La verdad sobre el alquiler de camiones u-haul

Mi experiencia con U-Haul

Para que me tomen en serio, necesito aportar algo de experiencia a la mesa de discusión. Dirigí un concesionario independiente de U-Haul durante cuatro años en Olympia, Washington, por lo que estoy íntimamente familiarizado con la corporación y cómo administran sus asuntos.

Escribo esto como una forma de señalar algunos de los errores que la gente encuentra cuando se trata de U-Haul. Mudarse es, en el mejor de los casos, una situación estresante, y parte de ese estrés para muchas personas es lidiar con los empleados de U-Haul. Pueden ser, en el mejor de los días, un grupo tedioso, y en el peor de los días pueden ser francamente groseros e inflexibles en sus reglas.

Con suerte, al leer este artículo, estará advertido y mejor preparado para la emocionante aventura que le espera.

Una opinión privilegiada (mi) de U-Haul.

foto de billybuc

U-Haul International: un poco de historia

Leonard Shoen y su esposa iniciaron U-Haul en 1945 en la ciudad de Ridegefield, Washington. Con una inversión de $ 5,000, Shoen comenzó a construir remolques en su garaje y luego dividió las tarifas de alquiler con los propietarios de las estaciones de servicio que luego se convirtieron en agentes de franquicia. En la actualidad, existen más de 13,000 concesionarios U-Haul en los Estados Unidos y el nombre U-Haul se ha convertido en sinónimo del negocio de alquiler de camiones y remolques.

La familia Shoen posee actualmente alrededor del 40% de la empresa; el resto es parte de un conglomerado llamado AMERICO, y tienen su sede en Phoenix, Arizona.

Una operación de franquicia típica

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La flota

Los camiones disponibles para alquiler varían en tamaño de 10 'a 26'; También se encuentran disponibles camionetas, camionetas y remolques de diferentes tamaños. También puede alquilar plataformas rodantes de dos ruedas y transportes automáticos para mover sus vehículos de pasajeros. Además, la mayoría de los centros U-Haul tienen espacio de almacenamiento disponible. El espacio de almacenamiento se alquila semanal o mensualmente por orden de llegada.

En los últimos años, U-Haul ha realizado un gran esfuerzo para actualizar su flota de camiones. Muchos camiones más nuevos con poco desgaste ya están disponibles y la flota se actualiza continuamente. Además, U-Haul tiene un historial excelente con respecto a la asistencia en carretera en caso de que tenga un problema con el camión.

Disponibilidad de flota

Ahora nos metemos en un área complicada con respecto a U-Haul. El inventario de U-Haul en cualquier centro se divide en inventario "en la ciudad" y "unidireccional". Los camiones y remolques designados como "en la ciudad" no se pueden alquilar para un viaje de ida y también ocurre lo contrario. Esto puede ser bastante irritante para los clientes que buscan alquilar, que ven bastantes camiones y remolques en el lote y les dicen que no hay nada disponible.

En los centros corporativos, rara vez se puede alquilar un camión o un remolque por un período de 24 horas, aunque la mayoría del público cree que eso es parte del contrato de alquiler. La mayoría de los centros corporativos alquilan por bloques de tiempo, ya sea seis o doce horas, pero se le cobrará la tarifa de 24 horas.

Cuando esté alquilando, asegúrese de preguntar cuándo se devolverá el equipo y, a continuación, asegúrese de no llegar tarde. Cinco minutos tarde significa otro día de cargos en su factura, y todas las discusiones en el mundo no cambiarán ese cargo por demora. Recuerde, ellos tienen su tarjeta de crédito como requisito de alquiler y tienen el poder y el derecho de aplicar cargos si llega tarde.

Habiendo dicho todo eso, es mucho mejor acudir a un agente de franquicia independiente; a menudo, podrá alquilar por todo el período de 24 horas, especialmente si está alquilando durante las épocas del año en que hay poca actividad.

Un centro corporativo de U-Haul

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Estructura de tarifas en la ciudad para camiones.

Tamaño del camión	Costo por dia
10 'y 14'	$ 19.95
17 '	$ 29.95
24 'y 26'	39,95 $

Estructura de tarifas

¡Ahora las cosas se ponen realmente complicadas! Las tarifas de ida están determinadas por la disponibilidad de equipos en cualquier ciudad en particular. Por ejemplo, si alquila un camión en Seattle para un viaje de ida a Tucson, la tarifa estará determinada por la cantidad de equipo que haya en Tucson en ese momento, y las tarifas cambian constantemente según el movimiento del inventario. Es muy posible que sea más barato alquilar un camión de Seattle a Orlando que alquilar un camión de Seattle a Tucson, una distancia considerablemente más corta.

Con esta información, es importante tratar solo con distribuidores independientes cuando necesite un camión de un solo sentido. Ellos tienen la libertad de hacer algunas compras por usted. ¿Que quiero decir? Recuerde, la tarifa está determinada por el inventario y eso se aplica a las ciudades del mismo estado. Es posible encontrar diferentes tarifas para dos ciudades que están separadas por cincuenta millas.

