Ejemplo de programa de formación intercultural

El mundo se ha convertido ahora en una "aldea global" con empresas que tienen conexiones cada vez más estrechas y prácticas de gestión que convergen entre empresas no solo en los mismos países sino también en todo el mundo. La internacionalización impacta la operación y la gestión empresarial de dos formas: permitiendo a las empresas crear nuevos valores para sus clientes de formas nuevas e innovadoras y emocionantes, y ayudándoles a entrar en nuevos mercados (Robert & Hile, 2000). Además, a medida que la empresa expande su negocio en todo el mundo, la posibilidad de trabajar en un equipo culturalmente diverso se ha vuelto mucho mayor, lo que requiere que los líderes y miembros del equipo aprendan nuevas habilidades y comprensión para manejar la diversidad y las diferencias. A medida que una empresa refuerza su presencia global, los clientes de más países que nunca y el personal de una selección más amplia de nacionalidades,Las etnias y las razas ha creado la necesidad de capacitar a su personal para que pueda cooperar y trabajar en un entorno multicultural se ha vuelto más urgente. Por lo tanto, es necesario que una empresa inicie y ejecute un programa de capacitación que tenga como objetivo educar a los altos ejecutivos globales y regionales para administrar de manera efectiva un equipo intercultural. Este artículo sugiere un plan de programa de formación de muestra para una empresa para aumentar la conciencia intercultural.Este artículo sugiere un plan de programa de formación de muestra para una empresa para aumentar la conciencia intercultural.Este artículo sugiere un plan de programa de formación de muestra para que una empresa aumente la conciencia intercultural.

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Plan del programa de formación

Grupo de enfoque: el programa de capacitación se ofrece para gerentes junior / senior. La formación se centra en el equipo de gestión porque para difundir el conocimiento y la práctica culturalmente consciente, el equipo de gestión juega un papel importante en la promoción de dichos comportamientos y actúa como un ejemplo a seguir para otros empleadores.

Ubicación propuesta: Se propone que la capacitación se lleve a cabo en la ciudad antigua de Hoi An, provincia de Quang Nam, Vietnam. En los últimos años, Vietnam se ha convertido en un nuevo destino emergente entre turistas y empresas de todo el mundo. La ciudad antigua de Hoi An está designada como uno de los sitios del patrimonio cultural mundial, que es conocida por su historia, cultura y tradición. También se considera un paraíso para los expatriados donde muchos expatriados de muchos países eligen residir de forma permanente o por un período prolongado. El lugar propuesto es el Four Seasons Resort The Nam Hai, Hoi An, que cuenta con una amplia gama de comodidades que pueden albergar todas las actividades de capacitación. Ubicado junto al mar, el complejo también puede ofrecer a los participantes de la capacitación la oportunidad de relajarse y socializar.

Hoi An, Vietnam es un gran lugar para aprender sobre la globalización y la convergencia cultural.

Programa tentativo de capacitación de tres días propuesto

Día 1: Manejo de las diferencias individuales

A pesar de los esfuerzos por asimilar y reconciliar, las diferencias culturales aún persisten e interfieren con las prácticas de manejo (Schneider, 2014). Si bien este hecho puede plantear algunas dificultades a las personas a la hora de gestionar sus negocios o trabajar en conjunto, cada cultura ofrece una ventaja competitiva y, si se explota bien, un equipo multicultural puede ganar tremendas fortalezas. Por lo tanto, será beneficioso para la empresa aprovechar la diversidad en lugar de intentar suprimirla. Sin embargo, esto es a menudo más fácil decirlo que hacerlo, y requiere que las empresas modifiquen su estrategia de gestión de recursos humanos a corto y largo plazo. Además, el lenguaje, incluido el lenguaje no verbal, también puede causar problemas, lo que lleva a la comunicación y la mala interpretación. Por lo tanto,Es fundamental que un equipo intercultural aprenda a superar sus diferencias individuales y a cooperar.

Las diferencias individuales prevalecen en un entorno multicultural.

- 9.00 - 9.30: Networking de café y té: este es un momento para que los participantes hagan una pequeña charla y conozcan a otras personas. Los participantes también completan una pequeña actividad llamada Encontrar a la persona que... Para esta actividad, a cada participante se le entrega una lista de solicitudes como encontrar a la persona que nació en la década de 1960, que puede hablar chino, que usa Twitter, etc. Las preguntas son personalizadas para reflejar los rasgos personales de personas provenientes de diferentes culturas. El propósito de esta actividad es ayudar a los participantes a calentarse y comenzar a pensar en los estereotipos asociados con diferentes culturas.

- 9.30 - 10.30: Introducción y Reflexión. Durante este período, cada participante presentará sobre sí mismo y cinco hechos culturales interesantes sobre las regiones / países que representan. Después de que todos terminen con las presentaciones, el facilitador dividirá al equipo en cuatro grupos y le pedirá a cada grupo que compare y contraste diferentes culturas y su práctica asociada. Cada grupo enviará un representante para presentar sus hallazgos. El resultado final de esta actividad es ayudar a los participantes a reconocer que, aunque en la superficie, cada cultura parece estar profundamente dividida, todas las culturas comparten un conjunto universal de valores comunes, que sientan las bases para la cooperación.

