Trabajos de merchandising minorista: ¿que es un merchandiser?

Todos los consejos que necesitas para conseguir tu primer trabajo de merchandising

¿Qué es un comerciante y qué hacen?

¿Alguna vez ha ido de compras al supermercado o la farmacia, no pudo encontrar lo que buscaba, notó que alguien abastecía los estantes y le pidió que lo ayudara solo para que esa persona lo mire tímidamente y le diga: "Lo siento, No trabajo aquí ". Perplejo, ¿no? ¿Bien adivina que? Te acabas de encontrar con un comerciante.

Hay todo tipo de trabajos que caen dentro del ámbito de un comerciante, pero el trabajo principal es asegurarse de que los productos del fabricante que representa estén bien surtidos y se exhiban de manera atractiva dentro de la tienda minorista. Por lo general, el comerciante tendrá una ruta semanal y visitará las tiendas de las que es responsable al menos una vez a la semana, pero esto puede variar estacionalmente según el tipo de mercancía de la que estemos hablando.

Por ejemplo, hice merchandising de revistas para una empresa y, dado que las revistas se entregan una vez por semana, planifiqué que mis rondas llegaran a las tiendas uno o dos días después de la entrega de la revista. Para otra empresa, comercializaba gafas de sol en farmacias, por lo que la mayor parte del año solo tenía que visitar cada tienda una vez al mes para limpiar y desempolvar las pantallas, rellenar productos y colocar gafas de sol nuevas que se habían enviado, pero a medida que el verano se calentaba, visitó cada tienda al menos una vez a la semana porque, naturalmente, vendían muchas más gafas de sol en el verano.

3 tipos de trabajo de merchandising

Otros trabajos comúnmente realizados por los comerciantes son demostraciones de productos, capacitación de productos para el personal minorista y reajustes.

Demostraciones de productos

En la mayoría de los casos, cada vez que ve a alguien que ofrece degustaciones de comida en su supermercado local o Costco, esa persona realmente trabaja para la empresa de comercialización contratada por el fabricante, y no para Costco.

Formación sobre productos

Para la capacitación de productos, cuando un fabricante está lanzando un gran lanzamiento de un nuevo producto, como una nueva consola de juegos (piense en Xbox, Playstation 3) o un nuevo teléfono celular, contratará a una empresa de comercialización para enviar representantes a tiendas como Best Buy y Objetivo para brindar al personal minorista una introducción al producto, sus características y beneficios y la mejor manera de venderlo. Ese comerciante también estará disponible para instalar estantes de exhibición, materiales publicitarios y colocar la mercancía en el piso.

Reinicia

Los reajustes tienden a ser proyectos grandes en los que todo el stock actual sale del estante, los accesorios de exhibición se eliminan y desglosan, y luego se reemplazan por accesorios nuevos y posiblemente productos nuevos o una mezcla de productos antiguos y nuevos. Dado que los reinicios son trabajos tan grandes, generalmente los realiza un equipo de comerciantes que abordarán una tienda a la vez, implementando lentamente las nuevas exhibiciones y productos en una región completa durante un período de tiempo predefinido. Si alguna vez entró en su supermercado local o en una de las grandes tiendas como Best Buy y notó que algunas cosas se han movido a una ubicación diferente en la tienda, acaban de realizar un reinicio importante.

¿Cómo se consigue un trabajo como comerciante?

