Indicadores clave de rendimiento que todos los especialistas en marketing siguen

KPI de marketing que todos los profesionales del marketing siguen

¿Sabe qué determina el éxito de los esfuerzos de marketing de su empresa? ¿Cuánto sabe sobre el rendimiento de marketing de su empresa? ¿Conoce la razón por la que a su empresa le va bien o no? Las métricas con las que puede medir esto se conocen como indicadores clave de rendimiento (KPI) de su marketing.

Para ayudarlo a comprender los KPI de marketing de su empresa, invierta algo de tiempo en esta lista AZ. Empecemos.

Tasa de deserción

Esta métrica, también llamada "tasa de abandono", muestra el porcentaje de clientes que ya no compran sus productos o servicios. Un aumento en la tasa de abandono puede indicar una mala experiencia del usuario o un rendimiento lento del servidor. Con la ayuda de la tasa de deserción, puede controlar cuántos clientes han dejado de pagar por sus servicios o cuántos han pedido sus productos en el último año.

Visitas a publicaciones de blog

Analizar el tipo de clientes que visitan tu blog es un buen método para medir lo que realmente quieren leer. Además, esto lo ayudará a proporcionar información sobre lo que funciona para ellos y le permitirá crear contenido en torno a lo que sus clientes quieren y necesitan.

Costo de adquisición del cliente (CAC)

Su análisis de marketing de KPI debe incorporar esta métrica de CAC. Calcule la cantidad que gasta para adquirir un cliente y compare este número con su beneficio por cliente. Con las cifras de costo / beneficio de adquisición de clientes, puede ver cómo sus costos de marketing se ajustan a sus diferentes tareas.

Tiempo de permanencia

Es cierto que algunas piezas de contenido deberían ser largas (entradas de blog y activos de clientes), pero a nadie le gusta recorrer una página para descubrir lo que necesita. Haga coincidir el motivo de su página con la longitud del contenido para lograr el tiempo de permanencia ideal.

Correo de propaganda

El correo electrónico sigue siendo el mejor método de marketing dirigido, y los correos electrónicos personalizados con un llamado a la acción (CTA) de vínculo de retroceso pueden aumentar efectivamente la participación del cliente. Los KPI de marketing por correo electrónico a continuación deben analizarse por separado.

Porcentaje de rebote
Rango abierto
Clic por calificaciones
Tasa de conversión
Tasa de cancelación de suscripción

Tasas de conversión de formularios

La métrica de tasa de conversión de formulario es la cantidad de usuarios que visitan su sitio web o página de destino y completan un formulario con sus detalles. Al medir el rendimiento del contenido, los mensajes de contenido y la acción clave del sitio, el KPI de tasa de conversión de formularios es una muy buena métrica.

Google analitico

Google Analytics está disponible para cualquier persona que tenga una cuenta de Google y proporciona estadísticas y herramientas analíticas básicas para marketing y optimización de motores de búsqueda (SEO). Sus características incluyen:

Herramientas de visualización de datos
Segmentación para análisis de subconjuntos
Informes personalizados.
Comunicación por correo electrónico

Valor agregado del capital humano (AVCV)

Los empleados pueden influir en los resultados de una empresa. La HCVA es una métrica que ayuda a definir el valor financiero que un empleado promedio aporta a una empresa.

ROI del Inbound Marketing

Las estrategias de inbound marketing superan en gran medida a las estrategias de inbound marketing. Hay 3 KPI que son más importantes en el inbound marketing:

Métricas del embudo
Tráfico web
Viaje del comprador

Rendimiento de palabras clave

Esta métrica le ayuda a controlar la cantidad de personas que encuentran su sitio por sí mismas. También implica prestar mucha atención a todos los cambios y tendencias importantes, con el fin de rastrearlos hasta los cambios que ha realizado en el sitio.

