Grandes habilidades comunicativas

El semáforo es un método de comunicación

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¿Que es comunicación?

La comunicación es transmitir un mensaje a otra persona y asegurarse de que el mensaje que creen que recibió es el mensaje que realmente pretendías enviar. Este es un proceso de dos vías; no puede haber comunicación sin comprensión. La comunicación puede ser en una de muchas formas: escrita, por carta, correo electrónico o mensaje de texto, una tarjeta de agradecimiento, una tarjeta de cumpleaños, hablada, cara a cara, por teléfono, por enlace de video y hay muchas otras formas también: semáforo, Código Morse, un ramo de flores, un abrazo, etc.

Podemos mirar lo mismo, pero no siempre lo vemos de la misma manera.

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Una historia anecdótica

Un niño estaba de cumpleaños y quería una fiesta. Su madre estuvo de acuerdo y decidieron una hora. El niño quería ayudar a escribir las invitaciones para su fiesta, pero cometió un error en una de las invitaciones que escribió y puso la hora de finalización en lugar de la hora de inicio. Su madre no revisó la invitación y uno de los niños invitados apareció al final de la fiesta, en lugar de al principio.

El mensaje había sido escrito con claridad, el receptor había entendido lo que estaba escrito pero el escritor no había escrito lo que pretendía escribir; había mala comunicación, aunque todo parecía claro. Esto también puede suceder con otras formas de comunicación: un abrazo puede verse como una amenaza, un mensaje de texto puede parecer totalmente ilegible, ¡un mensaje de correo electrónico puede enviarse a las personas equivocadas!

No siempre escuchamos las mismas cosas

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¿Qué son las habilidades de comunicación?

Si tiene buenas habilidades de comunicación, entonces tiene la capacidad de dejar que los demás sepan claramente lo que quiere hacerles saber. No siempre puede ser responsable de que la otra persona RECIBA ese mensaje con claridad; después de todo, es posible que no quiera escucharlo o que no pueda entenderlo. Pero siempre que estén dispuestos a escuchar y tengan la capacidad de comprender, la habilidad no tiene nada de mágico, se llama habilidades de comunicación porque esta habilidad se compone de HABILIDADES, algo que usted puede HACER y algo que puede APRENDER.

Si hay un FUEGO, avísele a la gente de inmediato, no espere.

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Escuchar es importante. MUESTRE a la otra persona que realmente ESTÁ escuchando.

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¿Qué son las buenas habilidades de comunicación?

Hay varios y el más importante es ¡ESCUCHAR!

Sí, la habilidad de comunicación más importante no es cómo hablas, ni cómo articular, ni enfocarte en tu mensaje, pero la habilidad más importante de todas es escuchar a la otra persona. Puede preguntar cómo puede ser esto. ¿Cómo se puede esperar que un vendedor, un maestro, un padre, un jefe transmita su mensaje escuchando a la otra persona? Es porque nadie quiere escuchar lo que tienes que decir A MENOS que crean que tú también los escucharás. Y para hacer eso, es posible que primero deba escuchar, antes de intentar transmitir su mensaje. (A menos que, por supuesto, sea un mensaje urgente como, "¡Fuego - corre rápido, ahora mismo!") No solo confíe en mi palabra - ¡inténtelo (escuchando, no escapando de un incendio)!

¡Escuchar no es solo quedarse en silencio! Permanecer en silencio puede parecer "no escuchar", "estar malhumorado", ignorar al hablante "," desinteresado ". Para realmente contar como escuchar a alguien, tienes que:

• mírelos - realmente mire y concéntrese en lo que están diciendo
• sonríe o al menos PARECE interesado en lo que tienen que decir
• no interrumpas (¡esto puede ser muy difícil!)

Hay algunas habilidades aún más avanzadas que también puedes practicar cuando intentas mostrarle a alguien que lo estás escuchando. Estos incluyen tener una "actitud de escucha", esto significa que estás frente a la persona (no volteado), asintiendo con la cabeza mientras habla, usando pequeños sonidos de "tonterías" o "relleno", como "mmhh hmm", "sí", "Ya veo", etc., mientras hablan y ocasionalmente les repiten lo que han dicho, en diferentes palabras. No se trata solo de repetir lo que dijeron, sino de expresarlo de una manera ligeramente diferente, sin dejar de mantener el significado.

Cuando ambos hablan, nadie escucha y no se escucha a ninguno de los dos.

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¡Pero no quiero escuchar!

