Revisión de Doba: lo que pienso después de un año completo de uso

Lea una revisión detallada de Doba, incluidos sus precios, envío y servicio al cliente.

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Mi experiencia con Doba y revisión integral

Trabajo para un minorista de Internet que usa Doba para agregar a sus productos disponibles. Estoy a cargo de todas las ventas que lo utilicen. He estado trabajando con esta empresa durante aproximadamente un año en el momento de escribir este artículo. En el transcurso de un año, he procesado más de 300 pedidos relacionados con este producto. Esta es mi experiencia con ellos. Puede decidir por sí mismo si sus $ 50 valen la pena para usted y su empresa.

Precios

A pesar de que hay muchos productos (más de 2 millones reclamados) a excelentes precios, la mayoría de ellos tienen un envío directo y una tarifa de envío.

Ejemplos de precios comparados con Amazon

Aquí hay dos ejemplos reales:

Abordemos el ABC (un juguete para niños):

• Precio Doba: $ 35.01
• Envío: $ 9.58
• Tarifa de envío directo: $ 0
• Total: 44,59 dólares

Precio de Amazon enviado: $ 40.77

Navegación Garmin 205w

• Precio de Doba: $ 120.23
• Envío: $ 8.16
• Tarifa de envío directo: $ 0
• Total: $ 128.39

Precio de Amazon enviado: $ 91.98

Estos son solo dos elementos aleatorios que saqué de su página principal con elementos. También he buscado casi todos los días laborables para encontrar artículos más baratos. Si bien hay algunos que son más baratos que Amazon, también hay algunos que no están disponibles. Sin embargo, la mayoría de los que son más baratos solo lo son en cantidades minúsculas.

Ejemplo de un producto que he vendido

Aquí hay uno que hemos vendido en nuestro sitio:

Timex Ironman T5J721

• Precio de Doba: $ 27.09
• Envío: $ 0
• Tarifa de envío directo: $ 0
• Total: $ 27.09

Amazon: $ 29.99

Su beneficio: $ 2.90

Tenga en cuenta que esto es solo si puede venderlo por $ 29.99. La mayoría de los minoristas intentan superar ese precio, lo que reduce un poco las ganancias. No olvide que tiene que pagarle al procesador de su tarjeta de crédito, que puede costar desde 50 ¢ hasta $ 1,75, dependiendo de a quién utilice.

Tendría que vender 20 o 30 de ellos para compensar la tarifa mensual.

Envío

Tiempo de envío

La mayoría de los artículos se envían entre 2 y 5 días, en los que el cliente recibirá el producto en la puerta en 5 a 15 días, según el lugar donde viva. Esto variará mucho. Por ejemplo, he tenido dos pedidos diferentes que han tardado dos semanas en enviarse.

Otra nota: ¡también voy a agregar que las suscripciones a revistas demoran tres meses!

Precisión de envío y servicio al cliente interno

De los más de 300 pedidos que he procesado, más de 30 han tenido problemas y tuve que ponerme en contacto con Doba para obtener ayuda con el problema. Los problemas pueden incluir envíos retrasados, artículos incorrectos, artículos rotos, etc. A continuación se muestra un ejemplo del proceso del pedido:

Un cliente encargó una heladera para el sitio. La ganancia de este artículo fue de aproximadamente $ 2 para nosotros; vendimos tres esa semana. El cliente recibió el artículo en siete días hábiles (una semana y media) y luego se comunicó con nosotros diciendo que el artículo estaba roto. Intentamos solicitar un nuevo artículo enviado al cliente a través del sitio web. El sitio web dice: "Este proveedor no acepta devoluciones ni reembolsos".

Luego, contactamos a Doba inmediatamente usando su sistema de chat para que envíen un nuevo pedido. El operador nos dice que hizo una solicitud por nosotros y que se comunicará con nosotros en 1 a 3 días hábiles para darnos instrucciones. Transmitimos esta información al cliente. Entonces, no tenemos noticias de Doba después de una semana entera (lo que significa que tampoco ha habido contacto entre nosotros y el cliente). El cliente se queja, naturalmente.

Volvemos a contactar con Doba. El mismo operador dice que investigará el problema. Transmitimos esta información al cliente. Finalmente, tuvimos que pedir el artículo nuevamente a Doba para asegurarnos de que el cliente tuviera la máquina para hacer helados. Lo consigue una semana y media después. En este punto, habían pasado dos semanas y media sin instrucciones iniciales de Doba. Me comunico con ellos nuevamente a través del chat para solicitar la devolución de mi dinero… ¡Y no me contactan durante tres meses!

Finalmente, sin embargo, me acreditaron el reembolso.

Este es solo un ejemplo de 30 que han tenido problemas similares; Documento con precisión cada uno de ellos. Hay muchos más en los que ni siquiera he recuperado mi dinero, y supongo que Doba cree que me he olvidado de ellos. No hay transacciones similares que impliquen reembolsos que realmente se hayan realizado sin problemas.

Política de devoluciones

No todos sus proveedores aceptan devoluciones. Los que sí cobran una tarifa de reabastecimiento que puede llevar hasta un 20%. He tenido un regreso exitoso. Pero los pasos necesarios para regresar son largos:

1. Solicite una devolución.
2. Espere de 1 a 3 días hábiles para recibir el número de devolución y las instrucciones.
3. Luego, debes enviárselo al cliente.
4. El cliente deberá enviarle un número de seguimiento. Si no lo hacen, no recibirá su reembolso.
5. Una vez que Doba reciba el artículo, lo procesarán y acreditarán su dinero.

Este proceso exitoso tomó un total de dos semanas.

¿Vale la pena Doba? No para mí

Mi empresa usa Doba, y estoy seguro de que no están ganando dinero con eso, especialmente después de pagar la tarifa mensual de $ 50 y de que un empleado (yo) administre la cuenta y apague los incendios.

Si busca esto en Google, es posible que muchas personas digan que Doba es la única buena fuente de envío directo. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden ser parte de un programa de referencia en el que reciben $ 20 por cada persona que se inscribe. Debería preguntarles directamente si lo usan.

Por favor deje sus comentarios.