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Dado que 2020 es tan impredecible, las empresas realmente cuentan con que sus empleados se mantengan consistentes y obtengan resultados. Pero, ¿cómo gestiona a los empleados en tiempos tan impredecibles? ¿Cómo se crea un estándar donde antes no existía? La clave reside en construir y mantener bases sólidas en el lugar de trabajo que permitan a sus empleados trabajar en un entorno que promueva la coherencia y la eficiencia.
La coherencia trae orden a una organización. Ayuda a determinar un estándar. Por ejemplo, una empresa que ofrece constantemente un servicio excepcional ha establecido el estándar para su éxito. Se vuelven predecibles y eso puede brindar mucha comodidad a los clientes que pagan mucho. Del mismo modo, un empleador que es siempre honesto y transparente con los empleados establece el estándar de honestidad y transparencia en el lugar de trabajo.
Imagínese trabajar en un entorno en el que no hay coherencia. ¿Cómo se calcula el progreso? y ¿cómo se determina el éxito? La implementación de estrategias para mantener la coherencia es lo que creo que distingue a una empresa de sus competidores.
Tácticas probadas para crear coherencia y eficiencia
Observar. Observe varios departamentos en acción. Es sorprendente lo que puede encontrar. Una vez pasé una semana en otro departamento en mi trabajo anterior y me di cuenta de que un empleado pasaba casi una hora completa cada semana yendo hasta el piso del sótano solo para comprar suministros de oficina. ¡Estaban en el piso 18! Lo mencioné en la siguiente reunión y casi de inmediato se hicieron los arreglos para que los suministros se entregaran a ese piso específico. Esta empresa también se tomó el tiempo para crear un lugar designado en ese piso para el almacenamiento de suministros de oficina de uso frecuente. Situaciones como esa pueden resultar en mucha más eficiencia. Puede parecer solo una hora, pero en un año son aproximadamente 52 horas, y esas horas ahora se pueden asignar a otras tareas más importantes.Puede notar quién está y quién no está trabajando de manera eficiente e incluso esas observaciones pueden causar cambios que crean un lugar de trabajo más productivo.
Predicar con el ejemplo. Epicteto dijo una vez: "Haz que sea asunto tuyo sacar lo mejor de los demás siendo un ejemplo tú mismo". Si quienes están a cargo demuestran una y otra vez que ellos mismos trabajan de manera consistente y eficiente, la gente lo notará. Los empleados imitarán naturalmente los comportamientos de sus superiores y, poco a poco, se produce un efecto dominó y este comportamiento se convierte en la norma. Sea paciente, construir una base para cualquier tipo de comportamiento llevará tiempo, pero creo que puede comenzar con una persona dispuesta a hacer un cambio.
Determina tus obstáculos. Pregúntese qué se interpone en el camino del buen funcionamiento. Podría ser un sistema antiguo que todavía está en funcionamiento y que necesita ser renovado o un empleado con un desempeño deficiente durante 3 trimestres seguidos. Anote soluciones para esos obstáculos. Por ejemplo, si nota problemas de desempeño con un departamento en particular, analice los factores que podrían contribuir a eso. Tal vez el nuevo empleado necesite más capacitación o los métodos anteriores no estén funcionando. Si conoce la razón detrás de los problemas, es mucho más fácil resolver los problemas.
Siéntete cómodo teniendo conversaciones difíciles. Como empleador, entiendo que puede ser estresante tener conversaciones difíciles con aquellos que no cumplen con los estándares. Pero son esas mismas conversaciones las que te definen como gerente y como empresa. Estas conversaciones realmente generan confianza en las personas con las que trabaja. Mientras las conversaciones se mantengan constructivas y honestas, el empleado, a pesar de sentirse mal en ese momento, estará realmente motivado para trabajar de manera más productiva y eficiente.
Desarrollar un programa de reconocimiento basado en el comportamiento. Piense en la escuela primaria y en la calcomanía tradicional de "estrella dorada" que obtendría cuando fue más allá. El mismo concepto funciona en el entorno de oficina proverbial. Podría ser tan económico como un grito en la próxima reunión de la oficina o una tarjeta de regalo para la cafetería local. Lo más importante es que los empleados comprendan que la recompensa se otorga en función de un comportamiento ejemplar de la cultura de la oficina. Los empleados deben saber que estas recompensas no se basan en resultados. Cuando las recompensas se basan en los resultados (especialmente las recompensas monetarias), el enfoque puede pasar de un entorno de trabajo feliz a un entorno competitivo. He visto que este método tiene efectos adversos y, a su vez, los empleados pueden (¡no todos!) Volverse menos eficientes.
Cualquiera que sea la táctica o táctica que elija, asegúrese de que se dé suficiente tiempo para ejecutar la estrategia. Cambiar el comportamiento de los empleados no sucederá de la noche a la mañana. Pero tenga la seguridad de que los beneficios de planificar y ejecutar un plan de coherencia en el lugar de trabajo valen la pena. Solo hace falta una persona con la confianza necesaria para intentarlo. En las sabias palabras de Dolly Parton "Si no te gusta el camino que estás caminando, empieza a pavimentar otro".
Fuentes
McEntire, Margaret. (15 de abril de 2019) Mejores prácticas: promoción de la coherencia dentro de un sistema. Asociación Internacional de Franquicias. Consultado el 28 de septiembre de 2020.
Personal de Vending Group. (6 de junio de 2020) Por qué es importante la consistencia para sus empleados. El Grupo Vending . Consultado el 28 de septiembre de 2020.
Personal de wikiHow. (11 de agosto de 2020) Cómo implementar estrategias eficientes. wikiHow. Consultado el 26 de septiembre de 2020.