Quiero que escuchen lo que tengo que decir, ¡no quiero perder tiempo escuchando lo que tienen que decir! (Subtexto: "Lo que tienen que decir no es importante, pero lo que tengo que decir ES importante")

Es una lección difícil de aprender. Solía ​​pensar que lo que tenía que decir era lo más importante del mundo. Lo sabía todo, tenía todas las soluciones, ¡si tan sólo "ellos" me escucharan! "Ellos" son todos los que me rodean: mis hermanos y hermanas, hijos, colegas, jefes, amigos, etc. Eso fue, hasta que supe que la MAYORÍA de la gente piensa que lo que tienen que decir es lo más importante del mundo y que NO, No lo sabía todo. De hecho, la mayoría de las personas sabían lo que tenían que hacer y en realidad no necesitaban mi consejo, tal vez solo necesitaban un poco de ayuda para resolverlo por sí mismos. ¡Eso fue devastador! No necesitaban mi opinión, bueno, al menos no verbalmente. Pero sí necesitaban que los escuchara. Y esa fue una lección difícil de aprender.

Y no, comunicarse NO significa simplemente gritar más fuerte que la otra persona, para tratar de obligarlos a escucharlo.

¿Cómo se pueden mejorar las habilidades de comunicación?

Practica escuchar. Esta es la habilidad de comunicación MÁS IMPORTANTE. Nadie escuchará lo que quiere decir a menos que también sea un buen oyente.

• Mira
• Sonreír
• No interrumpas.

Si ya puede hacer eso, practique las habilidades auditivas avanzadas, de asentir con la cabeza, usar sonidos de "relleno" y parafrasear (decirlo en diferentes palabras) lo que acaba de decir.

Una vez que pueda hacer esto, estará en condiciones de utilizar buenas habilidades de venta, buenas habilidades de crianza y buenas habilidades de liderazgo para comunicar SUS deseos y necesidades.

El oyente necesita mostrar EMPATÍA para permitir que alguien hable sobre sus sentimientos.

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¿Cuáles son ejemplos de buenas habilidades de comunicación?

La persona 1 dice: "Anoche tuve una noche realmente mala".

La persona 2 dice: "oh"?

Esta es una invitación para que sigan hablando.

La persona 1 dice: "Entonces, lo siguiente que vi fue este auto que se precipitaba hacia mí…" Se detienen.

La persona 2 dice: "Eso debe haber sido muy aterrador".

Este es un ejemplo de empatía. La Persona 2 ha reconocido que la situación que describió la Persona 1 debe haber sido muy aterradora y le muestra a la Persona 1 que lo reconocen. Esto le permite a la Persona 1 seguir hablando y aceptar y admitir que fue una situación aterradora.

La persona 1 dice: "………. Y finalmente, llegamos a nuestro destino".

La persona 2 dice: "¿Sintió que tenía un viaje mucho más largo de lo necesario?"

La Persona 2 está "parafraseando" lo que la Persona 1 ha dicho (incluido cualquier discurso anterior no registrado aquí). Eso significa que han tratado de entender lo que dijo la Persona 1 y han concentrado su significado en unas pocas palabras. Sabrán si tenían razón si la Persona 1 dice "Sí" o "Eso es correcto", o asiente y sigue hablando. Si no lo hicieron bien, es probable que la Persona 2 diga algo como: "Bueno, no exactamente…" o "No, en realidad no, es…" Pero la Persona 1 aún debería poder sigan hablando y seguirán sintiendo que los han escuchado.

No hablar NO es lo mismo que escuchar

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¿Cuáles son ejemplos de habilidades de comunicación deficientes?

La persona 1 dice: "Anoche tuve una noche realmente horrible".

La Persona 2 dice: "Eso no es nada, ¡deberías escuchar lo mala que fue MI noche!"

Esta es una comunicación muy pobre. La Persona 2 no escuchó, salvo para utilizar el comentario de la Persona 1 como excusa para empezar a hablar ellos mismos. También están tratando de "ir uno mejor" que la persona 1, diciendo que su noche fue peor, sin siquiera saber qué fue tan malo de la noche de la persona 1.

La persona 1 dice: "Entonces, lo siguiente que vi fue este auto que se precipitaba hacia mí…" Se detienen.

La persona 2 dice: "Sí, tuve un accidente automovilístico una vez. Así es como sucedió…"

La persona 2 ha vuelto a encontrar una frase que puede utilizar para llevar la conversación a sí mismos, en lugar de escuchar.

La persona 1 dice: "………. Y finalmente, llegamos a nuestro destino".

