Tabla de contenido:
- La capacitación solo comienza con la inducción de los empleados
- ¿La capacitación de empleados agrega valor a su negocio?
- Asesoramiento de expertos de la industria
- ¿Cuánta capacitación debe realizar su organización?
- No subestime el valor de la formación
Wavebreakmedia Ltd - Dreamstime.com
La capacitación solo comienza con la inducción de los empleados
Los beneficios de capacitar a los empleados se han demostrado una y otra vez. Es un elemento esencial al comienzo del viaje de cada nuevo empleado, pero también debe ser un factor en la cultura continua de la organización. En la mayoría de las situaciones, el ROI (retorno de la inversión) de la formación continua de los empleados es significativamente positivo.
La formación de los empleados aumenta la retención. Involucra a los empleados en el desarrollo personal y fomenta la lealtad agregando valor a la relación laboral. También proporciona a las personas habilidades adicionales para mejorar situaciones de la vida.
Capacitar a los empleados sobre su función y cómo se articula una organización es una parte esencial del negocio. Pero muchas organizaciones ofrecen un programa de inducción estándar de una semana en lugar de valorar un período de inducción más largo con capacitación de actualización para los empleados a largo plazo. En cambio, los empleadores que adoptan la capacitación involucran y preparan a sus empleados.
La formación de los empleados puede beneficiar tanto a los empleados nuevos como a los antiguos. Los empleados mayores pueden mejorar sus habilidades aprendiendo sobre tecnologías nuevas y emergentes.
Dean Mitchell - iStock por Getty Images
¿La capacitación de empleados agrega valor a su negocio?
La formación en una organización abarca muchas etapas y motivos diferentes. Un empleado nuevo esperaría recibir capacitación de inducción, mientras que un empleado de más tiempo podría estar mejorando sus habilidades o participando en la planificación de la sucesión. Si bien el fortalecimiento de la cultura, las políticas y los procesos de la empresa pueden beneficiarse de la capacitación, la capacitación en el trabajo es clave para mejorar el desempeño de las funciones y tareas, lo que conduce a una mayor productividad y servicio.
Las empresas que brindan capacitación continua a los empleados tienen más probabilidades de experimentar una menor rotación, un menor costo de contratación para el personal de reemplazo, una mayor lealtad y compromiso, y una mayor alineación con los valores de la empresa. La formación va más allá del aprendizaje inicial de las reglas y la cultura de una organización y los deberes de un nuevo empleado para reforzar los estándares, las expectativas y los valores y objetivos de la organización.
Scott Brum, de la Universidad de Rhode Island, publicó un artículo de investigación , "¿Qué impacto tiene la capacitación en el compromiso y la rotación de los empleados?" Brum proporciona un estudio empírico de 1994 que comparó las empresas que valoraban las estrategias de control sobre las empresas que valoraban las estrategias de compromiso como evidencia de que "la búsqueda de empleo, la retención, el deseo y la intención de irse de los empleados y la actitud hacia la organización se pueden mejorar con una estrategia que busque mejorar el compromiso de los empleados ".
Asesoramiento de expertos de la industria
Un estudio posterior en 2006 por Owens que tuvo hallazgos similares también se destaca en la investigación de Brum. Owens descubrió que los empleados capacitados generalmente estaban más comprometidos con la organización y tenían menos probabilidades de irse. La formación era una acción de recursos humanos que podía ganar el compromiso de un empleado. Cuanto más específica era la capacitación en el trabajo que se brindaba, menos probable era la rotación.
En pocas palabras, formación de empleados:
- aumenta la productividad
- mejora la retención de empleados
- mejora la calidad del servicio
- amplía el conocimiento de los empleados sobre el negocio
- fomenta la lealtad
- Enseña nuevas habilidades que pueden beneficiar al empleado fuera de la organización.
- aumenta el compromiso de los empleados
- reduce los costos de alquiler de reemplazo
- ayuda con la motivación.
