Supervivencia del cubículo de oficina: cortesía, productividad y estrés

Caos en cubículos

Muchos trabajadores exhiben colecciones y chucherías en sus cubículos en un intento de hacer que sus espacios de oficina parezcan un "hogar lejos del hogar".

Bienvenido al Cubicle Habitat

Si alguna vez ha estado apiñado en un cubículo de 6'x6 'y esperaba ser productivo y alegre, entonces comprenderá rápidamente por qué esas paredes están acolchadas.

Es posible que escuche a un compañero de trabajo hablando con su abogado de divorcio, su madre, el ajustador de seguros de automóviles o el consultorio del médico. Puede oler los pies sucios o el almuerzo de alguien flotando.

Es posible que lo miren por encima de la pared del cubículo (llamado " perrito de la pradera ") o que tenga que esforzarse para escuchar su propia conversación telefónica a través de una trituradora de papel o un hablador cercano.

¡Bienvenido al hábitat del cubículo, en la esquina de la economía corporativa y el exceso de colaboración entre compañeros de trabajo! Todo esto, y aún tendrá que cumplir con plazos cortos, mantener la armonía en la oficina y satisfacer a los clientes. ¡Ahora, ponte los zapatos y sigue leyendo!

Paredes que separan

Sí, ahí va, mirando por encima de esa pared. Solo está siendo amigable al detenerse a charlar durante unos minutos, pero puede estar interrumpiendo el trabajo real.

Vidente Snively a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Reducción del espacio de trabajo: sentirse acorralado

Presionadas por el espacio, las empresas conscientes de los costos están colocando a los empleados en áreas de trabajo de oficina cada vez más pequeñas, de modo que en varios años, la asignación de espacio de trabajo total promedio para los empleados en las empresas de América del Norte será inferior a 100 pies cuadrados. ^{1 ¿} Suena pequeño? Eso es menos de 500 a 700 pies cuadrados de espacio de trabajo promedio en la década de 1970, cuando el cubículo alcanzó la mayoría de edad. ²

¿Trabaja en fila de cubículos?

Katy Warner a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Una buena idea que salió mal

Sin embargo, Corporate America pronto se dio cuenta de que la Oficina de Acción de Propst se podía utilizar para maximizar la rentabilidad del espacio de oficinas de alto alquiler colocando a los trabajadores aún más cerca entre sí. El diseño que pretendía facilitar la interacción fracasó en el sentido de que tendía a aislar a los empleados en "cajas" cada vez más pequeñas de bienes raíces corporativos.

Las nuevas reglas fiscales para la depreciación de activos favorecieron aún más el cubículo. Los muebles y accesorios de oficina se depreciaron más rápidamente que los espacios de construcción, lo que permitió a las empresas recuperar sus inversiones más rápidamente. ⁶ No había vuelta atrás.

Las granjas de cubículos pueden parecer laberintos de ratas. Es posible que necesite ayuda para encontrar su camino.

Robert S. Donovan a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Cuando el diseñador Robert Propst fue pionero en el concepto de cubículo en 1964, su intención fue lo suficientemente benigna. Propst buscó romper el incómodo diseño de estilo bullpen que era común en las oficinas durante la década de 1960 y antes. En ese momento, los trabajadores de nivel inferior se sentaron en filas monótonas de escritorios con un mínimo de privacidad y espacio para el movimiento, y al final del día todos despejaron sus escritorios por completo, dejando atrás un mar de igualdad estéril y vacía. ³

Trabajando para el fabricante de muebles de oficina Herman Miller, Propst imaginó un cubículo (u "Action Office") que estaba muy lejos de su realidad moderna. Su idea original incluía superficies de trabajo de alturas flexibles que incluso permitían estar de pie ocasionalmente, así como superficies de exposición que invitaban al usuario a embellecer el espacio de trabajo con su propia identidad.

Además, el concepto de Propst también incluía particiones, escritorios y estantes que se podían ensamblar y volver a ensamblar de manera fluida. Dichos espacios estaban destinados a eliminar el estado organizativo y la jerarquía dentro de los espacios de trabajo.

También estaban destinados a facilitar la interacción entre los empleados a través de áreas comunes compartidas y espacios semicerrados que usaban ángulos de 120 grados (en lugar de las cajas, filas y pasillos de hoy) ^4,5. Ese era el plan, al menos.

