Secretos internos de directv

Haré todo lo posible para actualizar esta página todos los días para informarle las últimas ofertas, obsequios y vistas previas de DirecTV.

Hasta que pueda dedicar un artículo de apoyo a las ofertas de DirecTV, publicaré una sección de "Últimas noticias de última hora" en la parte superior de este artículo.

Si no está buscando las últimas noticias de DirecTV, continúe en la página para leer sobre las diversas ofertas que puede obtener de DirecTV.

Últimas noticias de última hora de DirecTV!

Desafortunadamente, el 21 de enero de 2018, los precios aumentaron en la mayoría de los planes de DirecTV.

El paquete Select aumentará en $ 2, el paquete Entertainment aumentará en $ 3, el paquete Choice aumentará en $ 4, el Total Choice Limited aumentará en $ 4.50, el Total Choice Xtra aumentará en $ 5, el paquete Preferred Xtra aumentará en $ 7 y el paquete Ultimate Premiere aumentará en $ 8.

Lo siento, esta no es una actualización positiva, pero solo quería que todos lo supieran en caso de que vean aumentar su factura.

Secretos de DirecTV Insider

Si está leyendo esto, acaba de tropezar con información que no encontrará en ningún otro lugar de Internet.

Como ex empleado de DirecTV, tengo muchos consejos sobre cómo aprovechar al máximo su servicio de televisión. Mientras trabajaba para DirecTV, se me confió información valiosa que se suponía que nunca debía darse a conocer al público. Si bien hay cosas que no puedo compartir por razones legales de confidencialidad, puedo discutir algunos consejos que lo ayudarán a aprovechar al máximo sus servicios de DirecTV. Estás pagando mucho dinero cada mes para tener DirecTV, así que, ¿por qué no aprovecharlo al máximo?

En los siguientes segmentos, le daré algunos consejos sobre cómo puede obtener actualizaciones gratuitas de receptor, visitas a domicilio gratuitas, programación con descuento como HBO, Showtime, Cinemax y Starz, descuentos sustanciales en su factura y otras grandes ofertas y ofertas que DirecTV nunca saldrá directamente y te ofrecerá.

¿Por qué DirecTV ofrece estas ofertas?

Si está familiarizado con el servicio de DirecTV o cualquier otro servicio de televisión por satélite, sabe que a veces el servicio puede interrumpirse debido al clima u otros problemas técnicos. Aunque la pérdida de la señal del satélite es el problema número uno que experimentan la mayoría de los clientes, a veces se puede resolver fácilmente. Para ver cómo solucionar este error por su cuenta, use mi guía de 9 pasos para resolver problemas de señal de satélite.

DirecTV cuenta con estas ofertas para compensar a sus clientes por la pérdida de servicio debido a estos inconvenientes. A veces, para obtener estas ofertas, se le pedirá que resuelva el problema para que su servicio vuelva a funcionar. Sé que la resolución de problemas puede parecer tediosa, pero en realidad es bastante fácil.

Otra razón por la que DirecTV ofrece estas ofertas se debe a la insatisfacción del cliente debido a la pérdida de canales o al aumento del costo de su factura. Con el aumento continuo de la competencia, DirecTV está ahora, más que nunca, desesperada por retener su negocio.

Cómo determinar si es elegible para una determinada oferta

Cada representante de cliente tiene un límite establecido de lo que puede ofrecer a cada cliente, según el nivel del cliente. Según DirecTV, hay 5 niveles de clientes diferentes que detallaré en este segmento. En 2014, AT&T compró DirecTV por poco menos de $ 50 mil millones y cambió la terminología en los niveles de clientes de DirecTV en la que se basó originalmente este artículo. Sin embargo, AT&T ha mantenido el mismo sistema en lo que respecta a ofrecer a los clientes descuentos y ofertas especiales para mantenerlos satisfechos. Después de realizar una investigación exhaustiva hablando con varios representantes, he confirmado que esta información, de hecho, sigue siendo relevante al 3/10/2017.

