Qué hacer con el comportamiento pasivo-agresivo en el lugar de trabajo

Siga leyendo para aprender cómo reconocer y lidiar con el comportamiento pasivo-agresivo en el lugar de trabajo.

Tim Gouw

El comportamiento pasivo-agresivo se define como "parecer obedecer o actuar de manera apropiada, pero en realidad comportarse de manera negativa y resistir pasivamente". Puede ser un síntoma de diferentes trastornos mentales y tipos de problemas de personalidad, o simplemente puede ser un rasgo problemático que alguien tiene. Si bien el comportamiento pasivo-agresivo puede ocurrir en cualquier tipo de situación o relación, es extremadamente común en el lugar de trabajo. Probablemente esto se deba a que la mayoría de las expresiones de enfado están mal vistas en el lugar de trabajo. Siga leyendo para descubrir cómo reconocerlo y lidiar con él.

Cuando los jefes asignan a los trabajadores tareas que no quieren completar

Por ejemplo, si el jefe de alguien le asigna una tarea que no quiere completar, es posible que no se sienta cómodo al decirlo. En cambio, pueden expresar su enojo de formas más sutiles. Entonces, una persona cuyo jefe les pide que vayan a buscar café puede resentir eso, pero no puede expresarlo por temor a perder su trabajo o enfrentarse a la autoridad. En su lugar, pueden expresar su resentimiento al preparar incorrectamente el café de su jefe a propósito. Esta es una forma "segura" de expresar sus sentimientos que probablemente no tendrá consecuencias adversas. Un jefe puede despedirlo por negarse a completar una tarea, pero probablemente no lo despedirá por hacer mal su café. La pregunta es, ¿por qué las personas pasivo-agresivas sienten la necesidad de actuar sobre estos sentimientos?

¿Por qué la gente se involucra en un comportamiento pasivo-agresivo?

Las personas que adoptan un comportamiento pasivo-agresivo sienten que, por cualquier motivo, no pueden descargar su ira o sentimientos negativos de manera asertiva. Y no se equivoque al respecto, el comportamiento pasivo-agresivo es agresión. En el lugar de trabajo, la mayoría de la gente probablemente estaría de acuerdo en que normalmente no puede expresar sus sentimientos libremente. No puedes maldecir a tus compañeros de trabajo o decirle a tu jefe que lo empuje si estás teniendo un mal día. No es el momento ni el lugar para ese tipo de expresión. Sin embargo, las personas que sienten que no pueden expresar sus sentimientos negativos en absoluto pueden involucrarse en comportamientos pasivo-agresivos porque no están familiarizados o no pueden comunicar cómo se sienten de una manera adecuada. Pueden sentirse irracionalmente enojados por una situación porque tienen otros problemas o no pueden manejar sus emociones adecuadamente.El comportamiento pasivo-agresivo es en realidad una de las señales de alerta de que hay un narcisista en su lugar de trabajo. No todas las personas pasivo-agresivas son narcisistas patológicos, pero muchos narcisistas exhiben un comportamiento pasivo-agresivo, especialmente en el lugar de trabajo donde no se tolerarán formas de agresión más abiertas y asertivas.

Cómo manejan las cosas los individuos pasivo-agresivos

El problema es cómo los individuos pasivo-agresivos manejan las cosas, especialmente sus emociones. Digamos que su jefe le está dando demasiado que hacer. Mucha gente tiene exceso de trabajo. La mayoría de las personas se defenderán a sí mismas en esta situación. Dirán algo y comunicarán estos sentimientos de la manera adecuada en el momento y lugar adecuados a las personas adecuadas.

Una persona pasivo-agresiva puede frenar deliberadamente el proyecto al que está asignada, o cualquiera que sea el caso. Esta es su manera de expresar su enojo por que se les pida que hagan demasiado. En lugar de simplemente decirle a su jefe que se siente con exceso de trabajo, o que siente que se están haciendo demandas injustas de su tiempo y que lidia con la situación de esa manera, reacciona emocionalmente. Pueden sentir que no hay forma de resolver sus sentimientos más que actuar en consecuencia. Es posible que sientan que no pueden expresarse correctamente para ser escuchados, o pueden sentir que su jefe no los escuchará de todos modos, por lo que no tiene sentido.