1. Lo primero que debe hacer para el trabajo de comercialización es inscribirse en la Alianza Mundial para la Excelencia Minorista (anteriormente NARMS, Asociación Nacional de Servicios de Mercadeo Minorista). Registrarse allí para jop opps es gratis y todas las grandes empresas los utilizan para encontrar comerciantes. Además, si vive en un área urbana importante con una presencia decente en Craig's List, ese es un buen lugar para encontrar trabajo de comercialización, en particular, trabajo de demostración de productos que con frecuencia pueden ser asignaciones únicas.
2. Una vez que crea una cuenta, en lugar de enviar un currículum, simplemente marque qué tipo de experiencia laboral ha tenido; tener algo de experiencia en el comercio minorista ayuda, incluso si solo trabajaba como cajero hace 20 años. Si no tiene mucha experiencia en el comercio minorista, pero ha realizado compras misteriosas, asegúrese de anotarlo en el cuadro donde puede describir su experiencia.
3. Una vez que haya completado su perfil, puede navegar por la bolsa de trabajo o simplemente puede esperar a que se envíen las oportunidades de trabajo a su perfil. Mi preferencia es simplemente esperar a que me envíen oportunidades de trabajo. Deberían comenzar a llegar dentro de un par de días después del registro. Se le enviarán por correo electrónico y también a su página Mis trabajos dentro de su cuenta para que pueda iniciar sesión y echar un vistazo a lo que está disponible directamente en su página de inicio de sesión.
4. Solo tenga en cuenta que estas son oportunidades de trabajo y no ofertas de trabajo. Algunos reclutadores simplemente envían avisos a todos en una región en particular, independientemente del nivel de experiencia. Una vez que vea algo que le interese, simplemente use la función " Responder a este trabajo " y asegúrese de completar el cuadro de comentarios. Si los reclutadores están interesados, te enviarán un correo electrónico o te llamarán. Si de hecho consigue un reclutador por teléfono, mi experiencia es que casi siempre puede hablar para conseguir ese trabajo, incluso si no tiene mucha experiencia.
5. Si no tiene ninguna experiencia en el comercio minorista, es posible que le lleve más tiempo obtener algunas ofertas de trabajo, pero no es imposible. Mientras tanto, pruebe algunas compras misteriosas y luego, una vez que haya hecho un par de compras, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y agréguela a su perfil.

Una alta rotación es una ventaja para usted si aún no tiene mucha experiencia. Tan pronto como haya asegurado su primer trabajo de comercialización, no olvide agregar esa experiencia a su perfil.

¿Cómo es el horario de un comerciante?

El horario varía mucho. Con la excepción de un par de tipos de trabajos (como la comercialización de DVD, que debe realizarse el día en que se lanzan los DVD, es decir, los martes), la comercialización permite un horario razonablemente flexible. Para la mayoría de los trabajos que hice, tuve que hacer una visita semanal, pero decidí por mí mismo qué día quería hacer el trabajo. Puede trabajar a tiempo completo o parcial y casi siempre será un contratista independiente. Hay algunas oportunidades para los empleados, pero la mayoría de los trabajos son para contratistas independientes.

Lo único importante con los trabajos de comercialización es que prácticamente todos deben realizarse entre semana y debe haber terminado de dar servicio a la tienda a las 3 o 4 pm. Básicamente, está en el camino del cliente todo el tiempo que está atendiendo la tienda, por lo que quieren que se vaya antes de que la tienda esté demasiado ocupada. Los fines de semana definitivamente están fuera de discusión para la mayoría de los trabajos de comercialización, por lo que si está buscando trabajar por la noche o los fines de semana, probablemente querrá probar otra cosa. La única excepción son las demostraciones de productos que generalmente se realizan los fines de semana porque en esa situación quieren que interactúes con tantos clientes como sea posible.

¿Cuánto dinero puede ganar como comerciante?

El salario por el trabajo de comercialización varía mucho y algunas de las empresas más grandes pagan lo peor. Por ejemplo, Hallmark paga apenas más que el salario mínimo por sus trabajos y estoy bastante seguro de que no ofrecen ningún tipo de reembolso por millas. Curiosamente, la competencia por los trabajos de comercialización de Hallmark es enorme.

Sin embargo, la mayoría de las empresas pagarán entre $ 8 y $ 15 por hora y hasta $ 20 por hora para los especialistas en restablecimiento. Necesitará tener una cantidad decente de experiencia para el trabajo de Reset, pero los trabajos definitivamente están disponibles. Si te quedas con este tipo de trabajo por un tiempo, también hay trabajos de nivel de supervisión, aunque algunos supervisores me han dicho que en realidad ganaban más dinero cuando todavía estaban haciendo el trabajo de comercialización directamente.

