Tener una tienda de segunda mano

Abrir una tienda de segunda mano

En abril de 2015, mi esposo y yo abrimos Rejunkery, una tienda de segunda mano y reutilización en el área del norte de Nevada. Decir que esta tienda tardó mucho en llegar sería quedarse corto. Cuando era niño, mi madre se quedaba en casa con nosotros mientras mi padre mantenía a nuestra familia. El dinero siempre estuvo escaso. Cuando necesitábamos algo, el primer lugar al que acudía mi madre era una tienda de segunda mano. Nuestra casa estaba decorada con elementos que mi madre reutilizó con amor. A través de su frugalidad, mi madre me inculcó la idea de que solo estamos limitados por nuestra imaginación. Por eso, la inspiración de tener mi propia tienda siempre estuvo presente en mi vida.

Abrir una tienda de segunda mano / reutilización conlleva desafíos que la mayoría de las personas no están preparadas para enfrentar. Desafíos que en realidad hacen que abrir una tienda de segunda mano sea una mala idea. Hoy voy a hablar sobre lo bueno, lo malo y lo insoportable de tener una tienda de segunda mano. A través de información honesta, puede tomar su propia decisión informada sobre cómo iniciar este tipo de negocio.

Ventana teaser para Rejunkery que se creó antes de que se abriera.

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Costo y ganancia

Ser propietario de una tienda de segunda mano parece fácil. Si odiaba trabajar en el comercio minorista o nunca ha trabajado en el comercio minorista, este no es el negocio para usted. Abrir una tienda cuesta entre $ 20,000 y $ 30,000 para hacerlo bien y sobrevivir hasta que la tienda se recupere si va a dejar su trabajo. Tenga en cuenta que colocar un letrero en su tienda puede costar entre $ 4 y 10 000, según el letrero. Cuando se tienen en cuenta las necesidades básicas, como un mostrador, accesorios y equipo de etiquetado de mercancías, ser propietario de una tienda se vuelve caro.

Aunque muchas páginas web y artículos le dirán que obtendrá $ 1900 por día, la realidad es que solo ganará $ 100-200 por día (esos son buenos días). Las nuevas tiendas de segunda mano tienen la suerte de ganar $ 50 al día durante el primer año. Eso no es ganancia, eso es apenas hacer dinero para el alquiler. Es posible que no desee renunciar a su trabajo diario. La industria del ahorro es solo una fuente de ingresos para los grandes minoristas como Goodwill, que tienen un gran volumen y pies cuadrados. Si presta mucha atención a su ciudad, verá toneladas de tiendas de segunda mano independientes que aparecen y luego desaparecen. Esa gente vio demasiados episodios de Storage Wars .

Contabilidad

Las licencias y la contabilidad detrás del negocio son aún más importantes. Tuve la suerte de tener un contador en la familia. Si tiene dificultades para equilibrar una chequera, entonces ser dueño de su propio negocio puede no ser la mejor idea. Ser propietario de un negocio es una pesadilla de papeleo. La obtención de licencias demora aproximadamente un mes en procesarse y debe revisarse cuidadosamente. Continuamente tuvimos problemas con el estado porque querían que archiváramos el papeleo de los empleados cuando nunca tuvimos empleados.

También tienes que tener un Seguro de Responsabilidad Civil. El seguro es caro y no cubre su mercancía. Si desea asegurar su mercancía, necesitará un buen sistema de inventario. Es arriesgado funcionar sin cubrir su mercancía, especialmente cuando se encuentra en un centro comercial o en otros negocios.

No éramos una organización sin fines de lucro. Las organizaciones sin fines de lucro tardan más en ser aprobadas y debe funcionar bajo las leyes que se aplican a las organizaciones sin fines de lucro. Si está abriendo una organización sin fines de lucro, debe donar un porcentaje de sus ganancias a la caridad. Si bien esto facilita la obtención de donaciones, es un montón de trámites burocráticos obtener un estado sin fines de lucro.

Publicidad

Conseguir que la gente entre por la puerta es un desafío, sin importar cuánto anuncie. Perdimos miles en publicidad en papel local. Si elige el periódico local como publicidad, revise sus anuncios del periódico después de su publicación. Dos publicaciones diferentes arruinaron nuestros anuncios. Un periódico incluso cortó el nombre de nuestro negocio. No confíe en ellos para imprimir su anuncio correctamente. Lo que aprendí de esa experiencia es que la impresión está muerta.

