Cómo hacer un gran seminario web

Aprenda a crear un seminario web que mantenga a los participantes interesados.

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Por qué la gente odia los seminarios web

En estos días, cuando mencionas un seminario web, es posible que obtengas una respuesta del tipo "meh" o algo más fuerte como "¡No otro!" Con todos los beneficios que brindan los webinars, la capacidad de presentar a cientos (¡incluso miles!) Simultáneamente, eliminación de viajes, bajo costo, participación en tiempo real, acceso bajo demanda para repeticiones en línea, etc., ¿por qué la negatividad?

Parte de esto tiene que ver con la forma en que los especialistas en marketing y los proveedores de contenido usan, abusan y abusan de los seminarios web. Otras razones tienen que ver con los propios participantes.

Seminario web o "Sell-i-Nar?"

Parece haber una fórmula que siguen muchos seminarios web de ventas poco convincentes. Por lo general, comienza con una charla sobre lo grandiosa que es la vida del presentador. "Aquí está mi casa de vacaciones en la Riviera, mi auto de lujo, mi hermosa esposa e hijos, cómo ahora puedo pasar tiempo con mi familia gracias a este programa, etc." La intención es establecer una conexión pseudopersonal con los participantes y, con razón o sin ella, asociarlos con los resultados positivos que se podrían lograr. (Esto es forraje para una publicación de blog / perorata completamente diferente).

Después de lo que puede parecer una eternidad en esta introducción falsa de "amistad", se puede presentar algún contenido valioso. La información puede ser realmente valiosa, por lo que vale la pena leer la introducción.

Luego, la cuerda para la venta. El terreno de juego continuará durante varios minutos con ofertas de "si compra hoy".

Básicamente, estos especialistas en marketing utilizan seminarios web como publirreportajes. Los anuncios publicitarios han tenido un gran éxito en televisión y los seminarios web se pueden utilizar como tales. El problema surge cuando las promociones del webinar venden la presentación como "formación". Sí, están proporcionando "formación", pero se intercala entre los esfuerzos de venta.

Además, muchos webinars cuentan solo una parte de la historia. Recuerdo uno en el que un participante le preguntó sin rodeos al presentador qué otros costos involucraría si comprara el programa que se promociona. Esa lista de inversión adicional incluía publicidad continua en Facebook, una suscripción a un servicio en línea especial (y costoso) y costos de marketing por correo electrónico… todo eso además del costo del programa que comenzó en varios cientos de dólares y el tiempo para participar en el programa en curso.

Estos seminarios web son parte del embudo de ventas del especialista en marketing. Si pueden conseguir que los participantes se inscriban en esta presentación, obtendrán tanto la dirección de correo electrónico del participante como la declaración de interés… incluso si la persona no compra en ese mismo momento.

¡Y luego no lo sueltan, nunca! He optado por participar en algunos de estos seminarios web en los que ahora recibo casi un correo electrónico del especialista en marketing. ¡Haz que se detenga ya! Y a veces hago que se detenga cancelando la suscripción.

Pero no pude deshacerme de uno de ellos. Debido a que Google está observando todos nuestros movimientos, los Googlebots sabían que había participado en este seminario web y luego me sometieron a anuncios en YouTube al respecto. No tuve problemas para ver anuncios, excepto que el anuncio duró 5 minutos. Eso es un webinar en sí mismo. Ese maldito anuncio de 5 minutos no se podía omitir y tenía que verlo cada vez que quería ver CUALQUIER video de YouTube. Dejé de ver cualquier cosa en YouTube por un tiempo. ¿Tienes idea de lo molesto que estoy por haberme inscrito?

No me malinterpretes. ¡Usar seminarios web como parte de su embudo de marketing y ventas es algo bueno! No lo hagas malo para tus participantes.

La audiencia invisible

¿Qué pasa con los seminarios web ricos en contenido genuino, independientemente de si tienen un componente de venta o no? Si el contenido es bueno, ¿por qué los participantes todavía odian un seminario web?