Clientes de 1 a 12 meses: eres el más bajo en el tótem. No disfrutará de los diversos descuentos que se ofrecen a sus contrapartes más titulares, pero aún puede obtener una suscripción gratuita a HBO, Cinemax, Starz o Showtime. Aquellos se definirán en el siguiente segmento de este artículo.
Clientes de 1 a 2 años: se encuentra en el segundo nivel más bajo de clasificación de clientes. DirecTV lo advierte en el sistema como un posible ahorro porque su contrato terminará en el mes 24 de servicio. Durante el mes 24, debe tener muchos descuentos o promociones disponibles para mantenerlo como cliente. Como se indicó anteriormente, la información se puede encontrar en la siguiente parte de esta página.
Clientes de 2 a 5 años: se encuentra en el tercer nivel más alto de clientes de DirecTV. Tendrás varios descuentos o promociones disponibles, pero aún no estás en el nivel de élite. Sus descuentos incluyen ofertas de programación, descuentos parciales o gratuitos para el receptor y llamadas de servicio gratuitas.
Clientes de 5 a 10 años: se está acercando a la cima, ya que es el segundo cliente más valorado. Los beneficios de este nivel no difieren mucho del nivel más alto. La única diferencia es que el nivel superior puede ser elegible para descuentos y ofertas duplicados. Sigue leyendo para saber más.
Clientes de más de 10 años: Felicitaciones, ha llegado a la cima. No hay más descuentos por cada año adicional después del décimo año. Tiene varias oportunidades excelentes para obtener ofertas especiales y equipos de forma gratuita. Ahora aquí viene el secreto.

Ofertas y promociones que AT&T y DirecTV no le informarán

La siguiente es una lista de todas las ofertas, promociones y promociones que DirecTV ofrece a sus clientes actuales.

Clientes de 1 a 12 meses

Si ha sido cliente de DirecTV por menos de 12 meses y ha tenido problemas de servicio debido a un error técnico, califica para los siguientes descuentos y ofertas:

1 mes de Showtime, HBO, Starz o Cinemax gratis
1 llamada de servicio gratuita
50% de descuento en un receptor mejorado
Una suscripción gratuita a NFL Sunday Ticket (en casos excepcionales)

Clientes de 1-2 años

Si ha sido cliente de DirecTV durante 1-2 años y ha tenido problemas de servicio debido a un error técnico o no está satisfecho con su servicio, califica para los siguientes descuentos y ofertas:

1-6 meses de Showtime, HBO, Starz o Cinemax gratuitos
Llamadas de servicio gratuitas
1-3 meses de paquetes Combo Premium gratuitos como Showtime o HBO
$ 10- $ 20 de descuento en su factura durante 6 meses
Entrada gratuita para los domingos de la NFL (en algunos casos, generalmente después de la mitad de la temporada)
Complemento de paquete deportivo gratuito por hasta 3 meses o $ 10 de descuento en paquetes deportivos durante 3 meses

Clientes de 2 a 5 años

Si ha sido cliente de DirecTV durante 2-5 años y ha tenido problemas de servicio debido a un error técnico o no está satisfecho con su servicio, califica para los siguientes descuentos y ofertas:

$ 10 a $ 20 de descuento en su factura por mes durante 3-12 meses
Todos los canales de películas Premium por hasta 6 meses gratis
Entrada gratuita para los domingos de la NFL (esta es una oferta común para quienes expresan interés en los deportes)
Llamadas de servicio gratuitas
Actualizaciones de receptor gratuitas (hasta dos)
Paquetes deportivos gratuitos (hasta 1 año)
Hasta $ 20 de descuento en su factura por 1 año

Clientes de 5 a 10 años

Si ha sido cliente de DirecTV durante 5-10 años y ha tenido problemas de servicio debido a un error técnico o no está satisfecho con su servicio, califica para los siguientes descuentos y ofertas:

Cualquiera de las ofertas mencionadas
Llamadas de servicio ilimitadas gratuitas
Hasta 3 meses de servicio gratuito
Hasta 3 receptores actualizados gratis
Servicio gratuito de HD y DVR
Gerente de cuenta personal gratuito para supervisar la satisfacción de sus clientes y brindarle una línea personal para llamar