La publicidad por radio es solo un poco mejor que la de los periódicos. ¿Por qué? La mayoría de nosotros cambiamos de estación cuando suena un comercial en la radio. No desperdicie su dinero en publicidad en estos medios. Tienes que conocer tu participación en el mercado. ¿Quién es tu cliente? ¿Dónde es más probable que ese cliente vea su publicidad?

La mayoría de mis clientes descubrieron nuestra tienda a través de las redes sociales. Creamos seguidores en Facebook. Me uní a todas las páginas de reventa locales de nuestra área en Facebook. Una vez que fui miembro de las páginas locales de Facebook, publiqué artículos a la venta que la gente querría comprar. Tenga cuidado de seguir los criterios de cada página para publicar en su página. No acceda a las páginas de la comunidad e intente colarse en un archivo. Si eres respetuoso con los demás, te permitirán permanecer en la página. Muchas empresas fueron bloqueadas fuera de las páginas por no seguir las reglas de la página.

Cuando una persona entraba a la tienda, miraba a su alrededor incluso si solo venía a comprar ese artículo. Parte del éxito de mi publicidad en Facebook fue poder actualizar la mercancía con las tendencias actuales de diseño de interiores. La gente empezó a creer en la idea de que los artículos reutilizados inteligentemente eran tan buenos como nuevos.

Aquí están mis pros y mis no de la publicidad en Facebook:

• No hagas videos en los que estés hablando a la cámara (a nadie le importa quién eres, esto se aplica a cualquier negocio en línea)
• No hagas copias de seguridad de fotos de toda tu tienda (esto no es atractivo para los compradores).
• No exprese su propio video (elija música libre de derechos que se adapte al ambiente de su tienda)
• Fotografíe artículos individuales que tengan demanda (esto impulsa el tráfico)
• Ponga varias fotos de diferentes artículos en un anuncio (esto le permite atraer a una base de clientes más amplia)
• Anuncie la oferta dos o más días antes de la venta real para permitir que los clientes planeen asistir

Publicidad de nuestro día Senior.

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Mercancías

Las tiendas de segunda mano no pueden vender comida, armas o colchones. Los colchones deben esterilizarse y etiquetarse profesionalmente para poder revenderlos. A menos que tenga una instalación local que haga esterilización, los colchones deben desecharse. Si los colchones estaban en buen estado, los regalamos.

Los dueños de negocios creen que tienen un montón de cosas, por lo que no necesitan comprar mercadería. Se sorprenderán de la cantidad de mercadería que se necesita para hacer el alquiler. El problema de coleccionar cosas es que tienes que tener un lugar para ponerlas. Esto puede requerir que alquile una unidad de almacenamiento o empaque su garaje. Algunas tiendas de segunda mano se cargan en el primer mes porque su mercancía es horrible. No te lleves las gemas a casa. Con eso me refiero a que cuando consigas algo que quieras llevarte a casa, véndelo. Cuanto mejor sea su mercancía, mayores serán las posibilidades de que la gente regrese.

Te diré que comprar unidades de almacenamiento no te hará rico. Te hará sentir cansado y frustrado a la vez que te dará una idea de lo ridícula que es nuestra sociedad por almacenar su basura súper barata que debería haber sido puesta en una venta de garaje. Nadie está buscando una escritura original de la propiedad de Winchester. A menos que esté en una casa de subastas de Sotheby's, nadie pagará un buen dinero por esa escritura. Obtener el mejor precio solo ocurre en la ciudad o si conoce a un coleccionista. Piense sabiamente en dónde obtiene su mercancía.

¿De dónde sacas una buena mercancía? Hay dos secretos comerciales que voy a compartir contigo. Los viernes y sábados, vaya a cualquier venta de garaje decente y entregue una tarjeta de presentación. Ofrezca pagarle a la persona que realiza la venta de garaje $ 5-20 por la mercancía sobrante. Algunas personas regalarán mercadería gratis. Preferimos pagar la mercadería para que la gente le dijera a sus amigos que nos llamaran cuando tuvieran ventas de garaje. Las personas que tienen una venta de garaje quieren deshacerse de las cosas. Nadie quiere tener que empacar las sobras de la venta de garaje y llevarlas a Goodwill. Nos presentábamos y hacíamos todo eso por ellos.

El segundo lugar donde adquirimos mercadería fue la venta de inmuebles. Las personas que administran las ventas de propiedades tampoco quieren tener que empaquetar cosas. Trabajábamos de forma regular con cuatro empresas de venta inmobiliaria diferentes. No creerías algunas de las grandes cosas que resultaron de estas ventas de propiedades. Los liquidadores de la venta de propiedades generalmente tenían que pagar para que alguien recogiera y entregara la mercancía a una organización sin fines de lucro, por lo que apreciaron que se la llevara.

