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La retroalimentación es una parte realmente importante del desarrollo profesional. Compartir comentarios con mi equipo, hacer que se den comentarios entre ellos o recibir comentarios del equipo son buenas oportunidades para que los miembros del equipo y yo mejoremos continuamente y para que yo crezca en mi equipo.
Tendré que dar el ejemplo al equipo y crear un ambiente de confianza que permita compartir comentarios. Debo proporcionar a mi equipo un equilibrio de comentarios positivos y comentarios para mejorar.
Dar y recibir comentarios
La retroalimentación debe integrarse en las actividades diarias de cada miembro del equipo. Para que eso suceda, tendré que crear una estructura para que la gente la siga a fin de integrar la retroalimentación. Tengo que asegurarme de que la retroalimentación siga una estructura o modelo particular. La retroalimentación positiva debe basarse en lo que fue bueno y por qué fue bueno, y por qué la persona que lo hizo pensó que era bueno. La retroalimentación negativa dada para mejorar el patrón de trabajo de una persona también debe decir qué estaba mal, por qué estaba mal y por qué la persona que dio la retroalimentación pensó que estaba mal. Por tanto, ambos tipos de comentarios siguen el mismo modelo. La retroalimentación permite a cada miembro del equipo mejorar sus habilidades y desempeño y los ayuda a crecer, y ayuda a que el equipo crezca, lo que ayuda a la organización a crecer.
Recibir comentarios
Cuando recibo comentarios, hago todo lo posible por no reaccionar al escuchar comentarios negativos. Puede ser difícil, pero me quedo en silencio y escucho lo que la persona que da la retroalimentación tiene que decir, y expreso mis pensamientos u opiniones si tengo alguna. No tomo la retroalimentación negativa como algo personal, porque todo el mundo tiene defectos, y una retroalimentación negativa no significa que todo lo que hago esté mal. Es solo un poco lo que tengo que mejorar, así que lo tomo como un consejo de una persona con experiencia y lo uso para mejorar mi desempeño.
Le digo "Gracias" a la persona que me da su opinión, porque la persona que me da su opinión me está haciendo bien al evitar que cometa los mismos errores en el futuro. También reconoce el esfuerzo que la persona ha hecho para darme su opinión.
Si no estoy seguro de algo durante una sesión de retroalimentación, lo aclaro haciendo preguntas, de modo que entienda completamente qué hice mal y cuándo lo hice. También sabré cómo afectó a otras personas y al equipo. Sabré que he escuchado a la persona y estoy haciendo esfuerzos para rectificar mis errores.
Si solo recibo comentarios sin ninguna sugerencia de mejora, le pido a la persona que los proporcione sugerencias sobre formas alternativas de trabajar para mejorar. Después de recibir comentarios, reflexiono sobre ellos y planeo los pasos que debo tomar para implementarlos.
En general, he aprendido a
- Escuchar, comprender y ser receptivo.
- Solicite una aclaración, si corresponde.
- Pide ejemplos de mis errores.
- Evite intentar justificar mis errores.
- Respeta la experiencia de la otra persona.
- Piense en la retroalimentación y qué pretendo hacer con ella, si es que tengo algo.
- Reconozca y agradezca a la persona por los comentarios.