¡Oye, perrito de las praderas!

El "perro de la pradera" es cuando un empleado del cubículo se pone de pie para mirar alrededor de la habitación, a menudo por encima de las paredes de los vecinos.

veverkolog a través de Pixabay, dominio gratuito

Oda a mi vecino de cubículo

Vecino del cubículo a través de nuestra pared compartida, Te conozco tan bien, pero apenas en absoluto.

Ahh… te has quitado los zapatos otra vez, y tengo esta corazonada

Estás disfrutando de una ensalada de atún con cebollas para el almuerzo.

Sacas la cabeza, avanza ahora… ¡solo vete!

Espiamos tu escritorio cuando te vas, ¿no lo sabes?

¿Y la reunión por teléfono que tiene programada para las tres?

Escucharé directamente. No te preocupes por mí.

Mientras estoy en el teléfono, me esperas y acechas

Con todo lo que está pasando, ¿cómo puedo trabajar?

Nuestra compañera de trabajo llamó al médico, dice que necesita que la vean

Para una situación importante, si sabes a qué me refiero.

Me siento y escucho los sonidos de chasquidos, mordiscos, tapping, charlas, cantos.

Y con las visitas sorpresa y las miradas

El sobrecompartir no intencionado

Todo es demasiado.

Oh, el cubículo con su pared acolchada

Un poco más grande que un baño.

Vecino del cubículo, a través de la división suave

No hay secretos entre nosotros, no hay lugar para esconderse.

Vecino del cubículo a través de nuestra pared compartida, Te conozco tan bien, pero apenas en absoluto.

Constantemente siendo observado

Trabajar en un cubículo puede parecer que estás bajo vigilancia constante.

Bart a través de Flickr, CC-BY-2.0, modificado por FlourishAnyway

Consecuencias no deseadas sobre la productividad y el estrés de los empleados

Colocar a los trabajadores en entornos de cubículos tan cerrados puede generar una serie de consecuencias no deseadas:

disminuciones en el rendimiento laboral
interacciones de menor calidad con colegas
estrés psicológico por la sensación de vigilancia constante y perturbaciones repetidas

Las personas tienden a percibir mayores niveles de estrés cuando se enfrentan a factores estresantes impredecibles e incontrolables. El entorno del cubículo ofrece ambos. Limita la privacidad al tiempo que introduce una variedad de distracciones ambientales, que incluyen imágenes, olores, sonidos e intrusiones físicas de compañeros de oficina, transeúntes y otros.

Mientras que es más difícil para un empleado volver a concentrarse en las tareas laborales después de una distracción visual, las distracciones auditivas son más comunes en los entornos de cubículos. ^{7 El} ruido es una de las fuentes de estrés más persistentes e irritantes en la oficina actual. Los estudios han encontrado que el ruido afecta negativamente varios aspectos del desempeño de las tareas laborales, que incluyen:

precisión disminuida
peor memoria a corto plazo
mayores niveles reportados de fatiga. ⁸

En condiciones ruidosas, los empleados tienen más dificultad para concentrarse y necesitan hacer un mayor esfuerzo para completar sus tareas laborales.

Es difícil oírte a ti mismo pensar en un cubículo

Puede resultar rentable colocar a los trabajadores en cubículos cada vez más pequeños, pero ¿es una forma saludable o productiva de trabajar?

David Castillo Dominici a través de fotos digitales gratuitas, CC-BY-SA 3.0

Cállate y déjame pensar

Se ha descubierto que las conversaciones breves de fondo, como las conversaciones breves e intermitentes en una oficina, son las más perturbadoras, a diferencia del habla constante o de los sonidos que no son del habla (p. Ej., Máquinas de oficina ruidosas). Además, la distracción por ruido tiene mayores efectos negativos cuando uno está trabajando en una tarea que es de naturaleza escrita / comunicación oral o que requiere altos grados de concentración. ⁹

Los estudios han demostrado que escuchar solo un lado de una conversación, como ocurre con frecuencia cuando el vecino de un cubículo está hablando por teléfono, distrae más que escuchar una conversación a dos bandas. ^10,11 Por lo tanto, algunos tipos de distracciones laborales son más perturbadores que otros, y algunos tipos de trabajo pueden ser especialmente inadecuados para el entorno del cubículo.

