Tabla de contenido:
- 1. ¿Qué hace Costco con todas las devoluciones?
- 2. ¿Quién asume la pérdida de las devoluciones?
- 3. Costco no practica el marketing engañoso
- 4. Costco no siempre tiene el precio más bajo
- Por qué Costco puede cobrar más que otros
- 5. ¿Cómo obtiene Costco artículos de lujo o de diseño?
- Bienes del mercado gris / gris: ¿Qué son?
- 6. Costco no impulsa planes de seguro adicionales
¿Hacer una devolución en Costco? Descubra a dónde va
Costco, Marlboro, Nueva Jersey © Len Rapoport
1. ¿Qué hace Costco con todas las devoluciones?
Si tiene curiosidad como yo, quiere saber qué sucede con todos los artículos que se devuelven a Costco. Después de hablar con el gerente de mi tienda local, me enteré.
- Los alimentos de cualquier tipo, por lo general, se tiran a la basura, con la excepción de los productos enlatados o completamente sellados. Por supuesto, esto es para la salud y la seguridad potenciales. No siempre pueden determinar si un producto fue manipulado o estropeado. Por supuesto, la lista incluye alimentos congelados, frutas y verduras frescas, carne y muchos otros artículos. Incluso muchos alimentos en un recipiente sellado también se desechan y no se volverán a colocar en los estantes.
- Las cajas abiertas se revisan y en el mostrador preguntarán si hay algún problema con el artículo o si está defectuoso. Si está defectuoso, lo etiquetan como no apto para la venta y volverá al fabricante o será eliminado por Costco. Costco tiene varias empresas que compran esta mercancía. Algunos lo restaurarán y revenderán y otros lo venderán como está. Le pregunté cómo evitaron que esos artículos dañados fueran devueltos a Costco nuevamente y me dijo que tienen un proceso de investigación muy estricto para asegurarse de que las empresas a las que venden sean legítimas y que estos artículos no vuelvan a las tiendas.
También tienen un registro de computadora de cada artículo que un miembro ha comprado en su sistema. Si un miembro devuelve un artículo sin un recibo, el miembro del personal lo buscará en su sistema y en su cuenta para verificar que lo compró, la fecha de la compra y el precio.
2. ¿Quién asume la pérdida de las devoluciones?
¿Quién asume la pérdida de un artículo devuelto? Bueno, normalmente el vendedor lo hará.
El porcentaje de devoluciones en la mayoría de los artículos es pequeño y se tiene en cuenta cuando ponen precio a los artículos. Algunos proveedores le piden a Costco que simplemente les haga saber cuántos artículos de cada artículo se devolvieron y descartaron y simplemente le darán a Costco la asignación adecuada. Otros pedirán que los artículos sean devueltos a sus instalaciones, pero esto suele ser en artículos o electrónicos de mayor o mayor precio.
Hay una serie de artículos que Costco simplemente asumirá la pérdida porque es su importación directa. Cuando devuelva un juego de 8 vasos porque uno se rompió, puede apostar que los otros 7 aparecerán en un mercado de pulgas, en Internet o en una tienda que los compre en Costco a un costo muy bajo.
Costco conoce los números y eso incluye el margen que necesitan para asumir todos los artículos y también conoce el rendimiento de cada artículo hasta el último centavo, por lo que todos estos números se han calculado para darles sus precios de venta. Si hay artículos que siguen siendo devueltos, puede apostar a que los sacarán de las tiendas y se los devolverán a sus proveedores.
3. Costco no practica el marketing engañoso
Costco realmente quiere que sus clientes ahorren dinero cuando compran allí, pero no quieren seguir los conceptos de marketing de otros minoristas que sobrevaloran sus artículos en un 200% o más y luego realizan ventas cada semana con descuentos de hasta el 50% o más..
Estas no son realmente ventas, de hecho son tácticas de marketing engañosas y son simplemente una forma de engañar al cliente haciéndole creer que son ventas. Varias tiendas son culpables de esta práctica, algunas tan grandes que nunca pensarías que serían culpables.
Usted sabe quiénes son… Algunos de los peores infractores realizarán constantemente ventas que le ofrecerán un 10-30% de descuento si obtiene el cupón de la suerte o su compra de $ 50 y obtiene $ 10 gratis y el cupón de $ 10 que obtiene es válidos durante una semana no ofrecen ningún otro descuento.
Estas tiendas también crean sus propios precios "Minoristas o de comparación" para sus productos. No es raro encontrar muchos artículos con precios entre un 30 y un 100% más altos que los precios minoristas sugeridos por los fabricantes (MSRP). Por supuesto, esto se hace para permitirles ofrecer hasta un 30% o más en sus llamadas VENTAS.
Otra técnica de una conocida cadena de ropa es su "Compra uno y llévate otro gratis", lo que significa que han fijado el precio de cada artículo al doble o más del precio de venta justo, solo para obligarte a comprar dos artículos al precio real en otras tiendas.
Recientemente escuché uno de sus anuncios de televisión… "Compre un artículo y obtenga tres más GRATIS". ¿Realmente desea comprar en un minorista que intenta engañarlo con estas tácticas? Sé que no lo hago y he dejado de comprar en estas tiendas solo por esta razón.
¿Son sus clientes tan inconscientes del valor de sus productos en esta época en la que una simple búsqueda en un dispositivo móvil puede darle lo que podrían costar los artículos o artículos similares?
