Tabla de contenido:
- Cartas de queja del restaurante
- Qué incluir en una carta de queja a un restaurante
- Modelo de carta de queja sobre limpieza
- Modelo de carta de queja sobre una experiencia de fiesta de cumpleaños
- Modelo de carta de queja sobre la experiencia de conducir
Si no está satisfecho con su comida o servicio, ¿cuál es la mejor manera de quejarse ante un restaurante de comida rápida? Una carta demuestra tu seriedad.
Jeremy Bishop vía Unsplash
Cartas de queja del restaurante
Las cartas de queja brindan a los gerentes la oportunidad de responder a problemas negativos. Si recientemente tuvo una mala experiencia en un restaurante de comida rápida o en un servicio de autoservicio, considere escribir una carta de queja. Sus palabras no solo ayudarán a que el restaurante tenga un mejor desempeño en el futuro, sino que también podría recibir un reembolso o cupones.
Los ejemplos de cartas a continuación pueden ayudarlo a escribir su propia carta. Sea siempre sincero. Envíe la carta por correo electrónico, si es posible, o escríbala y envíela; si no tiene una impresora, visite su biblioteca local. Asegúrese de escribirlo en formato de carta comercial.
Qué incluir en una carta de queja a un restaurante
- La dirección, fecha y hora donde ocurrió el incidente.
- El nombre completo y la dirección de correo electrónico adecuada del gerente.
- Su nombre completo, dirección e información de contacto.
- Los nombres o descripciones de los empleados involucrados.
- Un recibo adjunto o adjunto o un número de pedido, si es posible.
- Información sobre tu historial como cliente en este restaurante (cuánto tiempo y con qué frecuencia comes allí).
- Un cumplido, si es posible (para ayudar al gerente a escuchar las críticas que siguen).
- Detalles específicos (por ejemplo, no solo diga que el lugar no estaba limpio, describa el desorden y diga exactamente qué estaba sucio).
- Dígale al gerente exactamente qué cambio o resultado le gustaría ver.
Modelo de carta de queja sobre limpieza
Estimada Sra. Smith, Mis compañeros de trabajo y yo visitamos recientemente el restaurante Happy Taco en 341 Perky Panda Rd. el viernes 6 de junio. Llegamos alrededor de las 11:45. Adjunto una copia de mi recibo para su referencia.
Esta ubicación está cerca de nuestra oficina. Nos hemos reunido allí al menos cinco veces durante el año pasado. Sin embargo, nuestra experiencia el viernes no fue positiva. No estábamos contentos con la limpieza y sentimos que debías estar al tanto de la situación. Todas las mesas desocupadas estaban sucias y llenas de migajas y basura. Además, el suelo parecía necesitar un trapeador. Los baños no estaban muy limpios.
En el pasado, el restaurante estaba limpio. Realmente disfrutamos la comida en el Happy Taco. Si se realizan mejoras, es más probable que nos volvamos a encontrar allí en el futuro. Normalmente visitamos al menos una vez al mes.
No dude en ponerse en contacto conmigo en [email protected]. Gracias por su respuesta. Tenga un buen día.
Sinceramente, Sally Sue Gracejoy
Modelo de carta de queja sobre una experiencia de fiesta de cumpleaños
Estimado Sr. Jones, Recientemente celebramos la fiesta del sexto cumpleaños de nuestro hijo en The Burgeroo en 32451 Jefferson Road. Nuestra fiesta estaba programada para el sábado 17 de mayo a las 4:00 PM. Adjunto un recibo para su referencia.
Sr. Jones, estamos muy descontentos con el servicio en general. Nuestra fiesta estaba programada para comenzar a las 4:00; sin embargo, a las 3:55, la sala no estaba lista. Tuvimos que esperar afuera con los invitados y los padres durante diez minutos. Esto creó un inconveniente para los padres, que habían planeado dejar a sus hijos.
Además, la comida no se sirvió a tiempo. Si bien puedo entender un breve retraso, este retraso adicional agrió la fiesta de cumpleaños de mi hijo. El personal no fue amable al respecto y parecía estar muy apurado y molesto.
En el pasado, disfrutamos comiendo en The Burgeroo. El servicio suele ser rápido y amable. Hasta esta experiencia negativa, era el restaurante favorito de mi hijo.
Todavía no he compartido esto en las redes sociales ni en ningún sitio web de reseñas. Quería brindarle la oportunidad de responder antes de hacerlo. Puede comunicarse conmigo en cualquier momento al (434) 234-3324. Gracias.
Atentamente, Holly Helicopter
Modelo de carta de queja sobre la experiencia de conducir
Estimada Sra. Jacobs, Mi familia y yo hemos disfrutado de visitar Sally Sandwich Shop durante los últimos años. Nos encantan los sándwiches (¡especialmente el de albóndigas con parmesano!) Y en el pasado, hemos estado contentos con el servicio al cliente. Sin embargo, el 16 de abril de 2016, tuvimos una experiencia negativa y nos gustaría informarles al respecto.
Teníamos prisa, así que decidimos pasar por el camino. Pedimos dos comidas clásicas tipo sándwich. El total con impuestos fue de $ 9,97. Le dimos a la cajera un veinte, sin embargo, ella solo devolvió tres centavos como cambio. Le recordé que le había dado un veinte y ella dijo: "No, me diste un diez". Estoy seguro de que le entregué veinte, y mi esposa puede verificarlo.
Decidimos no presionar el tema en este momento; sin embargo, nos gustaría que revisara los registros y vea si el cajón se adelantó diez dólares. Sabemos que pueden ocurrir errores, y sería más probable que patrocinemos su negocio en el futuro si usted corrige este error.
He adjuntado una copia de nuestro recibo para su conveniencia.
Gracias. Espero escuchar de usted.
Sinceramente, Michael pastel de carne
Para obtener más ideas, sugerencias y ejemplos, lea Cómo redactar una queja eficaz a una empresa: guía paso a paso y ejemplos de cartas.