La forma correcta de responder a una mala evaluación de desempeño

No saber lo que dirá una mala revisión de desempeño puede ser la peor parte del proceso de evaluación.

Por athree23, dominio público, a través de Pixabay

Enfrentémoslo, usted está aquí porque recibió una mala revisión de desempeño o espera recibir una mala revisión de desempeño. Es una situación horrible en la que se le dice que no está haciendo un buen trabajo.

Sin embargo, esta es una oportunidad para mejorar y brillar. Recuperarse de una mala evaluación realmente puede hacer que se destaque en el buen sentido. Seré honesto, he recibido una mala evaluación de desempeño. De hecho, habría perdido mi trabajo en mi carrera actual si no fuera por la mala evaluación de mi empleado que me dio la llamada de atención que necesitaba para mejorar mi desempeño laboral.

No solo necesita aprender y mejorar después de recibir una mala revisión de desempeño, sino que su reacción a esa revisión es igualmente crítica. Este artículo cubre lo que debe hacer para prepararse y reaccionar ante una revisión de desempeño deficiente.

Preparándose para una mala revisión de desempeño

Digamos que aún no ha recibido su revisión, pero sabe que llegará. Casi siempre los empleados son conscientes de las áreas en las que tienen deficiencias. No debería haber sorpresas en la revisión del desempeño. Sin embargo, todavía hay un poco de trabajo de preparación involucrado al prepararse para recibir una evaluación desfavorable.

1. Date cuenta de que no es personal. Tu jefe está haciendo su trabajo. Lo están evaluando en función de su desempeño laboral. Puede haber algún sesgo personal en la evaluación, pero principalmente no está dirigida contra usted personalmente. Se basa en cómo realiza sus deberes laborales. A los supervisores no les gusta dar una mala evaluación del trabajo, ya que les crea más dolores de cabeza y problemas, pero es un requisito del trabajo que el empleado sepa que su desempeño está sufriendo.
2. Mantenga sus emociones bajo control. Necesitas liberarte de tus propias emociones. Necesitas mantener la cara de piedra. No llores, grites ni te enojes. La mejor manera de hacer esto es encontrar una manera de calmarse antes de recibir una evaluación, como ir al baño por cinco minutos y luego ir a ver a su supervisor. Esto le permite eliminar los sentimientos de cualquier factor de estrés laboral y le permite ordenar sus pensamientos con calma.
3. Pregúnteles a sus compañeros de trabajo sobre sus evaluaciones. Ahora no me refiero a preguntar qué tipo de evaluación de desempeño recibieron. En su lugar, pregunte cómo el jefe lleva a cabo el proceso de evaluación, si se le permitió dar retroalimentación, etc. Esto le dará una idea de para qué prepararse. Incluso si ha recibido una evaluación de este supervisor anteriormente, es posible que sus procesos hayan cambiado, por lo que es bueno recopilar esta información con anticipación. Si un compañero de trabajo da comentarios sobre su evaluación, genial, ya que eso le dará una idea. Sin embargo, hablar de evaluaciones de desempeño suele estar mal visto.

Reaccionar con enojo a una mala evaluación de desempeño no es la forma correcta de manejar la situación.

Por RobinHiggins, dominio público, a través de Pixabay

Reacción a una mala revisión de desempeño

Tu jefe te acaba de dar la revisión de desempeño. ¿Cómo deberías reaccionar? ¿Qué puedes hacer? Esta parte es una de las partes más críticas que establecerá el estado de ánimo en el futuro.

1. Mantén la calma. Mantenga sus manos en su regazo, juntándolas si es necesario. Concéntrese en lo que dice su jefe, sin importar lo difícil que sea escucharlo, y reconozca todo. No frunzas el ceño, pero tampoco sonríes demasiado. Demuestre que está atento a la situación.
2. Pida leer la revisión de desempeño. La mayoría de las evaluaciones de desempeño están en papel. Algunos pueden tener una lista de verificación de las categorías que se evaluaron, mientras que otros podrían ser solo un resumen. De cualquier manera, solicite leer la evaluación y toda la información asociada. Esto le permitirá asimilarlo. Los supervisores solo pueden resumir lo que hay en la revisión cuando hablen con usted, por lo que es mejor leer para que vea todos los detalles.
3. No reaccione inmediatamente. Puede tener la tentación de contrarrestar un punto de la evaluación, afirmar que tiene pruebas de que algo no es exacto, etc. Evite esto a toda costa. En su mayor parte, lo que está escrito en esa revisión está escrito en piedra y no se puede cambiar. Ahora, tenga en cuenta que dije que no reaccionara de inmediato. Puede reaccionar muy bien una vez que se complete la revisión.
4. Elija cuidadosamente sus palabras. Se le puede dar la oportunidad de responder verbalmente a la evaluación. Si es así, piense y elabore cuidadosamente lo que quiere decir. Nuevamente, no se apresure a salir por la puerta con contrapuntos sobre por qué la evaluación es incorrecta. Indique que comprende por qué está recibiendo la revisión de desempeño, pero que le gustaría tener la oportunidad de discutir lo que cree que es inexacto. Si se le da el visto bueno, exprese su punto. Sea siempre respetuoso al hacer esto. Además, puede preguntar si puede proporcionar una declaración por escrito para acompañar la evaluación. Más sobre eso se cubre más adelante.
5. Firme la revisión de desempeño. La mayoría de las evaluaciones requieren que el empleado lo firme. Algunos pueden darle la opción de negarse. Te recomiendo que no hagas esto. Se ve mal y, si bien es posible que no se lo reproche, no es la forma correcta en la que desea comenzar el próximo período de revisión. Fírmalo, aprende de él y sigue adelante.