Una última cosa, no pague la ropa. La ropa llega en masa a las tiendas de segunda mano. Serás enterrado en ropa. Comprar ropa es una pérdida de dinero. En su lugar, busque formas económicas de adquirir y exhibir joyas.

El área de joyería original de ReJunkery en la apertura completa con la pared del árbol que pinté.

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Ubicación

La ubicación es la clave. Si nunca antes ha alquilado un edificio, hay algunas cosas que debe saber. La primera es que debe tener un seguro que cubra el edificio antes de que alguien le alquile. El mantenimiento del área común (CAM) es un gasto adicional cuando alquila. El CAM se paga mensualmente al propietario del edificio para mantener áreas como estacionamientos, aceras y jardinería. CAM puede administrar un negocio hasta $ 1000,00 al mes dependiendo del área. Las empresas se hunden o nadan fuera de su ubicación. Si su negocio está fuera de lo común, su publicidad debe ser más agresiva. Incluso una buena campaña publicitaria puede no generar suficientes negocios para seguir adelante.

Las cláusulas de no competencia se utilizan para evitar que el mismo tipo de negocio se traslade al mismo centro comercial que usted. Estadísticamente, si coloca a más de un minorista en una ubicación, sobreviven mejor. Esto se aplica a las tiendas de segunda mano más que a cualquier otro negocio. Tenga en cuenta que una tienda de segunda mano de la competencia en su ubicación también se beneficiará de su publicidad. La mayoría de las empresas optan por una cláusula de no competencia para evitar que un competidor las arruine.

La compensación es que pagará más por una buena ubicación. Los centros comerciales concurridos son el mejor lugar para instalar un nuevo negocio, un lugar donde el tráfico es óptimo. Elegimos un lugar en las afueras de la ciudad que todos tienen que pasar para llegar a cualquier otro lugar de la zona. También es una buena idea algún lugar con un letrero al lado de la carretera. Otra forma de saber si está tomando la decisión correcta sobre la ubicación es pasar por esa ubicación a las horas y los días en que tiene la intención de estar abierto. Esto le dará una idea del tráfico peatonal potencial.

Ahora que hemos cerrado, puedo ser honesto en que, aunque pasamos mucho tiempo investigando nuestra ubicación, no era una ubicación ideal. Estar en las afueras de la ciudad, a pesar de que había tráfico, significaba que la gente no consideraba ese centro comercial como un destino. Esa ubicación estaba constantemente entregando inquilinos porque el alquiler era demasiado alto.

Otra consideración es la reputación de otras empresas en el centro comercial. Estábamos al lado de una empresa que se sabía que tenía problemas con el servicio al cliente. Si bien hubiera pensado que no nos afectaría, lo hizo. La gente comentó y se quejó del otro negocio y luego dejó de ir. Cuando están en un centro comercial, sobreviven juntos. Si una empresa comienza a alejar a la gente, puede afectar su resultado final. Investigue la reputación de las empresas de la zona. ¿Son buenos dueños de negocios?

Presentación

La presentación vende mercadería. Hay personas que abren tiendas de segunda mano y esas tiendas están llenas de mercancía sucia y maloliente. Algunas personas seguirán yendo a este tipo de lugares en busca de elementos útiles. Sin embargo, lugares como este pierden a la mayoría de clientes y ganan una mala reputación. La buena voluntad tiene contenedores de basura en algunas de sus ubicaciones y la gente todavía va allí y revisa las cosas. Cada mercado tiene un comprador. La diferencia es que la limpieza y la presentación determinan su mercado. Si las personas se sienten cómodas en su tienda, se quedarán, buscarán más tiempo y pagarán más.

Lavamos toda la ropa antes de que cayera al suelo, a excepción de la ropa que solo se puede lavar en seco. La mercadería sucia (platos, juguetes) se lava antes de salir al piso de ventas. La mayoría de las tiendas de segunda mano no lavan los artículos antes de sacarlos. Las tiendas de segunda mano pueden tirar una camisa cubierta de pelo de gato, pero las otras tres camisas en la misma bolsa se van al perchero. Para mí eso es asqueroso. Depende de cada tienda de segunda mano determinar cómo se manejará la mercancía. En nuestra tienda, la mercancía estaba limpia.