Clientes de más de 10 años

Si ha sido cliente de DirecTV durante más de 10 años y ha tenido algún problema o insatisfacción, califica para los siguientes descuentos y ofertas:

Cualquiera de las ofertas mencionadas
Hasta 4 actualizaciones de receptor gratuitas por año
Llamadas de servicio gratuitas ilimitadas
Un regalo de lealtad del cliente de hasta $ 100 (esto incluye créditos adicionales en su factura o PPV gratis o casi cualquier otra cosa a la que desee aplicarlo)
Entrada gratuita para el domingo de la NFL durante 2 años
Hasta $ 30 de su factura por hasta 24 meses
Y casi cualquier combinación de cualquiera de las ofertas mencionadas

¿Cómo obtenemos estas ofertas?

Como dije anteriormente, DirecTV no lo llamará para decirle "Oye, ¿qué tal algunas cosas gratis?" No, tendrás que esforzarte un poco para llamarlos. Sí, probablemente tendrá que esperar un par de minutos antes de hablar con un representante, pero valdrá la pena una vez que obtenga algunas ofertas fantásticas. Incluí los siguientes números de teléfono a los que puede llamar para hablar con representantes y obtener las ofertas y promociones mencionadas anteriormente:

Número de teléfono de Universal DirecTV: 1-800-531-5000
Reembolsos y créditos de DirecTV: 1-800-288-2020
Registro de cliente de DirecTV: 1-844-306-5288
Atención al cliente de DirecTV: 1-855-679-4357
Nuevos clientes de DirecTV: 1-877-333-3873

Para los clientes que solo han estado con DirecTV durante 1 a 12 meses, sean considerados cuando llamen para informar un problema o una insatisfacción con su servicio. Aún no es un cliente valioso. Las relaciones comerciales llevan tiempo. Recuérdalo.
Para los clientes que han estado con DirecTV durante 1-2 años, la mayoría de las ofertas de programación con descuento o de programación gratuita estarán disponibles para usted, así como también llamadas de servicio gratuitas. Por lo general, se ofrecen debido a problemas técnicos, por lo que es más creíble si ha llamado en la última semana con el mismo problema. Tenga en cuenta que si aprovecha esto, será identificado como un comprador fraudulento. Cada vez que llama al servicio de atención al cliente de DirecTV, se deja una nota en el resumen de su cuenta, que indica el problema por el que está llamando, por lo que no es algo que desee convertir en un hábito cada mes o incluso cada 3 o 4 meses.
Para los clientes de 2 a 5 años, es elegible para una actualización gratuita cada año. No me importa lo que le diga un representante, tiene derecho a un receptor actualizado gratuito. Si no tiene un DVR o HD DVR, puede llamar mañana y obtener uno gratis instalado en unas pocas semanas. El único inconveniente es que se le pedirá que extienda su contrato de servicio por 24 meses. Así que asegúrese de que desea continuar con su servicio porque no hay forma de rescindir el contrato a menos que desee pagar la tarifa de cancelación de $ 480.
Para los clientes que han estado con DirecTV durante más de 5 años, son elegibles para casi todas las ofertas enumeradas anteriormente. Tienes credibilidad con DirecTV y quieren mantenerte como cliente. La información más útil que puedo darte es cómo sacar el máximo partido a tu dinero, lo que me lleva al siguiente tema.

Ofertas de programación combinada.

Los paquetes de películas combinados no se ofrecerán de forma proactiva. Depende del cliente encontrar estas promociones y aprovecharlas. La mayoría no los aprovecha y le diré ahora mismo que está perdiendo dinero al no hacerlo. Veamos un ejemplo que he experimentado de primera mano.

El paquete Premier de DTV cuesta $ 187 por mes, un salto de $ 71 desde que se publicó este artículo por primera vez hace siete años. El paquete incluye todos los canales de películas; Starz, Showtime, HBO y Cinemax.

El paquete Ultimate cuesta solo $ 134 por mes para los clientes existentes. Incluye todos menos 2 o 3 canales, excluyendo los canales de películas premium, que el 95% de los espectadores ven que ofrece el paquete Premier. Si baja su paquete a Ultimate, su factura mensual total pasaría de $ 187 a $ 134, lo que le ahorrará $ 53 por mes.