Volviendo al ejemplo de Seattle a Tucson; diga el día que hace su reserva que la tarifa de ida es de $ 850. Un inquilino inteligente preguntaría cuál es la tarifa de ida desde Seattle a Sierra Vista, o Green Valley, Arizona, dos ciudades dentro de 50 millas de Tucson. Si la tarifa de ida es de $ 700, entonces alquile el camión para Green Valley, déjelo luego, descargue en Tucson y obtenga un viaje de regreso a Tucson. Ahorros… $ 150!

Por increíble que parezca, esa es, de hecho, la forma en que funciona la estructura de tarifas para U-Haul. Viva con él y aprenda a usarlo a su favor.

Inspección de camiones

¡Lea la siguiente sección detenidamente! Antes de conducir su camión fuera del lote de U-Haul, asegúrese de caminar alrededor del camión y anotar cada rasguño y abolladura en el camión o remolque. Repita: cada rasguño y abolladura. Puede haber bastantes, y puede que le lleve bastante tiempo hacerlo, pero hágalo por su propia tranquilidad Y por su cuenta bancaria.

Si, cuando devuelve el camión o el remolque, hay un rayón o abolladura que no se identificó en el momento del alquiler, se le cobrará el daño. ¡Período! Este hecho básico está en su contrato de alquiler y, créame, U-Haul inspeccionará ese camión cuando regrese y le cobrarán las reparaciones.

Asegúrese de verificar su seguro de automóvil para ver si está cubierto cuando alquila un camión o remolque. Si no es así, no deje ese patio de alquiler sin seguro. Puede costarle $ 15 por un día de alquiler, o $ 100 por un viaje sencillo, pero vale la pena para su tranquilidad. U-Haul Corporation no tiene sentido del humor cuando se trata de daños ocasionados en su equipo.

¡Llénelo!

Usted, el arrendatario, es responsable de la gasolina que utiliza durante el alquiler. Debe devolver el camión con la misma cantidad de gasolina que tenía cuando salió del lote de U-Haul. Los empleados de U-Haul verifican esto de cerca y, si tiene poco, le cobrarán mucho por reemplazar la gasolina que falta. No solo le cobrarán por la gasolina, sino que también le cobrarán por la mano de obra para cargarla, así que asegúrese de no escatimar en este requisito.

Comparar con otros distribuidores

Obtenga siempre una cotización de precio de U-Haul, y luego gire a la derecha y obtenga una cotización de precio de otro concesionario U-Haul. ¡Puede que se sorprenda gratamente!

Además, tenga en cuenta que hay otras empresas de alquiler de camiones disponibles para usted. Budget, Penske y Ryder son solo tres de las alternativas que debe verificar. Aquí hay un consejo adicional: una vez que obtenga una cotización de uno de los "otros chicos", lleve su cotización a U-Haul y vea si lo hacen mejor. U-Haul es un negocio, y se enfrentan a la competencia como cualquier otro negocio, y se sabe que cumplen o superan una cotización de otro competidor. Vale la pena dedicar su tiempo a darse una vuelta.

Pensamientos finales

Es importante repetir que usted, el cliente, está mucho mejor tratando con un distribuidor U-Haul independiente en lugar de una tienda corporativa. Las reglas son inflexibles con U-Haul corporativo; tiene muchas más posibilidades de que un distribuidor independiente le trate bien.

La satisfacción del cliente no es una prioridad en la lista de prioridades de U-Haul, especialmente durante los períodos pico de alquiler como los meses de verano. Es una actitud que se filtra desde las oficinas corporativas en Arizona y se infiltra en cada centro corporativo individual en todo el país. Con eso en mente, asegúrese de tomar las precauciones descritas en este artículo y de protegerse siguiendo las sugerencias que le he dado. ¡Podría ahorrarle cientos de dólares la próxima vez que necesite alquilar un camión!

¿Cómo califica a esta empresa?

preguntas y respuestas

Pregunta: ¿Qué edad tiene un camión promedio?

Respuesta: Probablemente alrededor de cinco años.

Pregunta: ¿Qué pasará si pierde el contrato de alquiler?

Respuesta: UHaul lo tendrá en su computadora

Pregunta: ¿Con qué frecuencia se realiza el mantenimiento de los camiones (es decir, puesta a punto, cambios de aceite, revisión de fluidos, incluida la rotura)? Subimos y bajamos por caminos empinados.

Respuesta: Es aproximadamente cada 5,000 millas.

Pregunta: ¿U-Haul cobra más si su alquiler tiene un negocio en comparación con el alquiler individual?

Respuesta: No que yo sepa. Nunca lo hicieron en el pasado.

Pregunta: Nuestro negocio de unidades de almacenamiento está considerando ser un distribuidor de transporte, ¿puede negociar sus tarifas en el contrato antes de firmar el contrato de distribuidor?

Respuesta: No, no hay negociación con U-Haul sobre tarifas.

Pregunta: ¿La empresa tiene que organizar el mantenimiento del equipo de alquiler?

Respuesta: Sí, lo hacen. Todos los camiones UHaul se someten a un mantenimiento regular en el sitio corporativo.

Pregunta: ¿Qué sucede si tiene un accidente en un camión UHaul?

Respuesta: UHaul tiene seguro en sus camiones, aunque las lesiones personales dependerían de su seguro de cubrir.