El presentador no comprende el medio. Lo admito. Después de hacer muchas presentaciones en línea y seminarios web, puedo decirles que tener que hablar con una audiencia virtual invisible es una experiencia extraña. A diferencia de hablar en público en persona, es posible que no obtenga comentarios de los participantes, a excepción de algunos mensajes de chat mínimos o votos de encuestas en el seminario web. Ninguna cabeza de aprobación asiente. Sin sonrisas. Sin contacto visual. No hay señales del lenguaje corporal.
Pobre capacidad de presentación y expresión oral. El hecho de que la tecnología de seminarios web sea accesible no convierte mágicamente a un orador pobre en un presentador en línea profesional. Además, las audiencias en vivo y en persona pueden ser muy indulgentes con las fallas vocales y las dificultades. Los participantes en línea no tanto.
No entender la tecnología o "¿Está encendida esta cosa?" Cada una de las plataformas de seminarios web tiene peculiaridades y procedimientos diferentes. Si no comprende cómo usar la plataforma, perderá un valioso tiempo de presentación jugando con la tecnología, lo que hará que los participantes abandonen la presentación o la califiquen mal en las encuestas posteriores al evento. Además, los presentadores deben comprender el lado del participante de la plataforma para que ellos (o una persona de apoyo designada) puedan responder al inevitable "No está funcionando. ¿Qué hago?" consultas.

Multitarea

Algunas de las razones por las que los participantes odian los seminarios web es por el comportamiento de los propios participantes. El mayor problema es la multitarea. Por lo general, revisan el correo electrónico, escuchan el correo de voz, comen, hablan con otros… cualquier cosa menos prestar atención al seminario web. Aunque no puedo culparlos. Con tanta información extraña, habilidades de presentación deficientes y un tiempo de presentación demasiado largo para la mayoría de los seminarios web, los participantes están sintonizados para desconectarse.

Cómo hacer un buen seminario web (o al menos uno que no moleste a los participantes)

Haga un seguimiento, pero no se equivoque. Si utiliza un seminario web con fines comerciales, definitivamente querrá hacer un seguimiento. ¡Pero no te equivoques! Haga un seguimiento de sus participantes como si fueran prospectos de ventas en persona. Un par de correos electrónicos inmediatamente después que ofrecen una repetición (en caso de que se hayan perdido parte de ella) y cualquier oferta especial por tiempo limitado generalmente serán apreciados. ¡Pero entonces enfríe! Agréguelos a sus esfuerzos habituales de marketing y ventas para "mantenerse en contacto". Este seminario web es el comienzo de la conversación de ventas. ¡No les des una razón para dejarlo!
Practique con la tecnología del seminario web y presente a una audiencia invisible. Grabe una ejecución de prueba y escúchela. Sí, va a ser difícil escucharte a ti mismo. ¡Pero hazlo! Aún mejor, pruébelo en vivo con un amigo en línea para recibir comentarios. Al hacerlo, se familiarizará con la tecnología y podrá resolver cualquier problema antes de comenzar con la versión real.
Dígales cuánto tiempo será… Con tiempos exactos de inicio y fin. Algunos webinars anuncian que la presentación comenzará en tal o cual momento, pero no dicen cuándo terminará. ¿Serán 30 minutos? ¿Una hora? Las duraciones habituales de los seminarios web son 30, 45 y 60 minutos. Tenga en cuenta que cuanto más largo sea el seminario web, más tentador será para los participantes desviar su atención y realizar múltiples tareas.
No se adapte a los recién llegados. Creo que muchos productores de seminarios web agregan todo el material "sobre mí" al principio porque saben que habrá muchos que lleguen tarde. Entiendo que. Cuando solía ejecutar chats en línea, los primeros 15 minutos más o menos fueron un desastre. Sin embargo, molesta a quienes estuvieron en línea desde el principio. Ofrezca una repetición para los rezagados tardíos. Y una vez que obtenga la reputación de comenzar y terminar a tiempo, con un segmento sustancial de material valioso, los participantes sabrán que es mejor conectarse a tiempo y mantenerse enfocados en su presentación.