¿Qué pasa con los 2 o 3 canales que no se ofrecen en Ultimate? Con los $ 53 por mes que está ahorrando, tiene un montón de otras opciones que discutiremos en el próximo segmento.

Pero, ¿qué pasa con mi HBO y otros canales de películas?

Sí, a todos nos encantan los canales de películas, pero ¿valen 53 dólares al mes? No, no lo son y esta es la razón.

Si tiene una cuenta de Hulu o Amazon, puede obtener estos mismos paquetes de películas adicionales por menos de lo que ofrece DirecTV. Si no tiene una cuenta de Hulu o Amazon, aún puede obtener HBO ahora o HBO Go. Si no tiene una conexión a Internet, todavía tiene un par de opciones.
HBO, Starz, Cinemax y Showtime muestran películas similares y se duplican a menudo. Considere suscribirse a un solo servicio que se adapte a su placer visual. Y si solo desea ver más películas, si tiene una conexión a Internet, considere registrarse en un servicio de transmisión como Amazon Prime, Hulu o Netflix. Cualquiera de esos 3 tiene más películas que HBO, Cinemax, Starz y Showtime juntas.
Otra opción disponible es seguir adelante, cortar el cable y probar el servicio de transmisión DirecTV Now. Los planes comienzan en $ 35 al mes para 60 canales y llegan a un máximo de $ 70 al mes para 120 canales con la capacidad de agregar HBO por $ 5 al mes, Cinemax por $ 5 al mes, Starz por $ 8 al mes y Showtime por $ 8 al mes.

Todo el concepto de paquetes es para que DirecTV pueda generar la mayor cantidad de dinero por los canales que ofrece. Tienen que pagar regalías a otras empresas por sus canales. Por eso tienen distintos niveles de programación. Las promociones son para el beneficio del cliente, pero como a DirecTV le costaría millones enviar folletos cada mes a sus clientes, solo publican promociones en línea. Es por eso que debe conectarse en línea para ver qué hay de nuevo. Las ofertas se publican de forma aleatoria durante todo el año. Puede que no sean lo que desea, pero eventualmente encontrará una gran promoción.

Otra opción que puede considerar son las películas digitales. En los últimos años, el costo de las películas digitales ha disminuido. Ahora puede comprar la mayoría de las películas digitales para siempre por menos de $ 6. Para obtener información sobre cómo obtener estas películas a bajo precio, consulte mi artículo "Cómo obtener películas por poco o ningún costo".

Ofertas para nuevos clientes de DirecTV

Para las personas que están pensando en registrarse en DirecTV, se encuentran en una excelente posición. Es algo injusto cuando se mira desde la perspectiva de un cliente actual de DirecTV, pero todos los recién llegados esencialmente obtienen ofertas que solo disfrutan los miembros veteranos.

Los nuevos miembros que se registran en DirecTV son elegibles para los siguientes planes con descuento:

Seleccionar: este paquete incluye más de 150 canales por $ 40 al mes durante los primeros 12 meses.
Obtendrá la mayoría de los mismos canales que obtiene con los paquetes más caros, excepto estos canales clave: CBS Sports, Chiller, los canales de películas Encore (8 en total), canales ESPN (4 en total), FS1, GSN, IFC, ION, MLB & NFL Network, OWN, SEC Network, WGN y prácticamente cualquier otro canal de deportes que puedas imaginar.
Si eres un fanático de los deportes, este no es el paquete para ti. Para el espectador promedio de comedias de situación, este es un paquete bastante económico durante los primeros 12 meses de servicio, pero tenga en cuenta que el precio subirá a $ 90 por mes menos impuestos y tarifas después de su primer año de servicio, casi duplicando su valor actual. factura sería si elige este paquete.
Entretenimiento: este paquete incluye más de 155 canales por $ 45 al mes durante los primeros 12 meses.
Con este paquete, obtendrá 7 canales más de los que obtendría con el paquete Select que incluye: ESPN, ESPN2, FS1, NBC Sports y otros 3 canales que nunca verá. Una vez más, tenga en cuenta que su factura casi se duplicará después de su primer año de servicio, pasando de $ 55 por mes a $ 101 por mes menos impuestos y tarifas.
Elección: este paquete incluye más de 185 canales por $ 50 al mes durante los primeros 12 meses.
Boleto del domingo de la NFL 2017 gratis: los paquetes Choice y superiores son elegibles para una suscripción gratuita al Boleto del domingo de la NFL para la temporada 2017, por un valor de casi $ 300. Solo asegúrese de cancelarlo después de que termine la temporada si no desea que se le cobre cuando llegue la próxima temporada.
La elección es donde finalmente comenzamos a ver una programación adicional significativa. Con este paquete, obtendrá todos los canales que no se ofrecen en el paquete Select, excepto ESPN Classic y el paquete de películas Encore. Después del primer año, el costo pasa de $ 60 por mes a $ 115 por mes, no duplicando esta vez, pero sigue siendo un aumento significativo.
XTRA: este paquete incluye más de 230 canales por $ 60 al mes durante los primeros 12 meses.
Este paquete está dirigido específicamente a los amantes de la naturaleza. Si bien obtendrá unos 45 canales más, la mayor parte de ellos están relacionados con deportes o manualidades. Si eso no suena como su programación preferida, ahórrese diez dólares y quédese con el paquete Choice. Después del primer año, su suscripción aumentará de $ 70 por mes a $ 124 por mes, así que asegúrese de tener $ 55 adicionales para pagar la diferencia si elige seleccionar este paquete.
Ultimate: este paquete incluye más de 245 canales por $ 65 por mes durante los primeros 12 meses.
Para el recién llegado que intenta decidir si opta por Choice o XTRA, si puede gastar $ 5 más, obtenga este paquete. Con Ultimate obtendrá 62 canales más que con Choice. Si bien 20 de estos canales son canales de música, que muestran solo una pantalla negra con datos interesantes sobre los artistas, este paquete también incluye el paquete de películas Encore, un valor de $ 10, otros 4 canales de películas bastante decentes y varios canales de deportes que también se ofrecen en el Paquete XTRA. Si le gustan las actividades al aire libre y ha decidido que desea el paquete XTRA, le recomiendo encarecidamente que se actualice a este paquete, ya que solo cuesta $ 5 más y obtiene 12 canales de películas más para esas noches lluviosas. Como siempre, su factura aumentará de $ 75 a $ 134 por mes después del primer año.
Como nota al margen, este es mi paquete recomendado para cualquier suscriptor de primer año. Aprovecha al máximo tu dinero durante el primer año. Siempre puede bajar de categoría después de los primeros 12 meses para ahorrar dinero si el costo es demasiado alto para usted.
Estreno: este paquete incluye más de 325 canales por $ 115 por mes durante los primeros 12 meses.
Y finalmente, Premiere es nuestro último paquete y qué paquete es. Honestamente, es un buen negocio si disfrutas viendo las mejores películas nuevas y clásicas en HBO, Showtime, Starz y Cinemax. El precio es manejable a $ 125 por mes, pero aumenta drásticamente a $ 187 por mes después del primer año.

Qué puede ofrecerle cada tipo de representante de servicio al cliente

Desde que AT&T compró DirecTV, ha habido muchas quejas de los clientes, indicando que no se les ofrecen descuentos o promociones que estaban disponibles en el pasado. Parecería que a AT&T no le preocupa tanto la retención de clientes como DirecTV.

Para evitar a los representantes técnicos y de servicio al cliente y obtener las mejores ofertas disponibles, llame al número de servicio al cliente 1-800-531-5000. Después de comunicarse con un representante, solicite cancelar su cuenta de DirecTV. Los representantes de servicio al cliente no le ofrecerán nada después de que solicite cancelar el servicio. Están estrictamente obligados a transferirlo a los representantes de retención de clientes.

Para ayudarlo a comprender las ofertas que cada representante puede ofrecerle, estos son los tipos de representantes de servicio al cliente.

