Cómo supervisar a los empleados que trabajan desde casa

Los empleados pueden ser tan productivos trabajando desde casa como en la oficina.

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Debido a la pandemia de COVID-19, la gente trabaja desde casa más ahora que nunca. En mi caso, lo que se esperaba que fuera una situación de trabajo desde casa a corto plazo se convirtió en una situación a largo plazo. Incluso después de que la pandemia ceda, se debe esperar que las personas continúen trabajando desde casa debido a la facilidad de la misma y continúen los esfuerzos de distanciamiento social.

Uno de los mayores obstáculos en esto es la gestión de empleados. En la oficina es bastante fácil conversar con los empleados, brindar orientación, etc. Sin embargo, cuando todo el mundo trabaja desde casa, eso es mucho más difícil.

Gestión de empleados que trabajan desde casa

Si bien puede confiar en lo que ya ha aprendido sobre cómo administrar a los empleados, existen otras consideraciones que debe tener en cuenta al administrar a los empleados que trabajan desde casa.

1. Confíe en sus empleados. Pongo este primero porque es el más importante. Los supervisores pueden asumir incorrectamente que un empleado que trabaja desde casa será perezoso y no hará nada. En todo caso, la pandemia de COVID-19 demostró que muchos empleados prosperan trabajando desde casa. Así que ponga sus conceptos erróneos por la ventana y confíe en los empleados que trabajan desde casa.
2. Consulte con sus empleados. Verifico a diario con mis empleados que trabajan desde casa. Un mensaje de texto rápido, incluso si es para decir buenos días, es lo suficientemente bueno para registrarse. Es un buen momento para preguntar sobre cualquier cosa que suceda durante el día o avisar sobre cualquier tarea que deba realizar.
3. Tenga llamadas regulares con sus empleados. Cada dos semanas tengo reuniones individuales con mis empleados para discutir qué trabajo han hecho, qué trabajo tienen por delante, preguntas que tienen, etc. Esta vez es para ellos. Si hay suficiente tiempo disponible, hablo sobre su desempeño laboral y las futuras tareas que tengo para ellos.
4. Pregúnteles cómo les está yendo. Esto es algo que se puede entremezclar con los dos puntos anteriores. Pregúnteles cómo les está yendo trabajando desde casa. Pregunte cómo está su familia. Las conversaciones en persona como esa fluyen con más fluidez, pero no tanto en un entorno virtual. Demuestra que te preocupas y estás interesado en su bienestar. Es algo que dejé de hacer por un tiempo cuando mis empleados empezaron a trabajar desde casa.
5. Vea lo que necesitan. Pregúnteles qué necesitan para cumplir con sus deberes. Los empleados pueden necesitar algo de tecnología o simplemente alguien a quien despotricar. Esté ahí para ellos. Una vez más, trabajan desde casa y podrían estar aislados porque no tienen compañeros de trabajo a los que acudir. Hágales saber que desea ayudar y bríndeles lo que necesitan para hacer el trabajo.
6. Pregunte si necesitan ir a la oficina. Una cosa que la gente no tiene en cuenta es que es posible que alguien quiera ir a la oficina, aunque sea por un breve período de tiempo, para trabajar. Durante la pandemia de COVID-19, iba a la oficina una vez cada dos semanas y realmente recargaba mis baterías. Ofrezca lo mismo a sus empleados.
7. Dígales que está bien mezclar negocios personales y trabajo. Los empleados que trabajan desde casa tienen los mismos problemas que usted. Tienen que manejar a sus hijos, mascotas, hogar y otros asuntos personales. Hágales saber que está bien si tienen que ocuparse de esas cosas durante el día. Siéntase libre de hablar sobre lo que está bien y lo que no está bien, para que sus empleados sepan dónde está el límite.
8. Mantenga a los empleados desafiados. Pongo esto aquí porque es fácil de olvidar. Las personas podrían quedarse atrapadas en sus hogares durante días o semanas mientras trabajan desde casa. Asigne a los empleados nuevas tareas que amenicen la semana laboral y ayuden a ampliar sus conocimientos. Un empleado desafiado es un empleado feliz.
9. Mantenlo profesional. A pesar de que la situación se sentirá más casual por naturaleza, asegúrese de que todas las interacciones con los empleados sean profesionales. Si está en una videollamada con ellos, asegúrese de usar la vestimenta adecuada. No fisgonees demasiado en su vida personal. Mantenga siempre la relación supervisor-empleado.
10. Sea el supervisor estable. No importa la razón por la que las personas trabajen desde casa, usted necesita ser la piedra. Demuestra que las cosas van bien, que tienes el control y que las cosas solo mejorarán. Predique con el ejemplo para demostrar que nada de lo que está sucediendo le afecta. Tus empleados lo agradecerán.

Así que, al final, confíe en sus empleados, respételos, pregúnteles cómo están y escúchelos. Demuestre que responde a sus necesidades y bríndeles el apoyo que necesitan para que puedan hacer el trabajo.

Tener reuniones individuales con los empleados que trabajan desde casa es excelente para la moral.

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Disciplinar a los empleados que trabajan desde casa

Enseguida les diré que será difícil disciplinar a los empleados que trabajan desde casa. ¿Qué vas a hacer? ¿Conectarlos a tierra y enviarlos a su habitación? Puedo ofrecer consejos en esta área, aunque eso puede guiarlo si tiene que disciplinar a un empleado.

1. Habla con el empleado. Ésta es la solución más sencilla y fácil. Por ejemplo, tuve un empleado que no pudo hacer una tarea al final del día y tenía un mandado planeado que lo sacó de su casa por un tiempo. Terminaron la tarea, pero esa noche tarde. Hablamos cuando recibimos nuestra llamada habitual. Le dije que no tenía ningún problema con los artículos personales si no interfieren con los plazos y me avisan si tienen que salir de casa. Eso fue todo y no fue gran cosa.
2. Consulte a su supervisor. Si las cosas no mejoran o surgen problemas mayores, entonces debes acudir a tu jefe y avisarle de la situación. Úselo como una forma de hablar para ver cuál es el mejor curso de acción.
3. Consultar RRHH. Por último, y quiero decir por último, consulte con su departamento de recursos humanos. Ellos le brindarán orientación sobre cómo debe proceder, ya sea disciplinaria hasta el momento del despido. Trato de hacer de este el último paso del proceso porque las cosas se ponen mucho más serias cuando se trata de RR. Prefiero resolver el problema sin la participación de RR.HH. para que las cosas no se intensifiquen más. Pero si siente que es necesario, hágalo.

En su mayor parte, estos son pasos que tomaría mientras está en la oficina, por lo que realmente no es una sorpresa. Sin embargo, es posible que se eliminen pasos del proceso o que la disciplina aumente aún más debido a la situación única de que el empleado está trabajando desde casa.

A veces será necesario disciplinar a los empleados que trabajan desde casa.

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Si tiene algún consejo sobre cómo supervisar a los empleados que trabajan desde casa, déjelo en los comentarios a continuación.

© 2020 David Livermore