La persona 2 dice: "Eso me recuerda un largo viaje que hice el año pasado… Fuimos a…" o podrían decir: "Ya veo. ¿Qué tal una taza de té?" Una vez más, o han dirigido la conversación a ellos mismos o están demostrando que se han cansado de la discusión y han cambiado de tema.

Intente elegir la mejor opción para "escuchar"

Para cada pregunta, elija la mejor respuesta. La clave de respuestas está a continuación.

1. La persona 1 dice: "¡Y luego dijo que me despidieron!"
   • La persona 2 dice: "Qué sorpresa".
   • La persona 2 dice: "Deberías demandar".
2. La persona 1 dice: "Vaya día, me alegraré de una taza de café".
   • La persona 2 dice: "Yo también. Sabes, ellos siguieron empujando esas puertas. Pensé que nunca terminaría".
   • La persona 2 dice: "¿Has tenido un día difícil?"
3. La persona 1 dice: "Y luego dijeron que significaría una operación".
   • La persona 2 dice: "Parece un gran paso".
   • La persona 2 dice: "No importa, pronto terminará y luego podrás volver al trabajo".
4. La persona 1 dice: "Estaba un poco preocupado por abrir la puerta".
   • La persona 2 dice: "Nunca debes abrir la puerta a altas horas de la noche, pase lo que pase".
   • La persona 2 dice: "Estabas preocupado por eso".

Clave de respuesta

1. La persona 2 dice: "Qué sorpresa".
2. La persona 2 dice: "¿Has tenido un día difícil?"
3. La persona 2 dice: "Parece un gran paso".
4. La persona 2 dice: "Estabas preocupado por eso".

Interpretación de su puntuación

Si obtuvo entre 0 y 1 respuesta correcta: ¿Quizás le gustaría volver a leer sobre el concentrador?

Si obtuvo 2 respuestas correctas: ¿Fue una suposición?

Si obtuvo 3 respuestas correctas: Lo está haciendo bien.

Si obtuvo 4 respuestas correctas: ¡Lo logró!

No siempre tienes que escuchar

No tienes que escuchar todo el tiempo. Tú también necesitas hablar, todo el mundo lo hace. Vea si puede encontrar a alguien que lo escuche, sin juzgar lo que está diciendo. Y luego hazles el mismo favor.

¿Qué piensa usted de escuchar como una habilidad de comunicación?

DreamerMeg (autor) de Irlanda del Norte el 28 de junio de 2020:

Muchas veces he dicho algo que se ha entendido mal. ¡Me resulta más fácil quedarme callada y animar a otros a hablar estos días! Gracias por visitar a Denise. Es interesante comunicarse con imágenes, en lugar de palabras. Quizás por eso todos amamos los memes.

Denise McGill de Fresno CA el 27 de junio de 2020:

La falta de comunicación es muy fácil. A veces es difícil encontrar las palabras adecuadas y a menudo digo una cosa de mi boca, pero estaba pensando en otra… especialmente cuando digo números. Quizás por eso amo tanto el arte. Se puede decir mucho con imágenes, más que con palabras y, por lo general, se pueden entender mejor.

Bendiciones

Denise

DreamerMeg (autor) de Irlanda del Norte el 20 de julio de 2019:

Me alegra que lo hayas disfrutado.

Misty Anderson el 20 de julio de 2019:

jajaja, eres muy divertido

DreamerMeg (autor) de Irlanda del Norte el 14 de julio de 2016:

Muchas gracias. Ciertamente yo también lo espero, LOL. He conocido a algunos profesores que no se comunicaban bien, pero otros eran absolutamente fantásticos y me hicieron disfrutar de materias que nunca esperé. Gracias por su visita.

Bill Holland de Olympia, WA el 6 de julio de 2016:

Interesante lectura con muy buenos consejos. Supongo que soy un buen comunicador. Fui maestra durante dieciocho años, así que espero que lo sea. Jajaja

DreamerMeg (autor) de Irlanda del Norte el 14 de marzo de 2016:

¡Eso es tan cierto! No escuchan, solo esperan la oportunidad de hablar por sí mismos. Gracias por leer.

DreamerMeg (autor) de Irlanda del Norte el 14 de marzo de 2016:

Gracias por leer. Ese es un comentario interesante. Parece que tu amigo solo quiere hablar, no importa que lo entiendan. Parece que no quiere pensar en algo. Bueno, esa es su elección. Tal vez los comentarios hmm mmm le ayudarían a hablar más, pero es posible que tenga un problema en el que no esté dispuesto a trabajar.