Representante general de servicio al cliente

Estos tipos son los más bajos en el tótem, y consisten principalmente en agentes de soporte técnico. Estos representantes son probablemente empleados de la compañía de planes de protección, NUEVO Asurion. Si no está familiarizado con el plan de protección de DirecTV, lea mi artículo "¿Vale la pena invertir el plan de protección de DirecTV?". Estos representantes de nivel inferior tienen varias promociones y descuentos que pueden ofrecerle, pero no tanto como puede obtener de su gerente.

Gerentes de servicio al cliente

Para ser transferido a un gerente de servicio al cliente, todo lo que tiene que hacer es decir "Quiero hablar con su supervisor".
Los gerentes de servicio al cliente son los siguientes más altos en el tótem. Tienen aproximadamente el doble de descuentos y promociones que pueden ofrecerle. Dado que estos representantes por lo general han estado en la empresa durante al menos 2 años, DirecTV les brinda más ofertas disponibles para brindar al cliente. Los gerentes nunca quieren tener que transferirlo a la retención de clientes, por lo que generalmente le ofrecerán sus mejores descuentos.
No se conforme con su primera oferta ni con la segunda. Pregunte si hay algo más que puedan hacer por usted. No ofrecerán la mejor oferta primero, en caso de que los clientes quieran más.

Representantes de retención de clientes

Estos muchachos son los segundos más altos en la cadena de comando de servicio y tienen casi las mejores ofertas disponibles para usted.
Para hablar con uno de estos agentes, debe solicitar la cancelación de sus servicios.
Ya sea que esté hablando con un representante de servicio al cliente o un gerente de servicio al cliente, el representante debe transferirlo directamente a la retención de clientes.
Una cosa importante a tener en cuenta es qué tan serio se toma la cancelación.
Si no tiene objeciones a cancelar su servicio y está harto, continúe con el proceso de cancelación si cree que ninguno de los descuentos ofrecidos es suficiente para las molestias que ha tenido que soportar.

Representantes de recuperación de clientes

Estos muchachos son los mejores en lo que respecta a la cantidad de descuentos y promociones que pueden ofrecer. Todas las ofertas disponibles están disponibles para que se las entreguen a fin de recuperarlo.
No hay forma de comunicarse con uno de estos representantes a través de un número de teléfono directo. Deben llamarte.
Después de elegir cancelar su servicio con retención de clientes, la mayoría de las veces recibirá una llamada de un número de recuperación de cliente.
Suelen llamar 3 veces antes de dejar de llamar. Este es un procedimiento estándar.
Si tiene un identificador de llamadas o un teléfono celular y tiene una llamada perdida, haga una referencia cruzada del número en una búsqueda de Google para ver si está asociado con uno de los programas de recuperación de clientes de DirecTV.

Si está hablando con un representante de recuperación de clientes, obtendrá la mejor oferta y probablemente continuará su membresía de DirecTV.

Estos representantes pueden ofrecer una amplia gama de ofertas como:

Paquetes básicos con descuento
una suscripción gratuita adicional a HBO, Showtime, Cinemax y Starz durante 12 meses además de un paquete básico con descuento
Entrada gratuita para el domingo de la NFL
Packs deportivos gratuitos
Servicio gratuito por hasta 3 meses
Actualizaciones de receptor gratuitas
Tarifas de servicios de HD, HD-DVR y DVR exoneradas por hasta 12 meses

El mayor requisito en su nombre, si opta por continuar su servicio con una o todas estas ofertas, sería un contrato de servicio de 12 meses. Si todavía estaba bajo contrato cuando optó por cancelar su servicio, este contrato se superpondrá a eso.

Si todavía recibe programación de DirecTV cuando uno de estos representantes de recuperación se comunica con usted, mantendrá su estado de miembro anterior.

Si su servicio ha expirado y acepta una de estas ofertas de recuperación, se le considerará un cliente nuevo, pero se le marcará como suscriptor desde hace mucho tiempo. Tendrá más ofertas disponibles para usted en el futuro que los suscriptores por primera vez no tienen.

Para ver en profundidad el servicio al cliente y cómo funciona dentro de DirecTV, lea mi artículo "Cosas sobre el servicio al cliente de DirecTV que no quieren que usted sepa".

Si tiene un receptor con este aspecto, llame a DTV para obtener opciones de actualización heredadas.

