Cómo ayudar a los empleados a recuperarse de la muerte de un compañero de trabajo

La muerte inesperada de un colega puede ser difícil de procesar.

moguefile.com

Imagina este escenario. Llegas al trabajo y caminas por la oficina. Observa que Robin, un miembro fijo de la empresa durante 25 años, no está en su escritorio. Cuando se instala en su estación de trabajo, un colega se acerca.

"¿Escuchaste las noticias sobre Robin?" pregunta el compañero de trabajo.

“No”, respondes.

"Murió anoche en un accidente automovilístico".

Miras a tu compañero de trabajo en estado de shock. Robin era un buen amigo y era fantástico trabajar con él.

"¿Que pasó?" usted pregunta. El compañero de trabajo se encoge de hombros y niega con la cabeza.

"No estoy seguro. Hay diferentes rumores flotando ".

Preguntas en la oficina, pero nadie parece tener detalles sobre el accidente, información sobre la familia de Robin o la hora del funeral.

Más tarde ese día, verá que el escritorio del compañero de trabajo ya ha sido despejado y otra persona sentada allí. Te sientes enojado y violado. Luchas durante los próximos días con abrumadores sentimientos de dolor. Su capacidad para concentrarse y hacer las cosas se ve afectada negativamente. No sabe quién más en la oficina podría apoyarlo o los recursos de salud mental que podrían ayudarlo a superar la pérdida.

Este escenario se desarrolla en muchos lugares de trabajo. Se deja que el personal se las arregle lo mejor que pueda sin el apoyo de los gerentes u otros compañeros de trabajo. Sin embargo, hay cosas que los departamentos de administración y recursos humanos pueden hacer para garantizar que se satisfagan las necesidades de salud física y mental de los empleados después de eventos traumáticos. La pérdida es parte de la vida, pero la muerte inesperada de un compañero de trabajo sigue siendo un shock.

Durante este tiempo, la gerencia debe mostrar cariño y compasión por los empleados que puedan estar en peligro y ofrecer apoyo y orientación de los profesionales de recursos humanos, si están disponibles.

Cómo los gerentes pueden responder a las necesidades de los empleados

Tenga una comunicación abierta con los empleados.
Consulte y ofrezca ayuda cuando el rendimiento se vea afectado.
Sea sensible a las necesidades de la persona, no haga suposiciones sobre la relación del personal con el fallecido.
Asegúrese de que los empleados sepan con quién pueden hablar en el lugar de trabajo si necesitan hablar.
Designe un lugar especial donde los empleados puedan pasar un tiempo fuera y alguien los acompañe, si es necesario. Debe estar disponible una lista de profesionales capacitados para lidiar con el duelo.
Determinar cuándo el personal requiere descansos o tiempo libre
Tenga paciencia con los empleados que pueden tener estallidos de dolor al principio, sea más emocional y extrañe a su colega.
Esté atento a las señales de comportamientos negativos, como falta de concentración, abuso de sustancias o enojo, y ofrezca apoyo y ayuda.
Tenga en cuenta que los empleados pueden querer comunicarse con la familia del fallecido y necesitar información de contacto.
Organice sesiones de asesoramiento sobre el duelo en el lugar si es necesario y personal de socorro que pueda cubrir este tiempo.

Primeros pasos a seguir

La gerencia necesita tener una reunión y establecer algunas estrategias para ayudar a los empleados a sobrellevar la situación. En algunas organizaciones, los recursos humanos tienen políticas y pautas establecidas. A continuación, se muestran algunas formas en que los administradores pueden ayudar a los empleados.

Reconocer los sentimientos y comportamientos de los trabajadores.

Sentimientos y comportamientos comunes entre compañeros de trabajo tras la muerte de un compañero de trabajo:

Negación, incredulidad, conmoción
No sentirse preparado para la situación.
Estallidos de emoción cuando los empleados piensan en la persona fallecida
Sentirse abrumado por las tareas diarias.
Profunda tristeza
Sensación de impotencia porque los empleados no pueden cambiar lo sucedido.
Una montaña rusa emocional con explosiones de ansiedad en el camino.
La culpa por las cosas que no se hacen o no se dicen
Poca concentración porque sus mentes siguen enfocándose en los recuerdos de la persona.
Cambios en los hábitos de sueño y alimentación.
Cambios en la sociabilidad; puede ver una mayor necesidad de hablar o signos de abstinencia
Puede sentirse atraído por personas que conocieron al fallecido y quieren comunicarse con la familia de la persona.
Síntomas físicos como dificultad para respirar, náuseas, latidos cardíacos rápidos, irritabilidad o dolores y molestias corporales

Notifique al personal de la muerte lo antes posible

Todo el personal afectado por la tragedia debe ser contactado lo antes posible después de la muerte. Los compañeros de trabajo y gerentes de la persona fallecida deben ser notificados cara a cara, si es posible.