Sea un comprador inteligente y sepa que cuando compre un artículo en Costco, recibirá uno de los mejores precios "legítimos" en ese artículo. En la mayoría de los artículos, solo tendrán un margen de beneficio del 10-15% sobre sus costos y puede apostar con su poder adquisitivo, sus costos serán más bajos que cualquier otro minorista.
4. Costco no siempre tiene el precio más bajo
Sí, es cierto, Costco no siempre tiene el precio más bajo en todo lo que vende.
Hay muy buenas razones por las que Costco puede no tener el precio más bajo en un artículo en particular o puede que no tenga algunos productos en absoluto. Algunos fabricantes se niegan a vender tiendas grandes por temor a interrumpir sus canales minoristas normales. Otra razón es que simplemente no son lo suficientemente grandes para cubrir las necesidades de Costco.
Costco probablemente tiene el "lápiz más grande" y puede escribir los pedidos más grandes, pero no es saludable para algunas empresas apostar por Costco y hacer que el 80% de su producción vaya a Costco con márgenes bajos. Muchos de los que importan aceptarán los pedidos, trabajarán con un margen reducido y diseñarán productos solo para Costco. Básicamente, licencian a Costco para usar sus diseños y etiquetas.
Por qué Costco puede cobrar más que otros
Algunas tiendas recibirán una oferta especial de un fabricante en mercadería regular, liquidada o descontinuada. Las tiendas pagan menos y luego pueden transferir esos ahorros a sus clientes. Costco es un minorista tan grande que es posible que no pueda hacer esto porque el fabricante no tiene suficiente de ese artículo para satisfacer las necesidades de Costco.
Otra razón por la que puede encontrar un precio más bajo es porque algunos minoristas utilizarán un artículo como líder de pérdidas o porque recibieron un trato especial de sus proveedores.
Todos los que compran el Black Friday saben qué es eso. La tienda ofrece mercadería por debajo de su costo real para "Llevarlo a su tienda". La razón, por supuesto, es porque entienden que una vez que estás en la tienda puedes comprar otros artículos. Los clientes de hoy se están volviendo más inteligentes y se están aprovechando de esos líderes en pérdidas, van a las tiendas y solo compran esos artículos. El Black Friday es un ejemplo perfecto de esa práctica de comprar solo aquellos artículos por debajo o al costo.
5. ¿Cómo obtiene Costco artículos de lujo o de diseño?
Bienes del mercado gris / gris: ¿Qué son?
Si Costco quiere llevar un artículo y no puede comprarlo directamente a través de los canales normales del fabricante, puede decidir comprarlo a un vendedor externo. Esta práctica se llamacomprar productos del mercado gris / gris y también se conoce como comprar mercancías del mercado paralelo. Esta ha sido una práctica común para muchos minoristas desde que tengo uso de razón.
Así es como funciona: una empresa comprará un producto de un fabricante y debe cumplir con los criterios del fabricante para convertirse en uno de sus distribuidores. Algunos distribuidores, tanto aquí como en el extranjero, ofrecerán la mercancía que estaban autorizados a comprar de estos fabricantes, a otros minoristas, que no califican para un concesionario.
Esto sucede a menudo cuando el precio de un artículo es significativamente más alto en un país que en otro. Esto también ocurre debido a los tipos de cambio monetarios entre países también. Esta práctica es común con equipos electrónicos, cámaras y artículos de marcas de lujo como relojes.
Por lo tanto, Costco u otros minoristas que quieran comprar estos artículos, buscarán un minorista o mayorista que tenga los productos a un costo menor que el que podría encontrar aquí. Luego los importarán, desde el distribuidor minorista o mayorista autorizado a los Estados Unidos, legalmente. Una vez aquí, pueden venderlos aquí sin restricciones de fabricante y, a menudo, a precios más bajos, entonces podríamos pagar aquí en una tienda minorista autorizada.
A lo largo de los años, los distribuidores de equipos fotográficos siempre han ofrecido productos grises. Para luchar contra este problema, los distribuidores estadounidenses de las principales empresas de cámaras negarán cualquier reparación de los "productos grises". En ese caso, algunos distribuidores ofrecen su propia garantía equivalente a la de Costco.
Costco admite haber comprado productos del mercado gris / gris de relojes Omega y Waterford Crystal, por nombrar algunos. Creen que ningún fabricante debería controlar los precios minoristas. Los consumidores deberían poder comprar a quien quieran y no deberían verse obligados a pagar precios más altos de los que necesitan. Si a un consumidor se le ofrece el mismo producto a un costo significativamente menor y aún tiene la misma o mejor garantía, entonces debería poder hacerlo.
Recuerde siempre, incluso si paga unos dólares más, o menos, por ese artículo, Costco le ofrece sus increíbles garantías, una garantía de satisfacción que ningún otro minorista puede ofrecer.
6. Costco no impulsa planes de seguro adicionales
Costco no intenta venderle un seguro adicional o una póliza de servicio para sus productos como lo hacen muchas tiendas. Todos los artículos que compra en Costco incluyen su Garantía de satisfacción de Costco. ¿Alguna vez entró en una tienda de electrodomésticos o electrónicos y le preguntaron en la caja registradora si le gustaría comprar su garantía extendida? Vaya a Sears, Best Buy o incluso a la tienda Apple. Compre su garantía y puede esperar pagar un 10-15% o