Stacie L el 12 de marzo de 2016:

Muchas personas pierden el sentido de lo que la otra persona está tratando de transmitir. Tienen una agenda que quieren transmitir, sin importar si aliena a los demás o no.

Tomarse el tiempo para escuchar lo que alguien dice es solo la mitad del trabajo. Los gestos, el contacto visual y las pausas también son importantes en la comunicación. ¡Escribiste un centro interesante aquí!

Glenn Stok de Long Island, NY el 12 de marzo de 2016:

Hiciste algunos puntos muy importantes aquí Meg con los que podría relacionarme, especialmente con la experiencia pasada de comunicarme con varias personas. Puedo pensar en una serie de ejemplos que tienen sentido en función de lo que dijo, como mostrarle a la otra persona que está escuchando para que escuche, y cómo algunas personas solo escuchan lo que quieren escuchar, sin importar cuán claro sea. tu comunicación es.

Desafortunadamente, algunas personas no tienen interés en una comunicación clara. Tengo un amigo que tiene problemas para expresarse. Así que trato de repetirle lo que creo que quiso decir, tal como me explicó en su centro. Pero se frustra cuando hago este esfuerzo, en lugar de apreciar que estoy tratando de comprenderlo. Dice que prefiere que la gente obtenga lo que pueda de él, en lugar de presionar por una claridad total. Nunca pude entender este razonamiento.

DreamerMeg (autor) de Irlanda del Norte el 26 de noviembre de 2013:

LOL. Muchas gracias por su visita.

Randy Godwin del sur de Georgia el 26 de noviembre de 2013:

Maravilloso centro sobre cómo comunicarse correctamente, Meg. Sí, se requiere escuchar para hacerlo de manera efectiva. No parece que tenga problemas para comunicarme con los demás. ¿O yo?:)

¡Calificado!

DreamerMeg (autor) de Irlanda del Norte el 31 de octubre de 2013:

Muchas gracias por visitarnos y comentarnos.

Suzette Walker de Taos, NM el 31 de octubre de 2013:

Excelente artículo sobre comunicación. Tan interesante e informativo. Escuchar es lo más importante en la comunicación y, como usted dice, también comprender el mensaje que se transmite. Muchos están tan ocupados pensando en qué decir a continuación que no están escuchando correctamente. Tres personas pueden escuchar y cada una puede llegar a una comprensión o percepción diferente de lo que realmente se dijo. Este es uno de los mejores artículos que he leído sobre la comunicación y la importancia de escuchar.

DreamerMeg (autor) de Irlanda del Norte el 2 de junio de 2013:

Gracias por su visita.

Rajan Singh Jolly de From Mumbai, actualmente en Jalandhar, INDIA. el 02 de junio de 2013:

Esta es una gran primera y la lección más importante en habilidades de comunicación. Gracias por compartir.

DreamerMeg (autor) de Irlanda del Norte el 4 de enero de 2013:

¡Eso es genial! ¡Siempre es divertido poder vencer al maestro de pruebas o al maestro de pruebas! LOL Gracias de nuevo.

Marie Flint de Jacksonville, FL USA el 4 de enero de 2013:

Hola Meg, de nuevo, tu escritura y los accesorios están muy bien hechos. Después de leer estos, siento que tengo mucho que aprender sobre los aspectos técnicos de los centros de escritura. Hay mucho más que podría hacer para mejorar el contenido.

Por cierto, hice el cuestionario y obtuve un puntaje del 100%, ¡es bueno saberlo! - Bendiciones.

DreamerMeg (autor) de Irlanda del Norte el 17 de octubre de 2012:

Muchas gracias.

DreamerMeg (autor) de Irlanda del Norte el 27 de septiembre de 2012:

Muchas gracias por tus amables palabras. Me alegro que te hayan gustado las fotos. También me gustan las fotos. ¡Felicitaciones por la puntuación de su prueba!

daisyjae de Canadá el 27 de septiembre de 2012:

¿Puedo decirles cuánto disfruté de este centro? Me gustaron tus fotos, especialmente la del gato y el perro. Hacía que la lectura fuera agradable. Y estoy de acuerdo con el mensaje de que escuchar es importante. También me gustó el cuestionario, obtuve el 100%.

DreamerMeg (autor) de Irlanda del Norte el 9 de septiembre de 2012:

Sí, claro. Algunas personas pueden hablar durante horas, ¡pero no dicen nada!

JP Carlos de Quezon City, Phlippines el 9 de septiembre de 2012:

Mucha gente confunde hablar con comunicarse. Desafortunadamente, la idea errónea puede generar grandes problemas.