Las estrategias de éxito de Disney y cómo gestiona el riesgo

¿Cómo es Disney tan exitoso y cómo gestiona el riesgo? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

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Hace un tiempo, escribí un artículo llamado "Declaración de misión y visión de Walt Disney Company: fórmula para el éxito". Este artículo se centró en el éxito de la Compañía Disney, particularmente en cómo la declaración de la misión y la declaración de la visión de Disney marcaron la pauta para el éxito de Disney desde la década de 1920. Sin embargo, hay aún más factores que han contribuido al éxito de la empresa. Desde sus inicios hasta la actualidad, Disney se ha mantenido fiel a ciertas estrategias que los han mantenido por encima de su competencia.

La historia de la empresa no es solo de éxito, sino también de una empresa que supera sus limitaciones. A lo largo de la vida útil de la compañía, el crecimiento y el éxito de Disney han traído nuevos desafíos y nuevos obstáculos. Cualquiera que sea dueño de una empresa de cualquier tamaño puede aprender de las estrategias de la empresa para lograr el éxito y sus métodos para superar las limitaciones. Los 10k de la compañía para 2012 enumeran estas limitaciones y le proporcionan a la compañía un plan para lidiar con cada una.

Nota: aunque estas estadísticas se han extraído de los informes de 2012 de Disney, estos números ayudan a demostrar la eficacia de las estrategias comerciales de Disney.

10 estrategias que guían el éxito de Disney

1. Implemente una declaración de misión sólida.
2. Cree contenido de alta calidad.
3. Haga que el contenido sea atractivo mediante el uso de nuevas tecnologías.
4. Diversifique su marca para llegar a los mercados de todo el mundo.
5. Preste mucha atención a las leyes de privacidad extranjeras.
6. Preste mucha atención a los mercados económicos regionales.
7. Siempre tenga dinero ahorrado para gestionar desastres (desastres naturales incluidos)
8. Adáptese siempre a los gustos cambiantes de la cultura y de sus clientes actuales.
9. Gaste el dinero para asegurarse de que sus datos electrónicos estén seguros y protegidos.
10. Preste siempre atención a las leyes cambiantes (especialmente cuando se refieren a la propiedad intelectual).

Cada una de estas estrategias se abordará con mayor detalle en los siguientes párrafos.

Estrategias anteriores de la empresa para el éxito

Desde sus inicios, Disney Company ha implementado ciertas estrategias críticas que contribuyeron a su éxito. Su declaración de misión y declaración de visión marcó el tono de gran parte de su éxito. La expansión de tecnología innovadora y un mercado global han afectado las estrategias comerciales de Disney Company; por tanto, las estrategias de la empresa han ido cambiando con los tiempos. Cuando Walt Disney fundó el negocio por primera vez, una estrategia importante fue “dar vida a la gran narración de Disney con experiencias inmersivas nunca antes imaginadas” (Iger, R., Informe anual y carta a los accionistas de 2012, p. 1).

Sus estrategias actuales para el éxito

En 2012, el CEO y presidente Robert Iger identificó tres estrategias particulares que han sido efectivas para Disney a lo largo de los años. Declaró que estas tres estrategias han sido especialmente fundamentales para el éxito de la empresa durante los últimos siete años. Iger afirmó que las tres estrategias principales de Disney han sido "crear contenido de alta calidad para las familias, hacer que ese contenido sea más atractivo y accesible mediante el uso innovador de la tecnología y hacer crecer nuestras marcas y negocios en los mercados de todo el mundo" (Iger, 2012, pág.1).

Sus estrategias futuras para conquistar mercados extranjeros

The Disney Company planea continuar con las estrategias descritas por el CEO Robert Iger, quien enfatiza la necesidad de ser adaptable y cambiante a los deseos y necesidades del consumidor (Informe anual de Walt Disney Company y carta a los accionistas, 2012). Además de adaptarse para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, la empresa tiene planes de adaptarse para satisfacer los crecientes intereses de los consumidores en países extranjeros. Hoy, sus parques de atracciones son conocidos en todo el mundo y se pueden encontrar en tres continentes diferentes. También tienen tiendas en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Italia, España y Portugal.

Además, cuentan con tiendas y productos con licencia en todo el mundo. Están utilizando la estrategia de subcontratación externa para satisfacer las crecientes demandas de la empresa y, al mismo tiempo, mantener bajos los costos. Con los mercados exteriores de la empresa, se están adaptando bien a otros países porque están adoptando muchas de las costumbres locales manteniendo su sabor americano. Además, la compañía continuará siguiendo las reglas y regulaciones de los países extranjeros donde construyen negocios. Este gasto es uno que Disney ha incluido como necesario. La compañía planea continuar desarrollando sus estrategias para llegar a los mercados globales siguiendo los estándares de esos países y pagando los impuestos de esos países (The Walt Disney Company 2012).

Cómo gestiona Disney los riesgos

La gerencia de Disney Company reconoce que una compañía tan grande como Disney podría tener varios factores de riesgo potenciales. El liderazgo de la compañía identifica varias de estas preocupaciones en su Informe Anual y Carta a los Accionistas de septiembre de 2012.