Las empresas también varían en cuanto a si pagan un reembolso por kilometraje o no. Si está haciendo algo más que un par de tiendas cerca de su propio vecindario, le recomiendo encarecidamente no aceptar un trabajo de comercialización que no ofrezca ningún tipo de reembolso por millas. Conducirás mucho, así que no trabajes para ningún tacaño. El reembolso de millas se maneja mediante una tarifa plana o por milla. Mi preferencia personal es en realidad el reembolso de tarifa plana porque luego puede combinar algunas visitas a la tienda el mismo día y si el desembolso de tarifa plana es de $ 5 porque las tiendas están a 40 millas de su casa, eso es $ 15 en su bolsillo, pero el desgaste y desgarro y kilometraje de un solo viaje en su automóvil.

Diez cosas que debe hacer antes de aceptar un trabajo de comercialización

Un par de cosas a tener en cuenta al considerar qué ofertas aceptar.

1. No muerda más de lo que puede masticar.

Asegúrese de comprender las obligaciones de tiempo de una ruta en particular antes de aceptarla. Es posible que solo deba visitar las tiendas en su ruta una vez a la semana o dos veces al mes durante una hora este mes, pero ese horario puede cambiar según la temporada o si hay restablecimientos importantes o cambios en el acuerdo de servicio en el futuro..

Por ejemplo, comencé a dar servicio a revistas durante 1,5 horas a la semana en cinco tiendas diferentes, pero en el transcurso de cinco semanas, necesitaba visitar una tienda cada semana durante 8 horas completas (divididas en dos visitas de 4 horas) en para implementar un Reset. Una vez que se completó el reinicio, la obligación de tiempo de servicio para cada tienda aumentó a tres horas a la semana, duplicando efectivamente mi compromiso con esa ruta. Como resultado, terminé rechazando algunas otras oportunidades de comercialización porque sabía que no tendría tiempo para hacerlo, especialmente porque estaban a unas 40 millas en la dirección opuesta a mi ruta habitual. Entonces, antes de aceptar un trabajo, pregúntele al reclutador si hay algún cambio en el horario que pueda esperar en el futuro cercano.

2. Preste mucha atención a la geografía de su ruta.

Cuando empiece por primera vez, tendrá la tentación de aceptar trabajos de cualquier manera siempre que se le ofrezcan, independientemente de dónde estén ubicados, pero trabajará de manera más eficiente si elige una región y se apega a ella, de esa manera puede eliminar varias visitas cada día que trabaja. Entonces, una vez que se comprometa con su primer trabajo, busque otras oportunidades en la misma dirección en la que viajará. Al mismo tiempo, piense en aparcar. Vivo en Boston, pero rechacé todos los trabajos en la ciudad porque la situación del estacionamiento es horrible y muchas tiendas ni siquiera tienen estacionamientos. Así que trabajé en los 'burbs'.

3. No tenga miedo de decir que no.

Cuando se le ofrece un trabajo de comercialización, casi siempre será para varias ubicaciones, es decir, una ruta. Si el reclutador quiere que visite cinco tiendas, pero una de ellas está fuera de lo común de las otras cuatro, no tema decir que no. Si realmente necesitan a alguien AHORA, te dejarán seguir adelante y hacer las cuatro, y encontrarán a alguien más para cubrir esa quinta tienda como parte de una ruta diferente.

4. Trate de planificar trabajar la primera parte de la semana.

A menudo encontrará que tiene toda la semana para hacer sus visitas a la tienda, pero suceden cosas y no quiere encontrarse el viernes desesperado por visitar cinco tiendas antes de las 3 p.m. Si necesita esperar hasta que la mercancía sea realmente entregada, intente planificar su llegada el día después de la entrega, dos días como máximo. Si sale a la tienda el día de entrega programado, es posible que pierda el viaje porque el camión llegó tarde. Si espera demasiado, es posible que pase una hora en el área de recepción esquivando los montacargas mientras busca la mercancía porque los tipos de recepción no recuerdan dónde la pusieron hace dos días.

