Cómo aprovechar la escucha social en sus campañas publicitarias

Nosotros, como especialistas en marketing, ya sabemos (o deberíamos saber) que la escucha social es imprescindible para cualquier campaña de marketing en redes sociales. Si se hace correctamente, puede proporcionarnos una gran comprensión de los gustos, disgustos y actitudes generales de nuestros clientes sobre nuestros productos o servicios.

Sin embargo, es necesario plantearse la pregunta: ¿cómo podemos utilizar esta valiosa información para mejorar todo el embudo de marketing de nuestra organización? Si podemos comprender mejor las personas de nuestros clientes, podremos mejorar todas las facetas de nuestra estrategia de marketing. Esto es especialmente crucial para nuestras campañas publicitarias en redes sociales y PPC.

Escucha social frente a seguimiento social

Antes de profundizar en los detalles de la escucha social, es importante que definamos el término. Según Sprout, "la escucha social es el proceso de rastrear conversaciones sobre temas específicos, palabras clave, frases, marcas o industrias, y aprovechar sus conocimientos para descubrir oportunidades o crear contenido para esas audiencias". En lugar de simplemente responder a menciones, mensajes o comentarios, la escucha social brinda a los especialistas en marketing la capacidad de comprender lo que se dice y se discute sobre sus marcas. En esencia, permite a las empresas ver el panorama completo en lugar de una pequeña parte del mismo.

Esto es enorme, especialmente cuando se trata de crear textos publicitarios y contenido que pueda llegar y convertir a las personas adecuadas.

Recopilación de datos

Antes de convertir a esos clientes con nuestro increíble contenido publicitario, debemos saber cómo escucharlos. Hay muchas herramientas que puede utilizar para recopilar datos de escucha social sobre los clientes, así que asegúrese de investigar qué tipo de plataforma es mejor para usted y su empresa.

Una vez que haya decidido qué plataforma es la mejor, ahora puede recopilar algunos conocimientos importantes para su marca.

Algunas características que puede utilizar con las herramientas de escucha social incluyen:

1. Alertas en tiempo real: Reciba notificaciones cuando se utilicen ciertas palabras clave y frases en blogs y plataformas de redes sociales.
2. Vigile a sus competidores: vea lo que las personas de sus clientes dicen sobre sus competidores.
3. Controle la opinión de sus clientes: descubra cuántas menciones, comentarios e interacciones fueron positivas o negativas.
4. Reúna datos valiosos: algunas plataformas de escucha social le brindarán datos demográficos sobre las personas que están hablando de su marca en línea.

Utilice los datos para sus campañas publicitarias

La escucha social es única porque le brinda tanto datos cuantitativos (edad, sexo, etc.) como datos cualitativos (es decir, una publicación positiva o negativa sobre su producto). Conocer tanto los datos cuantitativos como cualitativos le brinda una gran ventaja cuando crea una campaña publicitaria. Google Adwords y la mayoría de las plataformas publicitarias de redes sociales le brindan datos sobre sus personajes, pero pueden ser amplios y no tan específicos. La combinación de sus datos patentados con estas plataformas publicitarias puede brindarle una ventaja competitiva porque puede ser más específico en sus esfuerzos publicitarios.

Por ejemplo, digamos que es dueño de una empresa de barras de proteínas. La declaración de misión de su empresa es hacer la barra de proteína con el mejor sabor del mercado, y la mayoría de sus anuncios han dicho algo en ese sentido. A través de la escucha social, su equipo de marketing ha descubierto que los culturistas han generado mucha expectación sobre su producto en las redes sociales. Les encanta su marca porque es baja en carbohidratos pero tiene muchas proteínas. Ahora puede utilizar esta información para crear campañas publicitarias bien concebidas e hiper-dirigidas que se centren en los intereses de su persona.

En última instancia, sus clientes son los expertos en productos. Saben lo que les gusta y lo que no les gusta. A través de la escucha social, puede descubrir sus intereses y crear un excelente texto publicitario que sea relevante para ellos.

© 2019 Brandon Jarman