La formación específica en el puesto de trabajo puede manifestar la confianza de los empleados y su familiaridad con los sistemas, lo que a su vez mejora la calidad y el valor de los servicios. Los empleados comienzan a enorgullecerse más de su trabajo a medida que retienen conceptos clave y alcanzan metas personales con mayor facilidad. A medida que se sienten más seguros con sus deberes, los empleados pueden comenzar a capacitar y orientar a otros empleados, lo que refuerza nuevamente la capacitación inicial y ayuda a desarrollar conexiones sociales dentro del entorno laboral.
¿Cuánta capacitación debe realizar su organización?
El consejo que escuché recientemente, "Entrena hasta que no necesita entrenar más".
En los EE. UU., Las 125 principales empresas de formación gastan entre el 0,30% y el 8% de la nómina como presupuesto de formación. La empresa líder en esta lista, publicada en línea por trainingmag.com, es Farmers Insurance en Los Ángeles, que tiene un programa de capacitación innovador que incluye Pulse Checks y un seminario web sobre beneficios para empleados .
Si está planificando un programa de capacitación para empleados dentro de su organización, se beneficiará de realizar un ROI en capacitación. Expertos en formación empresarial multinacionales han publicado un documento técnico de formación gratuito sobre cómo determinar el ROI de la formación .
¿Qué tipo de formación deben recibir los empleados?
- Los programas de orientación, inducción e incorporación están diseñados para ayudar a dar la bienvenida y capacitar a nuevos empleados e introducirlos en los valores y la cultura de la organización.
- La capacitación en el trabajo es una capacitación que se lleva a cabo mientras el empleado realiza sus funciones. Puede ser específico o general. Específico se refiere a las habilidades que se aplican solo a esa organización y no son transferibles a otra parte, mientras que las habilidades generales pueden ser útiles para futuras opciones de empleo.
- La capacitación de actualización está diseñada para ayudar con la reentrenamiento e incluye capacitación para programas de asesoramiento conductual o de desempeño.
- El desarrollo o la mejora es el aprendizaje de nuevas habilidades y conocimientos que pueden ser útiles para proporcionar a los empleados comprometidos que participan en programas de planificación de sucesión o nuevos proyectos.
La influencia de la formación dentro de una organización debe medirse y revisarse para determinar su efecto. Un estudio de Merrill Lynch informa en un informe técnico de IBM, "El valor de la capacitación", que el gasto de Motorola en capacitación ha ganado, por dólar gastado en capacitación, un estimado de 30 dólares en ganancias de productividad en tres años.
No subestime el valor de la formación
Durante los últimos veinte años, he trabajado para una variedad de organizaciones donde la "capacitación" a menudo se implementaba como el tema de un memorando, política escrita o procedimiento. Se pidió a los empleados que leyeran y firmaran. No se trata de formación, sino de salvaguardar una organización. No proporciona ningún beneficio real al empleado, que a menudo puede firmar sin leer o comprender la directiva. En este tipo de situación, los gerentes senior y de línea deben entregar el contenido del memorando a sus subordinados, de una manera significativa y orientada a los resultados. Para que la capacitación se imparta con éxito, los gerentes también necesitan recibir capacitación sobre cómo capacitar a su gente y cómo la capacitación efectiva beneficia no solo a la organización, sino también a su rol dentro de ella.
Las organizaciones que promueven los programas de formación de empleados como un beneficio para los empleados atraen a candidatos que buscan una progresión profesional y que están mucho más dispuestos a comprometerse. Los estudios han demostrado que existe una fuerte correlación con la formación y el compromiso que fomenta la retención de los empleados.
La capacitación es una oportunidad para que una organización fomente el cambio cultural y el conocimiento de la marca, mientras desarrolla estratégicamente la fuerza laboral para brindar una mejor productividad y servicios.
¿Qué tan bien acepta su organización la capacitación de los empleados?
© 2012 Tina Dubinsky