Diferentes tipos de liderazgo: prescriptivo y situacional

Por qué es importante el estilo de liderazgo

El liderazgo tiene un objetivo principal: hacer que todo el equipo se mueva en la misma dirección, con cada persona contribuyendo con su mejor esfuerzo. Eso requiere que cada miembro del equipo esté motivado y también comprenda claramente qué trabajo se debe hacer.

Las personas son complicadas, individualmente y en equipos. El gerente tiene un objetivo: motivar y comunicarse con los miembros del equipo, pero el mismo estilo puede no funcionar para todos los miembros del equipo. Sin embargo, si el gerente trata a cada miembro del equipo de manera diferente, eso puede verse como favoritismo, lo que conduce a problemas. Entonces, la pregunta es: ¿Cómo puede un gerente motivar y comunicarse de manera efectiva con su equipo, y también ser y parecer justo al mismo tiempo?

Tenga en cuenta que los enfoques discutidos en este artículo funcionan en todos los niveles. Por lo tanto, si es propietario de un negocio o ejecutivo senior, puede considerarlos como estilos de liderazgo. Si es un gerente, puede pensar en ellos como estilos de gestión.

¿Qué tan consciente eres un líder?

Un líder autocrático

Este tipo parece autocrático y un poco frustrado también.

"Coach Fitz" de Derek Tam (CC BY-SA), a través de Flickr

Confusión sobre el liderazgo prescriptivo y situacional

Los usos actuales de los términos "liderazgo prescriptivo" y "liderazgo situacional" son muy confusos y no reflejan en absoluto sus significados originales. Como resultado, no hacen un uso eficaz de algunas ideas e investigaciones excelentes.

Los empresarios, sin leer con atención, han asumido que el liderazgo prescriptivo opera por prescripción, diciéndole a la gente qué hacer. Eso no es cierto en absoluto. A medida que lea, verá que, en el liderazgo prescriptivo, el líder sigue una receta de un libro de gestión y la usa para decidir cómo consultar con su equipo.

Del mismo modo, las personas asumen que el liderazgo situacional, porque tiene en cuenta la situación, es más flexible e implica la cooperación con el equipo. Eso tampoco es cierto. El liderazgo situacional también recomienda que se utilicen muchos factores para decidir, como líder, cuánto dirigir o ser dirigido por el equipo.

De hecho, ¿cómo es esto para un detalle alucinante? - El liderazgo prescriptivo es un tipo de liderazgo situacional.

En general, el liderazgo situacional dice: Líder, tenga en cuenta la situación al decidir cómo liderar. Y el liderazgo prescriptivo va un paso más allá, diciendo: Tenga en cuenta la situación y luego siga este árbol de decisiones (esta receta) para decidir cómo liderar su equipo.

Liderazgo: estilo colaborativo

El estilo de liderazgo colaborativo de este entrenador se muestra cuando señala el camino y se mantiene más relajado.

Lori L. Stalteri (CC BY), a través de Flickr

Liderazgo flexible

Algunos líderes y gerentes tienen una única forma de hacer las cosas. Algunos son martillos y cada empleado es un clavo. Otros son destornilladores y cada miembro del equipo es un tornillo. Puede que sea por eso que tantos empleados se sienten maltratados o jodidos por sus jefes.

Hay una mejor manera. Los líderes efectivos desarrollan un estilo de comunicación y gestión flexible que se adapta a la situación, al nivel de motivación de los miembros del equipo y a sus habilidades y conocimientos. El liderazgo flexible se da cuenta de que cada situación, cada equipo y cada miembro del equipo es diferente, y lo tiene en cuenta.

Los líderes que se adaptan de manera diferente a diferentes situaciones utilizan el liderazgo situacional. El uso del liderazgo situacional se divide en tres categorías:

Algunos líderes adaptan el estilo a la situación de forma natural e intuitiva.
Otros líderes tienen una formación específica y siguen un sistema flexible de liderazgo situacional formal.
Otros líderes tienen capacitación y siguen un estricto árbol de decisiones al decidir qué estilo de liderazgo usar. Este último grupo está siguiendo una prescripción, o un conjunto de reglas para estandarizar o normalizar la decisión de cómo liderar. Esas personas están utilizando el Método de liderazgo normativo (NLM), también llamado Liderazgo prescriptivo.

Líder colaborativo

Este entrenador es intenso, pero no tenso, mientras trabaja para transmitir su punto de vista.

"La esencia del coaching" de I'll Never Grow Up (CC BY), a través de Flickr

Liderazgo, comunicaciones y toma de decisiones

Para llevar al equipo al éxito, un líder o gerente debe tomar una buena decisión y luego guiar al equipo para implementarla bien. Pero es posible que el líder no sea la mejor persona para tomar la decisión, y es posible que tampoco tenga toda la información necesaria. Entonces, el liderazgo requiere comunicación con el equipo, luego un proceso de toma de decisiones y luego más comunicación para entregar la decisión.