Cómo se adapta la empresa a los mercados económicos globales o regionales cambiantes

Una de las principales preocupaciones de Disney es cómo los cambiantes mercados económicos globales y regionales podrían afectar las ganancias de algunos de sus negocios. La compañía informó que durante las recientes recesiones económicas, el gasto en los parques había disminuido. Al mismo tiempo, el gasto en publicidad también había disminuido. En general, la compañía notó una disminución en el gasto en productos Disney. La compañía también señaló que la disminución de la asistencia a los parques podría ser el resultado de continuas recesiones económicas. Un cambio en los costos de energía podría resultar en una disminución en el gasto en productos Disney, así como en un aumento en los costos para la empresa. Finalmente, las unidades de cambio de divisas fluctúan. Estos cambios podrían resultar en un dólar estadounidense devaluado y aumentos en los costos laborales en los mercados extranjeros, así como en los mercados nacionales.

Cómo se adaptan a los cambios en los gustos de la audiencia

El hecho de que los mercados de Disney se basan principalmente en el entretenimiento, y la industria del entretenimiento depende en gran medida de los gustos del público, representa otro factor de riesgo para la empresa. Esas preferencias pueden cambiar de repente y sin previo aviso, provocando un cambio de tendencias que podría tomar por sorpresa a la empresa. Dado que Disney comercializa muchos de sus productos fuera de los Estados Unidos, el éxito de la compañía depende de que la compañía pueda predecir los gustos de los consumidores en otros países y adaptarse a estos gustos y preferencias cambiantes. La empresa a menudo invierte mucho en hoteles, entretenimiento y otros mercados antes de saber hasta qué punto estas inversiones atraerán a los consumidores.

Cómo gestiona Disney su dependencia de la tecnología que cambia rápidamente

Además, el éxito de la empresa depende en gran medida de la tecnología, que cambia rápidamente. El éxito de la empresa depende en gran medida de qué tan bien la empresa se expande, explota, adquiere, desarrolla y adopta estas nuevas tecnologías para distinguir los productos de la empresa de sus competidores. Los nuevos desarrollos tecnológicos pueden involucrar productos de Disney que aún no están completamente desarrollados o, en algunos casos, productos que no rinden una alta rentabilidad por el dinero que le cuesta a la empresa invertir. Por lo tanto, las ganancias de estos productos pueden fluctuar ampliamente.

Por qué Disney se centra en las leyes cambiantes que rigen la propiedad intelectual

Los cambios en las leyes que rigen el uso de la propiedad intelectual, que componen una gran cantidad de los productos Disney, son otro factor de riesgo que la empresa debe considerar. La capacidad de Disney de tener plena autoridad legal para utilizar la propiedad intelectual puede resultar costosa. Ciertas leyes relacionadas con el uso de la propiedad intelectual en países extranjeros pueden cambiar o los funcionarios de algunos países pueden no hacer cumplir plenamente estas leyes. La empresa invierte una cantidad considerable de dinero de la empresa en la protección de los derechos de Disney sobre el uso de la propiedad intelectual. Esta protección puede ser más costosa en países extranjeros donde las leyes son débiles o no están definidas con claridad.

Por qué le preocupan a la empresa los gastos de protección de datos almacenados electrónicamente

Otra preocupación de Disney Company es que los datos almacenados electrónicamente están sujetos a invasiones. La empresa gasta una cantidad considerable de dinero para proteger estos datos. Esta protección es esencial porque el resultado de que la información de la empresa o de los empleados se vea comprometida sería extremadamente costoso. La protección de estos datos compensa el costo de estas costosas inversiones.

Cómo gestionan los gastos de eventos imprevistos

Otros eventos imprevistos, desastres naturales y cambios estacionales pueden generar costos excesivos. Estos gastos provienen de diversas fuentes. La empresa no puede predecir la mayoría de estos eventos, especialmente los relacionados con la naturaleza, como huracanes, tornados, inundaciones y otros eventos relacionados con el clima. Además de los eventos inesperados de la naturaleza, los cambios estacionales afectan la popularidad de muchos de los eventos y atracciones de Disney, especialmente los parques temáticos.

Cómo administra Disney los costos de las nuevas inversiones

Además, muchas inversiones nuevas son costosas y no producen una alta tasa de rendimiento, lo que es posible que no podamos esperar con anticipación. Las turbulencias imprevistas en los mercados financieros pueden causar un aumento en el costo de los préstamos, lo que conduciría a un mayor costo de operación de nuestros negocios, especialmente cuando tenemos que pedir dinero prestado. El aumento de la competencia en todas las áreas comerciales requiere que sigamos brindando la más alta calidad e intentemos ofrecer un producto de mejor calidad que nuestros competidores. La competencia puede cambiar rápidamente, requiriendo que compitamos con recursos humanos, programación y otros recursos para mantener el estándar más alto al menor costo.