- 10.30 - 12.30: Taller: El taller será dirigido por un experto que presentará el tema de los diferentes modelos de gestión intercultural que aborda los comportamientos de las personas en las organizaciones de todo el mundo y brindará consejos sobre cómo trabajar con personas de diferentes culturas en todo el mundo. el mundo. El taller tiene el formato de seminario donde el experto solo presenta los puntos clave y la teoría y los participantes contribuirán compartiendo sus conocimientos y experiencias. El propósito de este taller es asegurar que cada participante esté equipado con suficientes conocimientos y teorías de gestión.

- 12.30 - 13.30: etiqueta de almuerzo y cena en todas las culturas. El restaurante está dividido en cuatro habitaciones, que están decoradas en cuatro temas: ambiente chino, ambiente británico, ambiente mexicano y ambiente americano. Habrá un facilitador que se unirá a los participantes en cada sala. Los modales en la mesa son producto de culturas y pueden diferir mucho de una cultura a otra. Si una persona no conoce la etiqueta en la cena de una cultura en particular, puede sentirse avergonzada e incómoda fácilmente al participar y comunicarse en tal evento. El propósito de esta actividad es inspirar a los participantes a compartir su experiencia con este tema, aprender sobre diferentes modales en la mesa y dar algunas recomendaciones sobre cómo actuar en este caso.

La etiqueta para cenar es diferente en las distintas culturas

- 13.30 - 14.00: Descanso y tiempo personal

- 14.00 - 17.30: Taller: Un experto expondrá sobre el tema de la dimensión cultural, la inteligencia cultural (incluida la Inteligencia Lingüística, la Inteligencia Espacial, la Inteligencia Intrapersonal y la Inteligencia Interpersonal) y las fuentes de las diferencias culturales (masculino vs femenino, individualismo vs. colectivismo, etc.).

- 18.00 - 19.00: Cena Internacional: El restaurante sirve comida de todas las regiones del mundo, con especialidades y manjares de diferentes lugares. Durante la cena, los participantes se dividen en equipos de cinco para prepararse para las actividades de la fogata.

Las actividades de fogata son actividades de trabajo en equipo muy efectivas.

- 19.30 - 20.30: Práctica para actividades de fogata. Cada equipo representará a un país asignado y preparará una actuación de 5 a 10 minutos para actuar en la fogata, mostrando la cultura de ese país. La actuación puede ser de baile, canto, desfile de modas, obra corta, etc. El equipo es libre de elegir lo que le gustaría hacer.

- 20.30 - 22.00: Hoguera y ejercicios de team building. Los facilitadores evaluarán el desempeño para elegir a los ganadores.

Día 2: Gestión de equipos y mejora del liderazgo

Los temas principales del Día 2 giran en torno a la gestión eficaz del equipo y la mejora del liderazgo en un contexto multicultural. Un tema importante para discutir es el proceso de toma de decisiones en un equipo intercultural. En la teoría de la gestión, hay tres modelos principales que explican el proceso de toma de decisiones, incluida la toma de decisiones racional, la toma de decisiones creativa y la toma de decisiones intuitiva. La cultura tiene cierto impacto en la elección del proceso de toma de decisiones, siendo ciertas culturas más propensas a ciertos estilos. La misma idea se aplica a los estilos de liderazgo, siendo la cultura un factor importante que dicta los estilos de liderazgo.

Modelo racional de toma de decisiones

- 8.00 - 9.00: Desayuno y networking. Los ganadores del espectáculo de la fogata también serán anunciados y premiados durante este tiempo.

- 9.00 - 11.00: Asignación del grupo de estudio de caso: Los participantes se dividen en equipos de seis, cada uno elige un líder para su equipo. El equipo desarrollará un plan de mejora de la sensibilidad intercultural para una empresa de su elección y presentará un informe a los facilitadores. El líder del equipo facilitará el debate y la discusión dentro del equipo.

- 11.00 - 11.30: Hora de reflexión: Después de que todos los equipos envíen su informe, todos los participantes reflexionarán sobre su proceso de decisión sobre el líder del equipo y las ideas principales de sus proyectos. El equipo también describirá el estilo de liderazgo de sus líderes. Los facilitadores resumirán su discusión señalando algunas características de un buen líder como carismas, confiabilidad, previsibilidad, integridad y conocimiento (Hassan & Ahmed, 2011), además de discutir brevemente los estilos de liderazgo.

- 11.30 - 13.00: Almuerzo con un orador invitado. Se invitará a un experto que tenga muchos años de experiencia trabajando en un entorno intercultural a compartir su experiencia. Se anima a los participantes a plantear preguntas y debatir.