Antes de la apertura, teníamos dos almacenes llenos de mercadería. En febrero de 2015, hubo una tormenta de viento que arrancó el edificio de almacenamiento de nuestra mercancía. En una tormenta de viento de 60 mph, mi esposo y un amigo trasladaron toda la mercadería a otro edificio. Si bien no perdimos una tonelada de mercadería, todo estaba cubierto de cieno. Los platos que estaban limpios tenían limo, todo tenía que lavarse de nuevo. Esto todavía estaba sucediendo mientras pasábamos por las cosas que estaban expuestas. Hubiera sido útil tener una manguera y una lavadora / secadora en nuestra ubicación después de la tormenta. No hay fin a la cantidad de limpieza que se realiza en una tienda. Los estantes, pisos y ventanas deben limpiarse. Trabajé 12 horas al día y todavía nunca siento que la tienda esté tan limpia como yo quería. Si no le gusta limpiar, no abra una tienda.

Aquí es donde separa a los verdaderos dueños de negocios de los adictos a los programas de almacenamiento. Nuestra tienda tenía exhibiciones increíbles. Tuvimos exhibiciones y viñetas de temporada que inspiraron a la gente. Me desafié a mí mismo a tomar mercadería que no se puede vender y convertirla en el punto focal de la tienda, y funcionó. Nuestro escaparate se convirtió en la razón por la que la gente entraba a la tienda. Cada mes, esa pantalla frontal presentaba un día festivo o un tema para dar a los clientes ideas sobre lo que podrían hacer en sus propios hogares. En ocasiones hice o modifiqué piezas para lucir mercadería o coordinar un tema. Esto nos diferencia de otras tiendas. La gente empezó a compartir sus proyectos e ideas. Cualquiera puede configurar una pantalla. Aprovecha al máximo lo que tienes.

Exhibición de Alicia en el país de las maravillas de abril de 2016

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Compra de unidades de almacenamiento

Mucha gente ha visto los programas de televisión de la subasta de almacenamiento con asombro por los sorprendentes hallazgos. Hicimos subastas de almacenamiento durante un año antes de abrir. Las unidades de almacenamiento son repugnantes. Las personas que están dispuestas a dejar ir una unidad de almacenamiento son las mismas que empacan los artículos en cajas sin tapa para que los ratones puedan entrar, o viajan con su propio conjunto de cucarachas / insectos. Entonces, si no te gusta escarbar en la caca de ratón en busca de "tesoros", entonces será mejor que averigües dónde vas a conseguir tu mercancía. No es glamoroso usar guantes y una mascarilla durante cinco horas mientras intenta encontrar un artículo para pagar la unidad.

Lo que nos lleva a la siguiente parte de las subastas de almacenamiento; yendo al basurero. Adivine qué, por lo general, más de la mitad de lo que compra en las subastas nunca debería haberse almacenado para empezar; juguetes / muebles rotos, comida podrida, piezas de automóviles (no del tipo bueno), productos químicos y ropa interior de las personas. ¿Siempre es así? No, puede obtener una unidad que esté limpia de vez en cuando, son las unidades que cuestan $ 500-1000. Eso no suena a mucho dinero. Pero cuando calcula que la mayoría de las unidades solo tienen alrededor de $ 300-500 en mercadería, está asumiendo un gran riesgo al pagar más. Además, puede llevar seis meses vender todo lo que tiene en la unidad. Las personas que realizan subastas de almacenamiento tienen una actitud que no se diferencia del jugador que pierde en el casino. Escuchará a alguien decir: "Hice $ 700 en esa unidad". Bueno, no están considerando su tiempo, los viajes de descarga,ya menudo ni siquiera están considerando el dinero que pagaron por la unidad. La televisión es entretenimiento.

A nivel espiritual, estoy realmente en contra de las subastas de almacenamiento. Intentamos ceñirnos a lo que se llama unidades de caridad / voluntarias. Estas son unidades que se donan y, por lo tanto, no está contribuyendo a que alguien pierda todo lo que tenía. Existe cierta confusión en las personas que están de acuerdo con construir un negocio a partir de la desgracia de otra persona. Mi término para ellos es "alimentadores de fondo". En el mundo del ahorro, los que se alimentan del fondo no siguen las reglas. Cuando compre una unidad de almacenamiento y encuentre propiedad personal en ella, como documentos o fotografías, debe entregar estos artículos a la oficina para que puedan ser devueltos al propietario. Los alimentadores inferiores no hacen esto, de hecho, o guardan ilegalmente la información o simplemente la arrojan. Si está decidido a obtener su mercancía de una subasta de almacenamiento, sea una buena persona y not guarde las fotos del bebé de alguien.