Indefensión aprendida

A menudo hay un gran componente de desamparo aprendido involucrado con el comportamiento pasivo agresivo; la idea de que "Incluso si trato de hacer algo al respecto, fallaré, ¿por qué molestarme?" Este tipo de impotencia impuesta a menudo hace que la gente se sienta más enojada y frustrada, y se convierte en un círculo vicioso. En el caso de tipos de personas más maliciosas y tóxicas, como las personas narcisistas, es posible que adopten un comportamiento pasivo-agresivo simplemente para causar problemas y ser difíciles porque están resentidos de que se les pida que hagan algo en primer lugar.

Por qué este comportamiento es inapropiado en el lugar de trabajo

Cualquiera sea la razón, y puede haber muchas razones para el comportamiento pasivo-agresivo, desde el comprensible hasta el totalmente maligno, este tipo de comportamiento es inapropiado en el lugar de trabajo. Las personas pasivo-agresivas a menudo emplean tácticas manipuladoras para salir del trabajo, evitar confrontaciones o responsabilidades, expresar resentimiento o establecer control sobre la situación, como retrasos crónicos, incumplimiento de plazos, aceptar cosas que no tienen intención de hacer, sabotaje, quejas constantes. —Especialmente sobre ser subestimado, socavar o insultar sutilmente a los demás, chismorrear y difundir mentiras, procrastinación, obstruccionismo — que es retrasar deliberadamente o obstaculizar el progreso, ineficacia intencional — que es fingir que no saben cómo hacer algo, y mucho más.

Malicia y sarcasmo

A menudo también son maliciosos y sarcásticos. Una persona pasivo-agresiva podría hacer comentarios como, "¡Oh, me encanta tu atuendo! Ese fue un gran estilo, cuando estaba, quiero decir". O, "Oh, vaya, ¿te graduaste de tal o cual universidad? ¡Eso es increíble! Yo también iba a ir allí, si un verdadero la escuela no me había aceptado ". Estos se llaman cumplidos ambiguos y la intención es insultar o avergonzar a la persona con la que están hablando, generalmente para crear un sentimiento de superioridad en sí mismos. Los tipos más tóxicos de personas pasivo-agresivas a menudo se encuentran amargados o resentidos, especialmente cuando se les pide que hagan algo. Pueden ser muy tercos y hostiles, llenos de culpa hacia otras personas y excusas para sí mismos. Si se les llama por su comportamiento pasivo-agresivo, a menudo negarán lo que están haciendo cualquier cosa intencionalmente y, lo que es peor, a menudo afirmarán que los estás victimizando acusándolos de hacer algo incorrecto. Dado que su comportamiento es tan sutil, es posible que incluso se les crea.

Ejemplo en el lugar de trabajo

Por ejemplo, considere esta situación, que involucra a un hombre que trabajaba en una planta de tratamiento de aguas residuales. Era un trabajo del condado y puede ser muy difícil perderlo. Esta persona llegó tarde, no llamó / no se presentó, no se vistió apropiadamente nunca, afirmó que no podía seguir ni siquiera instrucciones simples, afirmó no poder seguir instrucciones o direcciones de sus superiores porque se sentía amenazado por ellos, durmió el trabajo, mintió sobre sus compañeros de trabajo, afirmó que no podía entender cómo operar la maquinaria para la que fue contratado, habló repetidamente sobre temas inapropiados, incluso afirmó que tenía una discapacidad mental y que iba a demandar si lo despedían y en general hizo la vida insoportable a sus compañeros de trabajo durante casi 10 años.

Debido a que este comportamiento es tan difícil de probar, a pesar de que todos los miembros de la tripulación lo odiaban, se quejaban continuamente de él y aunque lo escribieron repetidamente, el condado sintió que no podían despedirlo. Lo acusaron de insubordinación, por ejemplo, pero afirmó que habría hecho lo que le dijeron si hubiera entendido cómo hacerlo. Esto se llama incompetencia intencional . Otras veces, afirmó que nunca le dijeron.