Cómo gestionan los costes de los recursos humanos

Otros costos sustanciales relacionados con nuestros empleados, como nuestros contratos con las empresas de producción de medios y los cambios en la regulación, afectan nuestros negocios. Por ejemplo, en términos de recursos humanos, los costos médicos posteriores a la jubilación continúan aumentando y estos costos pueden reducir nuestras finanzas, ya que ahora tenemos 166,000 empleados en todo el mundo. Con respecto a la producción de medios, celebramos contratos a largo plazo; sin embargo, cuando estos contratos deban renovarse, es posible que no siempre podamos renovar con términos favorables. Si eso sucede, entonces tenemos que pagar un precio en costos cuando renovamos los contratos. Finalmente, una serie de regulaciones pueden cambiar y afectar apreciablemente a Disney Company. Por ejemplo, las regulaciones de la FCC rigen la transmisión de radio y televisión, las regulaciones ambientales afectan a varios de nuestros negocios,y las regulaciones de privacidad estatales y federales afectan todos los aspectos de nuestra empresa.

Por qué prestan atención a las leyes y regulaciones en países extranjeros

Cambiar las leyes y regulaciones en países extranjeros y en los Estados Unidos puede afectar a Disney Company. Los países extranjeros pueden imponer una serie de restricciones: restricciones comerciales, restricciones de propiedad o controles de cambio de divisas, cualquiera de las cuales podría afectar a la empresa. Los negocios de la compañía, en países extranjeros, están sujetos a las leyes de esos países, y estas pueden cambiar en cualquier momento ya que la compañía puede tener que gastar dinero adicional para cumplir con las regulaciones de ese país. En los Estados Unidos, las disputas laborales que involucren a cualquiera de los empleados de Disney podrían interrumpir las operaciones de la empresa (Informe anual y carta a los accionistas del año fiscal 2012, 2012, págs. 17-22).

El camino a seguir de la empresa

La declaración de visión de Walt Disney Company le ha servido bien. La mayoría de la gente da por sentado que este gigante está vivo y coleando en el siglo XXI; sigue siendo una empresa sólida. Sin embargo, en los últimos años, los estados financieros de la empresa han revelado algunas inconsistencias con respecto a los flujos de efectivo, los márgenes y las ganancias de las inversiones. Estas inconsistencias superan en número a la mayoría de las organizaciones de medios de tamaño similar. En 2012, los analistas de Caris rebajaron la calificación de Disney de un estado de "por encima del promedio" a un estado de "promedio".

Algunas de las razones de esta rebaja incluyen la opinión de que tiene un potencial alcista limitado y que “está bastante valorado en 54,63 dólares, con su precio objetivo fijado en 55 dólares. Sin embargo, la acción ha subido un 40% desde principios de año y se cotiza cerca de $ 51 después de haber alcanzado recientemente un máximo de 52 semanas de $ 53,40 ”(Qineqt, 2012). Una de las razones de los menores ingresos de Disney fueron las tarifas de afiliación diferidas para sus redes de televisión por cable, tarifas que no serán un factor de costo ni ahora ni en el futuro cercano. La mayoría de los analistas están de acuerdo en que la diversificación de Disney aísla a la empresa de las recesiones económicas (Qineqt, 2012).

Los informes fiscales de Disney Company para el primer trimestre de 2013 parecen sólidos con un aumento del 5% en los ingresos. Las redes multimedia fueron particularmente sólidas con un aumento de ingresos del 7% (Carta a los accionistas, 2012). La compañía genera ingresos equilibrados entre sus cinco segmentos comerciales, con el segmento de redes de medios liderando el 45.1% de los ingresos de Disney en 2010. El siguiente ingreso más alto provino de parques y complejos turísticos con 28.3%.

Más abajo en la lista estaban los segmentos comerciales de parques y entretenimiento en estudio (17,6%), productos de consumo (7%) y medios interactivos, que reportaron el porcentaje de ingresos más bajo con un 2,0% de los ingresos totales. Dado que Disney informa una base de ingresos amplia y diversificada, la diversificación protege a la empresa hasta cierto punto de las recesiones económicas que pueden afectar a una industria. En otras palabras, la diversificación de productos y servicios de Disney protege a la empresa: cinco segmentos comerciales comparten los riesgos entre ellos. (Mezcla de marketing, 2012).

El reciente análisis DAFO indica que Disney debe prestar mucha atención a las amenazas potenciales que pueden inhibir el crecimiento continuo de la compañía y amenazar su seguridad financiera. La Compañía Disney identifica estas amenazas en su Informe Anual y Carta a los Accionistas del Año Fiscal 2012.

¿Qué hay en la tienda para el futuro de Disney?

La mayoría de las predicciones muestran que Disney Company tendrá éxito en el futuro. El Informe anual del año fiscal y la Carta a los accionistas de The Walt Disney Company abordaron los factores de riesgo que enfrenta el gigante de los medios de comunicación (2012, págs. Uno de los activos más fuertes de la compañía es su diversificación. Si la compañía continúa abordando las amenazas potenciales a la compañía y permanece enfocada en su misión y visión, que le han servido bien durante más de 90 años, entonces las perspectivas para el futuro de Walt Disney Company parecen prometedoras, y el futuro puede ser aún más prometedor para la organización.

Referencias