Las reglas de oro de la venta

Reglas simples a tener en cuenta al interactuar con los clientes

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Reglas simples para vender

Vender productos o servicios puede ser un negocio complicado, especialmente si vende productos o servicios complejos. Así que aquí hay 10 reglas simples pero de oro que debe tener en cuenta cuando venda cara a cara, por teléfono o incluso a través de Internet.

Regla de oro n. ° 1: siga avanzando hacia sus metas

Si no te está moviendo hacia tu objetivo, ¿por qué lo estás haciendo?

En ventas, debes tener claro cuáles son tus objetivos y asegurarte de que el trabajo que haces siempre te mueve hacia ellos. Si se encuentra haciendo un trabajo que parece importante, pero en un análisis más detallado, en realidad no parece estar moviéndolo hacia sus metas, entonces ¿por qué lo está haciendo? Tomarse el tiempo para un pequeño autoanálisis y verificar su progreso hacia sus metas de manera regular lo mantendrá encaminado.

Siempre apunta a la meta

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Regla de oro n. ° 2: nunca le diga a un cliente "ese no es mi trabajo"

Lo último que su cliente querrá saber de usted cuando surja un problema es: "Ese no es mi trabajo".

En lo que respecta al cliente, usted es su empresa, ya sea por cuenta ajena o por cuenta propia. Decir que algo no es su trabajo o culpar a otra persona (incluso si alguien más tiene la culpa) de que algo salió mal no lo colocará en los buenos libros de los clientes: decir que tratará de solucionarlo y hacer exactamente eso., será.

Regla de oro n. ° 3: nunca socave la posición de una persona

Nunca socave la posición (trabajo) de una persona, ya sea un cliente o un colega.

Ya sea un colega o un cliente, a las personas les gusta sentir que su ocupación es importante (y lo será para ellos, incluso si solo paga las facturas), por lo que al socavar el trabajo de alguien, lo estará socavando. A nadie le gusta sentirse humillado. Incluso si es un trabajo que nunca harías en un millón de años, respeta su ocupación elegida y harás un amigo, haz lo contrario y seguro que te harás un enemigo. Tener enemigos siempre es malo para los negocios.

Regla de oro n. ° 4: centrarse en las tareas importantes

Cuanto más concentre su tiempo, energía y planificación general en las tareas importantes, menos tiempo necesitará dedicar a tareas urgentes.

Si pasa la mayor parte de su tiempo planificando con anticipación y enfocándose en las cosas importantes que necesita hacer para desarrollar sus ventas y su negocio, entonces, de manera predeterminada, tendrá que hacer menos operaciones de extinción de incendios (tareas urgentes) en el futuro. Como dice el viejo adagio militar: La planificación y preparación adecuadas previenen el mal desempeño.

Solo controla lo que está bajo tu control

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Regla de oro n. ° 5: controlar lo controlable

No intente controlar las cosas sobre las que tiene poca o ninguna influencia.

Si quieres estrés, ¡intenta hacerlo todo tú mismo! Esto será difícil para los fanáticos del control, pero si estás en ventas, las cosas saldrán mal. Los pedidos no se firman, los correos electrónicos se pierden en el sistema, los productos incorrectos se recogen en el almacén, hay problemas de fabricación en China, el perro de Bob murió el martes, por lo que se toma la semana libre y los folletos no llegan enviado… la lista sigue y sigue. Haga lo que pueda para ayudar en la situación sin distraerse de sus objetivos generales, luego deje que las personas que pueden controlar estas situaciones los solucionen.

Regla de oro n. ° 6: nunca critique a la competencia

Nunca critique a la competencia o sus productos

Nunca, nunca jamás, critiques a la competencia. En cambio, concéntrese en lo bueno de sus productos. Tener una oportunidad en la competencia solo lo hace parecer mezquino y desesperado, no lo haga. En su lugar, céntrese en los beneficios de sus propios productos y en cómo pueden resolver las necesidades y requisitos de sus clientes. Una campaña de trucos sucios siempre resulta contraproducente al final, así que no lo hagas.

Búscalo, no intentes memorizar

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Regla de oro n. ° 7: acceda a la información, no intente recordarla

Si puede buscarlo fácilmente, no se moleste en intentar memorizarlo

Esto, nuevamente, tiene que ver con el enfoque. Cifras, precios, números de teléfono: tratar de mantener todas estas cosas en la cabeza todo el tiempo es agotador. Hay un trillón de 'herramientas' o aplicaciones que le ayudarán a tener estas cosas 'a mano' para cuando las necesite: úselas. No abarrotes tu cerebro con información a la que puedas acceder fácilmente; utilícelo en su lugar para pensar y planificar.

Regla de oro n. ° 8: centrarse en los beneficios

Diga la función y aproveche el beneficio.

Todos los productos tienen características y beneficios; lo importante es lo que un producto puede hacer por un cliente (por lo general, resolver un problema o satisfacer una necesidad) y eso se denomina beneficio (para el cliente). Por lo tanto, cuando esté en una llamada de ventas, mencione la función, pero debe explicar qué hace esa función para el cliente: cómo lo beneficia, cómo resuelve su problema o satisface su necesidad. Nunca he visto una llamada exitosa que solo hablara de funciones; los beneficios lo son todo.

Regla de oro n. ° 9: no fanfarronear

Nunca se jacte de sus logros en ventas ante un cliente, ni siquiera sin quererlo.

Todos emiten juicios, incluidos sus clientes. Y uno de los juicios que hacen es sobre ti. Como vendedor, serás juzgado por tu forma de vestir, su forma de hablar, las palabras que usas o incluso el auto que conduces. Asegúrese de que piensen de la manera 'correcta' sobre usted, en otras palabras, que usted sea digno de confianza, confiable y que tenga en cuenta sus mejores intereses. Si se jacta de sus logros en ventas o de cuánto ganó en bonificación el mes pasado, es posible que juzguen que solo está en esto por el dinero y tal vez los está estafando solo para cumplir con su cuota de ventas. Sea siempre consciente de que está siendo juzgado y asegúrese de que la impresión que da sea siempre buena.

Diviértete cuando interactúas con tus clientes, ¡pero tal vez no tanto como este tipo!

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Regla de oro n. ° 10: ¡Diviértete!

La regla final es divertirse. Sí, diviértete.

El mundo del trabajo a veces puede ser tedioso tanto para usted como para sus clientes, pero si inyecta un poco de diversión en sus interacciones con sus clientes, ambos terminan sintiéndose un poco mejor sin importar lo que les depare el día. Todos conocemos a esa persona que succiona la energía de una habitación cuando ingresa, ¡no seas esa persona! Si inyecta vida y diversión a sus llamadas de ventas, sus clientes disfrutarán de sus visitas y usted terminará construyendo una buena relación y relaciones sólidas gracias a ello.

© 2019 Jerry Cornelius