Guía de marketing por correo electrónico dirigido: guía para principiantes para mejorar el marketing por correo electrónico, la segmentación y la orientación

Es posible que haya oído hablar del marketing por correo electrónico, pero ¿ha oído hablar del "marketing por correo electrónico dirigido"? Si no es así, abróchese el cinturón, estamos a punto de llevar sus habilidades de marketing por correo electrónico al siguiente nivel.

Hace una década o dos, armar una lista de correo electrónico y enviarle correos electrónicos era suficiente para calificar como marketing de correo electrónico decente. Ese ya no es el caso. Recibimos más correos electrónicos que nunca, Gmail se está volviendo realmente bueno para filtrar correos electrónicos, los clientes se están volviendo más exigentes y reportar spam nunca ha sido tan fácil.

Además de todos estos cambios, los proveedores de servicios de correo electrónico están observando más de cerca las tasas de rebote y spam para mantener alta su capacidad de entrega. La capacidad de entrega es enviar un correo electrónico a los proveedores de servicios sobre lo que la seguridad de los vuelos es para las aerolíneas.

Lo que sigue en este artículo es una descripción general de qué es el marketing por correo electrónico dirigido, algunos ejemplos de segmentación de listas de correo electrónico, por qué no debería comprar listas de marketing por correo electrónico y por qué debería considerar intensificar su juego de segmentación. Aquí vamos.

¿Qué es el marketing por correo electrónico dirigido?

El marketing por correo electrónico dirigido se trata de enviar mensajes específicos a una audiencia que realmente se preocupará por lo que tienes que decir. El marketing por correo electrónico dirigido se trata de aumentar la relevancia general de su mensaje enviándolo a personas con una mayor probabilidad de conectarse con él.

Los correos electrónicos no deseados no dirigidos son completamente opuestos a esto. El marketing por correo electrónico dirigido consiste en utilizar la información que tiene sobre sus suscriptores para enviarles mensajes que sean relevantes para ellos.

¿Qué es la segmentación del marketing por correo electrónico?

La segmentación es cuando crea subgrupos de personas de su lista de correo electrónico. Tome esta lista de correo electrónico de muestra que hice (sí, son personajes de Disney / Pixar).

Como puede ver, tengo direcciones de correo electrónico, nombres, apellidos, información de compra de libros electrónicos, información marital, información de hijos, fecha de nacimiento y país. ¿Qué podemos hacer con esta información?

Digamos que tenemos dos libros electrónicos que vendemos en nuestro sitio web. Los llamaremos eBook 1 y eBook 2.

Pregunta: ¿Cómo podríamos segmentar esta lista para que sea más útil si estuviéramos realizando una venta en el eBook # 1?

Respuesta: ¡Primero podríamos comenzar filtrando todas las personas que ya lo compraron!

Esta es la lista filtrada de suscriptores que aún no han comprado nuestro ebook # 1.

Ahora hemos filtrado el 14% de las personas de nuestra lista que no estarían interesadas en nuestra oferta. ¿Hay otras cosas útiles que se le ocurran para segmentar la lista?

Bueno, es probable que si un cliente te ha comprado algo en el pasado, probablemente esté más dispuesto a comprarte de nuevo. La lista que tenemos aquí se puede segmentar aún más en dos listas:

1. Clientes que nunca le han comprado un libro electrónico.

Estos son clientes que nunca nos han comprado nada.

2. Clientes que compraron su otro eBook, pero no el que está vendiendo.

Estos son clientes que compraron nuestro eBook # 2, pero no compraron el eBook # 1. ¡Que estaban pensando!

Si segmentaste esta lista de esa manera, podrías enviar dos correos electrónicos diferentes y mucho más relevantes para promocionar la venta de tu eBook.

Los correos electrónicos podrían verse así:

Como puede ver, siempre puede hacer que sus mensajes sean más relevantes. Con este conjunto de segmentos muy simple, logramos:

1. Filtra los clientes que no estarían interesados.
2. Póngase en contacto con los posibles clientes nuevos de una manera más relevante.
3. Póngase en contacto con posibles clientes habituales de una manera más relevante.

Acaba de aumentar enormemente sus posibilidades de ventas al tiempo que reduce la posibilidad de que los clientes desinteresados ​​se den de baja de su lista. Puede contactarlos en el futuro con una oferta diferente y relevante (¿tal vez una venta en el eBook # 2?).

¿Cuáles son algunos ejemplos de segmentación de listas de correo electrónico?

Ofreces un curso para mejorar tu matrimonio:

Debido a que este curso supone que el matrimonio es un requisito previo, sería mejor enviar la información de su evento solo a las personas de su lista que estén clasificadas como casadas. Ahora, sé que podrías estar pensando: "algunas de las personas de la lista podrían estar casadas y simplemente no querían decírmelo".

Exactamente: esa es una de las razones para segmentar. Por una razón u otra, no querían decirte que estaban casados. Por lo tanto, no debes apuntar a toda tu lista por la remota posibilidad de que alguien esté mal clasificado. Esta es nuestra lista recién segmentada según el estado civil:

Este es el segmento de nuestra lista que nos informó que están casados.