Los posibles efectos secundarios de trabajar en una oficina propensa a distracciones incluyen:

un sistema inmunológico más débil
más ausencias relacionadas con enfermedades
aumentos de la presión arterial ^12,13

Un experimento descubrió que los trabajadores estaban menos motivados para realizar ajustes ergonómicos en su puesto de trabajo en condiciones ruidosas, lo que a largo plazo podría ponerlos en mayor riesgo de trastornos musculoesqueléticos. ¹⁴ Además, es probable que los empleados se sientan irritados por la fuente de distracciones frecuentes, es decir, sus colegas.

Es suficiente para que quieras trabajar por ti mismo.

brownpau, CC-BY-SA 2.0, modificado por FlourishAnyway

Evite los momentos "Oh, no, no lo hizo" con la cortesía del cubículo

Entonces, ¿cómo prosperar en medio del caos de los cubículos? La respuesta puede estar en hacer que el entorno sea más controlable y predecible mediante la cortesía del cubículo. Los siguientes consejos pueden ayudar a reducir el estrés de trabajar en un cubículo y mantener relaciones laborales positivas y productividad.

Olores, olores gloriosos…

Reconsidere comer cebollas y otros alimentos malolientes en su cubo, y atenúe cualquier sonido fuerte que haga mientras come.

Olores: la nariz lo sabe

No coma alimentos malolientes en su escritorio.

Lo que es delicioso para ti es simplemente repugnante para otra persona. ¹⁵ Por ejemplo: cebollas, pescado, encurtidos y cualquier cosa que se sirva caliente.

En su lugar, trate de ceñirse a alimentos con un olor menos intrusivo. Mejor aún: tómese unos minutos para almorzar lejos de su escritorio. Aproveche el tiempo para descomprimir su trabajo. Comer en su escritorio también puede provocar derrames y goteos accidentales en los documentos y equipos de trabajo. (Una vez derramé un refresco de naranja en el teclado de mi computadora portátil y nunca volvió a ser lo mismo).

Use perfume / colonia con moderación, o no use nada.

El olor de una persona es la sensibilidad a la fragancia inductora de migraña de otra. Es posible que a sus compañeros de trabajo no les guste su fragancia, o puede que usted se haya acostumbrado a la fragancia y haya perdido toda perspectiva sobre la cantidad necesaria para hacerse notar.

Sea consciente de su olor corporal.

Evite quitarse los zapatos, sin importar el dolor de pies. (¡No finja que esos perros no ladran!) Y si hace ejercicio en el almuerzo, por supuesto, báñese antes de regresar al trabajo.

Tengo mi ojo en ti

¿Quién te está mirando trabajar?

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Dile adiós a la privacidad

No hay forma de que pueda mantener una conversación privada cuando tiene un compañero de trabajo sentado a unos metros de distancia. Acostumbrarse a él. Los compañeros de trabajo cortés fingen que no están escuchando.

Moresheth a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0

Intrusiones físicas

No "perrito de las praderas" sobre la pared del cubo.

El dogging de la pradera se refiere a cuando un empleado en un ambiente de cubículo aparece para mirar por encima de la pared del cubo. Él o ella mira telescópicamente alrededor y, a menudo, hacia abajo en los escritorios de los vecinos. Este acto de vigilancia distrae a los compañeros de oficina. Si necesita estirarse o tomarse un descanso, salga a caminar un poco y abandone el lugar de trabajo.

Sea consciente del espacio interpersonal.

Evite situarse encima de un compañero de trabajo mientras está hablando por teléfono; Regrese más tarde o déjele una breve nota. Antes de entrar al cubículo de un vecino, finja que hay una puerta y toque primero. Nunca te acerques sigilosamente a los demás.

Programa tiempo en lugar de aparecer.

En lugar de acudir para pedir ayuda, reserve con anticipación algo de tiempo en el calendario de su vecino. Honre cualquier momento que él o ella haya bloqueado para proyectos o almuerzo. En lugar de lanzarse directamente a la conversación, pregunte si ahora es un buen momento. Si va a estar en una llamada telefónica prolongada, evite las interrupciones informándole a sus compañeros de trabajo con anticipación o publicando una nota ( por ejemplo, " En un seminario web hasta las 2 pm, no moleste ").