Si la muerte ocurrió durante un fin de semana, los gerentes deben comunicarse con los trabajadores y hacerles saber lo sucedido. Esta acción podría ayudar a los empleados a enfrentar los desafíos de entrar al trabajo el lunes por la mañana. Si la notificación ocurre durante la semana, los gerentes deben asegurarse de que los trabajadores afectados lleguen a casa de manera segura ese día.

Asegúrese de que la información sea precisa

La gerencia debe tener información precisa para compartir con los empleados sobre lo sucedido e informarles sobre los arreglos funerarios. Sin la información correcta, podrían extenderse rumores y desinformación.

Dar tiempo libre, si es necesario

Algunos empleados que están profundamente afectados por la muerte pueden necesitar un tiempo libre para recuperarse de lo sucedido. Los empleadores deben fijar una fecha de regreso al trabajo si el empleado necesita unos días libres.

El lugar de trabajo puede necesitar que se contrate personal temporal para cubrir el puesto. En este momento, los compañeros de trabajo y los jefes deben acercarse al individuo para mantenerlo conectado con el trabajo.

Wikimedia

Invitar al empleado a pasar a tomar una taza de café en el lugar de trabajo puede ser un paso seguro y eficaz para reintegrarlo al entorno laboral.

Algunos empleados pueden solicitar adaptaciones como horarios diferentes o la posibilidad de trabajar desde casa. Se recomienda un límite de tiempo porque estos cambios podrían ser una forma de que el trabajador evite una circunstancia o situación específica en el trabajo.

Mantenga intacta la estación de trabajo de la persona

La estación de trabajo de la persona fallecida no debe limpiarse de inmediato, si es posible. Puede haber algunos casos en los que otro empleado deba hacerse cargo del espacio, como en una estación de recepcionista o en un mostrador de pedidos. De lo contrario, lo mejor es dejar la estación como está durante unos días. Si las cosas se guardan demasiado rápido, los compañeros de trabajo pueden sentirse enojados o resentidos porque pueden sentir que los gerentes están trivializando o descartando su pérdida.

Los empleados pueden colocar fotografías, colocar flores o escribir sus sentimientos sobre el difunto en un libro conmemorativo en el lugar de trabajo del difunto o en un área pública de la oficina. También se puede colocar una foto de la persona que pasó en el comedor.

Wikipedia

Pensamientos concluyentes

Todo el mundo sufre de manera diferente. Algunas personas se recuperan rápidamente mientras que otras necesitan más tiempo para recuperarse. Su cercanía con el fallecido debe tenerse en cuenta cuando se toman decisiones sobre modificaciones laborales o vacaciones. La mayoría de los empleados se recuperan en un día o dos semanas. En cualquier momento, la gente podría sentirse motivada a pensar en la persona fallecida.

Los empleadores no son responsables de hacer que el empleado se sienta mejor, pero estos pasos pueden ayudar a los trabajadores a recuperarse del trauma de perder a un compañero de trabajo más rápidamente y disminuir el impacto en su desempeño laboral.

Cuando los administradores toman en cuenta las necesidades especiales de los empleados en duelo, estas medidas benefician al lugar de trabajo en general. Los empleados serán más productivos, menos propensos a interrumpir el flujo de trabajo con ausencias o arrebatos emocionales y estarán más concentrados en su trabajo.

Referencias

Seminario web, Trauma en el lugar de trabajo, CMHA, Biblioteca de Oakville. Apoyar a un empleado a través de un trauma, Benefits Canada
"Cómo los gerentes pueden ayudar al personal a enfrentar un incidente o evento traumático", Servicios corporativos de Penn Behavioral Health
Un plan de respuesta rápida para el trauma en el lugar de trabajo, The Counseling Team International