Las funciones de comunicación antes de la decisión son:

Para garantizar que se recopile toda la información relevante antes de tomar la decisión.
Para asegurarse de que la pregunta esté correctamente definida.
Asegurar que se consideren todas las opciones apropiadas.
Aumentar la motivación haciendo que se escuche cada voz. Cuando las personas sienten que han sido escuchadas, es mucho más probable que acepten una decisión, incluso si no están de acuerdo con ella.

Las decisiones se pueden tomar de varias formas:

Por el líder, sin responsabilidad ante el equipo por razones
Por el líder, con discusión y explicación
Por el equipo, ya sea por consenso (acuerdo total), por votación o por alguna otra regla

Una vez que se toma una decisión, la comunicación es esencial nuevamente por varias razones.

Comunicar la decisión y asegurarse de que cada miembro del equipo conozca su papel en la implementación.
Motivar a cada miembro del equipo, y a todo el equipo, a aceptar la decisión, actuar en consecuencia y entregar los resultados deseados.
Aclarar el grado de latitud que tiene cada miembro del equipo en relación con la decisión que se ha tomado.

Cualquiera que sea el estilo de liderazgo que se utilice, la claridad en la comunicación siempre es valiosa. La comunicación clara es esencial para reducir la confusión y las molestias, para prevenir conflictos y ser justo, y para apoyar la motivación del equipo.

Estilos de liderazgo: autocrático, cooperativo y grupal

Los estilos de liderazgo varían según la elección del líder de cómo recopila y comparte la información, y también cómo se toma la decisión. Estos cinco métodos de liderazgo ilustran la gama de posibilidades:

Autocrático # 1 (IA): el líder usa la información que ya está en su poder y toma la decisión solo.
Autocrático # 2 (AII): El líder obtiene información de los miembros del equipo, quizás sin siquiera decirles cuál es el problema, y toma la decisión solo.
Consultivo n. ° 1 (CI): el líder discute el problema con algunos o todos los miembros del equipo, obteniendo su opinión, pero trabajando solo uno a uno. Entonces el líder decide qué hacer.
Consultivo # 2 (C2): El líder reúne al equipo para discutir el tema, interactuar y desarrollar opciones. Entonces el líder decide qué hacer.
Grupo # 2 (GII): el líder dirige las discusiones de todo el equipo que presenta el problema y el equipo toma una decisión por consenso. El líder acepta la decisión del equipo.

Por supuesto, existen muchas otras posibilidades. (Debe haber un tipo GI por ahí, ¡pero todavía no lo he encontrado!) Pero la lista anterior da una buena idea de la variedad de opciones.

Es importante comprender que nuestro estilo de liderazgo gobierna nuestro estado de ánimo. Y nuestro estado de ánimo, lo sepamos o no, gobierna la respuesta del equipo hacia nosotros. A menudo, los líderes autocráticos están tensos. Es como si estuvieran tratando de hacer su punto, en lugar de hacerlo entender. Las fotos de los entrenadores a la derecha ilustran esto. Cuando usamos un estilo colaborativo, es más fácil ser intenso sin estar tenso.

Las claves más importantes para convertirse en un líder más eficaz son:

Como líderes o gerentes, es mejor que elijamos nuestro estilo de liderazgo conscientemente.
Nuestro equipo trabajará mejor con nosotros si les decimos cómo hacemos o dirigimos el proceso de toma de decisiones.
El tipo correcto de liderazgo depende de una serie de factores relacionados con la situación, el compromiso ya presente en el equipo y la experiencia del equipo en relación con la decisión a tomar.

En la sociedad pluralista y en rápido cambio de hoy, es más probable que un liderazgo flexible consciente junte un equipo y genere éxito.

Liderazgo prescriptivo

La mayoría de las personas huyen gritando cuando escuchan el término "liderazgo prescriptivo". Ven a un jefe desagradable agitando el dedo y diciéndole a la gente qué hacer. Pero, si ha leído hasta aquí, probablemente se esté dando cuenta del hecho de que prescriptivo no significa autocrático en absoluto.

El liderazgo prescriptivo no significa que el líder tenga una receta para su equipo. Significa que el líder sigue una prescripción, un conjunto de reglas, al decidir cómo trabajar con su equipo. El líder observa la decisión que se debe tomar, el compromiso y la comprensión del equipo y, basándose en todo esto, sigue un árbol de decisiones complicado para decidir cómo hablar con el equipo y cómo tomar la decisión.