Entonces, arreglaron la mediación entre este hombre y sus supervisores. Hablaron con él. Tomaron su mano. Escucharon cuando dijo que se sentía enfadado y victimizado por sus compañeros de trabajo. Asignaron personas específicamente para que lo cuidaran y lo ayudaran con su trabajo; personas a las que, por supuesto, llegó a hacer su trabajo por él la mayor parte del tiempo alegando que no podía entender cómo hacer nada. El condado le hizo concesiones porque afirmó que se sentía amenazado e intimidado y que no entendía. Estuvo de acuerdo con todo lo que todos dijeron que hicieran, y luego simplemente no lo hizo. Una y otra vez, durante años. Pero como no estaba siendo combativo, no era abiertamente agresivo y porque decía que realmente quería hacer lo correcto, lo mantuvieron en pie. Y todo el tiempo, estaba haciendo miserables a sus compañeros de trabajo mientras casi no trabajaba,sin embargo, le pagan un salario muy bueno.

Qué nos enseña esta historia

Ahora bien, esta persona era en realidad un narcisista, pero la historia en sí es un estudio del comportamiento pasivo-agresivo en el lugar de trabajo y lo injusto y abusivo que puede ser para las personas que lo rodean. Este hombre finalmente fue despedido cuando se le pidió que demostrara que estaba discapacitado y no podía. Luego fue enviado a un médico y el médico informó que no tenía ninguna discapacidad. Lo cual, por supuesto, los chicos de su equipo ya lo sabían.

Tratar con personas pasivo-agresivas

Tratar con personas pasivo-agresivas en el lugar de trabajo puede ser extremadamente frustrante, especialmente si la persona pasivo-agresiva es narcisista o tiene una personalidad tóxica. De hecho, es una de las situaciones más frustrantes que existen. En una situación personal, puedes marcharte. En el trabajo, esto puede ser mucho más difícil, especialmente en algunas situaciones o áreas del mundo donde puede que no haya muchos otros lugares para trabajar, si es que hay alguno. Debido a que el comportamiento es tan sutil y tiene tanta negación incorporada, a las víctimas se les puede decir que están siendo hipersensibles o paranoicas. Se les puede decir que son ellos los que tienen el problema. Como vemos con nuestro ejemplo sobre la planta de tratamiento de aguas residuales, puede ser muy difícil demostrar que alguien está haciendo este tipo de cosas a propósito.lo que dificulta quejarse o hacer algo al respecto.

Este tipo de comportamiento es muy sutil, lo que dificulta que las personas lo detecten. No puedes probar que alguien realmente no se olvidó 15 veces de hacer algo. No se puede probar que alguien estropeó deliberadamente los números, por lo que su proyecto estaría mal. No se puede probar que alguien realmente sepa cómo hacer esto que dice no entender. Lo que puede hacer es informar un patrón. Si hay un patrón de su comportamiento que pueda demostrar a sus supervisores, hágalo. Reúna evidencia y preséntela. Si es del tipo que hace comentarios desagradables y tiene una actitud podrida, ignórelo. Como la mayoría de las personas tóxicas, si no pueden enojarse al provocarlo, muchas veces dejarán de intentarlo.

Recuerda:la respuesta correcta es ninguna respuesta. Si esta persona está cerca de usted y constantemente dice cosas o sabotea su trabajo, pida que lo muevan. Solicite que no trabaje en cosas con ellos. Si te preguntan por qué, di la verdad: los encuentras negativos y pasivo-agresivos y no puedes hacer ningún trabajo cuando están involucrados. O que cuando trabaja con ellos, descubre que hace la mayor parte del trabajo solo, o lo que sea la verdad. Sea realista y breve: "Esta persona está afectando mi desempeño laboral y valoro mi trabajo. No me siento cómodo con esta situación y preferiría no trabajar con esta persona". Si su supervisor se niega a escucharlo, puede pasarlo por alto hasta que alguien lo haga o puede buscar trabajo en otro lugar. Y recuerde: como ocurre con todas las personas tóxicas, no se ponga en contacto cuando pueda,y ninguna reacción cuando no puedes.