Hay uno en cada oficina

¿Eres el tipo que no se calla, que tira cosas sobre las paredes del cubículo, que pone sus (malolientes) pies sobre su escritorio, se tira pedos en su cubo, escucha música alta, etc.? Corta la mierda.

slworking2 a través de Flickr2, CC-BY-SA 2.0

¡Shhhh! Mantenga el ruido bajo.

Lugares de interés: Yo veo

Personalice su espacio de trabajo con buen gusto.

Los artículos religiosos, atrevidos, políticos y humorísticos pueden ofender fácilmente.

Limpia tu desorden, especialmente si comes en tu escritorio.

Además de ser antiestéticos, los restos de comida y la basura sin vaciar pueden atraer alimañas como ratones y hormigas.

Evite mirar las pantallas de las computadoras de los demás.

Obtenga una pantalla de privacidad de la computadora para evitar que ojos errantes vean su contenido en la pantalla de su computadora.

Guarde los artículos personales fuera de la vista.

Se sabe que los empleados almacenan desodorante, vitaminas, hilo dental, artículos de colección e incluso medicamentos recetados en las superficies de los escritorios. Recuerde que se encuentra en un entorno empresarial en lugar de en su "hogar lejos del hogar".

Respete la propiedad y el espacio de los compañeros de oficina ausentes.

El área de trabajo es lo suficientemente pequeña como para que lo noten. No asalte los cajones de su escritorio en busca de material de oficina ni permita que los "ocupantes ilegales" entren en su cubículo sin permiso.

Sonidos: ¿Escuchas lo que escucho?

Utilice su "voz interior".

Si eres un hablador fuerte, redobla tus esfuerzos para moderar el volumen de tu voz, especialmente si también tienes talento para lo dramático. Tus vecinos del cubo realmente lo apreciarán.

Finge que no escuchas a escondidas.

En un entorno tan cercano, seguramente escuchará llamadas telefónicas confidenciales y personales, lo quiera o no. Trate de no reconocer el contenido de lo que está escuchando. Además, evite intervenir durante las llamadas telefónicas de los vecinos y nunca repita lo que escuchó.

Utilice auriculares o auriculares si escucha música o seminarios web.

Tu gusto por la música es tan único como tú. Guarde su tarareo o canto para el viaje a casa.

Mantenga breves las llamadas personales.

Con llamadas personales frecuentes o prolongadas, aléjese de su escritorio y diríjase a un lugar privado (o utilice mensajes de texto cuando sea posible). Es posible que los compañeros de trabajo no aprecien que solicite una hipoteca o que organice las próximas vacaciones mientras tienen fechas límite urgentes que cumplir.

Lleve consigo dispositivos de tecnología que provocan ruido cuando se vaya o apáguelos.

Si va a estar en una reunión larga o en el almuerzo, baje el timbre del teléfono de su oficina y lleve consigo sus ruidosos aparatos.

Cuida tu idioma.

Limite los chismes sociales y use un lenguaje apropiado para los negocios.

Lleva las reuniones a otro lugar. Lleve reuniones, sesiones de formación individuales y cualquier necesidad que requiera el uso de un teléfono con altavoz a una sala de reuniones privada.

Levántese de su asiento en lugar de llamar a un compañero de trabajo por encima de la pared del cubo.

No son solo ustedes dos en la habitación. Considere a todas las demás personas cuyo trabajo está interrumpiendo.

Tenga en cuenta los ruidos repetitivos que está haciendo.

Eso incluye carraspeo excesivo, chasquido de uñas largas, mordiscos, bostezos y suspiros fuertes, chasquidos de goma de mascar y crujir los nudillos.

Si sigue estos consejos, puede aportar más control y previsibilidad al entorno de trabajo del cubículo propenso a las distracciones. Esto reducirá el estrés general, mejorará la productividad y lo ayudará a mantener relaciones laborales positivas. ¿Quién sabe? ¡Tal vez tenga tanto éxito que algún día llegue a la oficina!

Haz lo mejor que puedas

Haga de su cubículo su hogar lejos del hogar. Personalízalo lo mejor que puedas. Tienes que vivir aquí al menos 40 horas a la semana, así que es mejor que te encante.

Nicholas Wang a través de Flickr, CC-BY-SA 2.0