- 13.00 - 14.00: Descanso y tiempo personal

Los juegos de playa también son excelentes actividades para la formación de equipos

- 14.00 - 17.00: Juego en la playa. Los participantes se dividirán en equipos. Se jugarán varias actividades de formación de equipos, como el dibujo espalda con espalda (una persona que intenta dibujar una imagen basada en la descripción de la otra persona), Telaraña (pasar a través de una red de cuerda sin tocarla), etc. estas actividades son para enfatizar la importancia de la comunicación, el liderazgo, la confianza y la resolución de problemas utilizando las fortalezas de todos los miembros del equipo.

- 17.30 - 19.00: Cena. El ganador del juego por las sesiones de playa será anunciado y recompensado.

- 19.30 - 21.30: Tiempo libre para explorar la ciudad o socializar.

Día 3: Poniéndolo todo junto

En este momento, se espera que todos los participantes mejoren su conocimiento y comprensión de la gestión y práctica intercultural. Para gestionar eficazmente el equipo intercultural, lo que significa que pueden maximizar la productividad de su empresa, mejorar el nivel de eficiencia y alcanzar el objetivo corporativo (Robbins & Coulter, 2012), también deben incorporarse otros elementos, incluidos los aspectos éticos, la gestión de la sostenibilidad, y sistema de recompensas e incentivos. La eficacia de la gestión de equipos transculturales solo se puede lograr si el gerente puede comprender y monitorear los impactos de la cultura en todos los aspectos de la gestión de equipos, incluido el proceso de toma de decisiones, la conciencia cultural, la motivación, etc. y encontrar las soluciones más adecuadas para satisfacer todos los participantes (Schneider, 2014).

- 6.00 - 7.30: Desafío de preparación para el desayuno: Los participantes se dividen en equipos y cada equipo prepara un plato típico con una cultura de su elección para llevarlo al desayuno de la competencia gastronómica.

- 7.30 - 9.00: Desayuno y evaluación del desafío. Durante este tiempo, cada equipo también presenta a los facilitadores datos interesantes sobre su plato. El juez probará y evaluará la comida. El ganador se anuncia al final y recibe un premio.

- 9.00 - 11.00: Taller sobre temas éticos, gestión de la sostenibilidad. Un experto presentará los temas, destacando cómo los estándares éticos y la percepción pueden diferir entre culturas. Por ejemplo, en China, la gente pone más énfasis en las relaciones personales que en cualquier tipo de contrato o acuerdo legal. En cambio, los occidentales actúan con lógica y son impulsados ​​por intereses y ganancias personales. Por lo tanto, cuando se trabaja en equipo, los empleadores chinos y occidentales pueden tener dificultades para confiar y comunicarse entre sí (Kleinaltenkamp, ​​Plinke y Geiger, 2015). Los participantes también discutirán por qué la sostenibilidad se ha convertido en un tema candente en los últimos años. También se dan instrucciones para la próxima actividad.

- 11.00 - 12.30: almuerzo y tiempo personal

Hoi An, Vietnam es un gran lugar para jugar Treasure Hunt y descubrir valores culturales

- 12.30 - 15.00: Excursión por la ciudad y búsqueda del tesoro. Para prepararse para esta actividad, los organizadores deben ponerse en contacto con varios propietarios de tiendas, museos, etc., alrededor de Hoi An Town con anticipación para esconder los objetos en su lugar. Los objetos deben tener algunos significados y valores culturales. Los participantes se dividen en equipos y cada equipo recibe la lista de elementos, así como consejos para encontrarlos. Algunos objetos reciben puntos más altos que otros. Los ganadores se anuncian al final del juego en función de los puntos que obtengan. El significado cultural de cada objeto también se explica a los participantes para ayudarlos a comprender más sobre las diferentes culturas. El propósito de esta actividad es practicar la gestión de equipos, la cooperación, el liderazgo y ampliar el conocimiento cultural de los participantes.

- 15.00 - 16.00: Taller sobre sistema de recompensas e incentivos. Se invita a los participantes a compartir su experiencia con el juego Treasure Hunt, y el facilitador debe llamar la atención sobre el hecho de que los artículos con puntos de recompensa más altos son más tentadores que los que tienen puntos más bajos. Esto indica que las personas responden a las recompensas, y si piensan que las recompensas justifican sus esfuerzos, estarán más dispuestas a realizar una determinada actividad (Laakso, 2012). El facilitador también revela que la cultura también moldeará las preferencias y expectativas de una persona con respecto a los tipos de recompensas e incentivos.

- 16.00 - 17.00: Reflexión: Los participantes reflexionan sobre sus tres días de capacitación, comparten sus puntos altos y bajos, y lo que aprendieron de esta experiencia. Los facilitadores resumen los temas principales del programa y hacen algunas sugerencias y recomendaciones para que los participantes mejoren aún más su comprensión intercultural. Los organizadores también entregan los materiales finales del programa a los participantes, incluidos los datos de contacto de todos los participantes, recuerdos, fotografías, etc.

- 17.00 - 17.30: Descanso y tiempo personal

- 17.30 - 19.00: Cena y ceremonia de clausura. El organizador pronuncia un discurso enfatizando nuevamente algunos aspectos destacados del programa y comparte su experiencia en el trabajo con equipos interculturales. Los certificados de finalización también se otorgan a los participantes.

Referencias

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