5. Anímate y cuenta tus bendiciones.

los días en que llega a la tienda solo para encontrar un asociado de ventas que ya ha puesto todo en los estantes. Te pagan de todos modos. Solo asegúrate de que hayan configurado todo correctamente antes de irte. No siempre siguen el plan-o-grama.

6. Sepa qué es un plan-o-grama.

Cada reclutador le preguntará si puede seguir un plan-o-grama. Solo di que sí. Un plan-o-grama es un lenguaje de comercialización elegante para un diagrama. Habrá un plan-o-grama para el estante de exhibición y para que la mercadería vaya en el estante. Todo lo que tienes que hacer es poner las cosas exactamente donde están representadas en el plano o grama. Si alguna vez ha ensamblado muebles de Ikea, puede seguir un plan: o-gramo. De hecho, el plan-o-grama es casi siempre más fácil de seguir que las instrucciones de Ikea y, por lo general, las piezas encajan.

7. Guarde celosamente su espacio de exhibición.

La otra parte del trabajo de un comerciante es asegurarse de que la mercadería de otra empresa no se incruste en su área de exhibición. Su empresa PAGA por ese espacio. Simplemente retire todas sus cosas de la pantalla y pregúntele a un asociado de ventas dónde puede apilarlas fuera del camino. No intente rastrear a dónde debe ir. Tienen su propio comerciante para eso. Si averigua por el personal de la tienda que un comerciante en particular no ha existido por un tiempo, intente averiguar para qué compañía trabaja. Si se han descascarado, probablemente puedas conseguir otro trabajo en la misma tienda y eso es algo muy bueno.

8. Piense en el entorno de la tienda.

No importa que no trabajes oficialmente para ellos, algunos establecimientos minoristas son lugares horribles para pasar una hora o dos. Walmart, por ejemplo, tiende a tener una reputación horrible en Volition.com por tener personal de ventas y gerentes que son muy hostiles e inútiles para los comerciantes. Target, por otro lado, tiene una gran reputación y las rutas de comercialización que incluyen Target se consideran deseables. Si es mujer, es posible que también desee tener en cuenta el entorno del área de recepción. Las grandes tiendas tienden a tener personal de recepción que no es exactamente amigable con el cliente y, a menudo, esta hostilidad puede extenderse a usted, especialmente si es una mujer y el ambiente es exclusivamente masculino. Tenía una tienda en mi ruta que realmente no me gustaba visitar porque el gerente de recepción era un idiota muy raro,así que finalmente eliminé esa tienda de mi ruta. Simplemente no valía la pena agregarlo. Si no le gustan las tiendas que está visitando, avise a su empresa y busque otra ruta. Siempre hay trabajos disponibles y si no se escabulle, mantendrá su reputación.

9. Sea paciente con los clientes.

Cada vez que atendía una tienda, los clientes me pedían ayuda al menos media docena de veces. Si sabía dónde estaba ubicado algo, los ayudaba. Si no lo hice, simplemente les expliqué cortésmente que trabajaba para el fabricante y les dije cómo encontrar miembros del personal de la tienda. A veces sucederán cosas divertidas. Una vez estaba en Lowes reparando revistas y un cliente me pidió ayuda. Cortésmente le hice saber que no trabajaba para Home Depot. Me miró un momento y luego dijo: "Qué bueno. Este es Lowes". ¡Ups!

10. ¿También estás haciendo Mystery Shopping?

La única similitud real entre Mystery Shopping y Merchandising es el hecho de que ambos tienen lugar en entornos minoristas y, en general, usted es un contratista independiente. Pero mucha gente hace ambos tipos de trabajos. Solo asegúrate de NUNCA compras misteriosas en una tienda donde realizas trabajos de comercialización.