Consejos de redes sociales para propietarios de pequeñas empresas: ¿las notificaciones están corriendo (o arruinando) su vida?

¿Las notificaciones están arruinando tu vida?

Heidi Thorne (autor) a través de Canva

Vi un rumor de que el algoritmo (o programación) de Instagram favorece tus publicaciones donde respondes a los comentarios dentro de los 60 minutos de haberlos recibido. Entonces, ¿es verdad?

Todavía tengo que ver algo que sea un pronunciamiento oficial de Instagram u otra fuente autorizada. Todo lo que pude confirmar definitivamente fue que en marzo de 2016, Instagram pasó de un feed cronológico (muy parecido a Twitter) a un feed basado en algoritmos en sintonía con lo que creen que a los usuarios les importará (más como Facebook). En lo que a mí respecta, es solo un rumor que me costaría mucho confirmar.

Pero el problema no es si Instagram usa o no un algoritmo basado en el tiempo para posicionar publicaciones en un servicio de noticias. Lo preocupante son algunas de las reacciones de los propietarios de pequeñas empresas a esta posibilidad. Noté que algunos indicaron que activarían las notificaciones instantáneas en sus teléfonos para poder responder en esos mágicos 60 minutos y obtener las bendiciones de un aumento en las noticias de sus seguidores.

¿Mi reacción? De Verdad?

Para mí, esto es SSDD: Misma situación (aunque me siento tentado a usar otra palabra que comience con “s”), Década diferente.

Alrededor de 2009 más o menos, había una avalancha de "expertos" en redes sociales que se propusieron responder a cada mención en Twitter en tiempo real, o correr el riesgo de ser vistos como un robot o un impostor.

Y mi reacción a ese consejo "siempre activo" para las notificaciones de redes sociales fue la misma entonces que ahora, aproximadamente una década después: ¿En serio?

Déjame aclarar algo. Estoy a favor de responder a los comentarios, menciones y similares en las redes sociales. Es compromiso y puede ser muy poderoso para construir una audiencia dedicada de seguidores y fanáticos para ayudar a construir su negocio. Entonces, sí, ¡responde y participa!

Pero si cree que va a lograr una mayor visibilidad participando dentro de un cierto período de tiempo o cumpliendo con cualquier otro requisito impuesto por el algoritmo, está intentando jugar un sistema en un juego que nunca podrá ganar. Los algoritmos cambian constantemente (quizás incluso a diario). Entonces, lo que funcionó hoy puede que no funcione mañana.

¿Cuál es el tiempo real para comentar en tiempo real?

Al recibir una notificación de las redes sociales, podría tomar de forma conservadora hasta 30 segundos (o más) cambiar de lo que esté haciendo a la aplicación, leer el comentario y responder. Probablemente estés pensando que eso no es tan malo.

Pero aquí es donde este escenario empeora… mucho peor. Cada vez que permite que su teléfono inteligente o computadora le advierta Dios sabe qué, ha interrumpido su flujo mental y productividad. La razón de esto es lo que mi asesor empresarial denominó "tiempo de recuperación". Yo lo llamo "cambiar de marcha". Independientemente de cómo lo llames, es muy difícil saltar de una tarea a otra y mantener algún tipo de impulso. Una vez roto, podría tomar varios minutos recuperar la velocidad después de cualquier —¡CUALQUIER! - interrupción, de las redes sociales o de otro tipo.

¿Qué pasa si te vuelves súper famoso en tu esfera y tienes miles de seguidores comprometidos, y recibes comentarios a un ritmo de decenas a cientos por día? Esos comentarios improvisados ​​de 30 segundos podrían terminar costándole horas de su ancho de banda productivo por día.

Entonces, ¿su procedimiento de respuesta en las redes sociales es sostenible a medida que crece? Responder instantáneamente a todos y cada uno de los comentarios en tiempo real es insostenible.

¿Cuál es su motivación para responder inmediatamente a las redes sociales Chatter?

Personalmente, me niego a tener un algoritmo o seguidores aleatorios (¿incluso extraños?) Que dirijan mi vida y mi tiempo. ¿Qué pasa si recibo una notificación de Instagram cuando estoy cenando? ¿Debo dejar caer mi tenedor y levantar mi teléfono? ¿Qué pasa cuando estoy trabajando en un proyecto de cliente de pago? ¿O qué tal recibir una notificación en medio de la noche de algún seguidor en una zona horaria en el lado opuesto del planeta? Absolutamente no me importará en ninguno de estos casos.

Este es un ejemplo perfecto para ilustrar el valor de una política de "no (o limita) notificaciones instantáneas de redes sociales". Hice un comentario amistoso en la foto de Instagram de un compañero autor. Le tomó alrededor de dos semanas responder porque estaba lidiando con el nacimiento de un nuevo bebé y cuidando a sus otros hijos pequeños. Sí, tiene claras sus prioridades.

Podrías decir: "Bueno, yo tampoco respondería en momentos como ese". Entonces ya ha incumplido su política de "respuesta inmediata", lo que significa que no tiene ninguna política. Esto es tan malo como lidiar con las interrupciones, ya que está reescribiendo su política y procedimientos con cada notificación. ¡Elija y apéguese a una política! Al hacerlo, establecerá expectativas realistas para usted y sus seguidores.

Para mí, la belleza de las redes sociales y el correo electrónico es que son herramientas de comunicación asincrónicas, lo que significa que el remitente y el destinatario no tienen que estar conectados y comunicarse en tiempo real. Esto elimina el problema de espacio-tiempo de canales de comunicación más interrumpidos, como llamadas telefónicas no programadas… y notificaciones instantáneas de redes sociales.

¡Una notificación de redes sociales NO es un comando! Si lo trata como tal, se ha sometido a usted y a su pequeña empresa a ser esclavos de las redes sociales.

Aparte de los desafíos muy reales al ancho de banda, el impulso y las prioridades reales que provocan las interrupciones de las conversaciones en las redes sociales, lo que debemos cuestionar es la motivación para responder al instante. ¿Se genera al intentar obtener una ventaja sobre varios algoritmos sociales sobre los que no tienes control? ¿O se está sometiendo a una presión social artificial?

Y aquí hay otro beneficio adicional de adherirse a una política de "no notificaciones instantáneas de redes sociales", ahorrará en la duración de la batería de su teléfono inteligente. Cuando comencé a experimentar con el uso de Instagram para negocios, dejé todas las notificaciones activadas para toda la actividad en mi cuenta. Pero a medida que mi seguimiento y actividad comenzaron a crecer, las notificaciones de Instagram por sí solas estaban causando un agotamiento de la batería de mi teléfono durante todo el día. Entonces, mira, una política como esta puede ahorrar energía en todos lados.

© 2018 Heidi Thorne