Firma de libros en París:

Has llegado a lo grande y vas a volar a París, Francia, para firmar un libro. ¿No sería genial decirles a los suscriptores que se encuentran aproximadamente en el área? ¿Cómo podríamos segmentar esto? Bueno, podemos empezar por filtrar las Américas y los universos ficticios. Ahora nos quedamos con personas que se encuentran mucho más cerca de tu evento.

¡Este es el segmento de nuestra lista que creemos que podría estar interesado en asistir a nuestra firma de libros en París!

Descuento del Día de la Madre para las mamás en su lista:

Esto se logra muy fácilmente con nuestra lista de correo electrónico. Solo filtramos por mujeres con niños y esto es lo que terminamos con:

Este es el segmento de nuestra lista que son madres.

Video: Obtenga más información sobre la segmentación de listas de correo electrónico:

¿Puedo simplemente comprar listas de correo electrónico?

Ok, ¡aquí es donde entran algunos consejos para evitar la cárcel! Puede comprar una lista de correo electrónico si desea arruinar su capacidad de entrega y posiblemente arriesgarse a una acción legal debido a una serie de factores importantes que debe comprender. Primero, debe encontrar un proveedor de servicios de correo electrónico que esté dispuesto a permitirle usar las listas compradas (no hay muchas). Además, la compra y el uso legítimo de listas de clientes potenciales europeos se ha vuelto significativamente más frágil debido a GDPR.

Es ilegal comprar direcciones de correo electrónico canadienses debido a la legislación antispam de Canadá. Otra cosa, si las direcciones de correo electrónico de los Estados Unidos no se inscribieron en la lista, entonces eso es una violación de la ley CAN-SPAM de EE. UU.

Me imagino que la compra de listas de direcciones de correo electrónico será generalmente ilegal en todo el mundo en los próximos 5 a 10 años. Podría seguir, pero en cambio, aquí hay más recursos en caso de que todavía piense que comprar una lista de correo electrónico podría ser una buena idea:

• Y finalmente, mi recordatorio favorito sobre el uso de listas de correo electrónico compradas: CanIUseAPurchasedEmailList.com

¿Por qué es eficaz el marketing por correo electrónico dirigido?

Pertinencia

Los mensajes de marketing relevantes son útiles para sus suscriptores. Esta es la base de los gigantes del marketing de Google y Facebook. Se trata de relevancia para el espectador. La relevancia en el marketing ya no es el futuro del marketing, es el marketing. La gente ya no está de acuerdo con anuncios irrelevantes y sin orientación.

Ahora, por supuesto, es importante evitar ser demasiado personal con sus datos. No desea que sus clientes se sientan “asustados” por el conocimiento que usted posee, aunque no esté escribiendo personalmente estos mensajes y mirando sus datos.

¿Quién puede olvidar la historia de Target usando datos para decirle accidentalmente al padre de una adolescente que estaba embarazada cuando no se lo contó a nadie? ¡Ups!

Personalización

Vivimos en una época en la que somos completamente conscientes de que la mayoría de las empresas en realidad no conocen nuestro nombre, pero tenemos la tecnología para ayudarnos a personalizar la experiencia. La personalización, cuando se hace correctamente, puede convertirse en una experiencia casi mágica para los lectores. ¡Incluso puede hacer que sus suscriptores sientan que les está escribiendo el correo electrónico manualmente!

Es un tiro al ego cuando su nombre se equivoca, pero afortunadamente, eso es generalmente difícil de estropear con los sistemas de marketing por correo electrónico de hoy.

Pero, ¿qué hay de felicitar a una persona por un nuevo bebé que está en camino (cuando el destinatario del correo electrónico es en realidad un hombre soltero)? ¿O esa vez envió un correo electrónico a mujeres solteras felicitándolas por casarse (cuando no lo estaban)?

Los correos electrónicos dirigidos pueden marcar la diferencia entre realizar una venta y recibir una notificación para cancelar la suscripción. Es una herramienta muy poderosa en comparación con el tipo genérico de marketing que hacen muchos vendedores perezosos.

El respeto

Se ha dicho que el trabajo de un buen diseñador es elegir qué dejar fuera del diseño. De manera similar, se podría decir que la marca de un buen vendedor de correo electrónico son tanto los mensajes que no le envían como los mensajes que le envían.

Cuando utiliza la segmentación de correo electrónico adecuada, se asegura de que solo se envíen los mensajes más relevantes a las personas de su lista. Esto muestra respeto a sus suscriptores porque no está saturando sus bandejas de entrada con mensajes que no tienen valor para ellos. Esto también muestra respeto por su tiempo.

Pensamientos finales

El marketing por correo electrónico ha madurado durante la última década y continúa perfeccionándose. Además de eso, los gobiernos y las leyes están evolucionando para abordar los desafíos de esta tecnología. Por eso es más importante que nunca garantizar:

• Estás enviando información valiosa.
• Lo está enviando a personas que desean que se comuniquen con usted.
• No está enviando correos electrónicos innecesariamente a partes no dirigidas.

A medida que mejore sus habilidades de marketing por correo electrónico, verá que sus indicadores clave de rendimiento (KPI) reflejan este cambio. Ya sea que se trate de mejores tasas de apertura, más tráfico de clics o más ventas. Espero que este artículo te sirva de guía para ayudarte a alcanzar esos objetivos. Gracias.