Escribir lo que necesita mejorar en una nota adhesiva que siempre puede tener cerca puede ayudarlo a recordar cómo debe mejorar.

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Después de una mala revisión de desempeño

Hay pasos que puede seguir después de recibir una mala revisión de desempeño. No significa que deba hacerlo, pero desea tener varias opciones disponibles.

1. Habla con recursos humanos. La mayoría de los lugares de trabajo tienen un departamento de recursos humanos con el que puede hablar sobre sus inquietudes. La expectativa es que sean neutrales en todos los asuntos, pero a veces eso no es una realidad. Este debería ser casi siempre su primer paso si desea expresar sus inquietudes con su evaluación de desempeño. Pueden investigar cualquier problema y asesorar sobre los próximos pasos. También pueden informarle que la evaluación se mantiene y animarle a mejorar su desempeño laboral.
2. Escribe tu refutación. Si se le da la oportunidad de hacerlo (por su supervisor o RR.HH.), escriba una declaración escrita que contrarreste los puntos en la revisión de desempeño. Debe hacer esto en papel con membrete de la empresa y explicar los puntos con los que no está de acuerdo. Esta carta debe ser respetuosa y no atacar directamente a su supervisor ni a la organización. No debe señalar problemas de desempeño en otros empleados ni contener excusas de por qué no cumplió con sus obligaciones laborales. Debe contener hechos y detalles por los que cree que la evaluación no es precisa.
3. Habla con el supervisor de tu supervisor. Este puede ser un poco delicado, pero puede solicitar hablar con el supervisor de su supervisor sobre su revisión de desempeño. En la mayoría de los casos, este supervisor estará respaldado por su supervisor, por lo que es posible que no resulte como usted desea. Sin embargo, un buen supervisor escucha las preocupaciones de su empleado. También pueden asesorarlo sobre cómo mejorar su desempeño laboral, que es un consejo que debe seguir.
4. Comuníquese con su sindicato. Realmente trato esto como un último recurso, pero si tiene un sindicato, puede comunicarse con ellos para ver si tiene algún recurso en la revisión. Nuevamente, esto puede no verse bien para su supervisor, así que hágalo solo si siente que realmente ha recibido una mala evaluación. Al final, es posible que no cambie la evaluación, por lo que lo habría hecho por nada.
5. Aprenda de la revisión de mal desempeño. Incluso cuando recibo una evaluación positiva, hay áreas en las que me dijeron que podría crecer para mejorar. Tomo esas áreas y las anoto en alguna parte. Podría tenerlos en mi lista diaria de tareas pendientes, ponerlos en un post-it en mi monitor, etc. Esto te permite ver en qué áreas tenías deficiencia para que constantemente te recuerden en qué necesitas mejorar. Esto es la mejor manera de recuperarse y demostrar que puede resolver cualquier problema de rendimiento.

Mis experiencias con evaluaciones de mal desempeño

Como supervisor, he tenido que dar muchas evaluaciones de desempeño y no todas fueron positivas. De hecho, surgieron algunas situaciones interesantes.

• Una mala revisión de desempeño mejoró significativamente el desempeño de un empleado. En ese momento, este era uno de mis peores empleados. El individuo no era profesional e intentaba salir del trabajo todo el tiempo. A pesar de asesorar al empleado, no hubo mejoras. No tuve más remedio que proporcionar una evaluación especial que documente el bajo desempeño. Esa mala revisión de desempeño lo cambió todo. El empleado trató su trabajo de manera profesional, hizo su trabajo y se convirtió en una estrella en ascenso en mi oficina. Cuando el empleado se jubiló, me entristeció verlos irse, ya que contribuyeron mucho a la oficina.
• Un empleado lloró durante su revisión de desempeño. Tenía un empleado del que consideraba amigo. Esta persona era un supervisor y con frecuencia hablábamos de problemas con los empleados y problemas dentro de la oficina. Sin embargo, este empleado con frecuencia no hacía algo a pesar de que se le indicaba que lo hiciera varias veces. Tuve que poner eso en la revisión de desempeño. El empleado lloró y se molestó por eso. De hecho, el empleado no me habló a menos que tuviera que hacerlo durante una buena semana. Sin embargo, esa mala revisión fue todo lo que se necesitó para corregir el problema. Notaré que el resto de la revisión fue positiva en general, sin embargo, el empleado solo se centró en el negativo.
• Mi supervisor marcó las casillas incorrectas. En esta evaluación, había una hoja de portada que tenía casillas de verificación para diferentes categorías. Las calificaciones variaron de excelente a pobre, con el estándar justo en el medio. Mi supervisor marcó por error todas las casillas un paso más alto de lo que deberían haber sido, lo que le dio al empleado calificaciones más altas de lo que se suponía que debía recibir. Peor aún, iba a ser una evaluación de desempeño pobre en primer lugar. Mi supervisor descubrió el error y tuvo que realizar la evaluación nuevamente. El empleado se negó a firmarlo porque consideró que la evaluación original aún debería mantenerse. Sin embargo, la revisión corregida aún se realizó.

Comparta sus experiencias con respecto a las evaluaciones de desempeño deficiente o no dude en hacer una pregunta.

© 2020 David Livermore