Cómo mejorar la tasa de apertura y la tasa de clics de marketing por correo electrónico

Aprenda a mejorar su tasa de clics y apertura.

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Si pensaba que era difícil lograr que los suscriptores de correo electrónico se inscribieran, se enfrentará a otra batalla cuesta arriba después de que finalmente lo hagan: lograr que abran los correos electrónicos que envía y hagan clic en los enlaces.

Aquí hay algunas ideas sobre cómo mejorar la tasa de apertura y la tasa de clics del marketing por correo electrónico.

¿Cómo determinar la tasa de apertura de correo electrónico y la tasa de clics?

Si está utilizando uno de los principales proveedores de marketing por correo electrónico (los ejemplos incluirían Mailchimp, AWeber, Constant Contact, Vertical Response, Infusionsoft, etc.) como debería hacerlo, ¡ni siquiera debería tener que hacer esta pregunta! Proveedores como estos ofrecen a los especialistas en marketing una gran cantidad de informes que muestran tasas de apertura, tasas de clics y otras métricas útiles.

¿Qué es una tasa normal de apertura de correo electrónico?

Las tasas de apertura de correos electrónicos de marketing varían según la industria y / o el tema. Según los puntos de referencia de marketing por correo electrónico informados por Mailchimp, las tasas de apertura promedio oscilaron entre un mínimo de 15,11% y un 28,44% (estadísticas al 3 de enero de 2017). Es bueno ver cuál es una tasa promedio para su industria o tema para ver cómo se compara.

Por qué su alta tasa de apertura de correo electrónico puede no ser tan buena

Digamos que está mirando las estadísticas de su reciente campaña de correo electrónico y su tasa de apertura es un fantástico 60%. ¡Guauu! Estás superando incluso al mejor promedio, ¿verdad? Tal vez… tal vez no.

Una consideración para determinar si su tasa de apertura es problemática es mirar el tamaño de su lista. Para listas pequeñas, pueden ser comunes altas tasas de apertura. Por ejemplo, si tiene 10 personas en su lista y cinco de ellas abren, tiene una tasa de apertura del 50% que es envidiable. Pero eso sigue siendo solo cinco personas. Entonces digamos que su lista crece a 100 personas y 25 abren, lo que le da una tasa de apertura del 25%. Su tasa de apertura ha disminuido drásticamente, pero la cantidad de personas a las que realmente ha llegado ha aumentado.

Supervise tanto la tasa de apertura como el tamaño de la lista de correo electrónico a lo largo del tiempo para determinar si tiene un problema de tasa de apertura de correo electrónico.

Por qué la tasa de apertura de su correo electrónico puede ser baja

Las razones por las que los suscriptores no abren los correos electrónicos de marketing pueden ser las mismas que las razones por las que no se inscriben: demasiado ocupados y ya reciben demasiados correos electrónicos. Pero hay problemas adicionales, algunos de los cuales puede controlar, que pueden afectar si sus suscriptores abrirán, leerán y responderán a sus campañas de correo electrónico.