Precios

Las tiendas de segunda mano en nuestra ciudad se han dado cuenta de que las personas están haciendo reventas en línea y han subido los precios por las nubes y se han salido del mercado de reventa. Hace un mes, vi un gran marco de madera en una tienda de segunda mano con una etiqueta de precio de $ 75. Ese mismo marco costaría $ 25 en mi tienda. Si se le dona un artículo, sea respetuoso con la persona que lo dona; dale un precio razonable, no inflado. El precio debe promediar 1/4 del precio minorista. Si una lámpara cuesta $ 100.00 nueva, es $ 25 usada.

Cuanto más tiempo permanezca la mercancía en su estante, menos valdrá. Si tienes 100 bolsas de ropa en un garaje (y yo lo hice), estás perdiendo dinero en esas cosas. Haga una venta de ropa de bolsa y deshágase de ella. Si alguien le ofrece más de la mitad de lo que está pidiendo por un artículo, tómelo. Si deja el negocio porque se cotizó fuera del mercado, no tiene a nadie a quien culpar más que a usted mismo. Sea honesto acerca del valor de sus cosas. Recuerde que está en este negocio para vender, no para quedarse con todo.

Lo que yo amo

Después de todo lo que te he dicho, ¿todavía te encanta la idea de ser dueño de una tienda? Bueno, déjame decirte lo que me encanta de él. Me encantan las cosas en bicicleta. A menudo, estaba en el mostrador reutilizando un artículo y un cliente entra y ve lo que estoy haciendo. La gente es curiosa por naturaleza. Estas ocasiones me dieron la oportunidad de discutir mis sentimientos sobre la reorientación de un tema cercano y querido para mi corazón.

Me encantaba crear exhibiciones. La mayoría de mis exhibiciones tenían un tema. Fue divertido cuando la gente entró y dijo: "Oh, es una gran idea". Moví cosas y creé nuevas pantallas todos los días. Estar en una escalera a diez pies en el aire para colgar 200 flores fue un gran momento para mí. La creación de pantallas era algo que extraño mucho.

Amaba a mis clientes. La gente es maravillosa, venían y me contaban historias, me hablaban de sus hijos, de sus vidas y de cómo solía ser esta zona hace 20 años. Me encantaba ayudar a los clientes a resolver problemas, decorar dilemas. Si bien algunas de estas cosas son específicas de mi tienda, en general, debería gustarle la gente si va a estar en servicio al cliente. Si nada de esto le atrae, tal vez abrir una tienda de segunda mano no sea su trabajo.

Navidad 2016, foto nocturna

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Jubilación

Antes de abrir la tienda, consideramos esperar hasta retirarnos para abrir una pequeña tienda para vender mis artículos. Ahora sabemos que tener una tienda no es un buen plan de "jubilación". Son muchas horas, de 60 a 70 horas a la semana. Ser tu propio jefe te convierte en un esclavista. Los holgazanes de este negocio no lo logran.

Esta es una conejera que se recuperó de un centro de entretenimiento en ReJunkery.

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Clausura de ReJunkery

En 2017, ReJunkery cerró. Hubo muchos factores en mi vida que empujaron el cierre de la tienda. El primer factor fue que el alquiler del espacio era demasiado caro y no había un espacio comparable disponible.

El segundo factor tenía que ver con una situación familiar en curso, mi madre estaba a nueve horas de distancia y era hora de estar más cerca de ella. No me había tomado vacaciones en más de dos años trabajando seis días a la semana. Me perdí innumerables cumpleaños con mis nietos y todos los demás días festivos que lo acompañaron.

Por último, mi esposo tomó una posición a 900 millas de la ubicación de la tienda. La culminación de estos factores creó el momento perfecto para cerrar. Fue difícil alejarse de la tienda. Mucha gente había llegado a confiar en nosotros. Siempre atesoraremos el tiempo que tuvimos cuando fuimos dueños de este negocio.

preguntas y respuestas

Pregunta: ¿Qué desafíos enfrentó mientras era dueño de una tienda de segunda mano? Tengo 34 años y entro en esto porque me encanta ahorrar y quiero trabajar para mí. ¿Proporciona tutoría?

Respuesta: Todo lo relacionado con administrar su propio negocio es un desafío. Simplemente equilibrar el papeleo y la comercialización es un desafío. Las redes sociales eran un gran lugar para hacer publicidad antes de que se sorprendiera a Facebook manipulando los algoritmos, ahora ese no es un buen lugar para publicar anuncios. Construí mi negocio a partir de páginas locales de Facebook. No estoy seguro de que eso funcione ahora. Hay una mujer en Reno que es dueña de "Junkee", una tienda de ropa de reventa y ofrece tutoría. Aunque no fue mi mentora, su negocio es bastante exitoso.

© 2015 MD Jackson MSIOP