Generación líder

Para muchas empresas que se han aventurado en el marketing en Internet, la generación de leads es el motivo principal. Toda empresa necesita un suministro constante de nuevos clientes potenciales para generar ingresos y medirlos con éxito. Su empresa debe buscar los KPI correctos para la generación de clientes potenciales:

Conversiones
Tasa de conversión

Tráfico móvil

Con el aumento del uso de aplicaciones móviles, se ha presentado una gran oportunidad para las empresas. Las empresas pueden interactuar con sus clientes y generar más ingresos a través de compras en la aplicación. Para comprender cómo los usuarios interactúan con su aplicación móvil y estudiar su participación en la aplicación, estos son algunos KPI importantes para realizar un seguimiento:

Tiempo dedicado a la aplicación
Frecuencia de uso
Repetir uso
Tasa de salida

Nuevos seguidores

Durante un período de tiempo determinado, la cantidad de seguidores nuevos que ha ganado en una plataforma social específica se mide mediante la métrica Nuevos seguidores. Cuando combina esta métrica con información sobre interacciones sociales y visitas a la web, puede correlacionar entre nuevos seguidores y publicaciones importantes.

Tráfico orgánico

Todas las empresas que utilizan el inbound marketing tienen el objetivo de obtener la mayor cantidad de tráfico mediante búsquedas orgánicas. El alto tráfico orgánico implica que las personas encuentran su sitio web por sí mismas, lo que reduce no solo su esfuerzo, sino también el costo de atraerlos a su sitio.

Embudo de compra

Esta métrica le ayuda a analizar la adquisición de clientes para comprender cómo los clientes potenciales descubren su marca y se convierten en clientes leales. Hay cinco etapas del embudo de compra: conocimiento, interés, consideración, preferencia y compra.

Clientes potenciales calificados

No todos los clientes potenciales que se generan se crean por igual a medida que pasan por diferentes etapas del ciclo de vida. Según la inteligencia de clientes potenciales, es más probable que un cliente potencial calificado en marketing (MQL) se convierta en cliente.

Métrica de visitantes recurrentes

La Métrica de visitantes recurrentes mide qué tan efectivos son los especialistas en marketing con su audiencia en línea y demuestra el valor de sus esfuerzos de marketing de contenido.

SERVQUAL

Al medir los elementos subjetivos de la calidad del servicio, SERVQUAL es la métrica más utilizada. A través de una encuesta, puede pedir a sus clientes que califiquen el servicio prestado en comparación con sus expectativas.

Relación tráfico-cliente potencial

Es extremadamente importante comprender si el tráfico de su sitio web es orgánico, directo, de las redes sociales o mediante referencias. Si su tráfico es constante pero su relación tráfico-cliente potencial está disminuyendo, es una señal confiable de que falta algo en su sitio web.

Visitantes únicos

Esta métrica le ayuda a usted y a sus equipos a adquirir información sobre lo atractivo y popular que es su sitio. Cada visitante único indica el conocimiento general de su sitio web real.

Análisis de visitantes

El seguimiento de la tasa de visitantes le ayuda a comparar el rendimiento de su nuevo contenido entre meses. Su nuevo contenido está generando tráfico si tiene una alta proporción de visitantes nuevos con respecto a los visitantes que regresan, pero el resto de su sitio web no satisface las necesidades de estos nuevos visitantes.

Tráfico del sitio web a proporción de clientes potenciales del sitio web

El porcentaje de visitantes que llegan a su sitio y se convierten en clientes potenciales reales en un período de tiempo determinado se puede ver como la proporción de tráfico del sitio web a clientes potenciales. Cuando sus clientes encuentran el camino a su sitio web, es imperativo que se conviertan en clientes potenciales reales, utilizables y valiosos con la ayuda de su página de destino.

X-Eficiencia

Esta métrica le ayuda a producir resultados al mínimo coste posible. Como la cantidad de producción producida puede no ser ideal, no es suficiente para asegurar la eficiencia económica para maximizar el excedente total del consumidor más el productor de la sociedad.

Comparaciones año tras año

Año tras año (YOY) es una forma de evaluar eventos medidos para comparar los resultados de un período de tiempo con los de un período de tiempo comparable sobre una base anual. Esta comparación se usa a menudo para estimar el desempeño financiero de una empresa.

Marketing de suma cero

Muchos canales de marketing como AdWords son de "suma cero", lo que significa que si una empresa gana una parte de ese canal, otras empresas no pueden usar esa misma parte. Ganar juegos de suma cero no solo te da más valor; también muestra que puede cerrar una venta donde todos sus competidores no pueden.

Los KPI ayudan a los especialistas en marketing a tomar decisiones rápidas con información oportuna y precisa sobre todos los aspectos de su empresa, tanto departamentos como personas, lo que permite un plan eficaz.