Utilice líneas de asunto breves y específicas. La línea de asunto es probablemente el aspecto más importante de cualquier campaña de correo electrónico. En el lapso de unas pocas docenas de caracteres de texto (se recomiendan alrededor de 30 caracteres, ya que ese es el límite de lo que podría aparecer en una lista de la bandeja de entrada de correo electrónico móvil), debe describir el beneficio principal o el contenido que ofrece en el interior.
No utilice elementos spam. Aunque pueden llamar la atención, tenga cuidado al usar elementos no deseados, como mayúsculas, puntuación loca o símbolos emoji en las líneas de asunto. No solo podría desconectar a algunos suscriptores, sino que los sistemas de correo electrónico también pueden rebotar estos mensajes o enviarlos a una carpeta de mensajes no deseados o basura. Además, hasta que la tecnología se generalice y sea más confiable, el uso de emojis podría hacer que las líneas de asunto se muestren de manera extraña en las bandejas de entrada de sus suscriptores. (¡Lo vi suceder!)
Los correos electrónicos deben ser enviados por personas reales. Con la sofisticación de los sistemas de correo electrónico actuales, los especialistas en marketing pueden identificar fácilmente a la persona que es el contacto "De:" al preparar una campaña. Hágalo siempre de una persona real o de un nombre de organización que los suscriptores reconozcan o de quien quieran escuchar. No puedo decirte cuántas e-blasts veo en mi lista de bandeja de entrada con "Información" o algún otro nombre genérico o irreconocible. ¡Eliminar!
Envíe solo a suscriptores optativos que utilicen un sistema de marketing por correo electrónico confiable. ¡Nunca, nunca use su dirección de correo electrónico habitual o Microsoft Outlook para enviar sus correos electrónicos de difusión! Sus mensajes pueden rebotar o enviarse a una carpeta de correo no deseado porque parecen spam. ¡Tus suscriptores no pueden abrir lo que no obtienen! También podría estar violando los términos de servicio.
Envíe correos electrónicos únicamente a personas que se hayan suscrito oficialmente a su lista. Además, utilice siempre un sistema de difusión de marketing por correo electrónico confiable (por ejemplo, Mailchimp, Constant Contact, AWeber, etc.) con un historial de alta capacidad de entrega y cumplimiento de las leyes de marketing por correo electrónico.

¿Qué es la tasa de clics en el correo electrónico?

La tasa de clics en el correo electrónico es el número o porcentaje de veces que los destinatarios hacen clic en un enlace que se encuentra en el cuerpo de un mensaje de marketing por correo electrónico. Si bien la tasa de apertura es importante, esta puede ser una métrica aún más importante, ya que puede mostrar qué tan exitoso fue su mensaje para lograr que las personas actúen.

¿Qué es una buena tasa de clics para el marketing por correo electrónico?

Una vez más, haciendo referencia a los informes de referencia de Mailchimp, las tasas de clics promedio para las campañas de correo electrónico en varias industrias oscilaron entre el 1,26% y el 5,17% (al 3 de enero de 2017). Entonces, "bueno" podría estar en los porcentajes de un solo dígito.

Las tasas de clics de correo electrónico no son iguales a las tasas de conversión

¡Hurra! Sus suscriptores están abriendo sus correos electrónicos. ¿Qué encontrarán dentro? ¡Es mejor que sea algo que valoren y que le ayude a construir su negocio!

Recuerde, los correos electrónicos de marketing son publicidad. Estás vendiendo algo a tus suscriptores, ya sea algo para comprar, contenido para ver o hacer que respondan a tu correo electrónico. Si su tasa de clics es alta, pero su tasa de "ventas" de la campaña no lo es, su tasa de conversión es un problema. Esto justifica una mayor investigación sobre por qué las personas no están "comprando" sus productos, su contenido o su invitación a participar.

Factores de éxito del marketing por correo electrónico

Los especialistas en marketing tienen solo unos segundos para llamar la atención e involucrar a sus suscriptores de correo electrónico. Un correo electrónico de marketing lleno de demasiado contenido a menudo irá a un bote de basura virtual o se colocará en una carpeta "Guardar para después" que nunca se volverá a ver.

Incluso para los correos electrónicos que promocionan contenido, a diferencia de las ventas, considere si una estrategia de "un correo electrónico, un objetivo" podría aumentar la participación. Lo que eso significa es que debe haber una llamada a la acción clara en el correo electrónico. Decida cuál debería ser esa acción (por ejemplo, leer la publicación de su blog, comprar un artículo, visitar una página en un sitio web, etc.). Luego, escriba y diseñe el correo electrónico para que este objetivo sea obvio para los suscriptores. Esto puede hacer que sea más fácil para sus suscriptores tomar medidas y más fácil para usted medir qué hizo que su correo electrónico fuera un éxito… O no.