¿Qué son los receptores heredados?

Hay muchos clientes que han estado con DirecTV desde que fueron conocidos como PrimeStar. Durante los primeros 6 o 7 años, DirecTV produjo muchos receptores de diferentes compañías que eran compatibles con su programación. Desde entonces, han pasado a una empresa de receptores básicos, que produce todos sus equipos. Los receptores antiguos ahora se denominan receptores heredados y todos son elegibles para receptores actualizados gratis. En la mayoría de estos casos, también será elegible para receptores DVR o HD DVR actualizados y gratuitos. Así que asegúrate de preguntar por ellos. Puede obtener fácilmente 4 nuevos receptores, dos de los cuales son actualizaciones de DVR.

Otro factor importante que debe recordar si debe elegir actualizaciones de receptor es que generalmente hay un contrato involucrado. En la mayoría de los casos, estos contratos son por 24 meses. Si usted es un cliente satisfecho con DirecTV, esto no debería ser un problema, sin embargo, debo agregar que si no está teniendo una experiencia tan buena por algún motivo, es posible que desee considerar la posibilidad de esperar las actualizaciones si desea cancelar. Además, si está teniendo una mala experiencia, siempre tiene la opción de expresar su opinión a DirecTV. Hágales saber sus preocupaciones e insatisfacción, si las hay. DirecTV es bastante bueno para tratar de satisfacer a sus clientes. Saben que paga precios superiores por su servicio y no quieren perderlo como cliente.

Todos los clientes leales pueden obtener un HD-DVR gratis. Simplemente llame y descubra cómo.

Soy cliente desde hace más de 10 años. ¿Qué obtengo?

Los clientes que han estado con DirecTV durante más de 10 años son lo que DirecTV llama Clientes Leales y son elegibles para un regalo de lealtad. Se supone que los obsequios de fidelidad se ofrecen de forma proactiva, pero si no llama, nunca los verá. Las ofertas de lealtad incluyen: paquetes deportivos gratuitos (Sí, incluso NFL Sunday Ticket), paquetes de películas gratis, $ 10- $ 30 de descuento en su paquete básico por hasta 12 meses, llamadas de servicio gratuitas sin preguntas. Por favor, si ha estado con DirecTV por más de 10 años, llámelos y pregunte acerca de las ofertas que puede recibir y asegúrese de recordarles lo gran cliente que ha sido a lo largo de los años. Solo te lastimas si no lo haces. Ha sido un cliente leal y tiene derecho a cosas agradables. Recuerde, ya le ha pagado a esta empresa miles de dólares a lo largo de los años. Eso'No hay nada que les pueda quitar $ 100 o $ 200 de su factura durante un año. No se sienta mal por hacerlo. Es por eso que tienen el programa de fidelización en primer lugar.

Si por alguna razón un representante de soporte técnico o de servicio al cliente le niega alguna de estas ofertas, pregunte firmemente si puede hablar con su supervisor. No todos los agentes de atención al cliente son veteranos o conocen las ofertas disponibles para los clientes leales. Puede informarles cortésmente que ahora sabe lo valioso que es para su empresa. Estoy seguro de que se verán obligados a enviarte excelentes ofertas.

¿Estás pensando en cancelar?

Si está pensando en cancelar su suscripción a DirecTV, hay varias cosas que debe considerar antes de hacerlo. Como puede ver a continuación, he recibido y respondido muchas preguntas relacionadas con la insatisfacción del cliente y las formas de cancelar su servicio sin incurrir en las multas pendientes del contrato. Por esta razón, he escrito un artículo separado, "Cómo ahorrar dinero cancelando su servicio de DirecTV". Consulte este artículo antes de publicar comentarios sobre la cancelación o qué hacer para evitar las tarifas de cancelación.

Hay muchas otras cosas que me gustaría poder compartir con ustedes, pero por temor a que se cierre esta página, no puedo. Con suerte, tomará esta información y sacará el máximo partido a su dinero. Después de todo, DirecTV es el servicio satelital más caro que existe, pero en mi opinión, también son los mejores. Hágame saber lo que pensó acerca de esta información y si le ha ayudado a realizar su potencial de ahorro.

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