Cómo hacer que los fumadores amen tu b & b (sin arruinar la habitación)

Por qué Inns Ban Smokers

Los propietarios de un bed and breakfast suelen ser algunas de las personas más amables que conocerás. Pero incluso se les pone la piel de gallina cuando huelen humo en un cliente, o la persona admite que viene con una cierta cantidad de alimento de nicotina. En lo que parece una política dura, ciertas posadas prohíben fumar o fumar por completo. Este es el por qué.

Otros invitados están molestos por el olor a cigarrillos.
Sobre la base de la razón anterior; es poco probable que un no fumador haga otra reserva después de pasar un tiempo en una habitación con olor acre
Una habitación sometida a fumar tarda mucho en renovarse. Durante ese período de tiempo, los propietarios no aceptarán reservas para la unidad y, por lo tanto, perderán una parte de sus ingresos.
El olor es difícil de eliminar de la ropa de cama, las cortinas y las alfombras. Limpiar o reemplazar adecuadamente dichos artículos es un gasto enorme y una pérdida financiera adicional para la empresa.
A pesar de los mejores esfuerzos de los B & B para acomodar a los fumadores, algunas personas ignoran las reglas, fuman en el interior y causan daños. Las posadas con prohibición de cigarrillos probablemente tengan antecedentes con esas personas y, con razón, se cansaron.

Por qué una prohibición de fumar no es buena para los negocios

El negocio de los B&B es competitivo. El hecho de que muchas personas sueñen con tener su propio negocio, aman la industria hotelera y que no haya escasez de clientes son solo algunas de las razones por las que la competencia entre propietarios sigue creciendo.

Frente a los B & B establecidos en su área y el nuevo que acaba de abrir en el futuro, vale la pena cultivar a cada cliente. No solo para una sola estancia. Un negocio exitoso depende de los clientes que regresan. Ahora imagínese cerrando la puerta de un portazo, incluso de la forma más agradable posible, en la cara de quienes aman un paquete de cigarrillos. Su B&B no solo corre el riesgo de recibir malas críticas, sino que bloquear a los fumadores entrega una gran parte de la clientela a la competencia. ¿Por qué? Porque mucha gente fuma. Período.

A continuación, se ofrecen consejos útiles para hacer crecer su negocio, mientras protege los intereses tanto de usted como del cliente.

1. Comprender la psicología del fumador

La mayoría de las personas que se ven obligadas a permanecer de pie en una nube de humo de segunda mano consideran que el fumador cercano es grosero y egoísta. Sin duda, algunos lo son. Sin embargo, la mayoría ha fumado durante tanto tiempo que ha perdido el contacto con la forma en que afecta a quienes los rodean. Después de todo, el olor del humo no irrita al fumador. Además, el hecho de que el humo de segunda mano sea peligroso no es algo que apasione a los fumadores. Sobre todo porque hay un gran esfuerzo involucrado en asegurarse de que alguien no aspire su humo. Pocas personas saben que existe el tabaquismo de tercera mano. Esto es cuando la nicotina se deposita en la ropa, la ropa de cama y las superficies, que pueden ser absorbidas por no fumadores y mascotas.

En todo caso, los fumadores se sienten perseguidos. Las leyes se están endureciendo en torno a las caladas públicas y los cigarrillos se vuelven más caros cada día. La gente les echa el mal de ojo. Reciben críticas por parte de miembros de la familia no fumadores y algunos lugares los prohíben. Un B&B que los atiende parece profesional y eso es algo que un cliente nunca olvida.

2. Comprender la fisiología del fumador

Tienen una adicción. Incluso los fumadores que comprenden completamente e incluso están de acuerdo con por qué el resto del mundo está molesto con ellos, no pueden simplemente dejar su hábito. No hay forma de que se pueda esperar que un cliente se enfríe de golpe durante el resto de su estadía. Incluso cuando encuentran consuelo en los parches de nicotina o el chicle, pocos volverían al negocio donde sufrieron mental y físicamente de abstinencia. Algunos expertos afirman que la dependencia de la nicotina es similar a la adicción a la cocaína. Cualquiera que haya intentado dejar de fumar probablemente estará de acuerdo. Un poco de comprensión de un B&B es muy útil.

3. Proporcione una gran área pública

Aquí tienes algunas opciones geniales. Una “sala para fumadores” de este tipo no solo podría salvar todas las demás habitaciones, sino que también podría diferenciar su establecimiento. La imaginación es el límite, pero el punto es convertirlo en un lugar al que sus clientes realmente quieran ir. Quizás uno pueda decorarlo a la antigua para que se parezca a un salón para fumadores real de antaño.

Asegúrese de que haya suficiente para mantenerlos entretenidos. Esta área podría tener una pantalla configurada para un canal popular, ventanas con excelentes vistas o juegos, como una mesa de billar.

No necesita un salón para fumadores en el interior. Muchos visitantes disfrutan sentarse al aire libre.

4. Siempre proporcione un espacio privado

Muchos clientes reservan en un B&B para relajarse y tener privacidad. Es posible que algunos no quieran ir a la sala pública para fumadores, sin importar lo exclusivo que se sienta. Estos clientes aman un balcón o área privada en el jardín cerca de su unidad. Esto también beneficia a quienes usan la sala pública. Cuando no pueden dormir o se levantan temprano, cuando el salón aún está cerrado, pueden despertar sus cerebros adormecidos en el balcón con un café y un cigarrillo.

Cualquier área designada para fumadores al aire libre debe ser acogedora y ofrecer protección contra el clima.

5. Entregue las reglas como regalo

Aquí tienes una forma de diferenciarte de otros B&B. En lugar de imponer la ley a los fumadores, ¿por qué no entregarles un paquete de regalo? Puede agregar una hoja con las reglas y explicar honestamente por qué no se permite fumar en el interior. Agregue una tarjeta con instrucciones sobre dónde pueden iluminarse. Para que se sientan bienvenidos, incluya algo especial en el paquete de regalo. Use su creatividad, pero a la gente siempre le encantan los dulces de cortesía, la papelería y los artículos curiosos con clase.

Haga que sus paquetes de regalo sean simples pero hermosos. ¡Eliminará el dolor de que te entreguen las reglas!

Consejos adicionales

No guardes ceniceros en las habitaciones
Piense en las ventajas que ofrecerá a los clientes que sigan las reglas de fumar.