Tabla de contenido:
- Una alternativa al síndrome de bata blanca
- CNBC Mad Money con Jim Cramer
- TDOC y el futuro de la atención médica
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Teladoc
Una alternativa al síndrome de bata blanca
Cuando escuché por primera vez sobre Teladoc, era el director de seguridad de un centro de atención de heridas y un médico que conocía me trajo un volante. Se marchaba en unas pocas semanas y quería mostrarme su nuevo negocio.
El mes siguiente estaría atendiendo a sus pacientes a través de Teladoc.
No había pensado mucho en eso en ese momento. Obviamente, hay un nicho que llenar allí, así que le di una respuesta alentadora y lo olvidé por completo durante varios años. Esto fue en 2015, una época y un lugar lejanos, tan claramente alejado de nuestra realidad actual.
En septiembre de 2019, se me ocurrió una idea descabellada y volví a buscar a Teladoc. Habían ido creciendo. Leí un poco y, habiendo satisfecho mi impulso de números y noticias, puse una pequeña cantidad en Teladoc.
Mi compañero de trabajo me preguntó qué estaba haciendo y le conté mis últimas lecturas sobre sus finanzas, etc. Se frotó la barbilla y comenzó a escribir. Espero que haya invertido.
Esto fue un mes antes de que mi esposa comenzara a experimentar síntomas de depresión posparto y necesitara una consulta psicológica. Ella pospuso esa visita hasta que ya estábamos en cuarentena y le sugerí Teladoc, sin saber si hicieron ese tipo de cosas.
Hacen ese tipo de cosas.
Tenía una cita con el psiquiatra programada más tarde ese día, hizo una videoconferencia telefónica en su iPhone en ruinas que no reemplazará bajo ninguna circunstancia, y obtuvo una receta allí mismo en el dormitorio.
No hubo copago. Me quedé anonadado. Siempre hay un copago, pero la telemedicina tiene pautas diferentes. Generalmente está cubierto al 100%.
Sus recargas, por todo el teléfono después de repasar lo que parece que funciona y lo que no. Como en la oficina, pero por teléfono.
Recuerdo un momento en que me lastimé haciendo ejercicio. Fui a un médico, pagué a la oficina $ 250 para ver a una enfermera que me dijo: "Necesitas relajantes musculares" y luego pagué $ 35 por relajantes musculares cuando leí el guión una hora más tarde.
Ahora me doy cuenta de que esta práctica es falsa. Hemos innovado de una manera que ya no necesitamos la caja para obtener el documento. Ahora, simplemente llamamos al médico y nos envía el guión de relajantes musculares y naproxeno.
CNBC Mad Money con Jim Cramer
Mad Money con Jim Cramer
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TDOC y el futuro de la atención médica
Entonces, ¿quién compite en este espacio? La mayoría de las noticias importantes que escucho es que los competidores saldrán a bolsa en 2021. Todos están muy atrasados en este nuevo modelo sobre cómo debería funcionar la atención médica que no sea de emergencia.
Esto es ventajoso. El primero en comercializar tiene una clara ventaja, pero ¿qué pasa con el nombre de marca?
A mi esposa no le importa el nombre de la empresa que le brinda telemedicina, pero la llama Teladoc. Mi mamá llama a toda la telemedicina Teladoc, como llamarías TV a algo que muestra programas durante el día.
La marca de nombre es algo enorme.
Heinz me hace pensar en ketchup y French's me hace pensar en mostaza. Escuchar el nombre McDonalds me hace pensar en hamburguesas y papas fritas a pesar de que solo consigo la galleta de salchicha.
Estas empresas tienen una enorme cartera de ofertas, pero la marca ya tiene un pie psicológico en la puerta. TDOC es el Heinz de la telemedicina, que, en mi opinión, se convertirá en el Heinz de la asistencia sanitaria.
A veces necesitará el artículo caro: la sala de emergencias. Pero para los 100 dolores y estornudos entre ahora y entonces, lo llamará y obtendrá algunos antibióticos, pastillas para dormir, ajustar su dosis de medicamento para la ansiedad o conseguir algunos relajantes musculares recetados.
© 2020 Stephen Foster