Cómo construir rapport y relaciones más sólidas en un trabajo de auditoría

Las habilidades blandas generalmente se consideran habilidades que no existe una forma tradicional de medir.

En un mundo perfecto

En un mundo perfecto, tendríamos todo el tiempo necesario para entablar relaciones con nuestros clientes.

Pero el mundo no es perfecto y en algunos roles, al menos necesita tener una buena relación con sus clientes y estar en camino de construir una relación, casi al instante.

¿Has estado alguna vez en un restaurante y sentiste una conexión instantánea con tu mesera? ¿Siempre pasas por el mismo registro en el supermercado solo porque te gusta el operador?

Hay ocasiones en las que sientes que realmente conoces a estas personas, te sientes cómodo hablando con ellas y estás feliz de saludarlas si las ves fuera de su entorno laboral.

Si ha experimentado esto en algún momento, felicitaciones, ¡ha tenido un encuentro con alguien que ha dominado las habilidades sociales de la comunicación y la construcción de relaciones y las usa muy bien!

¿Qué son las habilidades blandas?

Las habilidades técnicas son tradicionalmente más fáciles de identificar que las habilidades blandas. Las habilidades duras están relacionadas con el trabajo y son fáciles de medir, por ejemplo, si trabajara como abogado, tendría ciertas calificaciones y experiencia que se pueden probar y evaluar.

Las habilidades blandas generalmente se consideran habilidades que no existe una forma tradicional de medir y pueden incluir:

Comunicación
Trabajo en equipo
Habilidades sociales
Escucha activa
Construyendo una relación

Una forma de verlo es que sus habilidades blandas son sus puntos de venta únicos, todos los que quieren ser abogados completan las mismas clases y obtienen las mismas calificaciones, qué es lo que lo hace diferente, qué le da esa ventaja competitiva para hacer te destacas?

Suelen ser las habilidades blandas que ha desarrollado a través de diferentes experiencias de vida. Para algunos, son naturales, pero también se pueden aprender. A veces, todo lo que se necesita es un pequeño cambio en la forma en que hace las cosas.

Buenas relaciones

La construcción de relaciones se considera un paso importante para crear un lugar de trabajo feliz y productivo.

Piense en su propio empleo. Los roles que tienes en los que hay al menos una persona que consideras un amigo te hacen sentir mejor al ir a trabajar.

Sientes que hay alguien que realmente te atrapa, tienes alguien con quien desahogarte cuando las cosas salen mal y alguien con quien compartir buenas noticias.

¿Qué esperaría encontrar en una buena relación?

Al analizar lo que desea de una buena relación comercial, lo mejor es hacer comparaciones con sus relaciones personales. Si fuera a pasar una gran cantidad de tiempo con alguien, y seamos sinceros, lamentablemente, a menudo pasamos más tiempo con colegas que con nuestras propias familias, ¿qué estaría en su lista de deseos? Puede incluir cosas como:

Confiar

Tener que mantener la apariencia, o interpretar a un personaje determinado solo para encajar, ¡puede ser agotador! Quieres poder ser tú mismo, o al menos tanto de ti mismo como lo permita tu función.

Cuando comienzas a aprender a leer a las personas, puedes saber si alguien no está siendo él mismo. Empiezas a preguntarte qué es lo que están tratando de ocultar y puede hacer que no confíes en ellos. Es más probable que confíes en alguien si sientes que sabes quiénes son, y también estás más feliz de hacer negocios con ellos.

Atención plena

Todos sabemos que una persona que nada es culpa suya. Siempre hay algo o alguien más a quien culpar. ¿Alguna vez realmente confías en ellos?

Tener a alguien que esté dispuesto a salir y decir que cometió un error y que está preparado para solucionarlo le da un poco más de confianza al tratar con él. Sabemos que nadie es perfecto, ni tan bueno ni tan malo, sé dueño, ¡no es tan difícil!

Comunicación abierta

Las buenas relaciones dependen de comunicaciones abiertas y honestas.

Un ejemplo de esto probablemente sea uno con el que las mujeres se relacionen más: si sale de compras con amigos y se prueba ropa, quiere que sean honestos y le digan si algo se ve terrible. No quieres a alguien que solo te diga lo que creen que quieres escuchar, especialmente en los negocios, quieres a alguien que se sienta cómodo diciendo la verdad.

Respeto mutuo

Antes de que alguien pueda sentirse cómodo diciendo la verdad, primero debe estar seguro de que puede hablar. Saber que realmente pueden opinar y que su opinión es valorada y considerada contribuye en gran medida a generar confianza y respeto en la relación.

Ninguna relación, comercial o personal, funciona si es unilateral. Una buena relación incluye discusiones, compromisos y la posibilidad de llegar a un acuerdo mutuo. Puede que a todos no les guste el resultado, pero si sienten que tuvieron alguna aportación, las cosas pueden ir mejor.

Construcción de relaciones en encargos de auditoría

Al realizar una auditoría, su objetivo es obtener la información que necesita para tomar una decisión informada sobre lo que realmente está sucediendo en el área comercial que está auditando.

Los archivos y los informes solo pueden decirle mucho. Para saber qué está sucediendo realmente, debe hablar con las personas que realmente están haciendo el trabajo todos los días. Ellos son los que saben si se están siguiendo las instrucciones de trabajo documentadas, si las instrucciones son correctas o si hay una mejor manera de hacerlo.

Saber cómo establecer una relación rápidamente puede ayudar a obtener la información más fácilmente y posiblemente ayudarlo a descubrir más de lo que lo haría de otra manera.