El modelo de liderazgo prescriptivo, también llamado modelo de liderazgo normativo (NLM), fue desarrollado por dos teóricos, Vroom y Letton. (No, no inventé esos nombres. Son personas reales). En este modelo, los cinco métodos diferentes de toma de decisiones de liderazgo establecidos en la sección anterior (AI, AII, CI, CII y GII), son las opciones que elige el líder prescriptivo. Este es un resumen de las cosas en las que piensa el líder al decidir qué método utilizar:

Requisitos de calidad y criticidad de la decisión.
Si el problema está estructurado, ¿existe un conjunto de soluciones entre las que elegir y un método existente para decidir?
¿Es importante la aceptación de la decisión por parte del equipo? ¿Aceptarían mi decisión si la tomara solo?
¿El equipo comparte los objetivos de la organización?
¿Es probable que haya un conflicto en el equipo?

NLM proporciona un árbol de decisiones para que un líder pueda pensar en la decisión y en su equipo, responder ocho preguntas y hacer que el sistema le diga cuál de los cinco métodos de liderazgo debe utilizar. Si desea probar esto por sí mismo, primero lea una descripción del modelo en Wikipedia, luego vaya a este sitio para obtener el árbol de decisiones.

Si no desea seguir un libro de reglas, aún puede usar el liderazgo situacional y un poco de sentido común para convertirse en un líder o gerente más consciente, flexible y eficaz.

Un poco de sentido común

En estos días, a muchos trabajadores simplemente no les gusta que les digan qué hacer. Como resultado, hay ideas populares que dicen que todo liderazgo autocrático está mal. Sin embargo, esto simplemente no es realista.

Algunas situaciones requieren un liderazgo autocrático, especialmente las situaciones peligrosas con personas poco informadas. Un sargento de instrucción que entrena a un equipo de cadetes para que se arrastren por un campo bajo fuego real de ametralladoras no debería decir: "Reunámonos y decidamos si pasear, bailar o arrastrarnos por el campo". No, va a gritar: "¡Agachados! ¡Gatea! ¡Mantén la cabeza gacha, o morirás!"

Yo, por mi parte, aprecio a los sargentos de instrucción. Ese sargento de instrucción me mantiene con vida y estoy agradecido. Y también siento lo mismo por los bomberos, los técnicos médicos de emergencia y los médicos de urgencias.

Incluso cuando las decisiones de vida o muerte no están involucradas, en estos días, con demasiada frecuencia, la vida o la muerte de la empresa está en juego. En momentos como este, es posible que debamos preguntarnos: ¿Es la cooperación más importante que la experiencia? Eso nos lleva de nuevo a la pregunta: ¿Cuál es la mejor manera de tomar cada decisión en particular? Y de eso se trata este artículo.

Liderazgo situacional eficaz

Entonces, como gerentes y líderes, ¿qué podemos aprender de toda esta confusión sobre el liderazgo prescriptivo y situacional?

Sea consciente de cómo tomamos decisiones ahora y aprenda nuevas formas de comunicarnos con el equipo, decidir y comunicar sus decisiones.
Sepa que diferentes situaciones requieren diferentes tipos de toma de decisiones de liderazgo.
En todos los casos, defina la pregunta con claridad.
Incluya al equipo en el proceso de toma de decisiones o, si eso no es apropiado, infórmeles de la decisión que se está tomando y cómo se está tomando. Esto muestra respeto por los miembros del equipo, lo que, a su vez, les facilita la cooperación y la motivación.
Reúna toda la información para tomar una buena decisión.
Si existe un método estructurado para decidir qué hacer, como un análisis de retorno de la inversión (ROI) o una evaluación de riesgos, utilícelo. Si está trabajando con el equipo, guíelos a través del análisis. De esta manera, aprenden cómo se toman las buenas decisiones y también creen en la lógica de la decisión.
Considere cuán comprometido está el equipo. Por ejemplo, los propietarios de pequeñas empresas a menudo creen que su equipo está tan comprometido como ellos, y este rara vez es el caso.
Considere la experiencia del equipo. Si el equipo carece de experiencia y se necesita una buena decisión rápidamente, podría ser mejor recopilar información y decidir solo, utilizando el método AII. Pero, en el mismo equipo sin experiencia, si no hay prisa, este podría ser un buen momento para guiar al equipo en la toma de decisiones.
Preste atención a los conflictos en el equipo o a un miembro del equipo que no trabaja bien con los demás. En estas situaciones, puede ser mejor trabajar uno a uno, en lugar de arriesgarse a una reunión de grupo que puede exacerbar las tensiones existentes.

He descubierto que considerar estos problemas y usar una gran dosis de sentido común (heredado de mi madre y agregado por años de estudio y entrenamientos en la escuela de golpes duros) es una forma muy efectiva de ser un líder flexible que puede construir un equipo comprometido para hacer cosas increíbles.