la demografía. No tienes que aguantarlo.
.tms a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0
El acosador ilegal
Odio basado en datos demográficos
Mientras que el Bully Boss está motivado por la malicia personal hacia un empleado (por ejemplo, los celos), The Illegal Harasser está motivado por el desdén de una categoría demográfica determinada.
Puede despreciar al objetivo porque es mujer, discapacitada o afroamericana, por ejemplo. Estos, sin embargo, son factores demográficos o personales legalmente protegidos. Si un empleado se queja de este tipo de intimidación, un empleador debe tomar nota investigando de inmediato y tomando las medidas correctivas apropiadas.
Discriminación y acoso
Al acosar a un empleado, dicho jefe está potencialmente involucrado en discriminación laboral, en violación de los estatutos de derechos civiles, como el Título VII de la Ley de Derechos Civiles de 1964, la Ley de Discriminación por Edad en el Empleo de 1967 (ADEA) o Estadounidenses con Discapacidades. Ley de 1990 (ADA).
La Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo define el acoso como " conducta no deseada basada en raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, edad (40 años o más), discapacidad o información genética " 8.
Las leyes estatales específicas y, a veces, locales describen factores adicionales protegidos legalmente, así que consulte las leyes de igualdad de oportunidades de empleo en su área en particular. (Las comisiones estatales de igualdad de oportunidades en el empleo pueden denominarse División de Derechos Civiles del estado, Departamento de Derechos Humanos o títulos similares).
Oye, ojos arriba, amigo. El acoso sexual es ilegal.
Imágenes de archivo a través de Free Digital Photos, CC-BY-SA 3.0
Según la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC), los ejemplos de comportamientos de acoso ilegal que se basan en el sexo, la raza u otra categoría protegida incluyen
- bromas, insultos, epítetos y apodos
- amenazas, intimidación y agresiones físicas
- ridículo o burla, insultos o humillaciones
- objetos o imágenes ofensivas, y
- interferencia con el desempeño laboral.
No tiene que tolerar el acoso o la discriminación ilegal. Defenderte a ti mismo.
kamuelaboy a través del archivo Morgue, CC-BY-SA 3.0
Según la EEOC, el acoso se vuelve ilegal cuando un empleado debe
- soportar este comportamiento ofensivo para conservar su trabajo, o
- La conducta del acosador es tan severa o persistente que crea un ambiente de trabajo que una persona razonable lo consideraría intimidante, hostil o abusiva.
Los comentarios menores y puntuales o los incidentes de burlas se consideran groseros y poco profesionales. Sin embargo, normalmente no alcanzan el nivel de acoso ilegal.
Las leyes contra la discriminación prohíben el acoso contra las personas como represalia por presentar un cargo de discriminación, participar en una investigación, procedimiento o demanda, u oponerse a prácticas laborales que razonablemente creen que son discriminatorias.
Consulte el sitio web de la EEOC para obtener más información sobre el acoso ilegal en el lugar de trabajo (incluido el acoso sexual) que pueden cometer los supervisores y otras personas. Conocer la diferencia entre el acosador ilegal, el jefe agresor y el administrador duro es una parte importante para prosperar frente a la adversidad.
Los matones son maestros manipuladores. Si se encuentra estresado por lo que está experimentando en el trabajo, sepa que no está solo. Busque apoyo fuera del lugar de trabajo, como un psicólogo clínico con licencia.
doctor bob a través de Morgue File, CC-BY-SA 3.0
Lectura adicional sobre cuestiones de recursos humanos en el lugar de trabajo
- Lo que RR.HH. no le dirá sobre las investigaciones de quejas de los empleados.
Una visión privilegiada sobre lo que la política de la empresa, el mantenimiento de registros, la privacidad, la seguridad de los datos y la eficacia de la comunicación tienen que ver con las investigaciones de RR. Lea esto antes de presentar una queja de empleado.
- Cómo lidiar con un compañero
de trabajo mentalmente enfermo La enfermedad mental afecta a 1 de cada 4 adultos estadounidenses en cualquier momento. Aprenda a gestionar eficazmente sus relaciones laborales cuando alguien con quien trabaja tiene una enfermedad mental.
- Cómo saber si eres el
idiota de la oficina ¿ Conoces a un idiota del lugar de trabajo? Imprima el artículo y déjelo en su escritorio. ¡Buena pista! Reconozca los comportamientos idiotas comunes y decida cambiar su propia maldad interpersonal en el trabajo.
- Es hora de
actuar: cuando el jefe es un matón o peor, ¿está listo para actuar? Lea el segundo de esta serie de dos partes: "Es hora de actuar: cuando el jefe es un matón o peor".
¿Preguntas sobre si su jefe es un matón, un jefe duro o un acosador ilegal? Consulte a su profesional de recursos humanos o un abogado.
Visor a través de Flickr, CC-BY-SA 3.0
Notas
1 Línea nacional de asesoramiento sobre acoso laboral en el Reino Unido. "¿Qué es la intimidación? Tipos de intimidación, tácticas de intimidación, cómo los matones seleccionan a sus víctimas, la diferencia entre intimidación y acoso". Bully OnLine . Consultado el 19 de octubre de 2012.
2 Johnson, Whitney, "La intimidación es un juego de confianza". 13 de julio de 2012, https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (Consultado el 5 de marzo de 2013).
3 "Acoso laboral y comportamiento perturbador". Labor & Industries (L&I), estado de Washington , abril de 2011. Consultado el 4 de marzo de 2013.
4 "Intimidación de académicos en la educación superior: ¿Por qué se produce el acoso?" Bullying de académicos en educación superior. Última modificación el 14 de octubre de 2008.
5 Boddy, Clive R. "Psicópatas corporativos, intimidación y supervisión injusta en el lugar de trabajo". Revista de ética empresarial 100, no. 3 (2010): 367-379.
6 Dutton, Kevin. La sabiduría de los psicópatas: lo que los santos, los espías y los asesinos en serie pueden enseñarnos sobre el éxito . Nueva York: Scientific American / Farrar, Straus y Giroux, 2012.
7 Namie, Gary. "Proyecto de ley sobre un lugar de trabajo saludable: legislación sobre el acoso en el lugar de trabajo para los EE. UU." The Workplace Bullying Institute. Consultado el 4 de marzo de 2013.
8 Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo. "Acoso." Página de inicio de la EEOC. Consultado el 4 de marzo de 2013.
preguntas y respuestas
Pregunta: Mi jefe me envió algunos mensajes de texto amenazando mi vida. ¿Es esta una forma de acoso?
Respuesta: Esa es una amenaza de violencia en el lugar de trabajo y es extremadamente grave. Comuníquese de inmediato con su departamento de policía local. Seguridad primero. Asegúrese de guardar esos mensajes de texto. También comuníquese con RR.HH. lo antes posible y asegúrese de que estén en el departamento de seguridad de su empresa.
Pregunta: ¿Puedo solicitar el desempleo si la empresa ha tomado represalias contra mí?
Respuesta: Depende de cómo supuestamente su empleador haya tomado represalias contra usted. Si presuntamente ha tomado represalias despidiéndolo o reduciendo significativamente las horas, solicite el desempleo. Realmente no hay ningún inconveniente en presentar una solicitud de desempleo que no sea que se le niegue.
Verifique los requisitos en su estado para la presentación, ya que los requisitos varían según el estado. Si va durante un tiempo no ocupado, puede encontrar que un consejero de la oficina de desempleo puede ser de gran ayuda para completar el reclamo. Lo haría de esa manera en lugar de hacerlo en línea.
© 2013 FlourishAnyway